הזמנתי כיריים בוש וקיבלתי שירות מעולה ונגיש. בהתחלה הכיריים שרציתי לא היו אבל הוצעה לי חלופה מתאימה וזריזה מאוד. קיבלתי את המוצר אחרי כ6 ימי עסקים. חברת השילוח לא תיאמה איתי אבל יצא שהסתדר. לסיכום, ממליץ לקנייה דרך Ezone ואחזור אליהם בעתיד
תוך כדי חיפוש מוצרי חשמל לדירה חדשה הגעתי לאתר איזון -עשיתי לי רשימה של המוצרים שאני צריך ולאחר בדיקה באתרים נוספים החלטתי לבצע רכישה של 5 מוצרי חשמל לדירה חדשה .חייב לציין שהיו קצת חששות לא שמעתי על האתר אבל לארח קיאה קצרה של הביקורות החלטתי להזמין מקרר LG .ביצעתי רכישה ,למחרת יצר איתי קשר ציון מהאתר -חמד של בחור לבבי עם תודעת שרות וסבלנות ראויה לשבח ממש קנה את אמוני !! ביקשתי שיתקשר אלי על מנת לייעץ ולעזור לי לרכוש את שאר המוצרים (מ.כביסה,מייבש,תנור ומדיח ) -ציון ביצע מס בדיקות של זמינות מלאי דגמים ומחירים ורכשתי את שאר המוצרים . ציון עמד מולי גם לאחר מכן וסייע בתאום ההספקות ומשלוח חשבוניות . תודה רבה ציון יקר ותודה איזון
אני חשדן ותמיד חששתי לקנות מחנות אינטרנטית. אמרתי לעצמי, בו ננסה פעם אחת, אולי יוכיחו אותי בטעותי ואכן קח קרה: רכשתי מזגן Tadiran SOLO 340NG מ E-zone - הגיע בזמן - אחלה שירות - סיפקו את הדגם החדש (כמו שסוכם מראש) - תשלומים (בדיוק על מה שסוכם) תודה רבה! אמשיך לקנות מכם! באהבה דורון :)
שרות נהדר,עדיב,הזמנה בוצע מהר מאוד הגעה היתה מהירה שרות נהדר,ציון טיפל בי ממש נהדר מכל הלב עזר בהכל בכל הבקשות עובד נהדר
התקשיתי לבחור - התקשרתי לכמה אתרים כדי לעשות מחקר מינימלי, החנות היחידה שעזרה לי להבין יתרונות וחסרונות, בלי לנסות לשכנע או לתת תחושה שאני מציק, היתה איזון. התכוונתי לקנות ממקום אחר, אבל אחרי שקיבלתי הכוונה אדיבה ומקצועית וגם מחיר מצוין, חזרתי אליהם וקניתי מהם בלי להסס. צריך לפרגן למי שעושה את העבודה הטובה בצורת אנושית ונעימה, לא? ;) תודה רבה!
חשוב לי לציין לכל מי שיקרא ויחשף לחוות הדעת שלי שהיא אותנטית ומכל הלב, ללא שום אינטרס, לא מכיר את האתר, לא מכיר את הבעלים! פניתי באופן אראאי לרכוש טלויזיה 65 אינצ מתנה לאמא ורציתי שזה יגיע באותו היום, איזון הציעו לי משלוח תוך כמה ימים כולל בטוח ולא הסכמתי, הדגישו שבצורה כזאת לא אהיה מבוטח במקרה ויקרה לטלוויזיה נזק כלשהו, הבנתי, הסכמתי, ובכל זאת ביקשתי שישלחו עם מוביל פרטי שהזמנתי. הטלויזיה הגיע פתחתי את הקרטון חיברתי לחשמל וכל המסך היה מפוצץ, יתכן ואני גרמתי לזה כשהוצאתי אותה, יתכן וחברת ההובלות הפרטית שהזמנתי שברה אותה, אין לדעת. פניתי לאיזון על המקרה עם סרטון שהמסך מנופץ, הם ישר ענו, וחזרו אליי עם מספר טלפונים כדי לנסות לעזור לי כאשר הם נקיים מכל אשמה ואחריות! למען האמת גם לא ציפיתי להבנה, מקסימום ציפיתי להנחה בקניה שניה של טלויזיה חדשה. הם עשו מאמצים והצליחו לגרום ליבואן/ ספק או מצד עצמם פשוט ומבלי לעשות את הדברים בצורה קשה והצליחו לגרום לידי כך שאקבל טלויזיה חדשה מבלי שום תוספת תשלום של שקל אחד! לא מובן מאליו! מחמם את הלב! ממש ריגשו אותי! התנהלות כזאת מעולם לא פגשתי. ראויים להערכה וכמובן לאמון מצד כל רוכש ולקוח שמעוניין לרכוש אצלם מוצר כזה או אחר. תודה רבה להם, אמן ויבורכו.
חווית קניה מעולה. שירות לקוחות מעל ומעבר! לא היה את הדגם של המקרר שרציתי, אז עזרו לי לדייק את הצרכים שלי, והצלחתי למצוא מקרר אחר שבדיוק התאים לי. והכל בסבלנות ובאכפתיות, למרות שזה לקח כמה שיחות. תודה רבה לציון ולכל הצוות!
לפני שנתיים וחצי קיניתי בחנות אי-זון מקרר של סמסונג. הכל תקתק במהלך הקנייה. אבל הסיפור שאני רוצה לשתף פה הוא מה שקרה היום (כאמור שנתיים וחצי אחרי). הייתי צריך מסמכים שקשורים בקנייה לצורכי אחריות על המקרר. המענה בווטסאפ היה מיידי ואנושי, בלי תפריטים ובלי בוטים "מנומסים". יש להם בווטסאפ אפילו שני V V כחולים. ניכר היה שהנכונות לעזור גבוהה, וקיבלתי את המסמכים שהיו דרושים לי בתוך כמה דקות. הם נתנו לי ייעוץ חשוב בקשר לאחריות, ואפילו הציעו את עזרתם לדבר עם היבואן. ריגש אותי לקבל שירות ויחס טובים כ"כ, ואני מודה להם מאד.
אני מרוצה מאוד מהכריים של בוש שרכשתי מיבואן רשמי! המוצר איכותי, עמיד ומתפקד בצורה מושלמת. התקנתו הייתה פשוטה וללא עלות, הוא עונה בדיוק על הציפיות. חובה לציין במיוחד את המוכר על שירות מקצועי וסבלני, הוא הקדיש זמן להסביר לי את כל הפרטים, ממליצה בחום על המוצר. תודה!
קיבלתי מעינב ייעוץ מקצועי בטלפון, זמינות לכל שאלה בוואטסאפ ומעקב אחרי התקדמות ההזמנה. הם ברמה יותר גבוהה מרוב חנויות הרשת שפגשתי.
הזמנתי מכונת כביסה בוש נקבע מועד הובלה. הודיעו שהמכונה נפגעה ממלגזה והציעו להחליף למוצר אחר. סרבתי ואמרתי שאני מעדיף להמתין ואז נאמר שחייבים לבטל את ההזמנה ושאזמין שוב. לא אמינים ונאלצתי להזמין באתר אחר.
שלום אכן מלגזן הוציא בצורה לא נכונה את המכונה ונפגמו מספר מכונות ,לא רק של הלקוח הנ"ל, אמרנו שימתין לכניסה למלאי בעוד כמספר ימים הלקוח הסכים ולבנתיים אנו נשחרר את מסגרת האשראי בכדי שלא יתפוס מסגרת בכרטיס את הגעת המוצר. לא ברור למה הלקוח התעצבן מנושא שחרור מסגרת האשראי להיפך נסינו להקל עליו בהצלחה בהמשך
שירות לקוחות אחלה, גם לפני וגם לאחר קבלת המוצר, ובאדיבות. הייתה טעות מסוים בנתונים באתר על המוצר בפרט מסויים ממה שהיה בשטח (הטעות היה של היבואן), התקשרתי, המוכר בדק וראה שצדקתי היה מוכן לקחת חזרה את המוצר חינם על חשבונו, והחזר כספי מלא של המוצר, סוכם לחילופין שמזכה את כרטיס האשראי בסכום של מעל 10% של התשלום ונשאיר את המוצר אצלנו. אמינים, עומדים במילה! ממליץ בחום
וואו איזה שרות מהקנייה עד ההספקה וגם אחרי... איך אומרים במאסטר שף 3 סכינים קל!!! תודה רבה.
הזמינות גבוהה, גם בוואטסאפ, שירות נדיר, דואגים לך ורוצים בטובתך. זה מאוד מורגש. סופר ממליץ!!
חיפשתי במשך כמה חודשים מכונת כביסה וקיבלתי המלצה על דגם WAN28178IL. השירות של חברת EZone היה מעולה, גם ברכישה וגם באספקה
מחירים טובים ושירות מצויין! הזמנתי מכונת ברד של נינג׳ה הגיע מהר וקיבלתי שירות אמין ומהיר
ביצעתי את ההתקשרות הראשונית בעקבות חוות הדעת וכבר בשיחה הראשונה הבנתי שמכאן אני אבצע את הרכישה. יחס אישי מקצועי לאורך כל הדרך מהבחירה של המכונה עד ההובלה וההרכבה .הצוות היה איתי לאורך כל הדרך מגיבים מהר סידרו לי הרכבה עצמית מונחית כדי שלא אצטרך לחכות למתקין ומבלי שאדע שדבר כזה קיים ומבלי לאבד אחריות בקיצור מאוד מאוד מומלץ. לא נתקלתי בהרבה כאלה ובמחוזותינו "מצרך כזה הוא נדיר"
מקום פגז! מאוד מרוצה מהקנייה, קיבלתי שרות מעולה, ענו ממש מהר, מחיר מצוין. מומלץ בחום
הזמנתי באתר טבון קבלתי שרות יוצא מן הכלל במיוחד מעינב שעזרה לי להפעיל את תעודת האחריות ולקבל את המסמכים הדרושים עינב טיפלה בי בסבלות וברצון לעזור שזה לא מובן מאליו יישר כוח!
קניתי דרכם מיקרוגל של שארפ. לא עמדו בזמנים שהתחייבו (5 ימי עסקים) והמוצר הגיע ביום העסקים ה-9. גם טלפונים מצידי ביום החמישי והשישי לאחר שלא הגיע זכו לתירוצים לפיהם "לספק יכולות להיות תקלות וגם למוביל יש תקלות" והיחס לא היה נעים. ציפיתי להתנצלות וקבלת אחריות על התקלה ולא תשובה בסגנון "בעל הבית יחזור בשבוע הבא". בקיצור היינו בלי מיקרו הרבה יותר מהצפוי. קיבלתי חשבונית מס רק אחרי בקשה נפרדת. המוצר הגיע ללא פרטי נותן אחריות ובווטסאפ כתבו לי שזה דרך ראלקו. אין לי מושג אם יכבדו זאת במקרה הצורך. לא אקנה דרכם שוב.
שלום רב הלקוח רכש את המיקרו וקיבל עדכון שיהיה עיכוב של יומיים מכיוון שהמיקרו לא יוצא ממחסן ראשי לא דובר על שום תקלה אלא על עיכוב בכלל לוגיסטיקה בין המחסנים, חשבונית מס מתקבלת לאחר שהנהלת חשבונות מקבלת תעודת משלוח חתומה ואכן החשבונית נשלחה ללקוח למייל ,כמו כן אנו לא פותחים את המוצרים מכיוון שזה אסור הלקוח פנה אלינו ואמר שאין תעודת אחריות פנינו ליבואן ותוך 4 דק שלחנו לו למייל חבל להכפיש עסקים בגלל דברים כאלו שוליים אהבת חינם!!
חווית קנייה מושלמת! רכשתי שואב דייסון ואין לי מילים לתאר את רמת השירות הגבוהה שקיבלתי. מהרגע הראשון הרגשתי שמדובר במישהי שאכפת לה – קיבלתי הסבר ברור, מקצועי וסבלני על הדגם והאפשרויות, עזרה בהתלבטויות, והכול באדיבות ובחיוך. המוצר נשלח עד הבית במהירות שיא, ארוז היטב ומוכן לשימוש. תודה על חוויית שירות יוצאת דופן – מקצועיות, ואמינות. ממליץ בחום – אין ספק שאחזור לרכוש שוב בעתיד!
הגענו לחנות בחורה מקסימה בשם עינב נתנה לנו שירות מעולה, סבלות ידע המקצועיות. ממליצה בחום להגיע, לנו הייתה חווית קניה מעולה!.
תודה רבה לנציג התותח שהפך את ההפסקת חשמל שלנו בבית לחוויה טובה (לא זוכר את שמו ) אחרי שנשרף לנו התנור בבית וניסו לשבור את הראש מה יתאים לנו ללא הצלחה והרבה ויכוחים התקשרתי לכמה חברות שפשוט התעקשו על דגם אחד ואז הגעתי לאיזון והנציג הקשיב לי ראה מה השימוש שלנו והיצע לי מגוון סוגים עד שהגענו למיוחל הצלחתי לקנות את התנור המדוייק ואפילו אישתי התלהבה מההפתעה בלי שום הסתייגות אז תודה איזון על ההדרכה והדיוק!!!
מנסים למכור משהו שאין להם... רכשתי דרך האתר כיריים אינדוקציה של בוש ניסה בכוח לדחוף לי אחריות של BSH שהתעקשתי , אמרו לי ש "נגמר" המוצר ביבוא המקביל....כן בטח
שגוי לחלוטין הוסבר ללקוח שיש 2 יבואנים רישמי ומקביל הלקוח החליט איזה רוצה וקיבל תוך יומיים את מה שביקש חבל לרשום דברים לא נכונים כלל
