רכשתי סוללה של דייסון מברוכים באוגוסט בעלות של 450 ש"ח. בדצמבר הסוללה הפסיקה לעבוד. ז"א שבועיים מתום האחראיות. הסוללה נבדקה במעבדת התיקונים של ברוכים והם אישרו שהסוללה לא תקינה וצריכה לרכוש סוללה חדשה. שירות הלקוחות של ברוכים טענו שהאחראיות הסתיימה ואינם לעזור לי אולי לעשות הנחה במחיר סוללה חדשה. איך יכול להיות שבדיוק בחודש הרביעי הסוללה לא פועלת?? סוללה בעלות של 450 שח!! תקינה רק ל 3 חודשים?!
תיקון מיקסר Kenwood. השירות מעולה, אדיב להפליא, מהיר מאד ואמין בהחלט. אספו את המיקסר מהבית והחזירו תוך זמן קצר. אנחנו ממליצים בחום
חייבים לקרוא !!!!! חייב לשתף שדייסון v10 שנשלח לתיקון אצל ברוכים נמצא שנכנסו מים למנוע שולם תיקון לאחר הנחה 600 ₪ המכשיר לפני התיקון יובש והתחיל לעבוד התקשרו מהשירות והחזירו את הכסף והמכשיר עובד ......זה מראה שהם מקצועיים וישרים וזן נדיר בארצנו 👏👏👏ממליץ על ברוכים בחום ואהבה
ממש אלופים!!! שרות מצויין ומהיר תיקנו הכל קנינו מברשת לדיסון התבלבלו בדגם ושלחו יום למחורת
תמיד זמינים, נותנים שירות מצויין! אדיב, אכפתי, מהיר! מאוד מאוד מרוצים! מומלץ בחום! רכשנו משם מספר מכשירים ותמיד קיבלנו מחיר טוב ושירות מעולה
שרות מצוין , קניתי מיקסר קיטשנאייד מחנות ששלחה מוצר ללא קערה מתאימה , שרות הלקוחות של ברוכים גיבה את המוצר באופן מלא , עונים מהר ויעיל , שלחו שליח עד הבית לאסוף את המוצר , היו בקשר רציף , הסבירו והחליפו את מה שהיה צריך להחליף . שרות נפלא שקשה למצוא בישראל , ממליצה בחום
שירות ברמה גבוהה ביותר. היתה לי בעיה בריסבר. באמצעות מענה בוואטסאפ הם תיאמו לי שליח לאיסוף הרסיבר למעבדת תיקונים. תוך ימים ספורים תיקנו לי את המכשיר, החזירו אותו ארוז היטב ומתוקן. כל זה על חשבונם במסגרת האחריות. חוויה שירות מדהימה. תצליחו!!
ככה *כן* נותנים שירות: מעשה בדייסון בן שנתיים כמעט שהסוללה שלו כבר לא משהו ולכן אחרי דקה וחצי נדרשה טעינה חוזרת. מתברר שבכלל הוא נרכש עם שירות של יבואן מקביל. עכשיו בואו, אני חייבת להודות, רמת הציפיות שלי ירדה פלאים ברגע הזה. אבל - מרגע שפניתי למ.ברוכים רק למדתי איך שירות כן צריך להיות. מהיר, אדיב, מדויק, פרואקטיבי ומעל לכל - חושב אותי ואת חוסר היכולת שלי להיפרד מהדייסון אהובי. שירות בווטסאפ - עם היכולת לשלוח תמונות, מסמכים, סרטונים. מענה רלוונטי, שירות שליחויות שאסף והחזיר. אפילו עלו על הציפיות ושלחו לי אתמול חזרה מאצלם ואמרו שאצטרך לחכות 5 ימי עסקים, והופ - הבוקר הוא כבר נחת אצלי בבית. פשוט תענוג. רק אומרת.
חברה בעלת תודעה שירות מצויינת, החל מהשירות הטלפוני ועד תיקונים במעבדה. מתנהלים בצורה מקצועית יעילה ומהירה. כל הכבוד !
תיקון דיסון v11 עקב שאיבת מים לא בגדר אחריות תיקנו לי את המכשיר החליפו מנוע וכרטיס ושידרגו לי את המנוע לאבסולוט ולמחרת קיבלתי את השואב ממש מרוצה
שירות לקוחות מעולה!! מכונת הגילוח שלי מסוג פיליפס התקלקלה אחרי כשנה וחצי. הפעלתי את האחריות של מ. ברוכים, והגיע אליי שליח עד הבית לאסוף את המכונה התקולה. לאחר מספר ימים הגיעה אליי מכונה חדשה מהאריזה מאותו דגם. לאורך כל התהליך שירות הלקוחות ענה במהירות ובאדיבות. תודה מיוחדת לבת-אל המקסימה. גולן
גרוע גרוע גרוע! מאוד לא מרוצה!! הזמנתי מוצר דרך האתר לפני כ- 3 חודשים לא קיבלתי שום הודעה במייל על כך שהמוצר הגיע לחנות. התקשרתי לחנות שלשם אמור להגיע המשלוח והם אמרו שהם לא יכולים לבדוק לי. (אציין שהוספתי סכום כסף נוסף לחברת משלוחים BOXIT כדי שיגיע יותר מהר) הגשתי תלונה באתר - התלונה לא זכתה להתייחסות אחרי הרבה זמן - שהאמת כבר שכחתי מהמוצר - ראיתי הודעת מייל: "המוצר חזר לחנות, מה המספר טלפון שלך". חשבתי שהנה העניינים מתחילים לזוז. התבדיתי. למרות ששלחתי להם את מספר הפלאפון שלי, דבר לא זז. בטלפון הם לא עונים ולהודעות דרך האתר לא מגיבים. סטטוס: הכסף שלי כבר מזמן שוכב אצלם בארנק... ואני מחכה מחכה ומחכה להזמנה שספק אם תגיע.
ניסינו לתפוס אותך בטלפון המון המון פעמים ואף פעם לא היה מענה לא סתם המוצר נשלח ליעדו ולא הגעת לאסוף ולכן חזר אלינו הטלפון שלנו תמיד זמין והלקוחות שלנו מקבלים מענה מיידי בימינו היד קלה על המקלדת וחבל בשורה התחתונה - המוצר נשלח ללקוח והלקוח לא הגיע לאסוף מעמדת בוקסיט ניסינו המון זמן לאתר את הלקוח ולא היה מענה ולראיה כשהמוצר חזר אלינו ניסינו שוב ליצור קשר ללא הצלחה אתה מוזמן ליצור קשר 0732102555 ולקבל זיכוי עבור הזמנתך
לפני פחות משנה רכשנו מגהץ טפאל והמגהץ התחיל לעשות בעיות. פניתי למ. ברוכים שאלו מה הבעיה ואמרו שיצרו איתי קשר. למחרת יצרו קשר ושלחו לי שליח שיאסוף את המגהץ ואחרי כמה ימים הודיעו שהוא נמצא תקול ושולחים חדש. כך שתוך כ - 10 ימים המוצר נשלח הוחלף בחדש ונשלח אלי (והכול על חשבונם) כל הכבוד על השירות הנפלא והלוואי שכולם יטפלו כך בלקוחות
קנינו שואב דייסון V-10, בהמלצת זאפ. השואב באחריות ברוכים ובניו בע"מ. מסתבר שברוכים איננו היבואן הרשמי של דייסון. ב - 1.10.2020 התקלקל השואב. ניסינו ליצור קשר עם נותן האחריות מ. ברוכים ובניו אך לשווא, לא הייתה תשובה עד 12.10.2020! מסתבר שאין הם עובדים בחול המועד סוכות כך שהלקוח התקע ללא שרות וללא שואב לניקוי הבית. סוף סוף נוצר הקשר ב 12.10.2020. התנצלו והבטיחו ששולחים מיד שליח לאסוף את השואב. למרות התזכורות שלי לגבי השליח עד היום 18.10 2020 לא הגיע שליח. הצלחתי סוף סוף ליצור קשר טלפני וביקשתי שעם השליח יביאו גם שואב חלופי כך שנוכל לנקות את השטיחים שז למעלה מ-3 שבועות לא נוקו. כמובן שבקשתי זו נענתה בשלילה. לא לגעת במוצרים מיובאים ע:י מ. ברוכים ובניו
רכשתי dyson v11 absolute לפני כחודש. לפני שבועיים הפסיק לעבוד. בנסיון התקשרות לשרות היתה קלטה טלפונית שלא עובדים בחג. היום כל הטלפונים מנותקים... מה עושים?
שלום אילן, אנחנו לא עובדים בחוה"מ. נכון לכרגע יש לנו תקלה זמנית בקווים, ומטפלים לתיקונה בהקדם אתה מוזמן לפנות לשירות שלנו בווצאפ 0523803724 שם תקבל מענה מהיר ויעיל לפנייתך
לפני שנה וחצי קניתי שואב אבק דייסון מחברת מ. ברוכים לפני שבועיים הדייסון הפסיק לעבוד. התקשרתי אליהם ותוך יומיים באו לאסוף לי את הדייסון מהבית. במהירות הם טיפלו בתקלה והחזירו לי את השואב אבק הבייתה בלי שום בעיות, בלי שום עבודה בעיניים, בלי שום הפתעות במחיר, בעלות, כלום... שירות כזה בחיים אבל בחיים לא קיבלתי בארץ!!! ממליצה עליהם ובגדול!!!
רכשנו קיטורית של קרשר מוצר גרמני איכותי מחברת מ. ברוכים. המוצר היה טוסב ובמחיר מעט יותר זול מהמתחרים. לאחר שנה, בדיוק לפני פסח ותחילת הקורונה, המכשיר הפסיק לפעול. ברוכים היו סגורים לרגל המצב מיד שחזרו לעבודה, הם שלחו שליח לאסוף את המכשיר ולאחר מס' ימים הודיעו לי שהמכשיר לא ניתן לתיקון והם ישלחו מכשיר חדש במקומו כולל מסנן וחלקים נוספים שירות כזה לא קיבלתי בארץ!
הזמנתי שואב אבק של דייסון V11 ובמקום, קיבלתי סט סירים של טפאל. לא רק שאין עם מי לדבר, הם גם השאירו מענה קולי שלא יהיו נגישים עד לאחר פסח, ולא רק שנגרמה לי עוגמת נפש, גם אין שירות לקוחות, או מישהו שיהיה אפשר לדבר איתו כדי שיקחו את המשלוח.
שלום עמי מה מס' הטלפון שלך? ע"מ שנוכל לטפל בעניינך בהקדם לחילופין אתה יכול לשלוח מייל ל [email protected] ונחזור אליך
הזמנתי מיקסר קיצנאיד מתצוגה, הגיע בשליח עד הבית בצורה חלקה ומהירה ועובד בסדר גמור. תודה
לצערי החוויה שלי רעה מאוד, רכשתי דייסון V11 אבסולוט ושילמתי עבור אספקה מהירה תוך 7 ימי עסקים, המוצר לא הגיע בזמן, כאשר התקשרתי לראשונה לברר הם טענו כי יש להם שבועיים לספק את המוצר (למרות שרשום במפורש 7 ימי עסקים) והחלטתי לחכות בסבלנות. לבסוף התקשרו אליי לתאם משלוח מספר ימים אחרי הדדליין, המשלוח תואם לשעות הבוקר 9:00-11:30, לאחר שהשליח לא הגיע התקשרתי לברר ונטען כי לא תפסו אותי (לא כל כך עניין אותם שטענתי שאף אחד לא יצר איתי קשר), לאחר בירור נמצא כי המספר שלי אצל השליח היה שגוי (דבר מאוד מפתיע שכן יום לפני כן תיאמו איתי את השליח על ידיי שיחה למספר הטלפון הנכון), אמרו לי שהעניין סודר ושהשליח ייצור איתי קשר (שזה לא באחריות שלהם אלא של חברת השליחויות דבר מפתיע שכן אני לא שוכר שרכשתי את המוצר מחברתהשליחויות ומבחינתי הם אחראים שהמוצר יגיע אליי) ומאז נעלמו עקבותיו. גם אם המוצר יגיע עוד היום אני לא ממליץ לרכוש מספק זה בעתיד, אני בטוח לא אעשה זאת.
שירות גרוע ביותר, לא זמינים, בלנדר סטיק בראון ששלחתי לתיקון היה בן ערובה אצלם שלושה וחצי שבועות ובסוף הודיעו שהם לא יכולים לתקן אותו על אף האחריות. רדפתי אחריהם שבועיים, תת שירות.
שירות אדיב, משלוח מהיר, מחירים הוגנים, המוצר הגיע עם חוברת בעברית שהם הכינו במיוחד. אקנה מהם שוב.
ההזמנה דרך אתר הייתה מהירה ונוחה. שירות מעולה המכשיר הגיע בזמן. מחיר טוב! תודה רבה
תחפשו אותם לקבל שירות כשיש תקלה ולא תמצאו. תקלה בבטריה של שואב אבק דייסון v8 animal, אמרו שישלחו שליח לקחת לתיקון תוך יומיים, לא שלחו. בוואטסאפ הם מתחמקים, לאימייל הם לא עונים. וכן, אפשר להתקשר רק מ 9:00 עד 14:00 כשהם תפוסים רוב הזמן.
דייסון 8 אבסולוט , נרכש לפני פחות משנה, אחריות מ.ברוכים לשלוש שנים. בפועל המברשת העיקרית לא מסתובבת, פניתי לשרות לקוחות ומהם נמסר ש"אביזרים נילווים אינם נכללים באחריות" ????? כל הדייסון זה אביזרים נילווים, חלקים שאמורים לעבוד ולא להתקלקל כל כך מהר. אז לידיעתכם האחריות של מ.ברוכים לא באמת אחריות ואל תקנו אף מוצר שהם נותנים עליו "כאילו אחריות "
