הזמנתי מגבים במשלוח מהיר תוך 4 ימים בתוספת 49 ש"ח.
אחרי שבוע, כשהמגבים לא הגיעו, התקשרתי לברר ואז נזכרו לומר לי שהם חסרים במלאי (למה לא התקשרו מיד להודיע לי?). ביקשתי לבטל את ההזמנה.
אחרי עוד שבוע, כשראיתי שטרם הוזן זיכוי באשראי, שלחתי מייל לכתובת המופיעה באתר והזכרתי להם את עניין הביטול והזיכוי. לא קיבלתי מענה.
חיכיתי בסבלנות עוד 3 שבועות ושלחתי מייל נוסף עם תזכורת. שוב לא קיבלתי מענה.
אחרי עוד כמה ימים הרמתי להם טלפון. הנציג אומר לי - אני רואה במערכת שההזמנה כבר נשלחה אליך. "מתי"? "לפני כמה ימים", הוא עונה. הסברתי שההזמנה בוטלה מזמן לאחר שלא סיפקו אותה בזמן, ושכבר מזמן קניתי במקום אחר את המגבים שהייתי צריך בדחיפות. הוא לא ממש ידע מה לומר, הסביר שמי שמטפל בזה לא נמצא היום, והציע שאם מגיע אלי שליח עם המוצר - שאסרב לקבל אותו.
אחכה ואראה מה יקרה. אם אני צריך לנחש, יעברו עוד הרבה שיחות טלפון עד שהנושא ייפתר ואקבל זיכוי.
אני מצטער שלא קראתי את הביקורות הקודמות שתיארו מקרים זהים.
תגובת החנות
מצטער על התקלה נלמד את נתקלה ונתקן
תוכל לקבל זיכוי בגובה הקניה בקניה חוזרת בציין מספר ההזמנה