אליס הנציגה הייתה שירותית, אדיבה, ומקצועית. גם כשרציתי לבטל בעקבות מחסור של היוצר בחנויות היא כמובן הסכימה, אך הציעה לי אלטרנטיבה לא פחות טובה.והחלטתי ללכת על זה ככה עושים שירות!
שירות לאחר הקניה לא קיים . חנות ברמה נמוכה מאוד. לא ארכוש שוב מחנות זו.
רכשנו שואב שוטף שהגיע במהירות, אבל היה מקולקל. יצרנו קשר עם החנות בוואטסאפ, מאותו הרגע כינרת עמדה לצידנו ודאגה שנקבל את המענה המתאים. לאחר מספר ימים בהם היבואן לא הגיב לפניות של החנות, חשמל-נטו החליטו על דעת עצמם לשלוח רובוט חדש במקום זה שהגיע מקולקל. לאחר יומיים הרובוט החדש הגיע במשלוח עד הבית. שירות ברמה הכי גבוהה שניתן לקבל, תודה לכם על הכל.
אני רוכש מוצרי חשמל בסניף חשמל נטו ברחובות כבר קרוב לעשר שנים. רמת מקצועיות ושירות פשוט מדהימה. מחירים אטרקטיבים פשוט תענוג לרכוש דרכם מוצרים.
לאחר חיפושים לא מבוטלים של מוצרי חשמל בין מגוון חנויות ברצוני לעלות על הכתב ולשבח את חשמל נטו, סניף פולג ואת הסוכן מכירות ירדן בפרט, על השירות , על המסירות , על הקשר ההדוק במשך חודשים שלמים, על כך שמילה אצל ירדן זו מילה!! הרבה זמן לא פגשתי אנשי מכירות שנותנים כזה שירות מעולה. חשוב לי להדגיש שאפשר לסמוך על חשמל נטו , סניף פולג בעיניים עצומות, כל מה שהובטח קיימו גם אם לפעמים זה היה מורכב ויכול להיות לא משתלם במיוחד, השירות והיחס לגמרי במקום ראשון! בקיצור אם אתם מחפשים מקום אמין לרכישת מוצרי החשמל שלכם, ייבואן רשמי ויחס אישי , חשמל נטו סניף פולג הם הכתובת.
קיבלתי שירות טכני מעולה; הם הגיעו אליי הביתה לבדוק ובסופו של דבר החליפו את מה שלא עבד. תודה רבה.
שירות יוצא מן הכלל. קיבלתי מיקסר והיה חסר בו חלק. פניתי ליבואן ולחנות. החנות התעניינה כל הזמן אם הסתדר הנושא וכשאמרתי שלא, הם שלחו לי את החלק מהמחסנים שלהם. אגב, גם היבואן שלח לי את החלק החסר.
רכשתי אוזניות שהתבררו כתקולות. השארתי הודעה ובלי בעיות כנרת מצוות שירות הלקוחות היהית איתי בקשר כל הדרך. הציעה חלופות ודאגה לאיסוף ומשלוח אלי הבייתה. פשוט נהדרת אין לי מילים!
קניתי כ10 מוצרי חשמל לפני כניסה לבית חדש. ממליץ מכל הלב על התנהלות לכל אורך הדרך של איציק שליווה אותי לכל אורך תהליך המכירה ולאחריה עד לקבלת כל המוצרים לביתי. איציק עשה עבודה מעולה, אדם מקצועי, נעים ,סבלני וישר, המליץ לי על מוצרים איכותיים עפ"י התקציב והצרכים שלי. מאוד מרוצה מהמוצרים ובטוח שאחזור לרכוש יותר מאוחר עוד מוצרי חשמל מהחנות. רמי
רכשתי בטלפון דרך סניף ראשון מזרח, שוחחתי עם נציג מקסים בשם דביר שוחחתי עימו אחרי ביקורים בכמה סניפים של חברות חשמל שונות ושיחות טלפוניות אצל משווקים שונים, והוא היחיד שהתייחס בנעימים ובכבוד. דביר ענה על כל השאלות שלי והיה מאוד אדיב ושירותי, ופלוס מטורף שהוא בעל קול נעים ועם תודעת שירות מאוד גבוהה. כשלא היה בטוח בדברים, בדק אותם עבורי וחזר אליי במהרה עם התשובות. ממליצה על רכישה דרכם תודה :)
חוויה נוראית- המשלוח אמור להגיע עד 7 ימי עסקים, אני רודפת אחריהם כבר שבועיים, בסוף התקשרו ואמרו שיזכו על מוצר שקניתי מתנה לחג והייתי אמורה להביא איתי למפגש משפחתי. מודיעים זאת בשלב שכבר אין מצב לקנות גם משום מקום אחר.. אחרי שכבר ווידאתי מולם שיגיע בזמן והבטיחו שיגיע לפני ושיתאמו איתי.. שירות נוראי
שירות מדהים . קיבלתי מענה מהיר בוואצ וגם טלפונית .שירות הכי מדהים שקיבלתי מזה הרבה זמן וזה בדיוק מה שיקבע אם אחזור לרכוש שוב באותו מקום . הייתה אי הבנה ונציגת השירות המקסימה עזרה לסדר את העניין לא בשעות הקבלה .
ממליצה בפה מלא על השירות המעולה שקיבלתי. רכשנו מכשיר מיקרו גל של סמסונג. הגיע המכשיר די מהר, אך המכשיר עמד עקום בשל כנראה רגלית שהיתה חסרה בפינה הימנית הקדמית. לאחר יותר משבוע שניסינו להשתמש במכשיר בצורתו זו, החלטתי לפנות לשירות הלקוחות. מיד קבלתי מענה יעיל. התבקשתי לדלוח סרטון או תמונה של המיקרו העומד לעוקם. עשיתי זאת ולמרות שתשובת היבואן היתה שהמכשיר תקין למרות הפער האלכסוני, התנדבה חשמל נטו באמצעות בחורה אדיבה ונעימה כל כך, להחליף את המיקרו. שוב חלפו ימים אחדים והמיקרו החדש הגיע. הבחור שהביא את המכשיר החדש, אף עזר להוציאו מהקופסא, בכדי לבדוק שעומד ישר. הוא היה נעים הליכות ומקצועי. כך גם הבחורה בשירות הלקוחות. אני באמת סבורה שחלק חשוב מאוד ברכישה משמעותית, הוא השירות שניתן לאחר מעבר התשלום. והשירות במקרה שלי היה ברגישות, אדיבות ומקצועיות. ללא ספק את הרכישה הבאה אחפש קודם כל באתר שלכם. תודה רבה רבה.
ממליצה בחום על רכישה באתר. הזמנתי מספר מוצרים. שירות לקוחות זמין ומאוד שירותי. בעיה שצצה (לא בשליטתם יש לציין) טופלו במהירות במקצועיות רבה.
פשוט מעולים. חווית שירות מושלמת, עונים מהר, נכונים לעזור ובשמחה רבה. גם בוואטסאפ וגם בחנות עצמה.
אני ממליץ על החנות הזאת, משום שהעובדים מאוד אחראיים, השירות מצוין, והמשלוח מגיע תוך 1–2 ימים.
כפתור ההפעלה של הטרימר התקלקל, הבאתי לחנות, לאחר כמה ימים חזר מתוקן, לאחר כחודשיים התקלקל שוב - הגעתי לחנות והחליפו לי על המקום למכונה חדשה.
היי קניתי שואב אבק מהרשת. כמה ימים מאוחר יותר עדכנו אותי שלצערם אין במלאי של הספק את הדגם, לאחר מכן קיבלתי שירות מדהים מנציגות בשם כנרת ואולגה מצוות שירות הלקוחות ששלחו לי את המוצר עד הבית תוך יום.
שירות מספר 1 קניתי מכשיר ninja והוא היה תקול, הם שלחו לי חדש עם שליח ולקחו את הישן למרות שלא היה באריזה המקורית
קניתי באתר החברה מוצר (בוסטר להתנעה של רכב) ואספתי אותו בסניף רחובות. לאחר כשבעה חודשים חלה תקלה במכשיר. פניתי לחנות ברחובות, הפנו אותי לשירות לקוחות בחברה. תיארתי את הבעיה והפנו אותי לנותן האחריות (יבואן המוצר) ששלח לי אישור להחלפה באחריות בתנאי שהמוצר קיים במלאי הרשת (לא מובן מאילו בימינו, סחתיין). פניתי בחזרה לחשמלנטו עם תשובת היבואן ושם הפנו אותי לסניף בראשון לציון שהחזיק במלאי מוצר זהה והסכים לשמור לי אותו לשבוע הבא כי לא יכולתי להגיע בימים הקרובים. שירות הלקוחות, השירות של הצוותים בחנות ברחובות ובראשון לציון היו לעילא ולעילא, ענו מהר, בסבלנות, יעילות, אדיבות. הבנה של המצב, כל השירות היה בתודעה שהלקוח צריך לקבל פתרון, זה הדבר החשוב ביותר, אותי הם קנו.
חווית קניה מעולה. במיוחד ראוי לשבח המוכר חנן בן מאיר שעזר לי בסבלנות רבה ופתר לי המון בעיות!
קניתי בחשמל נטו רחובות קיבלתי שירות מצוין ואת המחיר הכי טוב שמצאתי ברשת ממליץ בחום
השירות הכי טוב שקיבלתי בחיים עוד לא הספקתי להזמין באתר נראה לי חברת האשראי עוד לא קיבלה את החיוב כבר מה שהזמנתי הגיע לאחר שקיבלתי את המוצר התקשרתי להגיד תודה וסיפרתי שהקרטון קצת מעוך הוא שאל אותי אם אני מעוניין להחליף שיבואו להחליף לי צחקתי
לא ממליץ בכלל. חווית שירות לא מקצועית בכלל, אבל באיזשהו מקום לא נעימה אישית. רק לוקחים כסף ומתנערים מטיפול.
בפעם השנייה השנה, מזמין מוצר שמפורסם באתר שלהם ומנסים לדחוף לי מוצר אחר כי "אין את המוצר במלאי" אין לכם מוצר? תהיו הוגנים ואל תפרסמו אוויר. מבזבזים זמן וכסף לכם וללקוחות.
