‎ענק הקניות‎ ‏(AnakHakniyot) - עמוד 3

קניתי גריל גז מעולה בהמלצת צוות החנות המשלוח הגיע מאוד מהר והמחיר היה הוגן לחלוטין תודה רבה על הכל

אחלה חנות. אחלה חברה! ממליץ בחום! דרישת שלום ללדן ללנה ולדינה!!! והספקה טובה. (רכשתי טלוויזיה לאימא)

קנייה חבל על הזמן תודה רבה על הכל שירות מעולה ואספקה מהירה מאוד אני יחזור שוב

תודה רבה. אני מאוד מרוצה. מצור טוב .ממליצה לכולם.שרות טוב אנשים נעמדים.הספקה מאוד מהירה. תודה

לידן המלך אלוף ותותח שאין דברים כאלה, אדיב ונותן מענה מהיר! בזכותו קניתי את המזגן כזה מהר ועם שירות מושלם

ממליצים מאוד שירות מעולה ומקצועי אין ספק שאחזור שוב תודה רבה על הכל אתם אלופים

לידן נתן לנו ייעוץ מקצועי, שירות טוב ומחיר מעולה. רכשנו מייבש כביסה ואנחנו מרוצים מאוד!

חווית קנייה מצוינת, אספקה מאוד מהירה, מענה מקצועי לכל שאלה ששאלתי. בחור בשם לידן עזר לי מאוד . כל הכבוד

שירות מעולה! הגיע תוך יום אחד. הזמנתי מקפיא שלא היה במלאי למחרת התקשרו והציעו לי מוצר יקר יותר באותו מחיר.

קניתי באתר טלויזיה של יצרן ספציפי. המוכר התקשר ואמר שהטלויזיה לא במלאי והציע טלויזיה של יצרן אחר. המוכר התחייב לממדי הטלויזיה וגירסת האנדואיד שהציע. הזהרתי אותו כי אם המוצר לא עומד בתנאים עליו להחזירו. בפועל שלח טלןיזיה שאינה עומדת בממדים וגירסת אנדרואיד נחותה. הטלויזיה החכמה אינה מאפשרת גם העלאה של אפליקצית פרטנר וגם שאר האפליקציות לוקות. המוכר מנסה להתיש אותי בהפניות חוזרות ונשנות לשירות ואינו עומד בהתחייבויות.

חנות מצויינת ולידן מהמכירות הוא עשר. חיפשתי מוצר מסויים שלא היה במלאי. במהירות מצאו לי מוצר אחר, טוב יותר ובמחיר מעולה. ביקשתי אספקה כמה שיותר מהירה ותוך יום המוצר הגיע אלי הביתה. חבל שאי אפשר לתת יותר מחמישה כוכבים. ממליץ לכל אחת ואחד שמחפש מוצרים טובים במחירים טובים ושירות מצויין.

בעלי האתר מפרסמים מלכודות דבש - קרי מוצרים במחירים אטרקטיביים שלא באמת ניתן לרכוש אותם. מסגרת האשראי שלי נחסמה בגובה הרכישה למשך 3 שבועות למרות שבעלי האתר כלל לא התכוונו לספק את הסחורה.

קניתי מהם מוצר היה רדום תוך 7 ימי עסקים שאני אקבל את זה. במציאות אנמ מחכה כבר חודש וחצי ועדיין לא קיבלתי את המוצר! אין מענה טלפוני בחנות.. שירות לקוחחת גרוע!!!להתרחד מהם כמו מאש!!!

הזמנתי טלוויזיה ולמחרת התקשרו להגיד שאין את הדגם שלי במלאי אז משדרגים אותי לדגם מתקדם יותר באותו המחיר... הופתעתי לטובה בתחילה. כשהתקרב המועד לאספקת המוצר יצרתי קשר בכדי לוודא מתי יגיעו אך אמרו שיבדקו את העניין ולא חזרו אליי. למחרת שהתקשרתי כבר לא היה מענה וכך גם ביום שלמחרת. שירות גרוע ולקוי ללא כל מענה ועזרה אז נאלצתי לבטל את העסקה בחברת האשראי.

הזמנתי את המוצר באתר, שילמתי בפייפאל, המסגרת נתפסה מיד והובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים. אחרי 5 ימי עסקים שלחתי מייל ושאלתי אם הכל יגיע בזמן - לא קיבלתי תשובה. ביום ה- 7 התקשרתי לשאול מה קורה, הם מאוד הופתעו לשמוע שאני מצפה בכלל לקבל משהו והבטיחו לברר מה קרה ולחזור אליי. לא חזרו. למחרת התקשרתי שוב, הפעם אף אחד לא ענה בשירות הלקוחות במשך יום שלם בכמה נסיונות. שבועיים אחרי ההזמנה התקשרתי למספר טלפון אחר שמצאתי, של החנות עצמה. שם סופסוף ענו ואמרו לי ששלחו לי מייל שהמוצר לא במלאי. מיותר לציין ששום מייל לא הגיע. אגב, מיילים אוטומטיים שהאתר מייצר כן הגיעו כולם יופי יופי. מילא שלא הודיעו - אבל למה לא לשחרר את המסגרת אם אתם לא מתכוונים לספק את ההזמנה? ביקשתי שישחררו את המסגרת וזה נעשה לאחר זמן קצר. שורה תחתונה - ביזבזו לי שבועיים, שרפו לי ים זמן והתעסקות בשיחות, אין נזק כספי אבל החוויה בינונית ומטה. בצירוף שאר התלונות כאן מהשבועות האחרונים, נוצרת תמונה לא להיט עבור האתר הזה...

מצטערת על הרגע שהחלטתי לקנות שם! עשיתי הזמנה בטלפון של טלוויזיה, מקרר, מכונת כביסה ותנור משולב כיריים. אחרי שבוע ההזמנה הגיעה ומתוך ארבעת הפריטים רק התנור הגיע בדגם שהזמנתי. את המכונת כביסה השאירו לי אבל את המקרר בכלל לא הביאו בהובלה ואת הטלוויזיה לא רציתי. רק אחרי שבוע וחצי מההובלה הראשונה הם הביאו לי את המקרר ואת הטלוויזיה. הטלוויזיה שוב הביאו בדגם הלא נכון והמקרר שהזמנתי לא היה במלאי והביאו דגם אחר. כל פעם כזאת הייתי צריכה לצאת מהעבודה ולהפסיד שעות עבודה! האנשים בשירות לקוחות פשוט לא שירותיים ובאחת השיחות גם אמרו לי ״גברת אני לא הפסיכולוגית שלך״. פשוט לא להתקרב לחנות הזאת ולא לקנות משם שוב דבר! קונים בזול ואחרי זה משלמים יקר על הכאבי ראש שהם גורמים. חבל שלא קראתי ביקורות לפני כי לא הייתי שוקלת אפילו להזמין מהם.

רכשתי מוצר בזאפ, המחיר הכי נמוך. תיכף ומיד התקשרו להגיד שהמוצר לא נמצא והציעו מוצר חליפי - העיקר שאני אקנה אצלם שירות להקוחות לוקה בחסר, שירות לקוחות של אדם אחד. המוצר הגיע באיחור. לא התקשר להגיד מתי המוצר יגיע... לא אקנה שוב בחנות ענק הקניות.

ההובלה התעקבה קצת והגיעה לאחר 12 ימים המובילים לקחו 100₪ במקום 50₪ על הובלה לקומה רביעית ודברו לא יפה. על המתקין של המזגן אני ממליץ בחום, הגיע בזמן ועשה עבודה טובה ונקייה.

להתרחק,להתרחק,להתרחק... קניתי בנובמבר תנור משולב בענק הקניות (בלי לבדוק פידבק של החנות-מצטער מאוד!)שילמתי את מלאו המחיר באשראי,כעבור כמה ימים-הגיע תנור..מדגם אחר,לא תואם מידות,זול בהרבה. מיד יצרתי קשר עם החנות, במייל ובטלפון -וקיבלתי שרות מזלזל ומזעזע,אחרי אין ספור שיחות שיזמתי (הם לא טורחים לחזור,לעדכן ולתאם)כעבור כחודש שוב ניסו למסור לי תנור אחר-ושוב דגם שונה מזה שרכשתי... עברו מאז חודש וחצי,בשיחה אחרונה עם "שרות הלקוחות" פשוט סגרו לי טלפון בפנים בטענה שהם "מטפלים כעת בפניות קודמות".. התרשמתי עמוקות משיטת המצליח של ה"חנות"-ובימים האלה בלית בררה מגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן.

הזמנתי מכונת כביסה לפני שבוע וחצי. התקשרו מיד ואמרו שאין את הדגם במלאי, אבל יש דגם אחר שעולה 100 שקל יותר. שיטת מצליח קלאסית. קניתי. אחרי שבוע שלא שמעתי מהם כלום, התחלתי להתקשר. לפעמים קשה להשיג כי כל הזמן תפוס, אבל כשמצליחים להשיג מקבלים הבטחות שלא מניבות כלום - מבטיחים שיתקשרו לתאם הגעה אבל לא מתקשרים. לפעמים אומרים "בודקים" ואז מנתקים את השיחה. כשהתקשרתי בעצבים עכשיו הבטיחו שיגיע מחר. נחכה ונראה אם באמת יגיע. לא מומלץ בכלל.

הזמנתי מכונת קפה ולא הגיע, התקשרתי כמה וכמה פעמים כל פעם נותנים תירוץ נוסף ומוסיפים דברים ותנאים, אל תקנו בשום אופן פשוט אין שם אם מי לדבר!!!! מאד נעימים ותרבותיים על הטלפון אבל למעשה לא עושים שום דבר, 3 פעמים הבטיחו לחזור אלי ולא שמעתי שום דבר בכלל אף פעם.

להתרחק מהם ולא לקנות מהם כלום - חוויה נוראית קניתי מהם מייבש כביסה של אלקטרה אחרי שוידאתי טלפונית שהמשלוח הוא חינם. במשך 3.5 שבועות המייבש לא מגיע, לא מתאמים איתי הובלה ואני פונה לחנות כל כמה ימים , אומרים לי נבדוק ונחזור אליך ולא חוזרים אליי. שולח מייל ולא חוזרים למייל רק אחרי12 פניות אליהם הם טורחים לחזור אליי ולהודיע לי שהם דורשים תוספת 199 שקל על המשלוח ובגלל שלא שילמתי את זה הם לא שלחו ולא ישלחו וציינו שהם מצטערים שזה פעם ראשונה שפונים אליי בבקשה הזו. כמובן שסירבתי לשלם וביקשתי לקבל החזר כספי . טרם קיבלתי תא ההחזר, אמרו שיקח עד 8 ימים. ממתין, נקווה שלא אגיע לבית משפט עאיתם להתרחק כמו מאש!!!

הם מפרסמים מוצר זול ואז מתקשרים שהוא לא קיים במלאי ומציעים לרכוש "בהנחה" מוצר שעולה 50% יותר. קניתי מייבש כביסה ב- 1037 ש"ח, כי היו הכי זולים. התקשרו למחרת ואמרו שאין במלאי אבל מוכנים למכור לי מוצר אחר ב- 1,500. שומר נפשו ירחק הדירוג הוא כוכב אחד אבל המערכת לא נתנה לי להכניס פחות משלושה

רכשתי מכונת כביסה. הגיעה באיחור רב. כאשר הגיעו לבסוף דרשו עוד כסף שלא בצדק עח הובלה. וסירבו (בניגוד לחוק) לפנות מכונת כביסה ישנה. כל הפניות לאחר מכן זכו להתעלמות ונאלצתי לפנות לבית המשפט להמשך טיפול בנושא

חנות מזוויעה עם שירות נוראי. הזמנתי מכונת כביסה Bosch WAN2428KPL שהיה רשום שיגיע תוך 7 ימי עסקים, אף אחד לא דיבר איתנו וכל פעם התקשרתי וספרו איתי ימים על הקו שראו שעבר מספיק זמן כל פעם אמרו מחר מחר מחר. לאחר יותר 12 ימי עסקים עד שהיא הגיעה, ובסוף הגיעה בכלל מכונה אחרת זולה יותר ובדירוג אנרגטי אחר לגמרי Bosch WAN2408APL ועד היום היא עומדת סגורה ואני מחכה שיקחו אותה. וגם עכשיו התקשרתי לפני שבועיים אמרו לי תחילת שבוע הבא ולא באו ואז התקשרתי שוב ואמרו לי ראשון שני הבא ובשני התקשרתי ואמרו לי מחר מחרתיים מילה שלי. והנה היום עברו גם המחרתיים ושוב כנראה ששבוע הבא. כל פעם אותו תירוץ. בינתיים ביקשנו לקבל החזר ובפעם הראשונה אמרו שרק אחרי האיסוף, שיחה נוספת אמרו שבסדר בינתיים יזכו אותנו ונראה את זה תוך חמישה ימי עסקים. עברו גם הימים האלו ולא ראינו שקל החזר, וכנראה זה נאמר רק כדי להשתיק אותנו!!! שירות נוראי!