CoffeeMan חוות דעת

שם:

גיא

תאריך:

09/08/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי מכונת אספרסו של פיליפס, דגם EP5547 בסניף בראשון לציון. איש המכירות בחנות, אריאל, נתן לי שירות מעולה. עוד מהשיחות בטלפון לפני שהגעתי לחנות הוא היה אדיב וסבלני, נתן לי הסברים לכל השאלות שלי. והיו לי הרבה שאלות. כשהגעתי לחנות עם עוד כמה התלבטויות לגבי כמה דגמים הוא באדיבות רבה המשיך להסביר לי על ההבדלים בין המכונות והכין לי קפה בכמה מכונות כדי שאוכל להרגיש את ההבדלים בין המכונות. אני שמח מאוד על העיסקה הזו - המחיר היה טוב (הכי זול שראיתי בזאפ לדגם הזה), והשירות היה מעולה.

מוצר:

מכונת אספרסו Philips EP5547

שם:

Erez

תאריך:

09/08/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חוויה מעולה על ידי צוות האינטרנט ובמיוחד על ידי לביא מאמיגו קפה.
לביא ליווה אותי אישית בהליך בחירת מכונת קפה טוחנת, ייעץ לי על השימושים ועזר לי לבחור מבין שלל הדגמים. בחרתי באיסוף עצמי של מכונת הקפה מסניף לישנסקי בראשון לציון של הרשת, שם פגשתי את אריאל המוכרןץ אריאל היה מקצועי מאוד! היתה לו מכונת קפה בדיוק בדגם שרכשתי אז זכיתי גם בהדרכה ראשונית וטעימה אישית ממנו. בהחלט איש שירותי, מקצועי ואדיב.
גם לאחר הרכישה בתקלות קטנות מול נותן שירות האחריות למכונה -ברימאג - גם בזה לביא עזר ודאג לטפל אישית בבעיה.
מאוד שמח על הרכישה של אמיגו קפה.
תודה רבה לביא ואריאל.

מוצר:

מכונת אספרסו Delonghi Mag

שם:

Semion

תאריך:

07/08/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי חומרי ניקוי למכונת קפה של פיליפס. המשלוח הגיע תוך יומיים - הייתי בהלם בעצמי. בהחלט אחזור לרכוש בחנות זו.

מוצר:

טבליות לניקוי שומנים למכונות סאקו/פיליפס מקוריות

שם:

tanyamoklaw

תאריך:

03/08/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

הפעם רכשתי באמיגו את מכונת קפה - השירות היה מדהים, המשלוח הגיע מהר! ממש תודה לכם, אמיגו! אגב, זו לא ההזמנה הראשונה שלי באמיגו. אנחנו אוהבי קפה ומזמינים מאמיגו מדי פעם והם לא אכזבו אותנו אף פעם! תמיד עומדים בזמנים, המשלוחים מגיעים בחבילות מסודרות, השירות שלהם זמין לכל שאלה. ממש ממליצה מכל הלב!

מוצר:

מכונת קפה

שם:

bluesologist

תאריך:

01/08/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

3

תיאור חווית הקנייה:

הרבה מלאי, מגוון רחב מאוד של מוצרים, שירות מהיר, משלוח מהיר, ןמחירים טובים גם כן!

מוצר:

קפסולות קפה אספרסו

שם:

סרג'ו

תאריך:

31/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

11

תיאור חווית הקנייה:

הכל עבד כמו שעון שוויצרי.
קיבלתי הנחה בסיחה טלפונית שלא הצלחתי באתר.
גם משלוח היה מהיר.
תודה

מוצר:

קפסולות אלומיניום עלית אספרסו

שם:

wind

תאריך:

28/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

לא ממליץ
רכשתי מכונת קפה, הגיעה עם חלקים חסרים
כבר שבועיים מנסים לקבל את החלקים
שירות לקוחות ומענה טלפוני בחנות על הפנים
מתנערים מאחריות, גסי רוח
החנות שולחת לשירות לקוחות, ששולח ליבואן שמחזיר לחנות וחוזר חלילה
בהזדמנות אחת הציעו לנסוע לסניף מרוחק לאסוף את החלקים החסרים (שהם היו חייבים לספק עם המכונה מלכתחילה), בהזדמנות אחרת מבקשים לא להשתמש במכונה כי יחליפו אותה באריזה חדשה (לא התחלנו שימוש במכונה) - מה שלא קורה, בשיחה נוספת טוענים - שהחלקים המצויינים לעיל הם לא חלק חובה מהאריזה (אבל לפי ספר המכשיר וספרון הוראות ההכנה וגם לפי היבואן - החלקים האלה אמורים להיות מסופקים עם המכונה).
בקיצור בלאגן - מכונה עומדת שבועיים ללא שימוש, אין פתרון, משחקים איתך פינג-פונג.
נחמדים רק במעמד ההזמנה ובהמשך אם יש צורך בשירות - שירות זוועה ובושה.

תגובת החנות:

שלום דן,
אנו מצטערים לשמוע על חווית השירות שלך אך מבדיקה מעמיקה שביצענו, אנו מוצאים כי נציגת המכירות שלנו ונציגות השירות שטיפלו בפניותייך הבלתי פוסקות-העניקו לך שירות אדיב, רגיש ונעים! קיבלת את החבילה במשלוח מהיר מהרגיל ללא תוספת תשלום מצידך מכיוון שביקשת זאת מאיתנו!
2 הדוגמיות שאתה טוען כ"חלקים חסרים" הן כשמן דוגמיות מתנה שדלונגי לעיתים בוחרים להוסיף לחלק מהמכונות קפה. בדגם הספציפי שאתה רכשת, מכונה ידנית, הם בחרו להסיר את הדוגמיות ולכן לא היית אמור לקבל את ה"חלקים החסרים".
ביקשנו ממנהלת איזור של דלונגי לטפל בפנייתך ולאחר שיחה עימך היא ביקשה מאיתנו לא לשוחח עימך יותר מכיוון שדיבורך היה פוגעני, חסר רגישות, מעליב ומשפיל!
הצענו לך להחזיר את המכונה ולזכות אותך בזיכוי מלא אך עד רגע זה לא עשית זאת.
שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

מכונת קפה ידנית דלונגי

שם:

thexskull

תאריך:

23/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

ממין מהם קבוע. מגוון רחב של סוגי פולים, מכונות קפה וכל הציוד הנלווה שתצטרכו, במחירים טובים

מוצר:

קפה לוואצה

שם:

g1979m

תאריך:

16/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

2

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אתם טוענים ששלחתם את המוצר.
אתמול ניגשתי לחנות באבן גבירול על מנת לאסוף את החבילה, רק על מנת לגלות שהמשלוח בכלל לא הגיע.
המוצר הוזמן ב-7.7, יותר משבוע ועדין לא הגיע לחנות לצורך איסוף.

תגובת החנות:

שלום גלעד,
איסוף מוצרים מסניפים מתבצע רק לאחר שהסניף יוצר קשר עם הלקוח ומעדכן שהמוצר הגיע או לאחר שהלקוח מוודא זאת מול הסניף.
הסניפים שלנו פעילים וזמינים טלפונית ולכן בשיחת טלפון אחת היית מקבל תשובה ולא מגיע לסניף לפני שהמוצר הגיע לשם :)
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

פילטר מרכך למכונות אספרסו

שם:

נעמי

תאריך:

11/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

3

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

המוצר הגיע עם חלק פגום. בנוסף, המכונה לא מתאימה לפורטילטר של דלונגי ונראה שגם לא לפורטפילטר בגודל 58 מ"מ. חווית קנייה לא נעימה. שירות לא נעים ולא מאיר פנים כשהגעתי לאסוף את המוצר בחנות.

תגובת החנות:

שלום נעמי, צוות מכירות שלנו ישמחו לעמוד לרשותך ולהעניק לך את כל המידע הנדרש עבור המפרט הטכני של המוצר שרכשת באתר שלנו. לא פנית אלינו על מנת לקבל הסברים על המוצר ועל שימוש נכון בו, המפרט הטכני של המוצר מצויין בדף המוצר שלו באתר אמיגו ובנוסף בחוברת שהמוצר מגיע עימו.
נשמח לשמוע ממך על השירות שקיבלת בסניף כאשר הגעת לאסוף את המוצר, שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

מטחנת קפה מקצועית אוריקה מיגנון - Eureka Mignon Classico צבע:אפור-כסוף

שם:

שלמה

תאריך:

08/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

2

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

לא ממליץ! חברה גרועה
הזמנתי מכונה של בינז, לא עבדה ולא מוכנים לטפל
שלחו אותי ליצרן לרדוף אחריו והם מבחינתם סיימו למכור וזהו.
שביקשתי לבטל עסקה הם לא הסכימו כי השתמשתי במכונה (שלא עובדת..)

תגובת החנות:

מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והפנינו את הלקוח ליבואן הרשמי אשר מעניק שירות טכני ללקוחותינו על מנת לקבל הדרכה והסבר בתפעול ראשוני של מכונת הקפה. מוצר חשמלי תקין שהופעל ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה עפ"י הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

בינז

שם:

אהרון

תאריך:

06/07/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

2

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

בסניף כפר סבא אין שילוט הכוונה לחנות וקשה להגיע אליו. הם גם לא מוכרים במרכז המסחרי. העובדים של אמיגו לא התייחסו להערותי בנושא השילוט.

תגובת החנות:

שלום רב,
אנו מצטערים לשמוע על תחושתך, אך חשוב לנו להבהיר- בסניף כפר סבא קיימים 4 שלטי הכוונה גדולים ומוארים שנרכשו והוצבו כחלק מהשקעה מכוונת בשיפור חווית הלקוח. צוות העובדים שלנו מתייחס לכל הערה ברצינות, מעביר להנהלה את הפניות ואנו מקפידים לטפל בכל פנייה במלואה. נשמח תמיד לשפר.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

4 קילו קפה

שם:

קרן

תאריך:

29/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

3

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזהרו מקניה מבית עסק זה - לא אמין!
עשו טעות בחנות אונליין בתיאור המפרט (נכתב בשני מקומות שונים מידע לא נכון) ושלחו מוצר לא מתאים.
לאחר פניה לשירות לקוחות סרבו לקחת אחריות על ההטעייה ודרשו שאגיע פיזית לסניף להחזיר את המוצר שקיבלתי כדי שימסרו לי במקומו תחליף.

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נבדקה ההזמנה של הלקוח. התברר שהלקוח הזמין וקיבל את המוצר שהזמין.
למרות השימוש שעשה הלקוח במוצר, אישרנו לקבל ממנו את המוצר המשומש ולהחליפו. הלקוח הופנה לאחד הסניפים שלנו לצורך החלפה.

מוצר:

קיט להחלפה תמי 4

שם:

alexlub73

תאריך:

28/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קיבלתי מוצר פגום, פניתי לשרות פעמיים דרך וואט זאפ, במשך שבוע וטרם קיבלתי תגובה
הזמנתי קפה דרך אתר במשך שנתיים
לדעתי זו הייתה הזמנה אחרונה שלי

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והצענו ללקוח להגיע לאחד הסניפים שלנו על מנת לבצע החלפה ולקבל פיצוי או שנוציא שליח לאסוף ממנו את המוצר ולזכות אותו בזיכוי מלא.

מוצר:

פולי קפה

שם:

Zap

תאריך:

27/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

באמיגו אוסף גדול של מוצרי קפה, מכונות אספרסו ועוד ברמה הגבוהה ביותר ובמחירים ללא תחרות. ממליץ בחום על רכישה בעסק זה.

מוצר:

קפה

שם:

Philip

תאריך:

26/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי בחנות חומרי צריכה למכונת קפה של סימנס. כל מה שהיה נחוץ היה במלאי. הביאו מאוד מהר

מוצר:

מכונת קפה

שם:

mishkap9

תאריך:

23/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

דירוג: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 מתוך 5)
שם החנות: CoffeeMan
תאריך רכישה: 11/06/2025 (רביעי בערב)

רכשתי דרך האתר סט תחזוקה למכונת קפה ופולי סגפרדו – המשלוח הגיע אחרי יומיים, ביום שישי בבוקר. הכל היה ארוז היטב, המוצרים מקוריים ובדיוק כפי שהוזמנו.
האתר נוח, השירות טלפוני זמין והמשלוח הגיע בזמן כמו שהובטח. חוויית קנייה טובה מאוד – ללא תקלות או הפתעות.

יתרונות:
✔️ זמן אספקה קצר (יומיים)
✔️ שירות נעים וזמין
✔️ מוצרים איכותיים ומקוריים

חסרונות:
אין.

מוצר:

סט תחזוקה מקורי למכונות פיליפס סאקו 1 ק"ג פולי קפה סגפרדו אינטרמצו

שם:

nir.maximum

תאריך:

13/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

סט שנתי תואם תמי 4 הכולל 2 פילטרים ונורה. לאחר חיפוש ברשת של המוצר המשתלם ביותר, מצאתי כי אמיגו הציעו את המחיר הזול ביותר עבור הסט. וזה לא הסוף! המוצר נשלח על ידי שליח עד דלת הבית (או לוקר. נתון לבחירת הלקוח) ב ח י נ ם! גם הכי זולים וגם משלוח חינם. אינני נוהג להקדיש זמן לדירוגים - אבל כשיש בית עסק שמשחק אותה בענק - זו זכות גדולה עבורי לפרגן בחזרה. פרגנו לו גם אתם!

מוצר:

סט שנתי מתכלים תחליפיים לבר מים תמי 4

שם:

getourisrael

תאריך:

13/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

0 שבשירות לקוחות . פשוט היא לא קיימת. לא בטלפון לא דרך הואט ספ .

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
אנו נותנים מענה מלא ומיידי לכל לקוחותינו בסניפים, טלפונית, בוואטצאפ וגם במייל.

מוצר:

מכונת קפה

שם:

גד

תאריך:

10/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

המשלוח התעקב ולא ניתן היה להשיג אותם בטלפון, כל המספרים האתר הובילו לחנויות שונות ואף אחד לא לשרות לקוחות (למרות שכתוב). כשאנו, הינו אותי למספרי ווטסאפ שונים שלא היה בהם תשובה. רק אחרי נוסינות רבים באחד הטלפונים ענו.
המשלוח היה ב EPOST שלקח שבועיים, אם הקפה מתבשל במשאיות. וגם אז לא הגיע לסניף שביקשתי אלה לאחד שהיה מרוחק מאוד.
והכי גרוע, הקפה שהגיע היה משנת 2023!!!! בן כמעט שנתיים

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
כאשר הלקוח בוחר במשלוח למרכז חלוקה, הוא חותם ומאשר (כאשר מאשר שקרא את תקנון החברה) שחברת המשלוחים יכולה להעביר למרכז חלוקה אחר אם הוא סגור/מלא ללא אישור של הלקוח. החברה מעבירה למרכז חלוקה באותו עיר ולמרכז חלוקה הקרוב ביותר לזה שבחר הלקוח.

מוצר:

קפה לווצה

שם:

pavlenych

תאריך:

08/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

עשיתי כבר כמה הזמנות של פולי קפה באתר שלהם והכל היה טוב, אפילו טוב מאוד, אבל משהו השתבש בהזמנה האחרונה שלי.
בהזמנה האחרונה, שדרך האגב המשלוח שוב הגיע מהר מאוד, שמו שקית פולי קפה אחת של 200 גרם במקום 1 ק"ג, שהזמנתי.
שלחתי מספר יחסית רק של הודעות ב-WHATSAPP, השארתי כמה פניות באתר, אבל לא קיבלתי מענה.
חייגתי למספר: 073-7766658, שמופיע באתר כמספר של "מרכז הזמנות ושירות לקוחות ארצי", אבל הנציגה, שענתה הייתה סופר לא סובלנית ולא שירותית.
הנציגה/המוכרת אמרה, רק שהגעתי לחנות בחיפה ומכיון, שמדובר בהזמנה באתר, אני צריך לפנות לשירות, אך ורק באמצעות WhatsApp וכמו שרשמתי אף הודעה שלי לא נענתה שם.
חבל מאוד, שמקום עם מוצרים טובים מאוד לטעמי נכשל בדבר הכי בסיסי וזה מתן שירות טוב ללקוח.

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נציגת שירות לקוחות יצרה עימו קשר וזיכתה אותו על המוצר שלא קיבל ואף השאירה לו את המוצר שקיבל בטעות כפיצוי מאמיגו.

מוצר:

פולי קפה

שם:

יעל

תאריך:

01/06/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חוסר אמינות ושירות אפסית. בצעתי הזמנה באתר, מחוייבים ל 3-5 ימים. המוצרים לא הגיעו בטווח הזה, ואני עדיין ממתינה. בשירות הלקוחות אין מענה לטלפון שמפורסם. גם כשהשארתי הודעה במוקד הודעות לא חזרו אלי. יש מענה בווצאפ בלבד וגם שם לא נותנים מענה מספק. לא ממליצה

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
כאשר הלקוח בוחר במשלוח למרכז חלוקה, הוא חותם ומאשר (כאשר מאשר שקרא את תקנון החברה) שחברת המשלוחים יכולה להעביר למרכז חלוקה אחר אם הוא סגור/מלא ללא אישור של הלקוח. החברה מעבירה למרכז חלוקה באותו עיר ולמרכז חלוקה הקרוב ביותר לזה שבחר הלקוח.
השירות לקוחות שלנו נותן מענה בוואטצאפ (כפי שחברות ורשתות רבות עושות), הלקוחה ביצעה הזמנה בסופ"ש ומספר ימים לפני חג שבועות ולכן חלק ממרכזי החלוקה היו מלאים/סגורים.

מוצר:

קפסולות קפה לואצה

שם:

אלכסיי וייזמן

תאריך:

31/05/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי כבר בפעם הרביעית מהחנות, מאוד מרוצה.
מחיר טוב, תמיד שרות מצויין!
מגיע מאוד מהר אלי. תודה.

מוצר:

קפה

שם:

sarazohrabyan

תאריך:

29/05/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

עדיין לא קיבלתי הזמנה
זה הזמנה ראשונה ואחרונה דרככם
עד עכשיו לא קיבלתי תשובה מה עם ההזמנה שלי

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
הלקוחה ביקשה איסוף משלוח מסניף תל אביב, צוות הסניף ניסה ליצור עימה קשר מספר פעמים על מנת שתגיע לאסוף את הזמנתה אך ללא הצלחה והלקוחה אינה חזרה טלפונית לסניף על מנת לוודא מדוע מנסים ליצור איתה קשר מספר פעמים. ההזמנה חיכתה ללקוחה בסניף עד שהגיעה לאסוף אותה.

מוצר:

930572