‎באג‎ ‏(Bug)

היה מחיר אטרקטיבי ("עודפים"). התהליך הזמנה היה פשוט, ההזמנה הייתה מוכנה לאיסוף למחורת, והאיש בסניף היה אדיב ומועיל. יותר מזה? בחייכם.

השירות היה מעולה, מהיר וידידותי.
בנוסף למוצר המקורי שהזמנתי לאיסוף עצמי הקניתי גם אוזניות לבן שלי. קיבלתי ייעוץ מקצועי שהכווין אותי למוצר שהתאים לו בדיוק, בלי לנסות למכור לי בכוח מוצר יקר מדי שאני לא באמת צריך

שירות מהיר וטוב בהזמנה באתר הזמנתי חלק לשלט אד'ג הגיע מהר לסניף ורכשתי מהר את החלק

השירות הלקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו!! קיבלתי מגן מסך לא תקין שנשבר בפעם הראשונה שניסיתי לשים אותו על הטלפון, אז כמצופה מיד פניתי לשירות הלקוחות שלהם על מנת שיטפלו בבעיה. להפתעתי הרבה, לא רק שלא ניסו לטפל בבעיה בשום צורה שהיא, שירות הלקוחות הנהדר שלהם האשים אותי באי תקינות המוצר שלהם, סירב לקחת אחריות וטען ש״כנראה הפעלתי על המוצר כוח בלתי סביר אחרת זה בלתי אפשרי שמשהו כזה יתרחש.״ יש לציין שמגן המסך הגיע מעוקם כולו מהרגע הראשון, וכשציינתי זאת בפניהם וביקשתי שיראו לי הוכחה שהמוצר הגיע תקין הם סירבו לעשות זאת…

חוויה נוראית תתרחקו מהחנות המביכה הזאת!!!

קצר וקולע , הזמנתי מסך למחשב של הבן שלי, היגע תוך יומיים לחנות בפתח תקווה, בסוף החנות יש עמדה לאיסוף, בלי תור כי לא היה עמוס, יש רשם את הפרטים ובדק שאני הוא אני ולא אחר, הוא הנפיק לי חשבונית כי האתר לו סיפק לי חשבונית - כך שיצעתי משם באופן מהיר ומרוצה עם המוצר שהזמנתי.

הזמנה חלקה וכפית. גם השליחות היתה מהר, עמידה בלוחות זמנים, ושירות אדיב, ואפילו אכפתי. תודה רבה!!

חווית קניה מהירה ויעילה באתר. בהגעתי לסניף קיבלתי את ההזמנה במהירות ללא עיכובים.
מחיר מעולה לעומת שאר המתחרים, תודה רבה!

במידה והפוסט יגיע לאדם אחד וישנה את דעתו–עשיתי את שלי.
רכשתי לבני בן ה-10 מדפסת תלת-ממד. אחרי שבוע הפסיקה לעבוד ומצאתי עצמי בתוך סאגה מתישה בת שלושה שבועות מול נציג תמיכה בשם יניב. מיילים, סרטונים, בקשות להוכחות טיפול מצדו–הכול, רק לא לקחת את המדפסת למעבדה.כששאלתי על האחריות, הסביר יניב שהיא חלה רק על רכיבי חשמל. איפה זה רשום?איך יודעים שהתקלה לא חשמלית? כלום. לבסוף הגעתי למנהל אלון, ששאל למה המכשיר לא הגיע למעבדה. שאלה מצוינת אחרי שלושה שבועות של התשה. אז העברתי את המדפסת לסניף ביהוד, שבועיים נוספים הסתיימו בהחלטה להחליף אותה בחדשה. יניב טרח לציין שזה "לא במסגרת האחריות". עוד שבוע חלף ללא מענה. יצרתי שוב קשר, אמרו שאפשר לאסוף את המדפסת החדשה מהסניף. אבל רק את המדפסת. שאלתי למה הכוונה, הסביר יניב שהם יוציאו מהאריזה חלפים שלא הגיעו אליהם לתיקון. ניסיתי להבין מה בדיוק הולכים להוציא, אבל הוא המשיך להתיש במיילים בלי לתת תשובה. שהתקשרתי לסניף, הפנו אותי שוב לשירות, ושוב יניב שלא נתן תשובה והמשיך להתיש באופן שהרגיש מכוון ואישי. לבסוף הגעתי לסניף, שם נציג נחמד בשם דנאל, ניסה להבין מה לעשות. המכשיר החדש הגיע מפורק בתוך אריזה עם שלל חלקים, ולא היה ברור אילו חלקים אמורים להישאר בחוץ. הוא ניסה להשיג את אלון ויניב, אך לא קיבל מענה. שעתיים שלמות של התעסקות והמתנה ולבסוף התייעצויות, הוחלט שאקבל את המדפסת – בלי שקית שמצורפת לאריזה. הסברתי שהשקית הזו חיונית שכן יש שם את הברגים, ושוב נמצא דנאל הנציג במבוי סתום. מה ניסו לחסוך? ברגים? אחרי התשה נוספת קיבלתי מדפסת חדשה עם החלקים. אפילו כבל החשמל הביאו לי, מדהים.
לשים מישהו כמו יניב בתמיכה ללקוחות זו טעות. גם אחרי אסקלציה להנהלה לא היה שיפור, להיפך. כבר החלטתם להחליף את המוצר אז למה לא לתת חוויה עם חיוך. את המיילים מול הבחור אפשר לשלוח לניתוח בסדנאות. אפס אחריות, אפס תודעת שירות. אני מקווה שמישהו בהנהלת באג יקרא את זה וירענן שורות. זה באמת חבל.

שירות היה מהיר ונוח! בלי תקלות ובלי התחכמויות. גם המענה לשאלות היה מהיר ולעניין. מומלץ בחום.

פשוט אחלה חוויית קנייה, ממש טובים החברה הזאת. משלב הגלישה, דרך שינוי הכתובת ועד לשליח החביב. שאפו.

רכשתי מדפסת אפסון באתר , כשבאתי להתקין את המדפסת גיליתי להפתעתי שהיא ללא חיבור אלחוטי בכלל , הפרט הזה לא היה ברור בפרטי המוצר באתר , למרות שלא השתמשתי במדפסת והיא נארזה בחזרה , באג סירבו לחליף אותה בדגם אחר, למעשה לא קיבלתי שירות ואני תקוע עם מדפסת שהיא משקולת נייר ,אני לא אקנה ברשת באג יותר, ואני ממליץ לא לקנות שם גם לאחרים.

קניתי מרוקן אשפה ל-roborock s7, קיבלתי את ההזמנה שלי מהר הביתה. המכשיר עובד טוב, תודה רבה.

עשיתי תשלום בביט, קיבלתי אימייל "לצערנו הזמנה מספר 913663
לא אושרה לחיוב מחברת האשראי ולכן לא נוכל לספקה."
שלחתי את אישור התשלום מהביט לתמיכה של באג, ענו לי "הזמנתך בוטלה עכב סירוב מחברת האשראי.
לביצוע הזמנה חדשה אנו ממליצים לך לנסות עם פרטי אשראי אחר.". בדקתי באפליקציה של חברת האשראי וראיתי שנרשמה עסקה שתרם אושרה. ועכשיו אני צריך להתעסק בלוודא שלא יחייבו אותי מבלי שאקבל את ההזמנה, לא ממליץ.

קניתי מתנת יום הולדת לבן שלי, המחיר ששילמתי באתר היה 1249 ש״ח, כמה דקות אחרי שרכשתי השתנה המחיר ל1099 ש״ח, תגובת שירות הלקוחות ״המחיר משתנה מפעם לפעם, לא ניתן לקבל זיכוי על ההפרש״, בנוסף לזה, המקלדת הגיע פתוחה ונראית משומשת, מבאס כי זו מתנת יום הולדת, תגובת שירות הלקוחות ״המקלדת נפתחת לצורך צריבת העברית״ שוב היא נראית משומשת! בקיצור אני התאכזבתי מההתנהלות כלפי הלקוח, בבאג אני לא ארכוש יותר ואישית גם לא אמליץ לרכוש שם.

חווית קניה טובה בשירות המקוון. המוצר נמכר במחיר הוגן, מתאים לתיאורו והגיע באמצעות שליח ביעילות ובמהירות.

המשלוח הגיע מהר כמובטח, ארוז כהלכה, ובמחיר מנצח. חווית הקניה מוצלחת מאוד, כפי שמצופה מחברה כזאת.

מאוד מרוצה מהשירות בבאג ההזמנה הגיע מהר ונאספה מהסניף הקרוב אליי .המוכר היה אדיב ההזמנה נאספה במהירות.

ןשירות מעולה בחרנו שירות עצמי הגענו לסניף טבריה המנהל נתן לנו שירות מושלם וקנינו מכשיר מהמם תודה רבה

שרות יעיל מאוד ונעים.
מוכרים נחמדים מאוד
המשיכו כך ובטוח נחזור אליכם ברכישות הבאות
תודה רבה

בשעה שביצעתי את ההזמנה, *ולפני* שהזנתי את פרטי האשראי, האתר "התחייב" לאספקת ההזמנה תוך יום עסקים אחד אל סניפכם בחוצות המפרץ.
*לאחר* ביצוע ההזמנה, זמן האספקה שונה ל- 1-7 ימי עסקים.
פניה לוואטסאפ של שרות הלקוחות לא נענתה במשך יומיים וספק אם תענה.

בקיצור, אתר לא מהימן ושירות לקוחות מתחת לכל ביקורת

ההזמנה התקבלה בקלות, הגיעה לחנות די מהר (תוך יומיים). השירות באיסוף המוצר היה מהיר ואדיב

האתר מאד ידידותי וקל לתפעול. המוצרים מוצגים בצורה טובה וברורה. המוצר היה זמין לי בחנות לאחר זמן קצר

שירות מהיר ונוח, ההזמנה סופקה מהר , הנציגה בחנות היתה נעימה.
אחלת שירות, אשמח לקנות מם שנית. תודה לימור

ההזמנה והאספקה היו מהירים מהיום למחר הגעתי לאסוף את המוצר מהחנות וממש תוך כמה דקות כבר הייתי בחוץ שרות מעולה ויחס מצויין

חווית קנייה מעולה! רכשתי באתר של באג אוזניות JBL, האתר היה נוח וידידותי, מעל ומעבר היה השירות שקיבלתי לאורך ההזמנה בשירות הלקוחות, גם בוואצאפ וגם במייל, הנציגים ענו לשאלותי במהירות ובאדיבות,
בחרתי במשלוח אקספרס, והמשלוח אכן הגיע אלי יום למחרת בדיוק בטווח השעות שנאמר לי.
בתהליך הקנייה התייעצתי ושאלתי אותם המון שאלות בוואצאפ, והם ענו לי על הכל בסבלנות ובמהירות.
לא מובן מאליו השירות, ואין לי ספק שאחזור לרכוש אצלם שוב.
תודה רבה