ברצוני לציין את אדיבותו של המוכר בשם דוד. למרות השעה המאוחרת בה התקשרתי ביום ראשון (החנות הייתה סגורה), בדק את המסך אדר ביקשתי לקנות. הבטיח לי לחזור אלי לטלפון, ואכן כך עשה. כאשר ביקשתי לקנות דגם אחר הסביר לי את ההבדלים, יש לציין כי זה היה הסבר באורך רוח ובלא כוונה למכור לי מוצר יקר יותר. ביום שלישי ביצעתי את ההזמנה, והיום יום חמישי בשעה 1030 קיבלתי את המסך. דוד תודה רבה והלוואי וירבו אנשים אדיבים כמוך.
שירות מעולה ואדיב, מחיר מצויין, אין ספק שמצאתי את המקום האידיאלי לקנות בו מוצרי חשמל! ממליץ בחום לכולם, הספקתי מאז לקנות מוצרים נוספים דרכם וכרגיל, הכל דפק כמו שעון!
שרות מהיר מקצועי ואדיב אשמח לקנות שוב. ותודה מיוחדת לנציגה בשם הילה על השרות האדיב
מהטלפון הראשון לבירור פרטים השירות היה אדיב,מקצועי וענייני. ביצעתי את הרכישה באמצעות הטלפון עקב דחיפות המוצר בעקבות תקלה במקרר הקודם. הובטח לי ע"י דוד שהמקרר יגיע אליי תוך 48 שעות לעומת חנויות אחרות שלא יכלו לספק לי את המוצר במהירות זו. המקרר הגיע בזמן שדובר עליו ולכן זכיתי לשירות מעולה ומהיר . בטוחה שהרכישה הבאה שלי תתבצע בחנות זו ! תודה רבה !!!
לאחר מספר ימים בחיפוש בזאפ ושיחות עם מספר חניות הגעתי לבסט אלקטריק. בפניה דיברתי עם דוד שהסביר באדיבות ובסבלנות על מספר מקררים עד שמצאתי את המקרר שהתאים לי במחיר ובעיצוב. המקרר הגיע לאחר שלושה ימים כפי שביקשתי. תודה לדוד על השרות האדיב הסובלני והמהיר.
עובדים על אנשים בעיניים!!! 10 ימים חיכיתי למקרר. אחרי 4 ימים ראשונים תאמו איתי, חצי יום חיכיתי ולא הגיע, למחרת אמרו שאין במלאי. הבטיחו תוך 5 ימים לספק, אחרי 5 ימים שוב הודיעו שאין במלאי. המודעה שלהם המשיכה להתפרסם בזאפ עד שהערתי להם על כך. בינתיים המחירים קפצו באתרים המתחרים ב1300 ש"ח כלומר בגלל "התרגיל" שלהם עכשיו אם אקנה יעלה לי עוד 1300 ש"ח... הפרשנות שלי היא שהם סתם מפרסמים בזול אך כשיש הזמנה מתנערים ממנה.
ראשית צר לנו כי לאחר כל מאמצינו והשתדלותנו להעניק ללקוחותינו שירות אדיב,אמין וזמין ואף מודים להם על פנייתם אלינו. כך מוצגים הדברים, הלקוחה פנתה אלינו לאחר שרכשה בחנות אינטרנט אחרת ובטלה מאחר שלא בוצעה האספקה. בפנייתה אלינו הובהר לה כי ישנו חוסר ארצי לדגם וכי יש ברשותנו במלאי יחידה אחת. ולפיכך נערוך הזמנה אך לא נחייב את כרטיס האשראי. אספקת המקרר יצאה ללקוחה לאחר 4 ימים אך לצערנו המקרר היה פגום וחברת ההובלות החליטה לא לספקו ללקוחה כדי לא לגרום לעוגמת נפש. בהסכמת הלקוחה ובידיעה שזה לוקח זמן , ניסינו להחליף את המקרר הפגום במקרר חדש אצל היבואן. ולאחר 5 ימים הודענו ללקוחה שלא צלח בידינו הדבר בשל אי יכולת של היבואן לבצע את ההחלפה. חשוב לציין שוב, שבשום שלב לא נגבה כסף מהלקוחה,הלקוחה הייתה מודעת גם לחוסר המלאי וגם למאמצים שלנו להשיג לה את המקרר ובכל שלב הייתה יכולה לוותר איך לא עשתה כי היא ידעה שאין להשיג אותו . אנו תמיד שמחים לשרת את לקוחתנו אבל לעיתים דברים לא תלויים רק בנו ,במקרים כאלו כמו במקרה הנ"ל אנו פועלים במשנה זהירות .
לאחר התעניינות רבה,בילבול ואין ספור חיפושים עברתי בזאפ לא מעט טלפונים וחברות אבל כל אחד רצה למכור לי מה שלא התאים לי. ולבסוף, הגעתי לאתר בסט אלקטריק ששם התאימו לי את המקרר שהתאים ביותר לצרכיי. המקרר הגיע תוך יומיים כפי שהובטח. תודה רבה על השירות המסור והסבלנות !
שימו לב, הספק גובה ריבית תשלומים מאד גבוה, מעל 30% בחישוב שנתי, לא ראיתי כל גילוי על כך במהלך הרכישה, רק אחרי השלמת הרכישה, ראיתי שעבור 5 תשלומים (אשראי של 2.5 חודשים בממוצע) חויבתי בכ 6% . עלי לציין כי בתגובה לטלפון שלי לשרות הלקוחות כדי לבטל את העסקה, העסקה בוטלה מידית ללא כל שאלות. אם יש באפשרותי לתת עיצה לחנות, הייתי מציע לתת גילוי לאחוז הריבית על תשלומים. ואתם הצרכנים בדקו את הריבית על תשלומים
