Azrieli

שירות לקוחות מעולה בחורה בשם אורית טיפלה בי במסירות ובקלות. תודה רבה על הכל ❤

רכשתי כרטיס מתנה ל XBOX שאמור להגיע ישירות למייל (קוד) מכשלא הגיע כעבור יום יומיים (אמור להישלח תוך שעות ספורות לכל היותר ניסיתי לקבל שירות. בקצרה, אין שום מענה בשירות לקוחות בכל ערוץ שפונים, מייל צ'אט וכו' אין דרך ליצור קשר טלפוני והם לא מתייחסים ללקוח לאחר שגבו תשלום. להתרחק כמו מאש !!

נציגה בשם אבישג. הזמנתי שלושה מוצרים אחד לא הגיע. נכנסתי לצאט אבישג ענתה . אמרה לי שתבדוק עם הספק ותחזור אליי. לא רק שבדקה גם למחרת המוצר הגיע עם התנצלות על העיקוב. ברצוני לציין את אבישג נציגה מקצועית ושירותית. תודה רבה על הכול האושר לראות את העיניים של הבת שלי כאשר המוצר חיכה לה על המיטה . שוב תודה רבה רבה..

קיבלתי שירות אדיב ונעים, המענה ניתן במהירות ובפירוט ונענו כל הצרכים והבקשות שעלו במהלך השיחה

הזמנתי בשישי בערב(!!!) קיבלתי בשלישי ב14:00!! נהדר! השירות לקוחות זריז בצ׳אט! מחירים נוחים מאוד! תודה לאבישג על השירות!

קיבלתי החזר בקלות — רכשתי ספרייה ולא הייתי מרוצה ממנה. אבישג המלכה קישרה אותי לספק ותוך כמה דק׳ אמרו לי שאני יכול לארוז את המוצר ולהחזירו ולקבל החזר כספי. הכל דרך הצ׳אט באתר ובוואטסאפ. אחלה שירות!

אצין כי יש באג ואי אפשר להוריד נקודות, לא ברור למה. לא פלא שיש להם הרבה כוכבים, פשוט אי אפשר לתת פחות. רעיון טוב למי שרוצה לתחכם.. באין ברירה אחרת אני נאלצת לשנות את חוות דעתח על החנות. אני מתפתה מידי פעם לערוך קניה באתרף נוח לי שמרוכז הכל ומידי פעם יש ימים של מבצעים(בעיקר בייבי נייט סייל) אבל דקוא כאחת שערכה שם כמה קניות, אני חיבת להודות שמפעם לפעם זה נהיה יותר גרוע. תמיד המשלוח הגיע הרבה הרבה הרבה מה שהובטח. תמיד התקשורת איתם לקויה מאד. תמיד יש בלגן שלם בסטטוסים של מצב ההזמנה באתר. יום אחד כתוב שהיא כבר בחברת המשלוחים, ולמחרת אני רואה שהיא חזהר לסטטוס של עוד לפני אריזה... כל פעם יש להם סיפורים שלמים לספר, המשלוח חזר בטעות למחסן, היה עומס וכו אבל במבט לאחור כשאני מסכמת את חויות הקניות שהיו לי איתם, הפעם זו כבר תהיה כנראה פעם אחרונה. ערכתי קניה של מוצרים דחופים החל ממוצרי תינוק מגבונים וכו שהם כחמצן לבית, ממשיך בכל חומרי הכביסה, שכמובן גם בלעדיהם אי אפשר ועוד נערכתי מספיק בזמן לפני שנגמרו לי הדברים בבית ותכננתי היטב בהתאם לתאריך אספקה משוער. התאריך אספקה עבר, וכבר כמעט שבוע אחריו. אני מנסה לתפוס אותם במייל, אין כל מענה. הנציג בצאט באתר רק ידע לומר שהוא מעביר את הפניה. תודה באמת. אם נציג לא יודע לומר מה קורה עם ההזמנה, אז בשביל מה הוא קים בכלל? לפי הסטטוס באתר ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח , הבית ריק מכל המוצרים שכבר נגמרו , בינתיים ערכנו כבר קניה חדשה בצרכניה השכונתית בלית ברירה.בינתיים גם חלק מהמוצרים שרכשתי בקניה- נמסר לי כי אינם במלאי .. ברור - אם מטפלים בהזמנה כ"כ הרבה זמן אחרי שהיא נסגרה- המלאי מזמן התשנה... בקיצור, נדמה כי כבר עוד מעט הקניה תהיה מיותרת. אולי באמת תבטלו אותה וזהו? אבל כאמור אין בכלל עם מי לדבר ולהציע ההצעות.. תכלס, מי שהולך לבצע דרכם רכישה, שיחשוב פעמיים אם מתאים לו סחבת מטורפת בלי שום צפי, בלי תקשורת , בלי תיווך. מריטת עצבים מאין כמוה. מי שמתאים לו- שיהנה

רכשתי 2 זוגות מגפוני גומי, אך היה עיכוב באספקת ההזמנה פניתי לשירות לקוחות של עזריאלי לבירור בנוגע להזמנה של המגפונים, נציגה בשם אבישג ענתה לי מיד שהיא בודקת עם הספק מה קורה עם ההזמנה שלי ולמחרת חזרה אלי עם תשובה מאד התרשמתי מהשירות המהיר והאדיב של הנציגה אבישג מודה לה מקרב לב על הטיפול המהיר

נרכשו נעליים אבל המידה לא מתאימה ביקשנו להחזיר קיבלנו שירות מעולה מרבקה שדאגה לקחת את המוצר ולזכות את החשבון במהירות

השירות שקיבלתי מהנציגה טל היה נעים, מכבד, מהיר וקשוב. התקשורת היתה טובה ובשורה התחתונה אני יצאתי מרוצה

הזמנו נדנדה שנשברה פניתי לשירותים לקוחות וטל טיפל בפנייה של במהירות וביעילות.. דאג שהספק ישלח לנו חדשה. תודה רבה!

קניתי מוט מתח רחב, בטעות שלחו לי מוט מתח צר, קלרה משירות הלקוחות עשתה עבודה נהדרת באדיבות ומקצועיות ודאגה ששליח יבוא לאסוף את המוצר השגוי ולאחר מספר ימים בודדים סיפקו את המוצר הנכון, וכל הזמן הזה קלרה עמדה איתי בקשר במייל. פשוט שירות למופת! תודה רבה!!!

קניתי כיסא ולא עמדו בהתחייבות שלהם ביקשתי לבטל ושי המוקדנית פשוט תיקתקה לי את העיניינים תודה

רכשתי נעלי בית דגם נייק והיתה לי בעיה עם המידה פניתי לשירות לקוחות וקיבלתי טיפול מהיר וממש יעיל מישהי בשם יעל עזרה לי וטיפלה בי ממש בהבנה וכבר קיבלתי זיכוי בלי לרדוף אחרי אף אחד אין ספק שאחזור לרכוש כאן תודה

היי קניתי נעליים עם טעות במספר, ולאורך כל הדרך הייתה איתי אבישג המדהימה במייל, היו לי המון שאלות בנוגע להחזרת המוצר, והרגשתי ממנה שתמיד היא פה לכל שאלה, והכל בסדר, שירות מושלם❤

חייב לציין שיש לכם שירות נהדר ממליץ בחום! נתקלתי בבעיה ונציגה בשם אורית עזרה לי מיד. תודה :-)

רכשתי טלפון וקיבלתי דגם אחר ממה שהזמנתי (המוצר אותו באמת הזמנתי גם רשום בהזמנה שלי ובחשבונית המס). למחרת פניתי לחברה באמצעות המייל, גם זה שמופיע בהזמנה וגם זה שבאתר, פניתי מספר פעמים וממספר מיילים שונים (וכן, בדקתי בספאם), אך לא נעניתי עד היום, כבר יותר משבוע. אין טלפון שניתן להגיע אליהם. קשה להאמין שיש עדיין חברות שזה סוג השירות שלקוח מקבל היום. בנוסף המשלוח לקח הרבה מאוד זמן (עדיין בגבול מה שהבטיחו), כך שאני כבר כמעט שלושה שבועות תקוע ללא טלפון.

טל משירות לקוחות עזר לי מאד עם בעיה שהיתה לי עם המוצר שרכשתי, בירר מה שבקשתי וענה לי במהירות האפשרית.

לא להזמין מהם,הולך שם בלאגן שלם ,רודפת אחריהם לגבי תשובה של הזמנה לא הגיעה אליי כבר חודש מרגע שזה כבר היה אמור להיות אצלי,טוענים שמופיע להם שקיבלתי את המוצר.לדעתי זה תירוץ עלוב כדי למשוך עוד זמן.קיצור לא להתקרב!!!!!!אני פעם אחרונה קונה מהם.

שירות גרוע!!! ההזמנה לא הגיעה כמו שצריך , טעות במידות ובדגמים שהוזמנו. ביצענו החזרה על פריטים בסך 517 שקלים וקיבלנו זיכוי על 149 בלבד. כשפניתי במייל בניסיון להבין למה הנציגה אמרה לי שזה מה שמגיע לי וסגרה את האפשרות להגיב במייל.

חווית שירות גרועה הזמנתי נעליים שהמידה יצא גדולה ניסיתי ליצור קשר להחזרת המוצר קיבלתי מענה רק אחרי שלושה ימים . תיאמו לי שליח השליח לא בא לאסוף כבר שבועיים אני במיילים עם שירות לקוחות ועדיין לא אספו ממני את החבילה. ולא נותנים מענה פשוט סיוט!! לא יקנה מהאתר הזה בחיים שירות גרוע ביותר

גרועה ביותר ביטול עסקה עקב טעות בהזמנה( כמות התשלומים)שלא בוצע חודש ימים, מלא מיילים שנשלחו, אין מענה, אין תגובה בכלל מאוד מאוכזבת מהשירות

אין על אורית עזרה לי בכל השאלות שהיו לי בנוגע להזמנה ובדקה ביסודיות הכל .

חוויית שירות יוצרת דופן. תגובה ונכונות לעזור. ממש מרגש. יעל הצליחה להפוך עולמות בשבילי ולזרז עבורי הזמנה של נעליים שרציתי שיגיעו בזמן לאירוע. גם יצאה קנייה מוצלחת וגם חויית קנייה ושירות בזכות יעל🙏🏽🙏🏽🙏🏽

לצערי היו בהזמנה שלי הרבה בעיות פריטים שלא מגיעים הזמנה שמאחרת, אבל למזלי הגעתי לקלרה המדהימה שלקחה אותי לטיפול אישי שלה נתנה מענה מהיר ויעיל לכל שאלה שלי שולחת בקשות לספקים ועוקבת אחרי תשובות לראות שהכל יגיע לשביעות רצוני. בקיצור תבקשו את קלרה היא נסיכה 🥰