ההזמנה בוצעה בקלות רבה. בתור לקוח חוזר, חלק מהפרטים שלי היו שמורים במערכת. תוך יום יצרו עמי קשר מההפצה, ותוך יומיים המכשיר הגיע. פרטי המוצר שהיו כתובים באתר לא היו מדוייקים. בדקתי באתר היבואן וגיליתי את אותם אי הדיוקים גם שם. (כתוב שלמכשיר יש כניסת USB3 וכניסת TF - כשבפועל אין לו.) למרות ההטעיה בפרטי המוצר, לא פניתי לביטול העיסקה מפני שהייתי מרוצה ממחיר המבצע שקיבלתי.
אתר ידידותי למשתמש, אספקה מהירה (4 ימים) לחנות קרובה לביתי, ומחיר מצוין לאריזה גדולה שלא תמיד נמצאת בחנויות. מומלץ !
אני מאוכזבת מאד! קנינו מכונת כביסה, סגרתי איתם על פינוי מכונה ישנה אבל לא טרחו לומר שאני צריכה לשים אותה ליד הדלת! הסבל לא הסכים להוציא לי אותה אפילו שאני גרה בקומת קרקע ושהמקלחת ממול הכניסה. פשוט ראש קטן גם של הסבל (שדרש 100 שח) וגם של האיש מכירות שלא טרח לומר. בשיחה מולם לא הסכימו להחזיר אותו למרות שהתקשרתי מיד כשהמכונה הגיעה ופיצו באלבום תמונות. עכשיו אני צריכה לדחות את ההתקנה של בוש כי אני לא יכולה להוציא אותה בכוחות עצמי ושוב לחכות כמה ימים עד שתהיה לי מכונה. מכעיס מאד, במיוחד שזה רק עניין של ליידע לקוח. מבחינתי זאת הייתה תקלה שלהם, והם היו צריכים לספוג את ה100 שח. זאת קניה טלפונית ואני לא אמורה לדעת את זה לבד. הם צריכים להגיד.
בהמשך לטיפולך מול המוקד, דאגנו לפיצוי בנוגע לנושא פנייתך
לא הגיע המוצר שהזמנתי בזמן ואחרי שבועיים שהתקשרתי אמרו שאזל במלאי. אבל הנציג דניאל מקסים
דניאל תודה רבה על העזרה והמענה האדיב, שמחה מאוד לדעת שיש למי לפנות במידת הצורך . נטע
חששתי להזמין באינטרנט אך לאחר חיפושים מצאתי את הארון שחיפשתי בוואלה שופס. המוצר הגיע לאחר כשבוע וחצי, לפני מועד האספקה עליו התחייבו. התקשרו אליי מס' שעות לפני הגעת השליח. ארון בהרכבה עצמית פשוטה יחסית, דרושים 2 אנשים. הארון עצמו לא גדול מידי אך מכיל הרבה.
ביצעתי לאחרונה 3 הזמנות של מוצרים שונים במחיר אטרקטיבי. כל ההזמנות התקבלו לפני הזמן המיועד לשביעות רצוני. אולם ביקשתי להזדכות על שתי הזמנות שהמוצרים לא התאימו לי. נציגה בשם לילך טיפלה בי באופן אישי. דאגה לעדכן אותי כיצד לבצע ועם קבלת הזיכוי. שירות אישי ואיכותי כזה לא קיבלתי הרבה זמן ובאף מקום ואני רוכש הרבה באינטרנט. כל הכבוד ללילך, אני אם אני שב לקנות בוואלה זה קודם כל בזכותך !! ליאור
ממליצה לרכוש דרך וואללה שופס , הייתה לי בעיה מול הספק ובעזרתם טופלה כל הכבוד
רכישה ראשונה שלי אצלם וכנראה האחרונה - קניתי באתר וואלא שופס מצלמת רשת לבת שלי ללימודים בזום. המצלמה התקלקלה לאחר שבועיים ופניתי לשירות לקוחות של האתר כדי להפעיל את האחראיות של המוצר. ואז קיבלתי מהם תשובה שאין אחראיות על המוצר בכלל - "אחריות המוצר הוא לטיב המוצר בעת קבלתו בלבד". אני קונה הרבה אונליין ועד עכשיו לא פגשתי דבר כזה וגם לא בטוח שזה בכלל לא מנוגד לחוק הגנת הצרכן !!!
רכשתי מוצרי טיפוח דרך וואלה שופס. למרות הסגר, הצלחתי לקבל מענה. נציגה בשם חן טיפלה בפנייה שלי כדי שאקבל את המוצרים כמה שיותר מהר :)
קיבלתי שרות מדהים, מקצועי, סבלני, אדיב ואיכפתי מנציגה בשם- אורליה. אנשים כאלה בונים חברות גדולות. תשמרו עליה.המון תודה
קיבלתי שרות מקצועי ואדיב, דאגו כל הזמן שאהיה מרוצה. עזרו ביעוץ ובהכוונה - חווית קניה מעולה
רכשתי כיריים גז של חברת בוש. הרכישה בוצעה ביום שישי וכבר ביום ראשון קיבלתי טלפון לתאום הובלה למחרת! יצרתי קשר עם נעמי מהתמיכה לאחר שלא קיבלתי חשבונית והיא טיפלה בי בצורה אדיבה, עניינית וסופר-נעימה. כיף שיש אנשי שירות כמו נעמי.
המוצר הגיע לפני תווך הזמן שניתן לי. כל זאת בזמן סגר הקורונה. כל הכבוד לוואלה שופס
מחיר הכי זול שמצאתי שירות מעולה הגיע תוך יומיים המקפיא עובד מצויין אמשיך לקנות בוואלה
ביצוע ההזמנה נוח במיוחד עם הצעת אופציות בחירה ושדרוגים מלאים. מחיר תחרותי. אספקה מהירה. מצוין כחמשה ימי עסקים, הגיע תוך שלושה ימים.
חווית שירות מדהימה, המוצר הגיע מהר וגם שהיתה לי בעיה, שוחחתי עם שירות הלקוחות (עם נציג בשם דניאל) וקיבלתי שירות מהמם !! המשיכו כך
מעולה, רכשתי מכשיר להכנת שיק, אנו מאוד מרוצים מהשרות והחנות. יישר כח ותודה רבה לכולם
הזמנתי מארז טיטולים לרך הנולד שכולל 4 חבילות טיטולים ומשטחי החתלה - מחיר הוגן ומשלוח מהיר. אני מרוצה.
הזמנתי מחשב נייד 9.10 ואני לא מבינה למה צריך לחכות כל כך הרבה זמן למשלוח , התירוץ שלהם שהם עובדים בצימצום שאני ממש לא מבינה את ההגיון זה ברור שעכשיו אנשים מפחדים לצאת מהבית ויזמינו רק מהאינטרנט אז למה לא להוסיף עובדים שכולם יקבלו משלוח מהיר
הנושא טופל מול מנהלת בשירות הלקוחות של החברה .
רכשנו ישבנון לצורך גמילה מחיתולים. שירות מעולה מעל המצופה, אספקה מהירה, איכות מעולה.. סה"כ חוויה מצוינת
קניתי מחשב נייד חדש, הסוללה של המחשב לא עובדת. אני מנסה ליצור קשר כבר חודש בלי הצלחה היחידים שיש להם טלפון זה המחירות השרות לא עונים, אין שום דרך לצור קשר, ואני לא מצליח להכנס לאתר שלהם עם הסיסמה.
היי, הנושא טופל מו לשירות הלקוחות של החברה .
רכשתי מקפיא , הגיע לאחר איחור של 5 וחצי שעות. המקפיא פגום והחברה דאגה לאסוף אותו רק שבועיים אחרי שנתקבל ! החברה סירבה לתת לי פיצוי לפי חוק הטכנאים לאיחור באספקה. הרגשתי שאין עם מי לדבר והפנו אותי מהספק ליבואן לחברת משלוחים וחוזר חלילה.
הנושא מטופל מול מנהלת בשירות הלקוחות של החברה על מנת להגיע לשביעות רצון
השירות של נעמי מוואלה שופס היה מדהים היא ליוותה אותי לאורך כל הדרך עד לסיום הבעיה. הלוואי וכולם היו לומדים ממנה איך צריך לטפל בלקוח היא אכפתית ועשתה כל כדי שנהיה מרוצים. ותודה גם לצוות השירות לקוחות שעזר לה ולנו.
הזמנתי מחשב נייד, היו עיכובים במשלוח, דיברתי עם נעמי המקסימה והיא טיפלה בעניין באופן אישי
