IMatrix - עמוד 29

הזמנתי מהם עם שליח הבייתה את מצלמת האינטרנט הנ"ל והיא היגיעה אליי עם בעייה במיקרופון...התקשרתי לתמיכה שלהם וכשהיתברר להם שהמצלמה לא תקינה, הם שלחו לי אחרי 24-שעות שליח הבייתה עם מצלמה חדשה....לא אמרו לי לך תשב בתור בסניף-דואר ותישלח לנו את המקולקלת ונישלח לך בדואר מצלמה חדשה, אלא שלחו שליח הבייתה אחרי יום עם מצלמה חדשה חדה ומעולה וזה בהחלט ראוי לציון על השירות והמהירות והרצון לעזור ללקוח ולא רק לימכור כמה שיותר...הם אולי הפסידו עליי, אבל רכשו לקוח נאמן שיספר לחברים ולמשפחה שלו על MATRIX-אלקטרוניקה שמאוד כדאי ליקנות שם....מצורפת החשבונית שלי. - 19/09/2017 - שאול מ.

חווית קניה מדהימה האתר ידידותי מאוד מיד מתקבל במייל אישור הזמנה ומפורט מאוד שיטות שילוח מגוונות כולל בוקסיט הגיע אליי תוך יום החברה נותנים שירות אחרי מכירה באדיבות ובסבלנות וגם בשעות לא שגרתיות קיבלתי מענה כל שאלה שלי ענו בסבלנות מדהימה קניתי אוזניות סמסונג מקרויות במחיר מוזל מאוד פשוט שלמות באופן כללי אין מילים פשוט קניה בראש שקט ממליץ בחום

מהירה באתר, מהירה בטלפון למחרת, הגעת המוצר תוך פחות מ24 שעות (כן שילמתי על משלוח מהיר) שם ההתחייבות היא 1-3 ימי עסקים, זה היה בחצי יום עסקים, מהיר, מסודר, יש אבא ואמא ומחירים הוגנים. מאוד ממליץ.

אחרי התכתבות ושאלות על המוצר במייל(קיבלתי תשובות מהירות וברורות), הזמנתי את המוצר מהאתר ביום חמישי 13/7/17 למחרת כבר קיבלתי את המוצר. כשחיברתי את המוצר הייתה בעיה עם הסאונד, התקשרתי לתמיכה ותומר עלה מהר מאוד על הבעיה שמקורה בכבל HDMI שסופק עם המוצר, אחרי כיומיים קיבלתי כבל חדש בדואר. השירות והחווית הקנייה היו מעולים.

שירות תמיכה נפלאה הלוואי וכל החברות היו עובדים כמו מטריקס, עונים בזמן מטפלים בבעיה מהר מאוד, גם נושא האחריות ראוי לציון כל הכבוד, הייתה תקלה במצלמה הייתה לי בעיה עם המצלמה ,אבחנו את התקלה ,הוחלט להחליף לי אותה ותוך ימיים המצלמה החדשה הייתה אצלי, כל הכבוד על השירות יהודה אלמוג ירושלים

רכישה קלה ונוחה, יחס מצויין ואדיב, הטונר נארז ונשלח במהירות והגיע תוך ימים ספורים לאחר מכן.

שירות מעולה צוות מקצועי . קניתי כמה פעמים בחנות מטריקס ואמשיך לקנות . דותן נותן הסבר מלא על המוצר משלוח תמיד מגיע בזמן !!!

ראשית הגעתי אליהם לחנות קיבלתי שירות אדיב ומעולה ומחירים מצוינים כאשר הגעתי הביתה נתקלתי בקושי וקיבלתי עזרה טלפונית מקצועית אדיבה וממש חיממו לי את הלב שיש עוד אנשים שעובדים מהנשמה. כן יירבו

הזמנתי סטרימר דרך הטלפון והגעתי לאסוף אותו בחנות בהוד השרון. תחילה יש לציין כי השירות שניתן לי לפני הקניה היה מצויין! היו לי המון שאלות מכיוון ואיני מבינה גדולה בתחום, ניתנו לי תשובות מספקות לכולן בסובלנות רבה ובמקצועיות. כשהגעתי לחנות לאסוף את המוצר אורי היה קשוב לצרכיי והדריך אותי איך להתקין את הסטרימר כמו שצריך. תודה לכם על השירות הטוב.בהחלט ממליצה עליכם!!!

ביצעתי הזמנה טלפונית מול דותן למקלט בלוטוס והדגשתי שמדובר לצרכי של מגבר ביתי. הנ"ל הלך ובדק והמליץ על המוצר הזה ובתוספת כבל שעליו שילמתי בנפרד. קניתי 2 מוצרים כאלו ובערב שקיבלתי אותם עי שליח ששלחתי הסתבר שהמוצר אינו מתאים כלל למגבר ואיכות הסאונד מתחת לכל ביקורת. יום למחרת בבוקר התקשרתי לדותן ואמרתי לו שהמוצר שעליו המליץ אינו מתאים וביקש שאלח חזרה. כעבור שעתיים המוצר הגיע אליו והוא החליט לזכות לאחר שמקזז 5% לטענתו עפי חוק ועל הכבל שנפתח מהשקית החליט שלא לזכות. פשוט לא יאומן שבשביל 40 שח בעל עסק מחליט לשרוף לקוח בקטנוניות מדהימה ובחוסר יכולת לקבל אחריות על מוצר שעליו המליץ. ממליץ בחום להתרחק מהם ולעבוד עם חנויות מעט פחות קטנוניות שרואות את הלקוח מול עינהן ולא את השקל....

שירות מזעזע, קנינו בצהרים פריט, כשהגענו הביתה ראינו שהוא פגום, ופחות מ24 שעות לאחר מכן חזרנו עם הפריט הפגום, והותקפנו בהאשמות שאנחנו אחראיות וששברנו את המוצר! היינו בהלם. יצאנו בתחושה מזעזעת, לעולם לא נקנה בחנות הזאת שוב! ת י ז ה ר ו

שרות מעולה של תומר מחברת מטריקס אדיבות ומקצועיות ראויים להערכה הזמנה טלפונית תוך בקשתי לקבל מהר, קיבלתי למחרת בבוקר, התייעצתי לגבי ההתקנה וזה מאוד עזר יישר כוח

אנשים מאוד אדיבים - שירות מקצועי מאוד - תקשורת מעולה - מחיר הוגן - משלוח מהיר מאוד בוודאי אמשיך לקנות שם

ההערכה התחזקה מאד בעזרה טכנית לאחר הרכישה. נתקלתי בבעיה משונה בהפעלת המכשיר. אורי נחלץ לעזור לי באופן מהיר ומקצועי. הם אפילו התקינו אצלם מערכת כמו שלי כדי לאתר את הגורם לבעיה ואף הפעילו את היצרן. אורי לא איבד את הסבלנות בשום שלב עד לאיתור הבעיה (כבל HDMI בעייתי). תמיכה במוצר ועזרה.ללקוח ברמה יוצאת דופן. בהומור אמרחי לו שנהניתי מהתקלה, כדי לגלות שירות כזה.

הזמנתי במטיקס מתאם וידאו להמרת קלטות מוידאו למחשב. תומר היה אדיב מאוד וסייע לי רבות. המשלוח הגיע למחרת.

קל , פשוט , מהיר מאוד , מחיר הוגן , חווית קנייה ללא כל הערות כי אם סיפוק מלא , דוגמה למסחר ברשת.

קניתי ממיר קלטות וידאו ל DVD אשר לא התאים לנייד שלי, יצרתי קשר אם שרות הלקוחות של IMATRIX והם מיד נענו לפנייתי בצורה מהירה וחיובית ושלחו לי ממיר אחר במקום, אני חייב לציין שהשרות ההתייחסות ומהירות ההספקה היו מצוינים, מאוד ממליץ לקנות אצלם, יצאתי מאוד מרוצה.

חיפשתי סטרימר בדקתי בגוגל ואחד המקומות היה מטריקס התקשרתי ענה לי אחד בשם אורי אמרתי שאני מחפש סטרימר אבל אני לא מבין בזה כלום הוא אמר אל תדאג הוא היצע לי את המכשיר הנ״ל ועוד אמר אני יתקין לך קודי והרחבות בעברית כמובן שלא הבנתי בזה כלום .הוא הפנה אותי לתומר שהתקין לי הכל ותוך יום זה הגיע אליי .לא היה לי שום מושג איך מפעילים אותו התקשרי לקצת עזרה מתומר הוא הסביר לי וכמובן התקשרתי עוד עשרות פעמים עד שכבר לא הרגשתי נוח אפילו הצעתי להם תשלום על ההסבר הם כמובן דחו את זה על הסף ההיתי אפילו נודניק אבל הם הימשכו לענות בסבלנות על כל השאלות עד שבסוף למדתי להפעיל קודי מא- ת.לסיום אומר שקיבלתי מהם יחס מעולה והרבה מאד סבלנות כמו שאומרים באתי בגלל המחיר נשארתי בגלל השרות .תודה bl

הייתי צריך לפתור בעיה מסוימת - ניתן לי אבחון ופתרון טכני וכל זה תוך שרות מעולה. אמרו שיחזרו חזרו ביקשו צילום מכשיר ואז ניתן הפתרון.

הזמנתי דרך אתר האינטרנט שלהם. ההזמנה פשוטה ומהירה כמצופה מאתר מכירתי. בתוך ימים ספורים אספתי את המוצר בעצמי מהחנות. לאחר כשבועיים נשברה אחת הרגליים של השולחן. הכנתי את עצמי נפשית לריב ולהישבע שהשתמשתי במוצר באופן סביר, אבל הופתעתי שלא נשאלו אפילו שאלות. החליפו לי את הרגל בו במקום ובנוסף עוד הציעו לי שאמשיך לנסות את המוצר ובמידה ולא אהיה עדיין מרוצה, אוכל להחליף אותו למוצר אחר וגם לקבל הנחה משמעותית על המוצר החדש ואפילו לקבל בעבורו החזר כספי מלא. מה עוד אפשר לבקש? בהחלט שירות שצריך לפאר ולשבח. תודה רבה!

רכשתי בחנות החברה 2 מצלמות IP . למחרת התקשרתי לתמיכה הטכנית וקבלתי סיוע בהתקנת המצלמות במחשב. ברצוני לציין לשבח את הסבלנות והמקצועיות של תומר שעזר בהתקנה. כן ירבו חברה כמוהו.

שירות לקוחות מצוין, שירות תיקונים מהיר בהחלט ספק מועדף לעינית דיגיטלית לדלת. (תודה לתומר בר - ממטריקס אלקטרוניקה)

החבר'ה האילו מוכרים מוצר (עינית דיגיטלית עם חיישן) זול, פלסטיקה ירודה, מוצר שלא עובד באופן רצוף. פעם תיראו מי מעבר לדלת ופעם רק תנחשו. גם בחנות הרגשתי שזה מוצר סרק... אבל הייתי נואשת לפתרון לצלם מה מעבר לדלת. נחמדים בקניה כעסנים וקטנוניים בהחזרה. מסרו לי את המוצר בקופסא פתוחה. הקופסא לא נפתחה עבורי! כשבאתי להחזיר את המוצר ראיתי שם קונה שרצו לתת לו מוצר (אחר) פתוח והוא העיר להם. הם טוענים פה בתגובות שהם מחייבים את הלקוח בהחזרת מוצר ב 5% בגלל האשראי שהם מבטלים בהחזר ללקוח. אז אני קניתי במזומן וגם ממני גבו 5% בהחזרת המוצר. בקיצור.... לא לגעת לא להתקרב. טיפ: חנות צריכה או מוצר טוב או יחס טוב. או שניהם. ועוד מילה קטנה למוכרים בחנות.... אם לקוח רוצה להחזיר מוצר תוך כמה שעות... הוא כבר החליט... ואתם, אם כבר הסכמתם להחזיר לו את ה - 95% מתוך מה ששילם, באותו רגע שההחלטה נפלה בין שני הצדדים תפסיקו לקטר לו ולנסות להעליב אותו. זה לא טוב. הם ניסו לטעון שלא ניסיתי את המוצר וסתם בא לי להחזיר. התקנתי! ויש לי תמונות שצילם. ואחר-כך ניסו לאמר שיש תביעת אצבעות על המוצר ולכן הם לא חייבים לקבלו. אגב יש לי עוד מוצרים של החנות הזו בבית. לא איכות, אבל עובדים.... בכל מקרה קניתי שם מספר פעמים ושלחתי שליח להביא... הפעם הייתי שם והבנתי ממי אני קונה וזו היתה הפעם האחרונה בהחלט.

לפני שקניתי מהם את המצלמה, יצרתי קשר טלפוני ושאלתי אם לאחר הקנייה מישהו יוכל לעזור לי עם ההתקנה של המצלמה במחשב ובטלפון הנייד. אמרו שלא תהיה בעיה. המצלמה הגיעה ויצרתי קשר. העובד אמר שיחזרו אלי ביום שישי כשאהיה בבית מול המחשב. כך היה. הוא התקשר ובסבלנות רבה מאוד הדריך אותי לכל אורך התהליך עד שהכל עבד כמו שצריך. מעבר לכך, הוא אפילו הדריך אותי איך להתקין את המצלמה בטלפון הנייד ודאג שהכל יתעדכן בכל השרתים של החברה. האמת - התפלאתי, לא רגיל לשירות כזה במדינה ולכן היה לי חשוב לשתף שגם לקוחות אחרים ידעו ושבתי עסק אחרים ילמדו מהו שירות לקוחות גם אחרי שהכסף בכיס.

הזמנתי mk 808b plus ומקלדת מיני אלחוטית משולבת עכבר/ גו'יסטיק koribo החבילה הגיע אלי אחרי24 שעות שלחתי את המוצרים בחזרה בגלל שהיו עם תקלות למרות ששברתי את חד הקפיצים של הבטריות שלחו לי עכבר אלחוטי ללא חיוב וגם לא חייבוי אותי על המקלדת