IMatrix - עמוד 29

שירות מזעזע, קנינו בצהרים פריט, כשהגענו הביתה ראינו שהוא פגום, ופחות מ24 שעות לאחר מכן חזרנו עם הפריט הפגום, והותקפנו בהאשמות שאנחנו אחראיות וששברנו את המוצר! היינו בהלם. יצאנו בתחושה מזעזעת, לעולם לא נקנה בחנות הזאת שוב! ת י ז ה ר ו

שרות מעולה של תומר מחברת מטריקס אדיבות ומקצועיות ראויים להערכה הזמנה טלפונית תוך בקשתי לקבל מהר, קיבלתי למחרת בבוקר, התייעצתי לגבי ההתקנה וזה מאוד עזר יישר כוח

אנשים מאוד אדיבים - שירות מקצועי מאוד - תקשורת מעולה - מחיר הוגן - משלוח מהיר מאוד בוודאי אמשיך לקנות שם

ההערכה התחזקה מאד בעזרה טכנית לאחר הרכישה. נתקלתי בבעיה משונה בהפעלת המכשיר. אורי נחלץ לעזור לי באופן מהיר ומקצועי. הם אפילו התקינו אצלם מערכת כמו שלי כדי לאתר את הגורם לבעיה ואף הפעילו את היצרן. אורי לא איבד את הסבלנות בשום שלב עד לאיתור הבעיה (כבל HDMI בעייתי). תמיכה במוצר ועזרה.ללקוח ברמה יוצאת דופן. בהומור אמרחי לו שנהניתי מהתקלה, כדי לגלות שירות כזה.

הזמנתי במטיקס מתאם וידאו להמרת קלטות מוידאו למחשב. תומר היה אדיב מאוד וסייע לי רבות. המשלוח הגיע למחרת.

קל , פשוט , מהיר מאוד , מחיר הוגן , חווית קנייה ללא כל הערות כי אם סיפוק מלא , דוגמה למסחר ברשת.

קניתי ממיר קלטות וידאו ל DVD אשר לא התאים לנייד שלי, יצרתי קשר אם שרות הלקוחות של IMATRIX והם מיד נענו לפנייתי בצורה מהירה וחיובית ושלחו לי ממיר אחר במקום, אני חייב לציין שהשרות ההתייחסות ומהירות ההספקה היו מצוינים, מאוד ממליץ לקנות אצלם, יצאתי מאוד מרוצה.

חיפשתי סטרימר בדקתי בגוגל ואחד המקומות היה מטריקס התקשרתי ענה לי אחד בשם אורי אמרתי שאני מחפש סטרימר אבל אני לא מבין בזה כלום הוא אמר אל תדאג הוא היצע לי את המכשיר הנ״ל ועוד אמר אני יתקין לך קודי והרחבות בעברית כמובן שלא הבנתי בזה כלום .הוא הפנה אותי לתומר שהתקין לי הכל ותוך יום זה הגיע אליי .לא היה לי שום מושג איך מפעילים אותו התקשרי לקצת עזרה מתומר הוא הסביר לי וכמובן התקשרתי עוד עשרות פעמים עד שכבר לא הרגשתי נוח אפילו הצעתי להם תשלום על ההסבר הם כמובן דחו את זה על הסף ההיתי אפילו נודניק אבל הם הימשכו לענות בסבלנות על כל השאלות עד שבסוף למדתי להפעיל קודי מא- ת.לסיום אומר שקיבלתי מהם יחס מעולה והרבה מאד סבלנות כמו שאומרים באתי בגלל המחיר נשארתי בגלל השרות .תודה bl

הייתי צריך לפתור בעיה מסוימת - ניתן לי אבחון ופתרון טכני וכל זה תוך שרות מעולה. אמרו שיחזרו חזרו ביקשו צילום מכשיר ואז ניתן הפתרון.

הזמנתי דרך אתר האינטרנט שלהם. ההזמנה פשוטה ומהירה כמצופה מאתר מכירתי. בתוך ימים ספורים אספתי את המוצר בעצמי מהחנות. לאחר כשבועיים נשברה אחת הרגליים של השולחן. הכנתי את עצמי נפשית לריב ולהישבע שהשתמשתי במוצר באופן סביר, אבל הופתעתי שלא נשאלו אפילו שאלות. החליפו לי את הרגל בו במקום ובנוסף עוד הציעו לי שאמשיך לנסות את המוצר ובמידה ולא אהיה עדיין מרוצה, אוכל להחליף אותו למוצר אחר וגם לקבל הנחה משמעותית על המוצר החדש ואפילו לקבל בעבורו החזר כספי מלא. מה עוד אפשר לבקש? בהחלט שירות שצריך לפאר ולשבח. תודה רבה!

רכשתי בחנות החברה 2 מצלמות IP . למחרת התקשרתי לתמיכה הטכנית וקבלתי סיוע בהתקנת המצלמות במחשב. ברצוני לציין לשבח את הסבלנות והמקצועיות של תומר שעזר בהתקנה. כן ירבו חברה כמוהו.

שירות לקוחות מצוין, שירות תיקונים מהיר בהחלט ספק מועדף לעינית דיגיטלית לדלת. (תודה לתומר בר - ממטריקס אלקטרוניקה)

החבר'ה האילו מוכרים מוצר (עינית דיגיטלית עם חיישן) זול, פלסטיקה ירודה, מוצר שלא עובד באופן רצוף. פעם תיראו מי מעבר לדלת ופעם רק תנחשו. גם בחנות הרגשתי שזה מוצר סרק... אבל הייתי נואשת לפתרון לצלם מה מעבר לדלת. נחמדים בקניה כעסנים וקטנוניים בהחזרה. מסרו לי את המוצר בקופסא פתוחה. הקופסא לא נפתחה עבורי! כשבאתי להחזיר את המוצר ראיתי שם קונה שרצו לתת לו מוצר (אחר) פתוח והוא העיר להם. הם טוענים פה בתגובות שהם מחייבים את הלקוח בהחזרת מוצר ב 5% בגלל האשראי שהם מבטלים בהחזר ללקוח. אז אני קניתי במזומן וגם ממני גבו 5% בהחזרת המוצר. בקיצור.... לא לגעת לא להתקרב. טיפ: חנות צריכה או מוצר טוב או יחס טוב. או שניהם. ועוד מילה קטנה למוכרים בחנות.... אם לקוח רוצה להחזיר מוצר תוך כמה שעות... הוא כבר החליט... ואתם, אם כבר הסכמתם להחזיר לו את ה - 95% מתוך מה ששילם, באותו רגע שההחלטה נפלה בין שני הצדדים תפסיקו לקטר לו ולנסות להעליב אותו. זה לא טוב. הם ניסו לטעון שלא ניסיתי את המוצר וסתם בא לי להחזיר. התקנתי! ויש לי תמונות שצילם. ואחר-כך ניסו לאמר שיש תביעת אצבעות על המוצר ולכן הם לא חייבים לקבלו. אגב יש לי עוד מוצרים של החנות הזו בבית. לא איכות, אבל עובדים.... בכל מקרה קניתי שם מספר פעמים ושלחתי שליח להביא... הפעם הייתי שם והבנתי ממי אני קונה וזו היתה הפעם האחרונה בהחלט.

לפני שקניתי מהם את המצלמה, יצרתי קשר טלפוני ושאלתי אם לאחר הקנייה מישהו יוכל לעזור לי עם ההתקנה של המצלמה במחשב ובטלפון הנייד. אמרו שלא תהיה בעיה. המצלמה הגיעה ויצרתי קשר. העובד אמר שיחזרו אלי ביום שישי כשאהיה בבית מול המחשב. כך היה. הוא התקשר ובסבלנות רבה מאוד הדריך אותי לכל אורך התהליך עד שהכל עבד כמו שצריך. מעבר לכך, הוא אפילו הדריך אותי איך להתקין את המצלמה בטלפון הנייד ודאג שהכל יתעדכן בכל השרתים של החברה. האמת - התפלאתי, לא רגיל לשירות כזה במדינה ולכן היה לי חשוב לשתף שגם לקוחות אחרים ידעו ושבתי עסק אחרים ילמדו מהו שירות לקוחות גם אחרי שהכסף בכיס.

הזמנתי mk 808b plus ומקלדת מיני אלחוטית משולבת עכבר/ גו'יסטיק koribo החבילה הגיע אלי אחרי24 שעות שלחתי את המוצרים בחזרה בגלל שהיו עם תקלות למרות ששברתי את חד הקפיצים של הבטריות שלחו לי עכבר אלחוטי ללא חיוב וגם לא חייבוי אותי על המקלדת

חווית קניה מצוינת ושרות לקוחות מדהים שניתן ע"י תומר לחיבור מצלמת ip . השרות ניתן טלפונית ברמה מקצועיות גבוהה ובסבלנות רבה .

החברה שלחה טונר לא תקין, שלחתי בחזרה , נתקלתי בנציג שירות בצעקות , הוא טען ששברתי את הטונר ולא ניתן להחזרו תחילה, אחר כך נטען שהם לא משווקים את המוצר הזה בכלל, אחרי שהתברר שאכן זה המוצר שלהם אך זה נשבר בדרך למרות שזה נשלח בתוך קרטון ולא נראית פגיעה, הם סרבו להחליף את המוצר ודרשו דמי משלוח כדי להחזיר את המוצר השבור, לסיכום שלמתי מחיר הטונר והמשלוח ולא קבלתי כלום. יחס לא מכובד של הנציגים והרבה שקרים.

שירות מהיר, מקצועי ואמין. הצוות מסור שעוזר בשמחה בכל בעיה מקצועית. ביקשתי מהמוכר לעזור לי לכוון אפשריות במצלמה וכן בבדיקה בזמן נסיעה ברכב. תודה רבה לתומר על היחס האדיב והסבלנות.

שירות טלפוני אדיב ומהיר בזמן ההזמנה. משלוח הגיע תוך פחות מ 24 שעות. נזקקתי מספר פעמים לתמיכה בהתקנת המצלמה וקיבלתי מעל ומעבר.

המוצר הגיע בזמן קצר מאוד והצוות נותן אחלה מענה ושרות על כל שאלה ובירור אחלה אנשים שיודעים מה זה לדאוג ללקוח מומלץ

רכשתי מתאם באינטרנט בחנות . Matrix USB TO HDMIׁ 1080P ADAPTER - VIEWXPOEWR המתאם אמור להוסיף יציאת HDMI במחשבים שאין להם יציאה כזו. המשלוח הגיע מהר מאוד. הייתה לי בעיה עם ה- DRIVER במחשב, התקשרתי לשירות הלקוחות השרות שלהם היה מצוין ,הם סייעו לי עם התקנת הדרייבר המתאים למחשב . המתאם עובד עם המחשב מצוין ...זה פתר לי בעיה גדולה. עכשיו המחשב עובד עם יציאת HDMI באופן תקין...ויש אפשרות נוחה לחבר אותו שיעבוד עם שני מסכים וגם חיבור HDMI לטלוויזיה.. היום לא מספיק לקנות מוצר טוב, חשוב מאוד שיש גם שירות לקוחות טוב !!!! חנות אמינה ..שירות לקוחות מצוין .מומלץ מאוד !!!!!

רכשתי לוכד ווידאו - למחשב... והתקשרתי לחנות לקבל סיוע והסבר.. העבירו אותי לבחור בשם תומר- שהיה אדיב וסבלני מאוד. הוא הדריך אותי צעד, צעד והמתין בסבלנות רבה שאבצע כראוי את כל השלבים- ואפילו המתין שאחבר את הווידאו ואנסה זאת הלכה למעשה. מעולם לא חוויתי כזה שירות אדיב ומקצועי. באמת מגיע להם ישר כח גדול! בהחלט וללא ספק ארכוש שם שוב!!! תומר, איין עליך, תודה רבה !!!! מומלץ בחום!!!

קניתי בחנות עצמה. המוכר היה אדיב. חיברתי במקום את הספק החדש למחשב שלי ואכן פעל כיאות אלא שתוך כדי כך, שמתי לב שהספק כוח הישן קל מאוד יחסית לישן. שאלתי את המוכר מדוע, והוא הסביר לי שספקי הכוח הישנים (שנת 2010) היו כבדים ואילו היום ספקי הכוח קלים. קיבלתי זאת והחלטתי לקנות, וזו היתה הטעות שלי. כשחזרתי הביתה בדקתי באינטרנט ונאמר שם שספק כוח קל הןא פחות איכותי, וקל מאוד הוא חשוד. החלטתי לא להסתכן וקניתי ספק כוח יקר יותר במקום אחר. ספק הכוח של מטריקס מונח בצד ואני לא ארכיב אותו בגלל החשש שיהיו לי בעיות במחשב. לדעתי המוכר הטעה אותי, אבל איני יכול להוכיח , ולכן מבחינה חוקית אין לי מה לעשות

הזמנתי דרך האתר. דף המוצר מפורט וכולל המלצה מועילה לציוד משלים. ההזמנה נוחה והמוצר הגיע בזמן בדואר כמובטח. (כדאי רק לעדכן בזמן אמת את סטטוס ההזמנה באתר). שאלות ששאלתי במייל אחרי קבלת המוצר נענו תוך מספר דקות גם מחוץ ל"שעות העבודה". ארכוש שם שוב ללא היסוס.

שירות מדהים, עזרו לי בשליטה מרחוק לחבר את המצלמה בבית. מאוד אדיבים ומאוד נחמדים. זו מצלמה שניה שאני רוכש מהם ומאוד מרוצה.