בדיוק לפני כשעה בבוקר קניתי לעצמי מתנה פינוק ליום הולדת איך שיצאתי מהחנות בראשון התקשרתי לבעלי והוא אמר שגם הוא רכש טלפון סלולרי למתנת יום הולדתי חזרתי לחנות נסערת לבטל עסקה כי המכשיר לא נפתח אכן כך היה מיקי קיבל אותי חיכיתי משהו כמו 15 דק אך הוא זיכה אותי פחות 100 שקל מסכום הקניה כמקובל בלי ביורוקרטיה במקום תודה רבה
קניתי טלפון לשתי ליום הולדת והיא קיבלה מההורים שלה מתנה לכן החזתי את טלפון לחנות וקיבלתי זיכוי לא מובן מאליו
קניתי מכשיר סלולרי מטלעד הוא היה חמוד ועזר לי בהעברת נתונים לא גבה כסף על השירות אנו מרוצים ונחזור שוף
הקניה היתה ממש טובה אנו שמחים שנינו בסט סל ראשון עכשיו היה בעיה בטלפון הבת שלי התקשרה לחנות אחד הנציגים הסביר לה בסבלנות 10 דק עד שהכל הסתבר
לא ממליץ כלל! במודעה היה רשום שהקופסא של האייפון מגיע סגורה מקורית וחדשה. בפועל הקופסא הגיעה פתוחה!!! בניגוד למה שרשמו במפורש באתר. קנינו בנוסף מגן מסך ב - 120 ש"ח מסיליקון. הפועל הם פתחו את האריזות, בלי שביקשנו!! הדביקו לנו את המסך לטלפון וההדבקה היתה לא טובה! היה שם בועת אויר בהדבקה, לא צירפו את האריזות ונראה שזה מגן מסך הכי דק ומעפן שהיה להם למרות שקנינו ושילמנו על מגן מסך ב 120 ש"ח הכי איכותי. בנוסך הצליחו לשכנע לקנות הרחבת ביטוח תוך כדי הפחדות שהמכשיר יתקלקל ואין אחריות. לא לקנות אצלהם! השירות הלקוחות לא הסכים להקשיב בכלל והמציא סיפורים על גבי סיפורים שאין לנו אפשרות לדעת אם זה נכון או לא. לא פיצו על הפתיחת אריזה או על המגן מסך או על היחס הנוראי שלהם. ממליץ ללכת לבית עסק הוגן שנותן יחס טוב ללקוחות ולא לקנות אצלהם!
הלקוח רכש מכשיר מדגם XR 256GB ואף קיבל את המכשיר כמספר שעות לאחר הרכישה עם שליח אקספרס . כפי שהלקוח אמר הוא רכש מגן סיליקון למסך אשר הדבקתו מתבצעת עם מכונה במקום בלבד ויש לנו הקלטת שיחה אשר מוכיחה את זה שהלקוח ידע זאת . לצערנו אנו עדיין לא קוסמים וכשרוכשים מגן סיליקון אריזת המכשיר חייבת להיפתח... בנוסף לכך הלקוח רכש את המכשיר באתר עם המיגון ולא הוסיפו לו אפילו שקל אחד על שדרוג אחריות ! גם על זה יש הוכחה עם חשבונית המוצר כמובן... כנראה שבשביל לעשות כוכב 1 בדירוג חייבים להמציא סיפור שנשמע מעניין אך גם יותר מידי שקרים לא יכולים להיכתב כי המציאות מראה אחרת . בהצלחה ללקוחות היקרים ושרק תהנו עם המכשיר .
חיפשתי נוט 8 סמסונג מצאתי את החנוט המחיר היה בדיוק לכיס שלי השירוץ היה מדהים עזרו לי כמה שהם יכלו העבירו נתונים אני רוצה להודות לתמיר על העזרא הרבה תודה
היום קנינו אני ובעלי לילדה אייפון היינו צריכים לשלם בשני כרטיסים שונים ובבסט סייל החוויה היתה הכי מהירה ענו מהר לשיחהם שירות טוב וגם הטלפון כבר אצלנו ממש מרוצים וגם מצאנו את הצבע שרצינו זהב ורוד
חוויה גרועה מאוד, ממציאים סעיפים לאחר הקנייה, לא עונים ללקוחות. מאוד מאוכזב מהשירות של רמון וסיימון. לא ממליץ לרכוש בשום מחיר.
שלום רב . מדובר בלקוח חצוף ואין שום מילה אחרת לתאר את המקרה .קיבל מענה מלא גם בשיחות וגם בהודעות ששלח אלינו . ללקוח לא הספיק 2 אנשים שרצו לעזור לו ולספק לו את שביעות רצונו ורצה את הבעלים של כל הבניין שאנו עובדים בו בשביל לרכוש את המוצר . לצערנו עם כל הרצון לפעמים אי אפשר לספק רצונו של כל אדם . בהצלחה ללקוח מצוות בסט סייל
שירות אדיב ומקצועי ביותר צוות מעולה המחירים הכי שווים בשוק אין ספק שממליץ ואחזור שוב
חיפשתי גלקסי 9 שלא קל למצוא , מצאתי בבסט סל התקשרתי לחנות לברר כמה דברים וקיבלתי שירות מהיר ומלא , לאחר שהזמנתי חזר אלי נציג לוידוא הכתובת למשלוח אז ביקשתי שהטלפון יהיה שחור הוא אמר שיש רק זהב אבל הבטיח לי שאם יהיה שחור הוא ישלח וכך היה תוך שלושה ימים קיבלתי את הצבע האהוב עלי , אלוף !!! ושתדעו שהמחיר היה פצצה ממליץ !!
אחלה שירות עזרו לי בבעיה שהייתה לי במקצועיות ובאהבה. ממליץ בחום בעקבות השירות הטוב. מ
כל פעם החנות מפתיעה לטובה היום בבוקר ביקרנו אצלכם היינו צריכים עזרה וכמובן משחקי היה שירותי כתמיד סידר לאשתי כל מה שרצתה תיק תק
רצינו להודות למיכאל על יחס שרות וידע קנינו אצלכם וחזרנו והתקבלנו ביחס מעולה ומקצועי תודה
קניתי טלפון לילד השירות ונמחרי מציינים יום שישי הילד הלך לחנות היה צריך עזרה והעברת נתונים גם לאחר כחודש ימים הבחור בחנות נענה ונתן שירות מדהים ליךד תודה
לפני השלושה חודשים קניתי טלפון מהשירות נהייתי ממש מרוצה שברתי מסך התקשרתי לחנות ונתנו לי הצעה ממש הוגנת לתיקון מסךך כי במקום אחר ביקשו 350 שקל יותר רק על תיקון מסך שאפו לבסט סיל
רכשתי שני מכשירי טלפון ניידים של סמסונג ההזמנה היתה מהירה ולאחר כשעה האני באתי לאסוף את המכשירים השירות היה מעולה זריז ויניל תודה
הזמנתי מכשיר גלקסי אס 20 ,לא חזרו אליי תוך 24 שעות,העלו מחיר ולא רצו למכור במחיר שסגרתי בהזמנה.באתר קיים אופציה לאיסוף עצמי,בפועל לא מאפשרים,מכריחים להזמין משלוח בתשלום
שלום רב . אכן המחיר עלה ממה שהלקוח עשה בהזמנה ולמרות שהלקוח בחר בהזמנה טלפונית ואיסוף עצמי על המוצר (שעל איסוף נשלח ללקוח מייל שהתשלום מתבצע במקום בלבד) . אך במקרה הזה של הלקוח נוכל לשלוח הקלטת שיחה שאנו אומרים ללקוח שיקח במחיר אשר הזמין באתר !!!!!!!!!והלקוח אומר שהוא לא רוצה לרכוש אצלנו והוא את חוות הדעת הרעה יעשה כי המחיר עלה. כל אדם אשר ירצה ניתן לו את הקלטת השיחה ונשמע כי מדובר באדם שלא דובר אמת .
ביום ראשון קניתי טלוויזיה של שיומי בחנות בראשון טוהים כבר קיבלתי את הטלוויזיה חנות נתנו לי שירת טוב מרוצה בינתיים
הזמנתי את הפוקופון X3 באתר לאיסוף עצמי. באתר שלהם נכתב (וכך עדיין מופיע) ש"ערכת המכשיר מגיעה סגורה , ראש מטען וכבל מקוריים!". כמו כל צרכן טוב עשיתי את שיעורי הבית שלי, וראיתי בבירור (וזה מופיע בכל סרטון או כתבה על המכשיר) שהמכשיר מגיע יחד עם מגן סיליקון לטלפון. בערכה שלי, משום מה, לא הגיע המגן. שלחתי להם שני מיילים בנושא, אין תגובה מטעם החנות עד עצם היום הזה (המייל הראשון נשלח ב6.10, לפני שבועיים) נכון, זה סה"כ מגן, אבל בתור צרכן זה ביאס לי מאוד את חווית הקנייה לה אני מצפה.
שלום רב . שוב אנו מקבלים חוות דעת ואנו פשוט בשוק !!!!! נוכל לשלוח הקלטת שיחה עם הלקוח שבה הוא מודה שאנו אמרנו לו לפני הקניה !! הלקוח הגיע למקום רכש במחיר שאנו מפרסמים באתר וקיבל את אותה ערכה סגורה שהספק בארץ מביא לנו. הלקוח ידע הכל מצוין לפני שרכש ובכל זאת בחר לעשות חוות דעת . נצטרך לשמור על כבוד הלקוח אך נשמח שהלקוח הזה לא יחזור אלינו יותר .
עשיתי אצלכם הזמנה, בחרתי שליח עד הבית. חיכיתי יומיים שנציג שלכם יחזור אליי, כדי לשמוע שאין צבע שביקשתי ושליח יגיע אליי תוך 21(!!!) ימי עסקים. כמובן ביטלתי את ההזמנה. לא הגיוני שאני צריך להמתין יומיים, כאשר נתתי לכם את פרטי אשראי, כדי לשמוע את כל זה... טכנולוגיה היום מספיק מתקדמת, כדי שאוכל לדעת זמינות המוצר ושליח דרל האתר.
שלום רב . ראשית לגבי צבע המכשיר- אנו אף פעם לא מתחייבים מכיוון שהמלאי שלנו דינמי . הלקוח קיבל מענה מלא על הצבע שהיה במלאי (זה שלא התאים לו לא הופך אותנו ללא בסדר). לגבי סוגי המשלוח אנו עובדים עם חברת משלוחים מסודרת אשר מתחייבת לנו לזמן הזה בתקופה הזאת וזה מה שאנחנו מתחייבים ללקוחות . עוד אחת מיני חוות דעת סתמיות אשר אנו מקבלים .
הייתה לי חווית קנייה רעה ממש. הטעו אותי לגבי האחריות והיבואן. נכנסתי לחנות וביקשתי סטרימר מיבואן רשמי. נאמר לי שיש יבואן מורשה ויבואן מקביל וכמובן שיבואן מורשה עולה יותר כי יש יותר נקודות שירות. קניתי יבואן מורשה כי חשבתי שמדובר ביבואן רשמי (עלה לי יותר כסף כמובן והם הציגו את זה בצורה שגרמה לי לחשוב שמדובר ביבואן רשמי). לאחר הקנייה התברר לי שלא מדובר ביבואן הרשמי של המוצר אלא בסוג של יבוא מקביל. הטעו אותי במתכוון (שכן אין להם בכלל יבואן רשמי למכירה וכמובן שלא ידעו אותי על כך). גרמו לי להבין שיבואן מורשה ורשמי זה אותו דבר. כמובן שלאחר שביקשתי לבטל (חצי שעה אחרי הקנייה) רצו לגבות ממני 5% דמי ביטול. שום חנות לא משתמשת בטרמינולוגיה של יבואן מורשה, ואם כן הכוונה כמובן ליבואן רשמי ולא למינוח אחר ליבוא מקביל עם קצת יותר נקודות שירות. חבל שלא קראתי את התגובות באתר שמזהירות מפני שירות הלקוחות הירוד והטעיית ציבור שלהם.
ישנם פעמים שאנו קוראים את חוות הדעת ואנו מנסים להבין אם מנסים להצחיק אותנו או שבאמת כותבים ברצינות . כפי שהלקוח כתב בעצמו אף אחד לא הציג לו את המוצר כיבואן רשמי ומה שהוא קנה זה עם אחריות בפריסה ארצית . גם לפני הקניה וגם לאחר הקניה ההתנהלות עם הלקוח הייתה לא פחות ממושלמת והלקוח הבין את כל הפרטים מצוין . הלקוח אכן חזר לחנות בכדי לבטל את העסקה וזוהי זכותו החוקית מכיוון שלא פתח את המוצר . אך בחוק יש שני צדדים וגם אנו נתנו ללקוח לפי החוק לבטל את העסקה עם 5% דמי ביטול על העסקה .הלקוח לא רצה להפסיד את העסקה ובחר שלא לבטל את העסקה . חוות דעת מיותרת וסתמית שמעבר לפגיעה בדירוגינו המצוין לא פוגעת בדבר כי זאת הייתה מטרת הלקוח..
עשיתי הזמנה של סמסונג באתר זאפ התקשרו מהחנות לבדוק פרטים עברו איתי על ההזמנה תוך יומיים הגיע אליי עם צ'יטה למרות שהם הבטיחו עד 7 ימים כל הכבוד שנה טובה
הזמנתי טלוויזיה של שיומי עם התקנה והובלה עד הבית מהיר הטלויזה הגיע היום הטכנאי כבר סידר הכל הדליק שירות ממש טוב הפתעה טובה
מחיר מצוין ליבואן רשמי, תהליך אישור מוזר (ביקשו תמונת רישיון וכרטיס אשראי בווטסאפ, שהרגיש לי קצת גריזי) , אספקה סבירה עם שליח במחיר 49 ש"ח, שהגיע תוך 6 ימי עסקים. יש להם אופציה לשלם יותר למשלוח סופר מהיר.
