‎מבט אלקטריק‎ ‏(MabatElectric) - עמוד 28

רכשתי טלוויזיה עבור בית הכנסת והם ניסו לתת את ההנחה המקסימלית עבורי כולל התקנה על הקיר. השירות היה אדיב ונחמד, תודה לכם. ממליץ בחום.

שירות לקוחות ענייני ויעיל, ישר ולעניין. מענה ותשובות בסבלנות ובמטרה לרצות. ממליץ בחום. אחזור לקנות. חנות מרושתת בארץ לאיסוף עצמי.

לאחר שיחה עם השירות לקוחות של החנות (משה) , תיקן את הכל וגם הציע לי טלוויזיה במחיר עלות כפיצוי והותיר רושם חיובי על החנות מכיוון שהראה שכן אכפת להם גם אחרי שכבר מקבלים את הכסף כי אכפתיות ולקחית אחריות גם אחרי שרכשת את המוצר זה 50% מחווית הקנייה לדעתי ועל כל אני מעדכן את החוות דעת לטובה תודה.

אלון מדהיםםםםם!!! שירות אמיתי מהלב וללא שטיקים של אנשי מכירות. מוצר חשמלי הבא אני קונה שם, בדוק!

שירות מהיר ומחיר מעולה. המוצר הגיע תוך יום העסקה נסגרה בדקות ספורות וקיבלתי את כל מה שהייתי צריך

חווית קניה נעימה. המוצר הגיע בזמן. שירות לקוחות מצויין, התקשרתי לברר פרטים וקיבלתי תשובות מהיימנות ומקצועיות. מומלץ בחום!

חיפשתי את המסך הנ"ל במחיר הזול ביותר כמו כולם וכשמצאתי ישר חייגתי ענה לי אדם מדהים בשם אושר כיוון אותי לאן להגיע, דאג לי לחניה, היה סימפטי מהלב ולא כמו מוכרים אחרים במקומות אחרים קבלתי ישר את הטלויזיה במקום בלי עיכובים מיותרים או שיכנועי סרק מצד המוכר בשביל למכור החויית קניה שלי היא 10 מ 10 נקודה!

חנות מעולה שירות מאוד מאוד אדיב. קניתי מכונה ברמה הכי גבוהה שיש ממליץ בחום . מוצרים מנצחים

אין דברים כאלו. חברת השליחויות סירבה לספק לי במועד שנקבע .. ירון התקשר אלי בעצמו מהחנות התנצל מעומק ליבו ובתוך שעתיים הביא לי בעצמו מקרר אחר מהחנות עד להגעת המוצר. לא רק שהביא אלא גם בא לקחת בעצמו. אני כלל לא בטוח שלאור השקעת הזמן ואספקת המוצר החלופי הוא הרוויח משהו בעיסקה אבל אני לא משעתי ממנו מילה אחת של טרוניה. הכל בחיוך . אמשיך לרגוש שם בכיף . יש שם על מי לסמוך.

רכישה בוצעה טלפונית, שירות אדיב ונוח. המכונה הגיעה אליי עם משלוח באותו היום לבקשתי. ממליץ.

אייל והצוות של Mabat Electric היו אדיבים ומקצועיים מאוד. לא הכרתי את החנות שלהם לפני רכישה זה - אך מסתבר שהם החזיקו את הדגם הספציפי שחיפשתי שקשה היה למצוא במקומות אחרים. הייתי צריך את ההזמנה בדחיפות מעכשיו לעכשיו - והם הוציאו שליח מטעמם להביא את המוצר באופן מיידי ומבלי להסס - שירות לקוחות כזה לא רואים בארץ - מפתיע לטובה. הם יצאו מגדרם לתת שירות ״אא״ והמחיר היה בין הטובים בשוק. המון תודה - אין ספק שאקנה שם שוב.

בדקתי בטלפון פעמיים שיש להם במלאי. קיבלתי מוצר עם אריזה שנראתה משומשת מאוד ובלוייה. פתחתי עם המוכר ובדקתי שהמסך לא שבור. כשהיגעתי הביתה ופתחתי את כל האריזה להתקנה על סטנד התברר שאין ברגי התקנה , אין סוללות לשלט ונראה לפי האריזות הריקות שהמוצר לא חדש אלא השתמשו בו כבר. כמובן שהיגעתי בחזרה לחנות והחזרתי את המוצר . לא היה להם להחליף לי במוצר חדש וקיבלתי זיכוי.

המוצר הגיע עם שליח בזמן אך לא תפקד. שלחתי מייל למוכר והוא חזר אליי והפנה אותי לשרות. אחרי כמה ימים המכשיר כזר אליי מתוקן. למרות עוגמת הנפש ההתחלתית סך הכל אני מרוצה מהיחס בחנות.

רכשתי שואב אבק מהחנות ובתחילה לא הייתי מרוצה מהשירות שקיבלתי. לבסוף חזר אלי בעל החנות, וטיפל בכל בקשותי בצורה מקצועית ויעילה. הוא חזר ועדכן אותי בכל הפרטים, ווידא שאכן קיבלתי את מבוקשי! אין אפשרות לעדכן את הדירוג אבל כעת הציון שמגיע לחנות השתפר מאוד והייתי רוכשת בהחלט שוב מהחנות! השירות מצויין!

רכשתי בחנות זו מייבש כביסה בצורה טלפונית. לאחר שביצעתי את ההזמנה, "הזכרתי" למוכר שלפי החוק הוא מחוייב גם לפנות את המייבש הישן שלי מהדירה. המוכר ניסה להתחמק בכל מיני תירוצים שונים, בהתחלה הוא אמר שצריך שבדירה לא יהיה מעלית, אחרי זה הוא טען שאם יש מדרגות החוק לא תופס, ורק שהוא הבין שאני לא עומד לוותר על העניין, הוא הסכים לפנות את המייבש הישן. שכאמור פעולה זו אמורה להתבצע ללא וויכוח ולפי החוק. מעבר לזה המחיר היה זול משמעותית יחסית למתחרים (לפי זאפ) והמשלוח הגיע מהר ובזמן.

אדיבות של מר אורי עצמון והשרות של מר אייל אשר פעל מול היבואן לקבל טכנאי להפעלת המכונה קיבלתי שרות מעולה תודה צבי דיין

רכשנו כיריים גז, בוקר למחרת כבר הגיע המשלוח עד הבית, למרות שהתחייבו לחמישה ימים. מיד כשפתחנו את המוצר גילינו פגם ביצור. שלחתי תמונה לנציג של החברה, הם ביצעו מיד החלפה מבלי להתווכח. בוקר למחרת כבר הגיעו אלינו כיריים חדשות ותקינות. שירות לקוחות אדיב, מהיר והוגן להפליא. כיף לרכוש מוצר מחברה אמינה בעלת תודעת שירות גבוהה כל כך הלוקחת אחריות מלאה על מוצריה.

למרות שהמשלוח לקח זמן, הזמנה נוחה מאוד שירות אדיב ומקצועי, נציגים סבלניים, ובאופן כללי ממליץ מאוד עליהם השירות אצלם בוהק

עשיתי הזמנה טלפונית של מיקסר והשירות היה מעולה, ענה לי נציג שירות בסבלנות ואדיבות, תוך 3 ימים קיבלתי את המכשיר לבית. אמשיך לקנות וממליצה בחום לכולם!

הגעתי לחנות בפתח תקווה עם אישתי.קיבל אותי בחור בשם אייל.עזר לנו למצוא את המכונה שעונה לצרכים שלנו,דאג שהכל יסגר כמו שצריך.גם מבחינת מהירות ביצוע ההזמנה וגם מבחינת המחיר שהיה הזול ביותר שקיבלנו.מומלץ בחום!

הזמנתי ממבט אלקטריק מזגן נייד של חברת בסס יש לציין שתוך ימים ספורים מיום הזמנת המשלוח המוצר הגיע,אך לצערי הרב ברגע שהפעלתי את המזגן נוכחתי לדעת שהכל הוא יודע לעשות חוץ מלהיות מזגן למרות ששוחחתי טלפונית על גודל הדירה ומיקומה ועל איכות המוצר שלמרות החשש על תפוקת קרורו אקנה אותו בגלל חסכון זמן בהתקנה.המוכר דאג להרגיע שהמזגן עושה את פעולתו כנדרש והוא בעל כח סוס 1 כמו כל מזגן עילי. בד'כ אני לא נוהגת לכתוב חוות דעת אך הפעם אולצתי.התקשרתי לחנות שזה לא המזגן שתארו לי, זאת לאחר הפעלתו למשך יומיים רצופים שלא קירר אפילו לא את מי שעמד לידו כמובן שאין מה לדבר על קרור חדר. הימים היו חמסיניים במיוחד התעקשנו להווכח שהוא מזגן ולא אוטובוס אך הוא בשלו.כל שיחה נוספת עם בעלי החנות נדחתי,פעם בטענה שהמוכר לא נמצא,פעם בטענה שאשאיר פרטים ויחזרו אלי בהקדם וכמובן המתנה של יומיים ללא מענה.צלצלתי שוב, המזכירה מורחת אותי כשאני כולי זעה ומיידעת שאין מה לדאוג התיק ממול העיניים שלה..עד שסוף סוף בעלי החנות התפנו הוא אומר המוצר פועל זה שהוא לא מקרר זה כי הבית גדול. אך הזיכרון בגד במבולבלים האלו ששכחו שביקשתי מראש מוצר חזק עם השקעה במחיר גבוה יותר ממזגן עילי ובאותם נתוני כח סוס כדי שאפיק ממנו תועלת בזמן הכי קצר שאפשר מפאת השרב הבלתי נסבל אך לצערי לא רק שלא חסכנו בזמן מוצר על הפנים יקר מאד שרות לקוחות גרוע תוך התמהמהות של שבועיים מיום יצירת קשר איתם כשמשפחה שלמה נמסה ללא יכולת תזוזה. נסיתי לסגור עיניין במהירות המרבית אך דחו את כל ההסברים בטענות שונות ומגוונות רק לאחר שבועיים וחצי מיום הקניה קבלתי תשובה שאין החזרים!!!! חבל,ככה לא תצליחו לרכוש את אמון הציבור לפחות תהיו אמינים ואל תמשיכו לשווק את המוצר המוזר הזה!! מאחלת לכם שתשבו בחום איימים!!במשך שבועיים וחצי בחמסין!!!עם מוצר שאתה צריך לדמיין שהוא מזגן.

קניתי אביזר ל kitchenaid במחיר הכי זול שמצאתי, השירות שלהם היה אדיב והמוצר הגיע יום למחרת!!! אני מרוצה מאוד, בהחלט שאקנה שם שוב!!!

ביום שהמכשיר הגיע חיברנו אותו והכל נראה תקין, אז זרקנו את הקופסא. למחרת בערב רצינו לראות סרט, אבל הסרט נתקע ואז אי אפשר היה להוציא את הדיסק מהמכשיר. למחרת בבוקר התקשרתי לשירות לקוחות. בחור בשם אייל אמר שאולי זו תקלה חד פעמית, שאנסה לנתק את המכשיר כדי שיתאפס, ואם הבעיה חוזרת על עצמה אצור איתם קשר שוב. כמה ימים אחרי זה ניסינו לראות סרט שוב. אחרי רבע שעה הסרט נתקע ואי אפשר היה גם להוציא את הדיסק. למחרת התקשרתי שוב לשירות לקוחות, ואייל אמר שאני צריכה להביא את המכשיר לתיקון, או למעבדה או לחנות בפתח תקווה. ואם המכשיר מקולקל יחליפו לי בחדש (זה אחרי שהבהרתי שאני לא מסכימה שיתקנו ויחזירו לי מכשיר מתוקן בזמן שקניתי מכשיר חדש!). כעסתי מאד על שהם מטרטרים אותי בדרכים, כאילו קיבלתי עונש על כך ששלחו לי מכשיר פגום. אבל אחרי יומיים שלושה, בלית ברירה, נסעתי במיוחד לחנות בפתח תקווה. הגעתי לאייל, שזכר את שיחתנו, ולבחורה נוספת שהפגינה יחס מחפיר וגסות רוח. לטענתה, בגלל שעברו בינתיים קצת יותר משבועיים, היא בכלל עושה לי טובה שהיא מחליפה לי את המכשיר הדפוק שמכרו לי. לא היה לה במלאי מכשיר חדש לתת לי, והיא אמרה שאצטרך להגיע לשם שוב ביום אחר. אמרתי לה שאני לא יכולה לבוא שוב (המכשיר עלה 240 ש"ח, כבר בזבזתי יותר שעות עבודה על להתעסק עם התקלה הזאת מאשר הוא שווה) והיא אמרה שהיא מסרבת לשלוח לי מכשיר חדש עם שליח. מבחינתה הפתרון היחיד הוא שאני אבוא לקחת אותו במיוחד בעצמי. לאור זאת אמרתי שאני לא מעוניינת יותר לא במכשיר ולא בהתעסקות עם חנות שזה היחס והשירות שהיא נותנת ואני רוצה את כספי בחזרה. היא סירבה. יצאתי והתקשרתי שוב לשירות לקוחות וביקשתי לדבר עם המנהל, אבל אמרו לי שהוא לא נמצא ואי אפשר להשיג אותו עד יום ראשון. אני כמובן מתכוונת להתקשר ביום ראשון, אבל כרגע המצב הוא שאין לי DVD ואין לי החזר כספי. 240 ש"ח הלכו בינתיים לפח. אני מתכוונת להגיש תלונה לשירות להגנת הצרכן, וכמובן לתבוע אותם עבור הכסף והזמן שגזלו ממני. ממליצה לכולם להתרחק מהחנות הזאת כמו מאש! (עדכון: תגובת החנות היא גיבוב של שקרים גסים!)

רציתי לשאול שאלה בנוגע למוצר, התקשרתי לחנות בערב והמוכרת אמרה שיחזרו אלי מחר. בתשע בבוקר אייל חזר אלי וענה על שאלתי. המוצר הגיע בזמן וללא פגם.

כשהזמנתי את המוצר יצרו איתי קשר אחרי מספר ימים להגיד לי שאין את הדגם הספציפי שהזמנתי והציעו לי לרכוש דגם אחר יקר יותר, שקלתי את סה ובסוף הסכמתי למרות שהמחיר היה יותר ממה שציפיתי להוציא, בכל מקרה אחרי כמה ימים אמרו לי שהטלוויזיה מתעכבת בגלל שהמשלוח תקוע במכס.... בכל מקרה לא מיהרתי אז ביקשתי שיצרו איתי קשר בעוד מספר ימים לתאם את ההגעה של הטלוויזיה ומאז בכלל לא דיברו איתי, רק 3 ימים אחרי שהבטיחו שיצרו איתי קשר התקשר טכנאי ורצה לתאם התקנה אבל הייתי כבר מאוכזב ולא רציתי מהם את הטלוויזיה, עדיין מחכה לאישור על ביטול ההזמנה אך זה טרם הגיע גם כו.... כבר עבר שבוע