מאוד מאכזבים מטעים את הציבור , מפרסמים מוצרים עם מחירים ורק לאחר השלמת התשלום ורישום כל פרטי כרטיס האשראי , מתקשרים לבטל או לשדרג בטענה שאין במלאי אם אין במלאי , למה מפרסמים באתר זו פשלה ל זאפ , וכל הזכות להתלונן לבגנת צרכן . שני מוצרים ניסיתי לקנות , ואותה תשובה קיבלתי , לשדרג ולהוסיף תשלום
מוצר מצוין. שירות מדהים! מנהל החנות המליץ על הדגם ואף וידא שיגיע בזמן . ביטלתי התקנה זיכו מיד ללא בעיות
השארתי פנייה באתר בעניין מקפיא אמבטיה שוכב, נציגה (שובל) חזרה אליי ממש מהר ואני חייב לציין את רמת השירות הגבוהה שקיבלתי! הכל קרה במהירות ומקצועיות!! קיבלתי את המקפיא יום למחרת...
לא להתקרב!!!! משקרים כאילו יש להם את המוצר - כשפועל מנסים לשכנע אותך לקנות מוצר יקר יותר!!!!!
לא עונים לטלפונים, רק מענה קולי ולא חוזרים. מבטיחים הבטחות שווא ואין אם מי לדבר.בסוף ביטלתי את ההזנה דרך חברת האשראי. עד היום לא התקשרו אלי.
מעולם לא קרה לי כזה דבר כל שנות חיי במדינת ישראל. קניתי את המוצר (מקרר ג'נרל), הבטיחו לי אספקה בתוך יומיים או שלושה. המוצר לא מגיע, ולא שומעים מהמוכרים שום דבר. אני מתקשר אל החנות. מבטיחים לחזור אליי בתוך דקות, ולא חוזרים. אני מתקשר חזרה שוב ושוב ופשוט מסננים אותי.. הימים עוברים, ושום מוצר לא מגיע.. אני נאלץ לקנות מקרר אחר בחנות אחרת. בתמימות עשיתי חיוב בתשלום אחד ולכן גם חברת האשראי מסרבת לעזור. אין תשלומים נוספים שאפשר לבטל. אני שולח שוב ושוב בקשות לבטל את החיוב ולקבל את הכסף חזרה.. כלום.
4 לספטמבר רכשתי טלויזיה 85 אינץ של סמסונג. צלצלו לאחר מכן שאלו אם צריך התקנה ומאז אני מחכה ועד עכשיו למרות שתי שיחות שבוצעו עם המוקד כמובן כי את החנות לא מצליחים לתפוס בטלפון - ואף אחד לא חוזר להסביר לאן הם נעלמו? שלחתי אימייל דרך האתר - כמובן שאף אחד לא חזר. אין מענה..אין טלויזיה..נאדה! פתחתי מחלוקת בחברת האשראי.. שומר נפשו ירחק מהחנות הזו!
לפני שבועיים רכשנו טלויזיה דרך נציג טלפוני- תוך שבוע הבטיחו שהטלוויזיה תיהיה אצלנו- כבר שבוע מנסים לתפוס אותם והם לא חוזרים- לא למייל, לא להודעות דרך שירות הודעות ולא עונים באף טלפון. פשוט ביזיון
מעולם לא נפגשתי עם שירות כל כך גרוע. טלפונים, הודעות, מיילים ומה לא שלחתי אליהם. ופשוט כלום. נאדה!! שום תגובה!! לא מתקשרים, לא חוזרים, לא מגיבים. זמן הספקה עבר מזמן הייתי מעוניין לברר לגבי משלוח וכו', ופשוט אין תגובה! מה שכן, למכור הם יודעים
בתאריך 3/9/22 הוזמן מזגן. ביום שני התקשר אלי המוכר והודיע שהמזגן שהזמנתי חסר והציע מזגן אחר יקר יותר. הסכמתי. ביום רביעי המוצר סופק. אני מרוצה מחוויית הקניה ומהירות המשלוח.
לאחר הזמנה פשוטה באתר הגיע המזגן בהתאם ללוחות הזמנים שהובטחו. השירות במהלך העסקה ותאום ההובלה (גרים קצת רחוק) היה מקצועי ואדיב
השירות היה מעל למצופה, האנשים היו מסבירי פנים ונעימים מאוד. הטלוויזיה הגיעה מהר. תודה רבה
לא איש ביקורות אנוכי... אבל מעולם לא נפגשתי עם שירות כל כך גרוע. עשרות טלפונים, הודעות, מיילים ומה לא שלחתי אליהם. ופשוט כלום. נאדה!! שום תגובה!! לא מתקשרים, לא חוזרים, לא מגיבים. הייתי מעוניין לברר לגבי משלוח וכו', ופשוט אין תגובה! לא אשקר שלגבי המשלוח, הם אמרו שבוע הגיע יום אחרי, ממש יפה מצידם... מה אומר ומה אדבר, אם אתם שואלים אותי, יש הרבה חנויות יותר נורמליות מהן. מבטיח!! חבל. באמת שחבל!!
שירות מצויין גם לאחר הקניה , התקשרו לוודא ודאגו שאכן המוצר הגיע . 48 שעות לאחר הרכישה המוצר הגיע , מהיר מאד . הוזמנו גם פריטים נוספים(מכונת כביסה ומיקורגל) והיחס הדאגה נשארו וגם ההובלה המהירה.
מענה מהיר טלפונית, שירות אדיב ויוצא דופן. הבנה של צרכי הלקוח ) מענה חוזר,בטלפון, הנחה במחיר ואספקה זריזה. חוויית קניה !! ותודה לשובל ודביר
התעניינתי בטלויזיה 85", שאלתי את כל השאלות וקבלתי מענה וליווי צמוד עד ההתקנה מחיר אטרקטיבי אספקה מהירה
וואו. פשוט חווית קניה. מבחינת שירות, מחיר, אמינות, וטיפול מסור. קניתי שם את כל מכשירי החשמל לבית ואני פשוט מרוצה עד הגג אלופים!!
רכשתי טלויזיה LG OLED C2, חייב להודות שמלבד השירות המהיר ויחס אישי ללקוח קיבלתי גם מחיר ללא כל תחרות. תודה על הטלויזיה :)
ביצעתי הזמנה באתר החברה מספר לאחר שהתקשרתי לוודא שהמוצר נמצא במלאי. אחרי יום התקשרו ואמרו לי שהמוצר לא קיים במלאי וניסו למכור לי מוצר אחר
היו נחמדים מאוד. לא היה במלאי מה שהזמנתי ושדרגו לי את המוצר בתוספת סבירה. המוצר הגיע מהר והכל בשלום.
המקרר של HITACHI 560 דלתות3 הוא מעולה שקט לגמרה מעוצב בטעם .החלוקה הפנימית עונה על כל דמיון. מגירות נפרדות לפירות ולירקות תא מקפיא בעל 2מגירות נוחות מאד לשימוש .פשוט קניה חכמה ומושלמת תודה רבה על השירות המסור
הקנייה נעשתה דרך הטלפון. ביקשתי דגם מסויים ואחרי שעה איתרו דגם אחד ויחיד שנישאר בכרמיאל. חזרו אלי כדי לסגור את הקנייה. המשלוח נעשה תוך פחות מ7 ימי עבודה וההתקנה יום למחרת קבלת המוצר. בסה"כ מרוצה מאוד מהשרות !
השיטה הרגילה של החנויות בזאפ, גם כאן בחנות הזו. הזמנתי מכונת כביסה מדגם Bosch wat2837, כשהתקשרתי לוודא אם המוצר קיים במלאי נאמר לי שכן ואף שישתדלו לספק לי אותו תוך שלושה ימים. ביצעתי את ההזמנה באתר ולאחר יומיים התקשרתי לוודא שאכן אני מקבל את המוצר תוך שלושה ימים, להפתעתי נאמר לי שהמוצר לו במלאי אבל שיש מוצר דומה במחיר דומה (כמובן שפחות טוב מבחינת מפרט) חאחר שלא הסכמתי הציעו לי במחירים גבוהים יותר. זו לא פעם ראשונה שאני נתקל בסיטואציה כזאת דרך החנויות שעובדת נם זאפ, זה הפך להיות מאין שיטת מצליח של הסוחרים שמפרסמים משהו מסויים ובאופן פתאומי הוא כבר אינו קיים במלאי. עייפתי
אנחנו מתנצלים על חוויית הקנייה שלך, אנו משווקים ממגוון של אלפי מוצרים ועושים את המירב על מנת לספק את המוצרים בצורה מהירה, בעת ביקושים גבוהים עלול לקרות מצב בו עובר זמן מה בין הזמנת הלקוח להזמנת המוצר מהיבואן ובינתיים עלולים להיווצר חוסרים נקודתיים, במקרה הנ"ל מיד כשהיבואן דיווח לנו על חוסר במוצר, הורדנו אותו מתצוגה באתר, הודענו לך שהמוצר אזל והצענו מוצר חליפי במחיר זהה (וזול יותר ממחיר השוק).
ביטלתי את ההזמנה כי: הם לא עמדו בזמן האספקה. כל הזמן הועברתי לשירות ההודעות. כשכן הצלחתי להשיג אותם, אמרו שיחזרו אלי באותו היום, ולא עשו זאת. גם שיחת ביטול העסקה היתה עקומה -- אמרו שלא חויבתי כשמופיע לי חיוב בכרטיס האשראי.
שירות מעולה! הנציגה שעזרה לי ממש דאגה לכל פרט, התקשרה לוודא שהמשלוח הגיע ושאני מרוצה. ממליץ בחום!
