לפני שבועיים רכשנו טלויזיה דרך נציג טלפוני- תוך שבוע הבטיחו שהטלוויזיה תיהיה אצלנו- כבר שבוע מנסים לתפוס אותם והם לא חוזרים- לא למייל, לא להודעות דרך שירות הודעות ולא עונים באף טלפון. פשוט ביזיון
מעולם לא נפגשתי עם שירות כל כך גרוע. טלפונים, הודעות, מיילים ומה לא שלחתי אליהם. ופשוט כלום. נאדה!! שום תגובה!! לא מתקשרים, לא חוזרים, לא מגיבים. זמן הספקה עבר מזמן הייתי מעוניין לברר לגבי משלוח וכו', ופשוט אין תגובה! מה שכן, למכור הם יודעים
בתאריך 3/9/22 הוזמן מזגן. ביום שני התקשר אלי המוכר והודיע שהמזגן שהזמנתי חסר והציע מזגן אחר יקר יותר. הסכמתי. ביום רביעי המוצר סופק. אני מרוצה מחוויית הקניה ומהירות המשלוח.
לאחר הזמנה פשוטה באתר הגיע המזגן בהתאם ללוחות הזמנים שהובטחו. השירות במהלך העסקה ותאום ההובלה (גרים קצת רחוק) היה מקצועי ואדיב
השירות היה מעל למצופה, האנשים היו מסבירי פנים ונעימים מאוד. הטלוויזיה הגיעה מהר. תודה רבה
לא איש ביקורות אנוכי... אבל מעולם לא נפגשתי עם שירות כל כך גרוע. עשרות טלפונים, הודעות, מיילים ומה לא שלחתי אליהם. ופשוט כלום. נאדה!! שום תגובה!! לא מתקשרים, לא חוזרים, לא מגיבים. הייתי מעוניין לברר לגבי משלוח וכו', ופשוט אין תגובה! לא אשקר שלגבי המשלוח, הם אמרו שבוע הגיע יום אחרי, ממש יפה מצידם... מה אומר ומה אדבר, אם אתם שואלים אותי, יש הרבה חנויות יותר נורמליות מהן. מבטיח!! חבל. באמת שחבל!!
שירות מצויין גם לאחר הקניה , התקשרו לוודא ודאגו שאכן המוצר הגיע . 48 שעות לאחר הרכישה המוצר הגיע , מהיר מאד . הוזמנו גם פריטים נוספים(מכונת כביסה ומיקורגל) והיחס הדאגה נשארו וגם ההובלה המהירה.
מענה מהיר טלפונית, שירות אדיב ויוצא דופן. הבנה של צרכי הלקוח ) מענה חוזר,בטלפון, הנחה במחיר ואספקה זריזה. חוויית קניה !! ותודה לשובל ודביר
התעניינתי בטלויזיה 85", שאלתי את כל השאלות וקבלתי מענה וליווי צמוד עד ההתקנה מחיר אטרקטיבי אספקה מהירה
וואו. פשוט חווית קניה. מבחינת שירות, מחיר, אמינות, וטיפול מסור. קניתי שם את כל מכשירי החשמל לבית ואני פשוט מרוצה עד הגג אלופים!!
רכשתי טלויזיה LG OLED C2, חייב להודות שמלבד השירות המהיר ויחס אישי ללקוח קיבלתי גם מחיר ללא כל תחרות. תודה על הטלויזיה :)
ביצעתי הזמנה באתר החברה מספר לאחר שהתקשרתי לוודא שהמוצר נמצא במלאי. אחרי יום התקשרו ואמרו לי שהמוצר לא קיים במלאי וניסו למכור לי מוצר אחר
היו נחמדים מאוד. לא היה במלאי מה שהזמנתי ושדרגו לי את המוצר בתוספת סבירה. המוצר הגיע מהר והכל בשלום.
המקרר של HITACHI 560 דלתות3 הוא מעולה שקט לגמרה מעוצב בטעם .החלוקה הפנימית עונה על כל דמיון. מגירות נפרדות לפירות ולירקות תא מקפיא בעל 2מגירות נוחות מאד לשימוש .פשוט קניה חכמה ומושלמת תודה רבה על השירות המסור
הקנייה נעשתה דרך הטלפון. ביקשתי דגם מסויים ואחרי שעה איתרו דגם אחד ויחיד שנישאר בכרמיאל. חזרו אלי כדי לסגור את הקנייה. המשלוח נעשה תוך פחות מ7 ימי עבודה וההתקנה יום למחרת קבלת המוצר. בסה"כ מרוצה מאוד מהשרות !
השיטה הרגילה של החנויות בזאפ, גם כאן בחנות הזו. הזמנתי מכונת כביסה מדגם Bosch wat2837, כשהתקשרתי לוודא אם המוצר קיים במלאי נאמר לי שכן ואף שישתדלו לספק לי אותו תוך שלושה ימים. ביצעתי את ההזמנה באתר ולאחר יומיים התקשרתי לוודא שאכן אני מקבל את המוצר תוך שלושה ימים, להפתעתי נאמר לי שהמוצר לו במלאי אבל שיש מוצר דומה במחיר דומה (כמובן שפחות טוב מבחינת מפרט) חאחר שלא הסכמתי הציעו לי במחירים גבוהים יותר. זו לא פעם ראשונה שאני נתקל בסיטואציה כזאת דרך החנויות שעובדת נם זאפ, זה הפך להיות מאין שיטת מצליח של הסוחרים שמפרסמים משהו מסויים ובאופן פתאומי הוא כבר אינו קיים במלאי. עייפתי
אנחנו מתנצלים על חוויית הקנייה שלך, אנו משווקים ממגוון של אלפי מוצרים ועושים את המירב על מנת לספק את המוצרים בצורה מהירה, בעת ביקושים גבוהים עלול לקרות מצב בו עובר זמן מה בין הזמנת הלקוח להזמנת המוצר מהיבואן ובינתיים עלולים להיווצר חוסרים נקודתיים, במקרה הנ"ל מיד כשהיבואן דיווח לנו על חוסר במוצר, הורדנו אותו מתצוגה באתר, הודענו לך שהמוצר אזל והצענו מוצר חליפי במחיר זהה (וזול יותר ממחיר השוק).
ביטלתי את ההזמנה כי: הם לא עמדו בזמן האספקה. כל הזמן הועברתי לשירות ההודעות. כשכן הצלחתי להשיג אותם, אמרו שיחזרו אלי באותו היום, ולא עשו זאת. גם שיחת ביטול העסקה היתה עקומה -- אמרו שלא חויבתי כשמופיע לי חיוב בכרטיס האשראי.
שירות מעולה! הנציגה שעזרה לי ממש דאגה לכל פרט, התקשרה לוודא שהמשלוח הגיע ושאני מרוצה. ממליץ בחום!
קניתי ונאלמו. רק הצלחתי לייצר קשר כאשר רציתי לבטל את ההזמנה. אז חברת ההובלה שלהם יצרה קשר להתאים שירות ואמרתי מתי אני עובד. התשובה "תקשיב טוב אני אסביר איך זה עובד: אנחנו באים כאשר אנו רוצים ואתה תדאג שאתה בבית בזמן שאנחנו רוצים". בסוף לפחות נהג המסעית היה חמוד.
שלום וברכה, מאוד מצער לשמוע על המקרה. חשוב לנו להבהיר שהמוצר יצא ישירות מהיבואן הרשמי המילטון עם חברת הובלות שהיבואן עובד איתו. כמובן שניצור קשר במידי עם היבואן ועם חברת המשלוחים שטיפלה במשלוח ונבדוק את המקרה לעומקו וננזוף באחראים בכדי שמקרה כזה לא יחזור בשנית.
חיפשתי כאן בזאפ ובחרתי להזמין דרך דייל סייל. ההזמנה הגיעה מהר. מרוצים מאוד מהמכשיר. מחיר טוב.
הזמנתי קומקום לפני שבועיים וחצי. לא סופק , לא עונים לטלפונים . תשמרו מרחק !!!!
שלום וברכה, מאוד מצטערים שחוויות הקניה של הלקוחה באתרנו הסתיימה כך, ניסינו להשיג את הלקוחה מספר פעמים אך ללא הצלחה (לאחר מספר פעמים ענו בטלפון והתברר שמספר הטלפון שגוי ולא שייך לאותה לקוחה) , בנוסף ניסינו ליצור קשר דרך האימייל מספר פעמים אך ללא מענה מצד הלקוחה. אנו משתדלים לתת שירות אדיב ומקצועי לכל לקוח ויעידו על כך אלפי הלקוחות שקונים באתרנו מדי שנה.
כזה שירות גרוע לא קיבלתי הרבה זמן. המזגן היה אמור להגיע יום ראשון והיינו בבית במיוחד מ16-20 כדי לחכות לו. לקראת סוף ההמתנה מתקשר השליח שאומר שהוא לא מצליח להגיע ומחזיר את המזגן. מפה לשם מחר יום חמישי ועוד אין לי מזגן ואין עם מי לדבר כי כל פעם שאני מתקשרת עונה לי שירות הודעות ואומרים שיחזרו אלי. כמובן שבמייל ובפייסבוק גם אין מענה.
רכשתי טלוויזיה של סמסונג. המחיר היה נמוך יחסית למחיר השוק והשירות היה טוב. הטלוויזיה הגיעה למחסן שממנו אספתי אותה כעבור כמה ימים. סך הכל שירות טוב מאד.
שובל נתנה לי שירות, והייתה מעולה! מקצועית, זמינה, שירותית ונחמדה! תודה רבה על העזרה, יופי של שירות
הזמנתי תנור משולב סאוטר. המוצר סופק במהירות תוך תאום זמן האספקה. גם התנור הישן פונה ללא בעיה.
