עריכה: לאחר זמן של שבוע שחיכיתי שיחזרו אלי הצלחתי לדבר עם נציג מטעם מטריקס הוא התנצל והסביר לי את המצב, טיפל בבעיה שלי ביעילות רבה ובאותו יום שלח את החלק החסר. שיניתי את דעתי בנוגע לשירות, קורים מקרים כאלו והם בהחלט טיפלו בי באופן משביע רצון.
אתר יעיל וקל לשימוש. ביצוע מהיר של המשלוח. הוראות הפעלה פשוטות וברורות. בדול חוויה חיובית ביותר
שירות מעולה, מוצר מצויין ופרודוקטיבי. משלוח מהיר ומחיר מצויין, ממליץ לכולם לרכוש מהם. תודה רבה.
Excellent customer service. And the product actually works amazingly well! שירות לקוחות מעולה. ואת המוצר למעשה עובד להפליא!
שירות מהיר ויעיל בטירוף! הזמנו בצהריים, הגיע יום אחרי זה לרמת הגולן(!!) - שירות מעולה ומוצר מצויין.
שירות מעולה, אדיב, מקצועי ונעים, המוצר הותאם על פי תמונה שנשלחה בווטסאפ, לאחר הרכישה מולאה ההזמנה והמוצר הגיע תוך יומיים בלבד, בהחלט לא חנות חד פעמית
הזמנתי מקלדת גמישה באינטרנט. ההזמנה הגיעה תוך יומיים למרכז הפצה שבחרתי. בדקתי את המקלדת והתגובות מצוינות. אין צורך בהפעלת לחץ יתר כפי שראיתי בביקורות אחרות. המקלדת עוד לא עברה את מבחן השרידות של ניוד ושימוש רב. לסיכום, מרוצה מאוד.
קנייה פשוטה, הגיע מהר . יעברו עוד חודשים רבים עד שאשתמש במוצר (אני מחזיק תמיד סט ראשי דיו ספייר). הגיע ארוז בצורה כזאת שהייתי חייב להתאמץ ולפתוח כדי לראות שהכיתוב על המוצר תואאם למה שהזמנתי.
הזמנתי , הגיע מיד המוצר תואם את הציפיות עובד תקין נהדר ווליום מספק מומלץ מאוד
I received my order the next day. Since I am home sick, this was very helpful. Great product and great service!
הזמנתי את המוצר דרך האתר שלכם קיבלתי מענה מהיר ניגשתי לנקודת האיסוף שנקבעה על ידי וקיבלתי את המוצר לשביעות רצוני
המוצרים היו בדיוק כפי שתוארו באתר, ההספקה מהירה מאוד - נשלח תוך פחות מיום והגיע למחרת.
בעקבות טעות -תיקשור וטיפול מהיר בצורה שלא חוויתי מעולם (מופתע לטובה) שליחות מהירה ובאמת שירות מדהים !! שווה שווה !!
המוצר חדש, המחיר קצת גבוה ממחיר בחול , אבל זה המקום היחיד בארץ למכור את המוצר הזה, השירות מהירה, קבלתי האוזניות רק שני ימים אחרי ההזמנה!
ראיתי את המוצר באתר במחיר אחד. באתר היה כתוב שהדגם מוחלף בדגם אחר - שמבחינתי גם התאים ולהבנתי נמכר באותו מחיר. נסעתי לחנות במיוחד כדי לקנות, והמוכר אמר לי מחיר אחר לגמרי - 20% יותר!. הטענה שלו הייתה שאי אפשר לקנות את הדגם המקורי כבר, והדגם שהחליף יותר יקר. שאלתי אותו אז למה אתם מפרסמים את הדגם הקודם, אז הוא אמר 'כדי לחנך את השוק'!
המצג בחוות הדעת לא תואמת למציאות וחבל שסתם רושמים חוות דעת שלילית - הלקוח הגיע לחנות וביקש לקנות זוג מתאמי רשת על חשמל. הלקוח לא ציין דגם מסויים. הצענו לו דגם עם יחס עלות תועלת מצוין שזה דגם PA7020 של TPLINK. כשהגיע שלב התשלום - הוא שאל למה המחיר הוא לא כמו של הדגם PA4010. הראינו לו שהמחיר שהוא מתבקש לשלם הוא המחיר שמפורסם באינטרנט ובZAP. הראינו ללקוח שיש גם את הדגם הישן במחיר זול יותר (נשארה יחידה אחרונה במלאי) אבל בגלל שהלקוח רצה 2 יחידות ולא יחידה אחת הלקוח בחר לקנות את דגם PA7020. גם הסברנו ללקוח שמתוך שקיפות גם במכירה של הדגם הישן אנו מפנים לדגם החדש (כולל לינק) כדי להיות שקופים מול הלקוח. כל לקוח עלול להתאכזב אם יקנה דגם ישן ויגלה אחר כך שלא אמרו לו שיש דגם חדש יותר עם ביצועים משופרים משמעותית. הלקוח "החליט" על דעת עצמו שהוא צריך לשלם על הדגם החדש את אותו מחיר כמו הדגם הישן. ובגלל שלא יכולנו לכבד את "החלטתו" הוא בחר לרשום את מה שרשם...נמשיך להיות שקופים וברורים ולתת שירות מקיף לכל לקוח ולקוח.
נאלצתי לבטל את ההזמנה כי המוצר אזל במלאי . נתנו חוות דעת לא נכונה לגבי משך פרק הזמן שעשוי לקחת למוצר להגיע ובסופו של תהליך נאלצתי להזמין ממקום אחר לאחר המתנה של שבועיים. מניסיון חד פעמי זה אני לא יכול להמליץ על רכישה מהחנות לצערי.
חבל מאד שיאיר בחר בדרך של דיסאינפורמציה והחסרת פיסות מידע רלבנטיות תוך ניצול הפלטפורמה של זאפ להציג מצג לא נכון. יאיר ביצע הזמנה באתר לאוזניות איכותיות של בלודיו. משך הזמן לאספקה של מוצר הזה היה ארוך וגם רשום באתר (7 ימי עסקים). מיד לאחר שיאיר ביצע את ההזמנה - יצרנו עימו קשר לוודא שהוא מודע לכך שהמוצר צפוי להישלח לאחר 7 ימי עסקים. ההזמנה של יאיר מעולם לא נקלטה ומעולם לא חוייבה.יאיר ציין שהוא צריך את האוזניות דחוף ואנו עידכנו אותו שאיננו יכולים להבטיח אספקה מהירה. אז מה הדברים שיאיר שכח להזכיר או שאינם נכונים: יאיר לא חיכה שבועיים (עובדה שאת חוות הדעת הזו הוא העלה בפחות משבועיים מאז ביצע את ההזמנה אצלנו), יאיר עידכן אותנו שרכש את האוזניות במקום אחר עוד טרם עברו 7 ימי העסקים. יאיר לא "נאלץ" לבטל את ההזמנה "בסופו של דבר".הזמנתו מעולם לא טופלה ולא חוייבה, והוא עודכן על כך סמוך לביצוע ההזמנה (וזאת כאמור עקב כך שהיה צריף דחוף - ולא יכולנו להתחייב). אז יאיר כנראה מאוכזב שזמן האספקה של מוצר שחשק בו ארוך ממה שמתאים לו...אנחנו היינו שקופים וברורים - עם טובת הלקוח מולנו!! נמשיך לתת שירות מעולה!
שלום רב. אני חייב לשבח את השרות המצויין שקבלתי מ"מטריקס אלקטרוניקה", החל מזיהו הפריט שאני מחפש ובהמשך האספקה המהירה והמסודרת וההתעניינות ביזמתם אם הכל בסדר והצעה להתקשר לקבלת סיוע בהתקנה אם אצטרך. עשרות שנים הרציתי בפני אנשי שיווק ומכירות. את "מטריקס אלקטרוניקה" הייתי מציג כדוגמא ומופת.
הזמנה בוצעה בקלות , המחיר היה הוגן , המוצר הגיע מהר דרך דואר ישראל .
השירות היה מהיר יעיל ואדיב. המוצר הגיע במהירות, ארוז כראוי, והמחיר היה יותר מסביר. בהחלט ממליץ!
הזמנה שניה שלי מהחנות הנ"ל. משלוח סופר מהיר ומוצר מאוד איכותי. אשמח להזמין שוב מוצרים נוספים.
שירות מעולה. כשהייתה בעיה עם המוצק ישר זיכו אותי כולל עלות המשלוח. המשלוח היה מהיר
הכל כמו שצריך, מספר ימים מרגע ההזמנה ועד קבלת קבלת המצלמה בדואר. הגיע בדיוק מה שהוזמן ועובד ללא תקלות.
ההזמנה באתר האינטרנט הייתה נוחה וקלה. המוצר (מצלמת אבטחה) הגיע אלי עם שליח בתוך 48 שעות. ההיענות לשאלות שהיו לי לגבי ההתקנה הייתה מצוינת. אדיבות, סבלנות ועזרה לפתרון הקושי שניתקלתי בו.
זו הפעם השלישית שאני מזמין מוצרים דרך מטריקס ואין ספק שהשירות שלהם מעולה והמשלוח יוצא עוד לפני המועד שהם מתחייבים להספקת המוצר. בקיצור אני מרוצה מהשירות, מהמוצרים ומהמחירים. ממליץ על החנות הזו!
חנות אמינה והשרות אדיב וטוב, נתנו לי שדרוג למוצר(התקשרו קודם לעדכן אותי) משלוח מהיר, שלושה ימי עסקים
