נתחיל בשיחה עם נציג השירות: נציג השירות בחנות היה כל כך מקצועי,עשיתי שיעורי בית לפני רכישת המכשיר אבל הידע שהיה לנציג השירות פתח עולם שלם על המכשיר שלא מצאתי בשום מקור מידע אחר. המשלוח הגיע בזמן באריזתו המקורית שום חלק קטן לא היה חסר בערכה, כמובן שהמחירים בחנות הם מהמשתלמים בארץ ואיכות המוצרים גבוהה מאוד אין ספק כי אחזור ואקנה שם עוד מוצר
הזמנתי מהאתר סמארטפון, נשלח מייל שבו כתוב שנציג יחזור אליי. מאז שבוע ניסיתי להשיג אותם, כל פעם אני מתקשרת ואומרים שנציג יחזור אליי, ולא חוזרים. בקיצור, לא לקנות שם, אני מקווה שהם לא חייבו אותי סתם כי אני מזמינה בחנות אחרת.
הזמנה אשר מתבצעת דרך אתר הבית של החנות אינה מחוייבת כל עוד אחד הנציגים של החנות לא חוזר אל הלקוח. אנו עושים את מירב מאמצינו על מנת לחזור לכלל הלקוחות במהירות האפשרית,לכן החנות פתחה שירות מענה של חברת פיבר אשר עובד 7\24. כמו כן ניסינו להשיג את הלקוחה מספר פעמים רב ללא הצלחה.
רציתי לקכש מהם מכשיר וראיתי שבאתר הם מציעים כבל נתונים בתשלום אבל כבל זה אמור להיות כלול בערכה. רשמתי להם מייל בכתובת שמופיעה אצלם באתר בתאריך 16/4/13 והם עד עכשיו לא ענו לי. אולי הלקוחות לא חשובים להם. אני לא אכנה שם שם מוצר.
לקוח יקר, אנו מוכרים ערכות מלאות הכוללות גם כבל נתונים. ניתן כמובן לרכוש כבל נתונים נוסף, בדיוק כפי שניתן לרכוש עוד סוללה או עוד מטען. בברכה, צוות החנות
התלבטתי רבות ברכישת גלאקסי s3. שוחחתי עם דה פון האוס וחנויות נוספות בנוגע לרכישתו. למרות שב דה פון המוקדניות המפגינו ידע מועט בפלאפונים ולמרות שהיה צריך להשאיר הודעה במערכת ההודעות כדי שיחזרו אליי, כשחזרו אליי השירות היה טוב. המחיר הזול של המוצר והמחיר הזול יחסית של עברית מלאה גרם לי לבחור בחנות. לבסוף הזמנתי ביום ראשון בתשע בערב, ושילמתי חמישים שקלים בשביל משלוח מהיר. למחרת החנות לא חזרה אליי, אז התקשרתי אליהם, הם לא ענו, ולבסוף חזרו אליי ואמרו שעליי לשלוח שלוש ספרות אחרונות של כרטיס אשראי וצילום תעודת זהות. אך הם לא טרחו לבדוק שכבר בערב ההזמנה שלחתי את הפרטים הללו. בנוסף אמרו כי כי המוצר ישלח באותו יום (ב). ביום שלישי יצר איתי קשר השליח באחת בצהריים, וכבר באחת וחצי הוא הגיע עד לבית הספר שבו אני לומד ומסר לי את המוצר. המוצר הגיע ברמה טובה, עם כל הציוד הנלווה עטוף טוב. השליחות והמצור מעולים!!!!! שירות הלקוחות היה בינוני. מעריך שאקנה שם את הסמארטפון הבא שלי.
חנות נהדרת המוכרים היו עם תודעת שירות גבוה התלבטתי איזה מכשיר לבחור והם כוונו אותי למכשיר שמתאים לצרכים שלי היתה לי קנייה מאוד נעימה ותודה על השירות בכיף אחזור לחנות שוב
קניתי מכשיר לפני שבוע וחצי, נאמר לי שאקבל את המכשיר אחרי 7 ימי עסקים. לאחר 3 ימים שלחו לי הודעה שמכשיר נשלח וצריך להגיע תוך שבוע מאותו יום, לאחר 7+3 ימים נציגה התקשרה להודיע שעדיין לא שלחו ולא חייבו את הכרטיס, ביקשתי ביטול ומחיר עדכני לפי האתר ומשלוח מהיר בחינם עקב חוסר מענה והתייחסות והגעה בזמן... לאחר שלא קבלתי את המגיע לי בחוק נאלצתי לבטל את העסקה, פשוט מבזה !
השירות בחנות היה מעולה, יחס אישי, ההזמנה הגיעה בזמן. מחיר מעולה ביחס לשאר החנויות! רכשתי אמון רב כלפי החנות. ממליץ בחום על החנות
קניתי שני מכשירי טלפון סלולרי. המכשירים נבדקו לפני והודגמה פונקציונליות בסיסית. יחס המוכרת היה אדיב מאוד. החנות מסודרת , נקיה,רחבת ידיים, ומרשימה בעיצובה. למרות המיקום המרכזי, מחיר הטלפונים היה אטרקטיבי. תודה!
הזמנתי מכשיר במחיר מעולה.אבל -... אחרי יומיים התקשרו לומר שהמכשיר לא במלאי, ואם ארצה אוכל להוסיף 100 שח למכשיר בצבע אחר שאלתי כמה צריך להמתין למכשיר המקורי שהזמנתי - 'שבוע'. החלטתי לחכות. אחרי שלושה (!) שבועות התקשרתי אליהם. התברר שלא שלחו, אין עדיין במלאי. בקיצור - לא רציניים, ואולי אפילו נסיון תחמני.. חבל ומבאס
שלום רב, לאחר בירור המלאי בחנות הלקוח קיבל שיחה מנציגת שירות והובהר לו שאין באשפרותו להזמין מכשיר בצבע שחור,הלקוח קיבל הצעה למכשיר לבן והוסבר לו כי תוספת צבע עולה כסף. כמו כן לאחר בירור אל מול נציגת השירות ,לא נאמר ללקוח כי המכשיר צריך להגיע תוך שבוע ימים אלה שיבצע בדיקה לאחר שבוע לבדוק את המלאי. חשוב להדגיש כי באתר הבית של החנות מודגש שיש להתקשר לחנות לפני הזמנת המכשיר על מנת לבדוק את המלאי בשל המלאי המוגבל עבור מכשיר זה.
חנות הכי טובה בארץ גם המחירים נמוכים גם המוצר איכותי,והשירות של המוכרים לא ראיתי דבר כזה בשום חנות אחרת. אין ספק שאחזור לקנות שם.
המשלוח הגיע במהירות שיא,בהתחלה קצת חששתי אבל החנותשלחה לי את המשלוח בצורה בטוחה המכשיר הגיע אליי בלי שריטה אחת. המוכרים נותנים שירות מעולה אני אוהבת לשאול שאלות וענו לי תמיד בנימוס ובחום. אחלה חנות מציע לכולם לקנות שם.
התחייבו למשלוח תוך 7 ימים והגיע כעבור 14. לא ממליץ להזמין מהם, משלוח שהזמנתי מארה"ב הגיע לפניהם וגולת הכותרת, הגיע מוצר שונה לגמרי ממה שהזמנתי . הזמנתי Case Mate Tough מוצר דו שכבתי להגנה על האייפון והגיע במקום זה זיוף סיני ב10 שקל, במקום המוצר עם 2 שכבות שהזמנתי ב99 שקל. אני הייתי חושב פעמיים לפני הקניה.
שלום רב, החנות שלנו עובדת אל מול הספק הבלעדי של חברת Case Mate בישראל,לא יכול להיווצר מצב שהמוצר מזויף. במידה וצצה בעיה אתה מוזמן לפנות אלינו לחנות ואנחנו נקשר אותך אל מול היבואן,המשלוח הגיעה באיחור בשל אילוצים בחברת דואר ישראל ,הסחורה יוצאת באופן מיידי מהחנות שלנו,אין ביכולתינו לשלוט בזמני ההספקה של דואר ישראל. בברכה, דה פון האוס.
המשלוח הגיע בזמן ובמהירות היות והייתי צריכה את המוצר בדחיפות. השירות בטלפון היה אדיב וסובלני ביותר. מעריכה שאקנה שוב אצלם.
