רכשתי מכשיר חדש בחודש נובמבר. לאחר חודש התאצ' הפסיק לעבוד וניגשתי לממש את האחריות. מפה התחילה החוויה שלי מהחנות... לאחר שבועיים התקשרו לבקש את הקוד אחרי שהגשתי להם את הטלפון מאופס בכלל. לאחר מכן לא חזרו והייתי צריך לרדוף אחריהם מספר פעמים כדי לקבל תשובות של "לא מוכן עדיין" לאחר חודש בתיקון פתאם קיבלתי "תשובה חדשה" יש שבר פנימי! וביקשו 1000 ש"ח עבור תיקון המכשיר. יש לציין כי בטופס קבלת המכשיר נרשם ע"י החנות שאין סימני נפילה. כל הטיפול ממשכו דרך הקשר מולי ועד לפסילה שלו ע"י החנות היה מתחת לכל רמת שירות שהייתי מצפה לקבל. שימו לב!
שלום רב ללקוח היקר ולקהל הלקוחות . שהלקוח הפקיד את המכשיר אצלנו לשליחת המכשיר לאחריות . שכח הלקוח לציין כי שבר את המכשיר. לצערנו שום אחריות לא משנה איזה לא נותנת אחריות על שבר . נורא מתנצלים אך אנחנו לא יכולים לשלם בשביל הלקוח את השבר שלו הוא גרם. חבל שבשביל לעשות חוות דעת שלילית חייב להכניס גם שקרים כי בטופס שהלקוח קיבל מאיתנו סהכ רושמים את מה שהלקוח מבקש למסור ליבואן כחלק מהשירות שאנו נותנים. אנו תמיד דואגים כי כל אחריות יבואן אשר מקבלים דרכנו תינתן על הצד הטוב ביותר אך כאשר יש נזק לקוח אין לנו כל יכולת לעזור . בהצלחה ללקוח.
