‎רוזנפלד‎ ‏(Rozenfeld) - עמוד 26

תהליך הקניה הייה נוח. זמן הספקה של מוצר הנרכש הייה מהיר מאוד. והכי חשוב - שירות לקוחות ממנו קבלתי טיפול מצויין גם לאחר הקניה.

המוצר היה זול יותר ביחס לספקים אחרים. שירות הלקוחות השיב לפנייה באווטסטפ והתכתב עמי עד לביצוע ההזמנה בפועל. אתר ידידותי לשימוש ומקבל ביט - כך לא צריך להכניס פרטי אשראי ובלחיצה אחת נפתחת האפליקציה עם סכום ההזמנה - ורק צריך לאשר. נק' לשיפור - להודיע יום קודם על הגעת המשלוח הביתה. מס' הטל' שקיבלנו ליצירת קשר עם הנהג לא היה פעיל ואי הוודאות לגבי זמן הגעתו גרעה מן החוויה הכוללת של קניית המוצר. הוא יצר קשר לבסוף כאשר היה בדרכו אלינו ביום שישי (הודעה על הגעתו הצפויה אך הלא נקובה בזמן התקבלה בבוקר יום חמישי). שירות הלקוחות בווטטאספ לא פעיל משעה מסויימת ובטלפון קשה עד בלתי ניתן להשיג את החנות.

הליך הרכישה באתר היה זריז ויעיל, למחרת היום הגעתי לחנות והמוצר המתין לי לאיסוף, עובדי רוזנפלד היו נעימים והעניקו שירות ברמה גבוהה ונעימה.. יישר כח ותודה רבה.

המשלוח הגיע לנקות האיסוף שנבחרה הגיע למחרת ההזמנה, פריטים תאמו להזמנה, מושבי אסלה עם פתח קטן ולא סטנדטי.

אחרי קבלת ההזמנה (והכסף) הודיעו לי שהמוצר אזל. את הכסף לא החזירו. לא עונים לטלפון.

שרות טוב ומקצועי . . . . . לא היה במלאי אבל הגיע מהר מאוד

שירות זריז ומעולה במחירים טובים המוצר הגיע תוך יומיים והמחיר הכי זול שמצאתי בארץ ממליץ

ביום ראשון הזמנתי פטישון של בוש ביום שלישי בצוהריים כבר קיבלתי אותו , שרות הלקוחות שלהם בסדר גמור - אומנם עונים לאט אבל אחרי שעונים הם בסדר ממליץ לקנות אצלם

תענוג של קניה. תמונת המוצר ברורה, אישור ההזמנה והקבלה הגיעו מיד לאי מייל, החבילה הגיעה אחרי יומיים לנקודת האיסוף. אחרי קבלת המוצר גם קיבלתי מהם טלפון לודא שהכל בסדר!

שירות מהיר ונעים. הזמנו באתר והגענו לאסוף שעה אחרי. קיבלנו אישור מהיר למייל והודעה בכל שלב

השירות היה מצוין, קל לקבל מידע נוסף טלפונית. המוצר הגיע אפילו לפני הזמן שהתחייבו ולפי המפרט. מחיר טוב- מומלץ!

שירות לקוחות גרוע. רציתי להחליף טוסטר גדול מידיי שנקנה יום קודם. בשירות לקוחות שלחו אותי לחפש את מנהל המחלקה שסירב בגלל שהמכשיר היה ללא הקלקר (לא ניתן היה להוציא את המכשיר מהאריזה מבלי לפגוע בו). בסופו של דבר קראו למנהל החנות שהסכים לקחת את המכשיר תמורת זה שהוריד 80 שח ממחירו.. כשאמרתי לו שלא אחזור לחנות, ענה לי-אל תחזרי..

הזמנתי באינטרנט מוצר שלא עובד ...שירות מזעזע ...לא באים בכלל לקראת הלקוח!! מאוכזבת מאד !! להתרחק

שירות מעולה, הזמנתי באינטרנט וקיבלתי את הסחורה באותו יום. במחיר הכי נמוך שמצאתי. נראה כי יש רצון לתת תחרות אמיתית לרשתות הגדולות.

ממליצה בחום, שירות מהיר ואדיב. המסחטה הגיעה תוך ימים ספורים. בוודאות נזמין שוב. חג שמח

קניתי כסאות ושולחן מתקפל המחיר באתר היה ממש משתלם. שרות מהיר סניף פתח תקווה ................

חוויית משתמש ממש טובה ומוצלחת לאחר ביצוע של סקר שוק המחיר של המיחם שרכשתי היה ממש טוב יחסית לספקים אחרים. ממליץ בחום המוצר הגיע תוך יומיים למרות שאני גר בגליל.

קניתי דרך האינטרנט סיר טיגון שמן עמוק ההזמנה אושרה תוך יום והמוצר הגיע לחנות תוך יומיים הסיר עובד טוב מאד ואני מרוצה

הזמנתי מכומת קפה דלונגי דדיקה דרך האתר תוך יומיים המכונה כבר הגיעה. המשלוח הכי מהיר שקבלתי הדדיקה מצוינת הייתה לי אחת שנתיים וחצי. צריך לדעת איך להשתמש בה נכון אחרת החור יציאת קפה נסתם וצריך לפתוח אותו עם מחט. אבל התוצאה שווה את תהליך הלמידה. במחיר קטן המכונה מוציאה קפה ברמה של מכונות שעולות לפחות פי 5 ממנה

שרות מצויין. דחררו אותי לקופה רק אחרי שוידאו שהמוצר תקין שכל החלקים בפנים ושיש הוראות הרכבה. ממליץ בחום על ביקור בחנות

הזמנה באתר ידידותי. המשלוח הגיע מהר מאוד. תוך יומיים! בהזמנה ציינתי לשלוח לנקודת איסוף, ולהפתעתי המשלוח הגיע עד הבית, ללא תוספת תשלום. שירות יעיל ומהיר.

עדכנו אותנו לגבי סטטוס ההזמנה. ענו לכל השאלות ששאלנו במייל במהירות ובאדיבות. קבלנו הרגשה מצוינת של טיפול מסור

הזמנתי ב20/12/20 טוסטר לחיצה CH411 Chromex כרומקס. (#7290105775306) . קבלתי אישור להזמנה ואחריו ב21/12 את ההודעה הבאה "הזמנה 420177 המוצר שהוזמן אזל במלאי ואין צפי הגעה. לכן אנו נאלצים לבטל את ההזמנה. עימכם הסליחה, תןדה ויום טוב. הילה" . צלצלתי לשאול אם יש מוצר אחר שהם ממליצים, אמרו שיחזרו ולא חזרו. כיוון שהטוסטר היה מומלץ באתר פניתי לחנות הבאה המומלצת והזמנתי. אחרי כמה ימים קבלתי, בני ביתי פתחו את המוצר וא"כ שהסתכלתי בקבלה גיליתי לתדהמתי שהמומר מרוזנפלד. כלומר יש לי כעת שניים. כי למרות שקבלתי הודעה שאין שלחו אלי. חבל מאד. מוריד את האמון בקניה דרך הרשת, את השני שטרם פתחתי, אחרי שהבנתי את הטעות של רוזנפלד, אנסה להחזיר. חוויה לא נעימה

שירות מדהים ומהיר...יצרו איתי קשר יום למחרת.. הגעתי לאסוף המתין לי בקבלה ללא עיכוב פשוט מעולה