השירות היה אדיב מאוד ואיש מכירות היה נחמד מאוד! כשהזמנתי את המשלוח בדואר הרגיל, הנציג חזר אליי והציע משלוח מהיר עם UPS. המוצר הגיע באמת מהר מאוד. כשפניתי לשירות לקוחות בדבר האחריות, הנציג בשם בן חזר אליי כבר לאחר דקות ספורות ומיד טיפל בעניין.
מזמין אצלם במשך שנתיים כבר. הזמנות נוחות, שירות אדיב ומקצועי, משלוחים מהירים, מחירים הוגנים!!מומלץ מאוד!!
שירות מקצועי ואדיב! ממש ממליצה! בן שעזר לנו היה מקסים והכי מקצועי שיש! רמה גבוהה ביותר
תודה על שירות ויחס מקסים עזרו לי עד שקבלתי את המוצר אנשים טובים מאוד ואני אקנה שוב מאתר
שירות מצויין!! זמינים מאוד עם יחס מדהים, כל דבר שהיה פניתי לאדם וקיבלתי תשובה תוך רגע לגמרי מומלץ
התקשרתי לוודא שנמצא במלאי אחריות יבואן רשמי. אמרו שכן. אחרי שקיבלתי את המכשיר גיליתי שהדגם יפני. כשחזרתי לחנות להחליף התבשרתי שאין להם אחריות רשמית במלאי ויהיה רק בסוף מרץ (כמעט חודשיים מרגע ההזמנה באתר), ולקבל את הכסף חזרה לא היה אופציה מבחינתם (זוכיתי על ההפרש במחיר) בקיצור, לחפש חנות אחרת (בזמן זה עדיין מופיעה באתר האופציה ליבואן רשמי)
מופיע באתר באותיות קידוש לבנה - ארץ ייצור יפן ואחריות יבואן רשמי פרטנר .. לקוח הגיע לחנות שבועיים מיום הרכישה טען שלא ראה באתר ושהוא רוצה רק דגם אירופאי עם אחריות dcs - הוסבר לו שלא יהיה במחאי עד סוף מרץ ולפנים משורת הדין למרות שכל המידע מופיע באתר במדויק - זיכינו אותו 200 ש"ח על אחריות יבואן רשמי כדי שיהיה מרוצה ולא כי אנחנו חייבים ... בכל זאת לא עזר ... מקוים שהחוות דעת השלילית עזרה לו להיות מרוצה..
קניתי mi box. הייתי מרוצה מהשירות והמוצר, ורכשתי עוד mi box. גם בקנייה השנייה הייתי מרוצה.
חוויה נוראית . חנות שלקחה ממני פרטי אשראי והזמנה ולאחר שבועיים טוענים שהחיוב לא עבר . לא היו מוכנים לקחת אחריות , וצרחו עלי בטלפון , ממש צרחו עלי. לא ממליץ בכלל , ולא מבין איך הם שומרים את מס כרטיסי האשראי אצלהם ומחייבים מתי שהם רוצים .
מה זאת אומרת " טוענים שהחיוב לא עבר"...?!? החיוב לא עבר נקודה . איזה סיבה בעולם יש לנו לא למכור ללקוח סטרימר ב200 ש"ח...?אנחנו מוכרים כל יום לפחות 10 כאלה ... לא ברור למה לא עבר אולי פרטים שגויים או כל סיבה שהיא אבל עובדתית לא עבר. צלצלנו ללקוח 5 פעמים - לא היה זמין - שלחנו 2 מיילים שיצור קשר - אחרי 4 ימי עסקים הזמנה מתבטלת אוטומטית - צלצל הלקוח לחנות שבועיים אחרי והתחיל לקלל את אחד העובדים בטלפון שאנחנו שקרנים ואין מצב כזה... אז מה הוא ציפה ...? שמה נעשה...? נוציא בלי לחייב ....?
נורא! אין כבוד ללקוח. אין אחריות למקרה. עשיתי הזמנה ואחרי 10 ימים שאלתי מתי אקבל אותה? אמרו לי שהמודל אזל מהמלאי והם ביטלו את ההזמנה. אם לא הייתי שואל את השאלה, לעולם לא הייתי יודע שההזמנה בוטלה. כתוצאה מכך קניתי מחנות אחרת.
לקוח עשה הזמנה באתר ללא פרטי אשראי, נאמר לו שהצבע שהוא רוצה לא במלאי כרגע . אמר שאין לו בעיה להמתין , הסברנו לו שבכל מקרה אין בהזמנה פרטי אשראי ולכן ההזמנה תבוטל אוטומטית במידה והצבע לא יהיה במלאי תוך 7 ימי עסקים . זה בדיוק מה שקרה. הזמנה בוטלה אוטומטית , לקוח קיבל מייל הודעת ביטול וצלצל לחנות בצעקות לשאול למה ביטלנו ..? הסברנו לו שוב שבמידה ומעוניין בצבע אחר אין בעיה לספק אך הוא לא רצה ומעבר לכך בכל מקרה אין פרטי אשראי בהזמנה אז על מה הכעס...? חבל שלא ניתן לצרף הקלטת שיחה ולשמוע כאן את ההסבר שקיבל הלקוח ביום ביצוע ההזמנה .
הקניה הייתה בסדר. אבל המבחן הוא טיפול במקרה שיש תקלה וכאן נכשלו . הטלפון הגיע מהר. אבל תוך כמה ימים הסתבר שהוא לא תקין. נכבה כל הזמן. התקשרתי לשירות לקוחות של החברה. הנציג הראשון אמר לי: "מכרתי אלפים כאלו ואף אחד לא היה תקול......... תנסי להוציא את כרטיס הזיכרון או לאפס להגדרות החברה". תשובה מקוממת!!!! לאחר מכן שהתקשרתי שוב, ענתה לי נציגה אחרת שהפנתה אותי להוט מובייל. שמסתבר שהם אלו שנותנים את האחריות למכשיר. ואמרה לי שאם לא חלפו 14 יום מהרכישה הם יחליפו לי את המכשיר. ניסיתי במשך 3 ימים להשיג אותם בטלפון............. ללא הצלחה. עם המתנה של שעות על הקוו. אחרי שהצלחתי הפנו אותי לחנות בבאר שבע ( אני גרה במרחק שעה מבאר שבע). בסגר! לקחתי יום חופש במיוחד ונסעתי עם המכשיר לבאר שבע. שם הסתבר שלא אקבל מכשיר חדש. הם יישלחו למעבדה ותוך 10 ימי עסקים יחזירו לי תשובה ואז אני אצטרך לקחת שוב יום חופש ולנסוע לבאר שבע. עברו כבר 10 ימים ואין קול ואין פלאפון.............. בקיצור: חשוב המחיר, וקבלת המוצר, אבל יותר מהכל חשוב מה עושים אם המוצר שקניתם תקול!!!! וכאן הספק נכשל בגדול... שימור לב
רק שכחה באופן מפתיע הלקוחה לציין שרכשה את המכשיר בחודש 9-2020 וניגשה להוט מוביייל בחודש ינואר 21.... צר לנו שבהוט מובייל עיכבו את תיקון המכשיר , אבל אם היתה פונה אלינו ומבקשת את עזרתנו מול הוט מובייל במקום לרשום עלינו חוות שלילית - היינו עוזרים לה באהבה.
שירות מצוין!! אין על נועה! נחמדים, שירותיים ומקצועיים אחסור לקנות שוב בוודאות אין ספק בכלל.
הגעתי לאתר מוביילנד כאשר חיפשתי טלפון, הם הופיעו במחיר המשתלם ביותר בהשוואה של זאפ. התקשרתי לחנות על מנת לקבל פרטים נוספים וזכיתי לשירות אדיב ביותר, סבלני ומקצועי. הזמנתי משלוח עד הבית והטלפון הגיע כבר למחרת. ממליצה בחום!!!
שירות מעולה, איכותי ומהיר. בחרתי באפשרות של משלוח וקיבלתי את המכשיר לביתי כבר ביום שאחרי.
שירותיים מאוד, דאגו להתקשר כשהאשראי לא עבד על מנת לבצע הזמנה ושלחו מייל שהגיעה ההזמנה אליהם
אחרי הרבה שיחות פאלפון להרבה חנויות זאת החנות שענתה מהשיחה הראשונה בצורה הנעימה ביותר הגענו למקום בחור מקצועי שהמליץ ועזר בכל שאלה המחיר הכי טוב שמצאנו ליבואן רישמי בנוסף פינק במגן מסך בחינם שירות מקצועי ונעים
שירות מעולה, עונים לטלפון די מהר, דיברתי עם איציק בנוגע למימוש אחריות על הטלפון, מאוד אדיב, עזר לי לאתר את הקבלה והפנה אותי למימוש האחריות.
הגענו לחנות בגלל המחיר אבל כל שאר הדברים פשוט בושה. רכשנו מכשיר שיאומי 8 בסוף יולי. כמובן שגם הטעו אותנו ואמרו יבואן רשמי... ולפני מספר ימים כבר יש בעיה עם השמע במכשיר. על להתקשר לחנות אין מה לדבר מחכים ומחכים בסוף מגיעים לצליל פקס. עד שהגענו לחנות קיבלנו יחס מזלזל ונאמר לנו שבכלל לא הפעילו לנו את האחריות שהיא דרך פרטנר ולא היבואן הרשמי שגם איתם דיברנו. עכשיו צריך להמתין שיעדכנו לנו בפרטנר את האחריות ורק אז נוכל לגשת למעבדה לבדיקה של המכשיר. כמו שאמרתי פשוט בושה!
הלקוחה קנתה מכשיר שיואמי נוט 8 ביולי 2019 (לפני שנה וחצי..) באחריות פרטנר. טענה שהבטיחו לה שנתיים אחריות למרות שבחשבונית מופיע שנה - הבטחנו לה שננסה לעזור ונבקש מפרטנר להאריך לה את תוקף האחריות אך זה ייקח 3 ימי עסקים ... מסקנה - לא היינו צריכים לנסות לעזור אם זו התודה רבה . ללקוחה רשום בפירוש בחשבונית אחריות שנה ולא סיפקה שום הוכחה שאמרו לה שנתיים ולמרות זאת ניסינו לעזור .
השירות אדיב, איכותי ומהיר, המוצר הגיע מהר מאוד (תוך יום 1) הציון שמגיע להם - מעולה!!! וזה כבר לא פעם ראשונה שהשירות ממש טוב אני מאוד מרוצה! ממליץ בחום
נציגים לא נעימים אפילו צעקו עלי הפלאפון וניתקו לי בפרצוף .שירות גרוע לא קיבלתי את כל הדברים שהזמנתי ולא הודיעו לי בכלל .המשלוח לא הגיע בזמן שנאמר לי שיגיע ולא קיבלתי חשבונית עד שהתלוננתי
ילדה בת 15 שרשמה את התגובה ,,, דיברנו עם אמא של - קיבלה חשבונית למייל ווידאנו איתה שהכיסוי מסך הגיע . הזמינה משלוח ups הגיע תוך 48 שעות , לא ברור לנו מה היא רוצה - ניסינו לצלצל אליה אך הילדה פשוט לא עונה. דיברנו עם האמא ואמרה שהכל בסדר והיא מודה לנו על השירות... חוות דעת ממש לא במקום.
מאוד מאוד מרוצה. גם שירות גם איכות באמת אין עליכם. אם היה 10 כוכבים הייתי נותנת 10
החנות הכי זולה שאני מכיר השירות מעולה מכשירים מתפקדים בצורה מלאה באחריות יבואן ויש חניה באיזור השילוב המושלם!
מומלץ , צוות מקצועי, כל מי שדיברנו איתו נתן מענה המכשיר הגיע תוך פחות מ24 שעות אף על פי שהתחייבות היא ל48 שעות גם אחרי שקיבלנו את המכשיר עדיין נותנים מענה אדיב ומקצועי. המכשיר הגיע טוב ואיכותי.
היו אחלה לגמרי! גם כשהתלבטתי התקשרתי אליהם, ענו והסבירו הכל, וכשלא היה משהו במלאי התקשרו להגיד לי. היו הוגנים, אמינים ונעימים
קניתי טאבלט גאלאקסי s6 light שירות מעולה ומחירים הוגנים. מומלץ בחום. בן היה שירותי ומקצועי מאוד. שירות מצויין.
