yosyos
21.10.2015
השירות אדיב, ניתנה אפשרות לאיסוף עצמי ואף לתשלום במזומן במקום. מאחר והפריט היה במלאי, תוך שעתיים כולל זמן נסיעה סיימתי עם הקנייה. ממליץ מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
בעלים:
דיירקט ישראליין ס.פ בע"מ
טלפון:
לא צוין
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
שמריהו לוין, ראשון לציון
דוא"ל:
דיירקט ישראליין מופיעה גם ב:
אורית
16.10.2015
לא להאמין איזה שירות! צ'אט עם מענה מידי, קבלת כל הפרטים, קפיצה קטנה לראשון והמוצר אצלי בלי לחפש חניה, בלי זמן המתנה , הכל טלפוני ודיגיטלי. שירות מצוין למוצר שהייתי צריכה דחוף ביום שישי בצהריים. תוך חצי שעה היה אצלי.
חוות הדעת עזרה לכם?
giladm
07.10.2015
אחלה שירות לקוחות, המוצר הגיע מהר ובמצב תקין לחלוטין, השירות היה אדיב בקיצור חנות נחמדה
חוות הדעת עזרה לכם?
Dror
14.09.2015
שירות מהיר ואדיב. המוצר הגיע ארוז מצויין ופנו אלי מהחנות לוודא שהכל בסדר. מומלץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
12.09.2015
המוצר הגיע בתוך 3 ימים, כל תהליך הקנייה היה פשוט ולא היו כל תקלות שהן.
חוות הדעת עזרה לכם?
דן שפיצן
08.09.2015
ההזמנה הייתה נוחה מאוד קיבלתי שירות מצויין מערן דרך האתר, ולאחר מנציגת שירות מקסימה שאני לא זוכר את שמה כל הכבוד!
חוות הדעת עזרה לכם?
Ori
08.09.2015
שירות אדיב, מקצועי, יעיל. מחיר זול. המוצר הגיע במהירות. התעוררה בעיה במשלוח והיא נפתרה במהירות ובמקצועיות על ידי נציגי בית העסק
חוות הדעת עזרה לכם?
Oren
08.09.2015
הזמנה באתר נוחה, המוצר הגיע תוך מספר ימים. הגיע מוצר תקין. הוראות ההתקנה לא מאוד ברורות אבל הסתדרתי. אין לי הערות נוספות להוסיף בשלב הזה
חוות הדעת עזרה לכם?
נעם
07.09.2015
ההזמנה הגיעה תוך 3 ימים, מרוצה מאוד. מחיר זול, שירות טוב. התעניינו האם קבלתי את הפריט שרציתי והאם אני מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Yonatan
07.09.2015
המשלוח היה יחסית מהיר אולם לקח זמן רב יותר ממה שהובטח באתר.קיבלתי כיסוי שאינו מתאים למכשיר אבל ברגע שהודעתי בצ'אט לנציג השירות הוא אמר שישלח לי חדש.
חוות הדעת עזרה לכם?
Alon
12.08.2015
אחלה שירות, תמיד זמינים בצ'אט באתר. הציוד הגיע מהר ועובד מעולה! בהחלט אקנה שוב בחנות הזו
חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
30.07.2015
המוצר הגיע ללא פגמים, באריזה המקורית, תוך פחות מ-2 ימי עסקים (ההזמנה בוצעה בשלישי בלילה, המוצר הגיע בחמישי בבוקר). המחיר מעולה וגם השירות, מומלץ!
חוות הדעת עזרה לכם?
no
22.07.2015
משלוח מהיר ביותר ע"י שליח (ללא תוספת תשלום) עד הבית. מוצר הגיעה שלם ובאריזה מקורית. חווית קניה באתר נוחה וידידותית
חוות הדעת עזרה לכם?
Nadav
17.07.2015
שירות אדיב מעל המצופה, מענה מהיר גם בשעות לא סטנדרטיות. משלוח שוגר מהר והגיע בזמן שיא של יום וחצי אחרי ההזמנה. אני מזמין מוצרים באמצעות האינטרנט מאז 2002 ומעולם לא נתקלתי בשירות כה נעים ומהיר. ואפילו המחיר הוגן מאוד! ממליץ בחום על דיירקט ישראליין.
חוות הדעת עזרה לכם?
Eli
09.07.2015
שירות אדיב ומקצועי! אחזור לקנות פה בקרוב. המוצר הגיע יום למחרת. מדהים. ערן - תודה רבה על השירות המצויין. ממליץ על החנות.
חוות הדעת עזרה לכם?
לידור
08.07.2015
קניתי שני שעוני נוכחות , קיבלתי אותם באיחור. שני השעוני נוכחות לא תקינים. ביקשתי לבטל את העסקה והם דורשים ממני לשלם 5% קנס 45 ש״ח עלות המשלוח. לא אקנה יותר בחנות הזאת . שירות לקוחות רע.
תגובת החנות
הדבר היחיד המדויק בטענות הלקוח הוא התאריך. הלקוח הזמין במשלוח מהיום להיום לפ"ת, למרות שפ"ת אינה מוגדרת למשלוחים מהיום להיום, למרות זאת ולמרות שהמשלוח המהיר לפ"ת יקר מאד, הותרנו את הסכום על 45 ש"ח בלבד. העלות הממשית שלנו היא 60 ש"ח. הלקוח הזמין בשעה 10:24 במשלוח תוך 6 שעות מהיום להיום לפ"ת וקיבל את המשלוח בשעה 16:13 מעבר ל-14 יום מהקנייה פנה הלקוח וטען כי השעה בשעונים מתאפסת כאשר מנתקים מחשמל, הסברנו לו כי לא מדובר בתקלה אלא בצורך להחליף את סוללת הגיבוי של השעון והסברנו לו בדיוק כיצד עושים זאת. הוא שאל לגבי אפשרות להחזיר את ההזמנה והסברנו לו כי על-פי החוק ניתן להחזיר עד 14 יום מהקניה ולקבל החזר כספי אך גם בהתאם לאותו חוק יש עלויות שאינן מוחזרות כגון עלות המשלוח 45 ש"ח ו-5% דמי ביטול עסקה, הפנינו אותו לאשר את העניין עם המועצה לצרכנות מאחר והנושא כבר עבר בירור ואישור של המועצה לצרכנות ונמצא כי העלויות הנ"ל הן בהתאם לחוק. הלקוח בחר שלא להחזיר את ההזמנה ולכן ברור כי בסופו של דבר הוא מפיק תועלת מרכישתו.
חוות הדעת עזרה לכם?
malin
01.07.2015
אדיבות, כנות, מהירות, המטפל היה סבלני עם ידע רחב על המוצרים, ענה על כל השאלות , גם קיבלתי מחיר המובטח. קונה שוב במקום הזה.
חוות הדעת עזרה לכם?
גלעד
24.06.2015
הגיע המקרן - היו בעיות. נכנסתי לאתר של דיירקט ישראליין - פתחתי צ'אט עם ערן - מאד אדיב. שלח לי שליח לאסוף את המקרן הבעייתי ולתת מקרן חדש - ללא תשלום נוסף. שרות מצויין. תודה!
חוות הדעת עזרה לכם?
עדי
05.06.2015
נכנסתי לחנות דרך ZAP ,חיפשתי חומר מילוי לסיגריה אלקטרונית של joyetech ,החומר הגיע כמובטח למחרת היום עד למקום עבודתי ,ארוז יפה ועם שליח וזאת במקום שאתרוצץ ואחפש חניה ,החומר טעים ומצוין ,האתר נוח ומהיר להזמנה, ערוך יפה מעניין מאוד ועם שפע מוצרים ,ללא ספק אקנה דרך החנות הזאת שוב.
חוות הדעת עזרה לכם?
כפיר
19.05.2015
שירות לקוחות מעולה, גם טלפונית וגם הצ'אט שלהם (שירות לקוחות אנושי ולא מחשב כמו כמעט בכל אתר) המשלוח מהיר והמחיר מעולה וזול משמעותית מהשאר! כל הכבוד לכם!
חוות הדעת עזרה לכם?
runonly
20.04.2015
רכשתי מהחנות ממיר מתח לשקע המצית ברכב,המוצר הגיע עם שליח למחרת ולאחר בדיקה נמצא שלא תקין,לאחר בדיקה מול שירות הלקוחות קיבלתי עם שליח מוצר חדש ובאותו היום. לאחר קבלת המוצר התכתבתי במייל עם "ערן" משירות הלקוחות מספר פעמים בנוגע לשימוש במכשיר,וקיבלתי תגובה מהירה מאוד, ויחס אדיב ומקצועי,בטוח שאחזור לקנות שמה שוב.
חוות הדעת עזרה לכם?
איתמר גולדווסר
19.04.2015
הזמנתי מפצל hdmi עם שלט. המוצר הגיע בלי מאריך לעיינית של השלט, כך שהשלט עובד רק ממרחק חצי מטר ובזווית מאוד מסויימת. לטענת החנות הם לא רשמו בשום מקום שזה אמור להגיע עם המאריך, אבל בהוראות כתוב במפורש לוודא שיש את כל החלקים כל החלק הספציפי הזה. הם בעצם מכרו לי רדיו בלי אנטנה, והצתדקו כי באתר לא רשום שום דבר על האנטנה. ניסיתי לדבר, ולחצתי חזק, אבל ההצעה הכי טובה שקיבלתי זה לעמוד בתור בדואר, לשלם דמי משלוח ולשלוח להם את המוצר חזרה כדי לקבל החזר כספי. על הפנים
תגובת החנות
הלקוח קיבל בדיוק מה שהזמין ובדיוק כפי המפורט כולל תמונות באתר, מפצל 3 כניסות עם שלט. למוצר היה מצורף דף הסברים המתאים למספר דגמים ובו היה רשום כי למוצר יש כבל מאריך לעינית הקולטת את השלט. הסברנו לו כי הכבל הזה לא שייך לדגם שהזמין וכי יש באתר דגם אחר, מפצל עם 5 כניסות, הכולל כבל מאריך והדף הסברים מתאים לשני הדגמים. לא מדובר באנטנה כפי שהלקוח טועה לחשוב אלא בכבל מאריך בלבד. הצענו ללקוח לשלוח חזרה את המוצר ולקבל זיכוי כספי מלא או בתמורה להפרש המחיר לקבל את הדגם עם ה-5 כניסות הכולל כבל מאריך, אך הוא דרש ששליח יבוא אליו ויחליף אך סירב לשלם את עלות השליחות וסרב לשלוח חזרה בדואר. לא יכולנו להענות לבקשתו לבצע על חשבונינו שליחות כפולה שעלותה 70 ש"ח למוצר שכל עלותו המחיר הזה. במידה והלקוח היה שולח חזרה בדואר, לא היינו מחייבים אותו בעבור משלוח דואר נוסף והיינו סופגים זאת בעצמינו למרות שסיפקנו ללקוח בדיוק מה שהזמין באתר.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלון
08.04.2015
תחילה לא היה במלאי את המוצר שרציתי (בדקתי בעוד 6-8 חנויות). ערן אמר לי שהמוצר יגיע בעוד מספר ימים, ובאמת יצר איתי קשר כשהמוצר הגיע. המענה היה מהיר ואדיב. המחיר הוגן. 10/10
חוות הדעת עזרה לכם?
jhonny
30.03.2015
קניית המוצר בוצעה דרך האתר בצורה יעילה ובטוחה. לאחר הזמנת המוצר נשלחה חשבונית מסודרת למייל המראה את פרטי המשלוח, מחיר וכו' המוצר הגיע במהירות עם קבלה נוספת. סה"כ חווית קניה פשוטה יעילה ומצויינת!
חוות הדעת עזרה לכם?
משה
25.03.2015
1. המשלןח היגיע בדואר רשום לביתי תוך 4 ימים מיום ההזמנה! 2.המכשיר שהיגיע תואם לחלוטין את התיאור ברשת 3.מייד עם הכנסת הסוללות המכשיר החל לפעול ומקווה שימשיך כך לאורך זמן
חוות הדעת עזרה לכם?