אתמול דברתי עם המנהל ואמר לי מחיר והיום בבוקר המחיר שונה (ב-100 ש"ח יותר). כיוון ששלחתי את בעלי עם כסף מדויק כדי לאסוף את המחשב נייד, אחד המנהלים רון אמר שהמחיר שונה ולא רצה לתת לו במחיר של אתמול, אבל כשקראו למנהל שדיברתי איתו אתמול (שמואל), אמר שאני סגרתי אויתו על המחיר ובסוף שילמנו את המחיר שסגרתי אתמול.
אני הזמנתי את המשלוח ביום ראשון והוא היא אמר להגיע עד יום רביעי לפי שלושה ימי עסקים. ביום חמישי התקשרתי לשאול למה המשלוח עוד לא הגיע ונאמר לי ששליח היה אבל לא ענו לו.. (לא קיבלתי שום טלפון משום שליח!) ביקשתי שהמשלוח יגיע ביום שני כיוון שהם דורשים להיות בבית מתשע בבוקר עד שש בערב כי הם לא יודעים מתי השליח יבוא שזה לעצמו ממש לא בסדר! ביום שני התקשרתי לוודא שהשליח מגיע ושיתנו לי אינדיקציה של זמנים שזה רק לאחר ויכוח נאמר לי שהוא יבוא בין אחת עשרה לאחת. השליח לא הגיע וביטלתי את המשלוח! מאוד לא מרוצה!!!
הלקוחה ביצעה הזמנה בתאריך 08.08 (יום שבת) למדפסת, ההזמנה אושרה ללקוחה בתאריך 09.08. כיוון שהלקוחה גרה ברחובות הוצע לה לאסוף את המוצר באופן מיידי וזו סירבה, הוסבר ללקוחה כי המשלוח הינו חינם עם שליח לבית הלקוח ומתבצע באמצעות חברת UPS בשעות העבודה. בתאריך 13.08 הלקוחה יצרה קשר והודיעה כי עדיין לא קיבלה את המוצר. לאחר בירור מול UPS התברר כי כבר נעשה ניסיון הפצה ואף הושארה ללקוחה הודעה על דלת הבית. בשיחה עם מנהלת שירות לקוחות ביקשה הלקוחה אספקה ליום ב' 17.08. ביום ב' בשעות הצהריים התקשרה הלקוחה לבטל את ההזמנה כיוון שלא קיבלה את המשלוח בין השעות 11:00-13:00 - טווח שעות שלא הובטח ללקוחה. בסך הכל נעשו 3 ניסיונות הפצה. ההזמנה בוטלה והלקוחה זוכתה לפי בקשתה. אנו מספקים אלפי משלוחים מידי חודש בכל רחבי הארץ באמצעות חברות השילוח הטובות ביותר כגון UPS, FedEx וכו'. מעבר לכך, חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומאות חוות הדעת באתר זאפ.
ממשק רכישה נוח ומהיר, המוצר הגיע תוך יומיים, החשבונית נשלחה במייל. ממליץ בחום על החנות
אני רוצה לציין לטובה את חוויית הקניה והשרות שהיתה לי בשניידר. קניתי משניידר את הלפטופ של טושיבה מדגם Portege Z30-B-12E. היתה בעיה עם המשלוח המקורי שלא יצא בזמן. כשעלה חשש על איכות המשלוח, המשלוח שונה מיידית ל- Fedex פנים-ארצי, והוא הגיע תוך יום. המוצר היה ארוז היטב באריזה המקורית ובאריזה מיוחדת של "שניידר" שעטפה אותה. בנוסף, המחיר סביר ביותר ללפטופ באיכות כזו. המשלוח (המקורי ששונה ל- Fedex) - חינם. אני ממליץ גם על "שניידר" וגם על הלפטופ הזה (חוו"ד עליו בפוסט נפרד). תודה מיוחדת לאביבה, מנהלת המכירות שעזרה וסייעה במעקב שהמשלוח יגיע ליעדו במהירות.
באותו יום ששלחתי הזמנה לבית העסק יצרו איתי קשר, סיכמנו את הפרטים הקטנים, וזה היה יום חמישי. ביום ראשון קיבלתי הודעת סמס שהמחשב יצא לכיווני עם פדקס. היום יום שני, וקיבלתי את המשלוח אח"צ. טרם הפעלתי אותו, עלי להגיע הביתה קודם, אבל חייבת לציין שזה לא המוצר הראשון שהזמנתי דרך האינטרנט ובינתיים זה שירות הזמנות ואספקות הכי טוב שנתקלתי בו. נקווה שימשיכו כך.
באותו היום שהזמנתי כבר קיבלתי טלפון מהחנות שיש במלאי ולמחרת כבר הגיע השליח. ממש כיף להזמין מוצר באינטרנט ולקבל למחרת...
המשלוח הגיע כעבור יום עסקים אחד. עוד קודם לכן, מיד לאחר סיום ההסמנה, קיבלתי טלפון שמאשר את ההזמנה. יעילים. מהירים. אדיבים. זולים, בד"כ.
הזמנתי בקלות ובמחיר זול מסך מחשב. השירות שקיבלתי מהתחלה ועד הסוף היה מעולה! הייתה בעיה עם השילוח(לא קשור לשניידר) ומיד סידרו לי את זה בשמחה ובחיוך. אין ספק שאחזור לרכוש דרככם!
חנות יעילה ביותר. מחיר מעולה.ביצוע הזמנה בנוחות ובקלות .אישור הזמנה מיידי ומשלוח מהיר במיוחד (למעשה תוך יום עסקים אחד) המוצר ארוז היטב הכל כמובטח. חנות מומלצת מאוד.
שירות הלקוחות ממש מעולה, עונים מהר, מרגע התשלום לא עברו דקות מעטות וכבר תיאמו איתי איסוף עצמי (לבקשתי) לאותו היום. שעתיים לאחר מכן המוצר היה אצלי כבר. הזמנה קלילה, ללא הפתעות.
המוצר הגיע אלי בדיוק כמו שהזמנתי עם שליח תוך יום עסקים אחד, לא צריך יותר מזה
It was very easy to find the product and very easy to order (even for me, an oleh chadash!). After ordering, a representative called me directly to tell me that the order is being processed and to tell me when to expect delivery. The delivery came in 2 business days—very fast! I would definitely buy from this vendor again.
לא הכרתי את החנות לפני. תכננתי לרכוש מחשב נייד חדש וראיתי את השם שניידר מחשבים לפי השם ואיך שהאתר בנוי בצורה נוחה הבנתי ממבט ראשון שהחברה אמינה ומקצועית ואני לא נוהג להזמין מכל אתר! אבל נמשכתי דווקא לשניידר ביצעתי את ההזמנה ברביעי והשליח התקשר ביום חמישי להודיע שהוא בדרך, גם הנציגה משניידר וגם השליח היו 100%. אמינות, איכות, מהירות, ותמיכה טלפונית מצויינת. ממליץ!
עוד לפני שקניתי,היחס של המוכרים היה מזלזל , תשובות לא עניניות היתה לי תחושה לא טובה מהם הלכתי על זה בגלל המחיר. אחרי שהמוצר הגיע אלי החוויה שלי איתם היתה מרתיחה ממש. ראש קטן ביותר. תשובות הזויות - חוויה לא נעימה ומאכזבת. מבחינתי להתרחק , לחסוך את ההתקשרות , חבל על העצבים.
הלקוחה ביצעה הזמנה למסך ביום שלישי בתאריך 30/06/15. לאחר למעלה משבועיים פנתה הלקוחה בטענה שהמוצר תקול ושהתצוגה דהויה ומטושטשת. טכנאי ניסה לסייע ללקוחה טלפונית על מנת להבין האם מדובר בתקלה או בעיה בהגדרות של רזולוציה. תחילה הלקוחה סירבה לשתף פעולה ולאחר שכנועים הסכימה הלקוחה לשלוח צילום של התקלה. טכנאי שבדק את התמונות ששלחה הלקוחה מצא כי הלקוחה מתלוננת על "תקלה" בדפדפן Chrome בדף הבית שמרכז את האתרים בהם ביקרה לאחרונה ששם האתר מופיע דהוי בסוף שם האתר. הוסבר ללקוחה שלא מדובר בתקלה ושככה זה אמור להיראות כיוון שאין מספיק מקום לשם האתר המלא. כל השיחות עם הלקוחה היו מאוד לא נעימות תוך כדי זלזול וחוסר סבלנות לנציג עד לכדי העלבות (ואנחנו לא נפרט את תמליל השיחה). גם למרות הנ"ל, הלקוחה קיבלה שירות ומענה באופן סבלני וסובלני מאוד. צר לנו שהלקוחה בחרה לא לקבל את התשובה לצאת במסע הכפשה. חברת שניידר עושה כל שביכולתה וגם מעבר לכך על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומאות חוות הדעת באתר זאפ.
ההזמנה טרם הגיעה למרות שחלפו 7 ימי עסקים. בשירות הלקוחות היו גסי רוח ולא נחמדים. אני לא אקנה בחנות זו שוב.
הלקוחה ביצעה הזמנה בתאריך 07/07/15 (יום שלישי), ההזמנה נשלחה בדואר רשום והגיעה לסניף הדואר בתאריך 19/07/15 - סך הכל 8 ימי עסקים (זמן האספקה המשוער הינו 7 ימי עסקים). מרגע הפניה של הלקוחה לשירות עמדה איתה בקשר נציגת שירות ודאגה לספק לה את המידע הדרוש בעניין המשלוח (מספר חבילה ומעקב אחר החבילה). כל המוצרים הנמכרים בשניידר זכאים למשלוח חינם (בדואר רשום או באמצעות שליח בהתאם לסוג המוצר המוזמן), כמובן שקיימת אפשרות למשלוח באמצעות שליח בתוספת תשלום גם עבור הזמנות שסכומן נמוך. בכל מקרה, אנו מתנצלים על העיכוב הקל שלצערנו נגרם ע"י חברת דואר ישראל.
הזמנתי מחשב מסוג Acer Aspire VN7 591G, רציתי לשלם במקום במזומן ושרק יזמינו לי לסניף את המחשב קודם. הגעתי הכל היה מהיר וקל. הביאו לי הנחה במקום על תיק Dell Urban 2.0 שרציתי, מחירו המקורי הוא 300 אך בגלל שקניתי גם מחשב הביאו לי אותו ב 200. סה"כ חנות נחמדה מאוד.
ההזמנה נוחה מאד, כל הפירוט נמצא באתר. שאלותי במייל נענו בתוך פרק זמן קצר. המוצר הגיע במהירות, כשהוא עטוף ומוגן. התרשמותי עד כה משירות הלקוחות - מצויין.
משלוח מהיר - ביצעתי את ההזמנה ביום ראשון בצהריים וקיבלתי את המסך למחרת בסביבות השעה 12:00. ח-ן נשלחה במייל לפי בקשתי
התעניינתי בקניית מחשב בעל דיגיטייזר של וואקום. לאחר בדיקות ארוכות בכל מני חנויות בהן בקושי והבינו מה אני מחפש, נתקלתי בחנות זו וזכיתי למענה מקצועי ביותר. כבר ביום למחרת הקניה, הגיע אלי המחשב עם שליח עד ביתי.
ראיתי באינטרנט והזמנתי בטלפון. האתר מאוד נוח לשימוש. דיברתי עם בחור בשם רון לאחר בירור קצר אמר שהמוצר במלאי וביצע את ההזמנה. המוצר הגיע ביום למחורת. סה"כ טוב מאוד!
רון טיפל בי במסירות, במקצועיות, בסובלנות פרש בפני את כל האפשרויות הטובות עבורי. כך זכיתי בשירותי מקצועי, הגון ומעולה. הלוואי וירבו כמותו בישראל.
חווית הקניה הייתה מויינת בחנות זו. ביום ביצוע ההזמנה חזרה אלי נציגה לאימות פרטים ואמרה שלמחרת אוכל ליצור איתה קשר לתיאום יום וזמן המשלוח, כשהתקשרתי אליה למחרת המחשב כבר היה בדרך אלי - קיבלתי אותו יום אחרי שהזמנתי אותו! השירות היה מצוין ואדיב וחזרתי היום להזמין עוד מחשב מחנות זו. אני לא רגילה לקבל כזה שירות בארץ!
חוות דעתי הכללית על המוצר ועל החנות שניידר היא מצויינת! ראשית הזמנתי מחשב נייד, לאחר 24 שעות התחרטתי והתקשרתי לחנות על מנת לבקש להחליף למחשב זול יותר. המוכר טיפל בבקשה שלי באופן מקסים, במהירות ובלי בעיות. לשמחתי, בחשבון הויזה אפילו לא היה ביטול של הסכום המקורי, אלא ישר הופיע הסכום של המחשב הזול יותר שהזמנתי. שירות הלקוחות אדיב מאוד, התרשמתי לטובה מהמהירות שהגיע אליי המחשב, הזמנתי ביום שני וכבר למחרת בצהריים המחשב היה אצלי ! דיוק ההזמנה ראוי לציון, המחשב הגיע בדיוק באותו צבע וסגנון שהיה בתמונה. אני מרוצה מאוד מהמוצר ומהחנות.
ההזמנה היתה קלה. למחרת התקשרו לאשר אותה ולהזמין אותי לאסוף את הדיבורית מהחנות. האיסוף היה קל כי יש שפע של חנייה חופשית במקום
קנייה מאוד נוחה ומשתלמת. הזמנתי את המוצר טלפונית וקיבלתי שירות מעולה. הגיע מהר, בזמן שהובטח. בהתרשמות כללית- מאוד אמינים. ממליץ בחום
