לאחר התלבטות מרובה לגביי רכישת סמארטפון חדש(וראשון עבורי),החלטתי להגיע לחנות של גו-מובייל בסינמה סיטי ראשל"צ. הגעתי עם ידע דיי מצומצם לגביי המכשיר,אך בחנות זכיתי לקבל מענה מעולה,מקצועי,סבלני(המטרתי על הצוות המון שאלות...)ואדיב! מומלץ בחום!
המוכרים בחנות היו מאוד אדיבים ונעימים. המוכרים נתנו מידע מקצועי וסייעו בתפעול ראשוני והגדרה ראשונית של המכשיר. מאוד נהניתי מהביקור בחנות ויצאתי מאוד מרוצה- כעת לאחר כחודשיים שרכשתי את המכשיר אני בהחלט יכול לומר זאת.
לאחר חיפוש ארוך והרהור לגבי איפה לקנות את המכשיר, נעצרתי על גו מובייל, בעקבות חוו"דים חיוביים מלקוחות ב"זאפ". התקשרתי לחנות וקיבלתי משגיא הסבר מפורט על המכשיר ועל השירותים שהחנות מספקת. ביקשתי להשאיר את המכשיר שהיה להם במלאי ליום שישי הקרוב. ביום חמישי בערב התקשרו מהחנות ואמרו שיש להם קונה למכשיר זה ושאלו אם אני עדיין מעוניין להגיע ולקנות אותו. עניתי בחיוב, והם השאירו את המכשיר בשבילי. למחרת בצהריים הגעתי לחנות וקיבלתי שירות מהמם ויחס חם. הקופסה שהביאו לי היתה סגורה, עם כל המדבקות (זכור לי 3 או 4). פתחו אותה לידי והתקינו תמיכה בעברית ורוסית (מקלדת), ללא תשלום. :) חשוב לציין שהחנות בסינמה סיטי ראשל"צ עובדת בשישי עד 18:00 ובשבת, ומכיוון שאני גר בדרום, טוב שיש אפשרות להגיע בסופ"ש ולמסור/לקבל מכשיר ל/ממעבדה. ממליץ על החנות בחום! תודה לשגיא וכל הצוות של החנות.
לקח לי קצת זמן, אבל חשוב לי להוסיף חוו"ד! רכשנו לפני כחודש וחצי 2 מכשירי גלאקסי 2S בחנות גו מובייל בסינימה סיטי בראשל"צ וביצענו ניתוק זיקה בחב' הסלולר ע"מ להיכנס למסלול ואחריות.למרות שיכולנו למצוא את המכשירים בחנויות אחרות במחיר זול יותר החלטנו לרכוש דרך גו מובייל ובדיעבד - לא מצטערים לרגע. השירות, הסבלנות, היחס והמקצועיות אכן שווים את הכל. במקרה אתמול טיפלו במכשיר שלי עקב בעיית סוללה (מה שיכול לקרות בכל רכישה)וקיבלתי שירות מעולה לשביעות רצוני. תודה לנאור, לאביגייל, לבן מהמעבדה ולכל השאר. שולחת אליכם מלא לקוחות. בכייף. נירית.
דיברתי עם החנות לאחר שחיפשתי את הדגם הספציפי הזה, והובהר לי שנשארה יחידה אחרונה בצבע שבו הייתי מעוניין. התקשרתי לחנות מספר פעמים, ובכל הפעמים הם היו מסבירי פנים ונחמדים. יצאתי מהבית מעט מאוחר, והגעתי קרוב מאוד לסגירה, אבל הובטח לי שימתינו לי עד שאגיע. חוויית הקניה בחנות הייתה נעימה מאוד, והשיפור היחיד לטעמי היה יכול להיות קצת יותר הנחה על מגן אחורי ומדבקה שביקשתי לרכוש (ובסוף לא רכשתי, בגלל המחיר). עוד ראוי לציין כי כבר דיברתי עם המעבדה, שעזרו לי טלפונית עם שאלה שעלתה לי.
בהתחלה קצת היססתי ולכן גם המלאי אזל לפני שהספקתי למצמץ, אבל ברגע שהתקשרתי מראש לברר הובטח כי יישמר לי מכשיר מהמעט שנשארו. קודם כל החנות (ראשל"צ) מאירה פנים קטנה וחמודה, השירות ניתן מבחור מקסים בשם רון עם חיוך ואכפתיות. נכון, המחיר מעט גבוה מהשאר אבל בהחלט שווה: האריזה סגורה, מקורית, חדשה, המכשיר לא מחודש ולא מחורבש, מגיע עם מטען מקורי (כמה פעמים דאגו להראות לי את מקוריות המוצר שאני קונה), כבל USB וספרות באנגלית והכל כמו שצריך ובדיוק הציפייה שלי מעסק בו אני שמה את כספי(ולא מעט ממנו). ההפעלה הייתה מהירה ואפילו הדבקת מגן המסך מקצועית ולשביעות רצוני. מעבר לחווית הקנייה של סמארטפון חדש אחרי שנים עם טלפון מיושן חווית הקנייה הייתה שווה את הכל: ההסברים (גם על ניתוק הזיקה בחברת הסלולר), הנחמדות, האדיבות, החיוך והנכונות לעזור ולענות על כל השאלות אפילו ה"מטומטמות" ביותר הייתה מעל ומעבר ואני בטוחה שבהמשך אם וכשאזדקק לשירות נוסף מגומובייל אקבל אותו ללא חששות מיותרים אם החנות תישאר במקומה או תפשוט רגל ותתנער מאחריות.. בקיצור, כל הכבוד!
כולם יכולים לעשות פשלה, אבל ממשך לא לכולם יש אומץ להודות בכך. רכשתי טלפון נייד בתאריך 26/12/11 והובטח לי כי תוך שבוע המשלוח יגיע אלי. כעבור שבוע מכשיר לא הגיע. התקשרתי ב 03/01/12 לברר האם משלוח בדרך. לאחר בירור, נמצא שהמשלוח עוד לא יצא כלל, בעלי החנות הצטארו מאוד על התקלה הודעו בכך ושלחו את המכשיר במשלוח מיוחד על חשבונם!!!! כל הכבוד לחנות GO Mobile!
לפני שהגעתי לחנות התקשרתי לוודא שיש את הטלפון במלאי.כבר בשיחה שגיא היה אדיב וענה על השאלות בסבלנות והבטיח לי שיש גרסה עברית מלאה למכשיר. בחנות עצמה קיימו באדיבות את מה שהובטח טלפונית.המוכרים מקצוענים.הראו לי שהקופסה סגורה וחדשה כמו שהבטיחו. לא נתנו לי ללכת בלי להדביק את מגן המסך פעמיים-לשביעות רצוני ללא בועות. הסבירו לי מה מותר להוריד ומה לא לעשות כדי לא לאבד את האחריות. בתור אחד שנכווה מקניית סלולאר זול יותר אצל חאפרים (מכרו לי משומש-כחדש).אני יכול להגיד לכם-כדאי לשלם טיפה יותר(בין 150-200 ש'ח).זה לא הרבה-במיוחד כשמקבלים את זה בהחזרי-ניתוק זיקה מחברות הסלולר. ולקבל שירות שמגיע ללקוח.ולהיות שקטים שהמוצר חדש.
רכשתי סמרטפון. המכשיר הגיע כעבור שבועיים לעומת 5 ימים שמובטחים באתר. באתר מודגש' ועוד עם סימן קריאה שלמכשיר עברית מלאה, אך זה לא נכון. קיימת אפשרות לכתוב בעברית, אך לא לבחור את השפה כשפת המערכת. התקשרתי לחנות. הבחור בצד השני הבטיח לברר ולחזור אלי תוך 15-20 דקות. זה לא קרה. לסיכום: מאכזב
הנהלת רשת gomobile התנצלה בפני הלקוח על אי ההבנה. המכשיר אכן מסופק בעברית מלאה,אך יש ללחוץ על אפליקציית more locale 2 הנמצאת בתפריט הראשי ,ושם לבחור את השפה העברית מתוך מגוון האופציות. מכיוון שהלקוח רכש את המכשיר במשלוח ולא ברכישה פרונטאלית, לא הייתה לנו ההזדמנות להגדיר זאת עבורו. הנהלת gomobile מבקשת לנצל במה זו ולהתנצל שוב בפני הלקוח על אי הנעימות ולהודות לו על ההבנה. אנו נפיק את הלקחים המתבקשים על מנת שדברים אלו לא ישנו בעתיד. רשת gomobile תמשיך לתת את השירות הטוב והאמין ביותר
זאת הפעם השניה שאני קונה בחנות הזאת והחוויה היתה טובה גם הפעם. המוכר רז היה סבלני וקיבלתי הסבר ומענה לשאלותי וטיפול ענייני ומהיר.
לאור שביעות רצוני מרמת השירות היוצאת דופן בחנות החלטתי לכתוב כמה מילים. בחודשים האחרונים רכשתי מחברתכם שני טלפונים סלולרים מתקדמים. את המכשירים רכשתימהחנות בסינמה סיטי בראשון לציון. עוד לפני ביצוע הרכישה הגעתי לחנות שלכם מספר פעמים והתייעצתי עם המוכרים לגבי כדאיות הרכישה, נתונים טכניים וכו'. המידע שניתן לי היה מקצועי ומדויק. ברצוני לשבח את רמת השירות יוצאת הדופן שקיבלתי מכל העובדים בחנות: מנהלת החנות-אביגייל והעובדים שגיא, אורי ואלן. כל פנייה שלי נענתה ברצון אמיתי שלהם לעזור. מאז הרכישות צצו שאלות בנוגע לתפעולם ואני מוצא את עצמי מתקשר שוב ושוב לחנות.לכל שאלה שלי ניתנת תשובה מפורטת ומקצועית עם רצון אמיתי וכנה לעזור. כל הכבוד! ברצוני לשבח גם את שירותי המעבדה שלהם נזדקקתי וגם שם קיבלתי מענה מקצועי ביותר תוך מתן פתרון מהיר ואדיב. אין כל ספק כי שווה לקנות בחנות זו, גם אם המחיר טיפה יקר יותר. ההפרש מחזיר את עצמו בגדול וזאת באמצעות השירות היוצא מן הכלל תוך לקיחת אחריות מלאה ופתרון מקצועי ומהיר לכל שאלה או בעיה שצצה. תודה רב!
רכשתי את השעון דרך האתר, הרכישה הייתה נוחה ומהירה, נציג של החברה יצר איתי קשר בטלפון להשלמת פרטי התשלום. הנציג היה אדיב, מקצועי וידע לענות על כל שאלה שהייתה לי. חווית קניה מדהימה ובהחלט מומלץ בחום להנות משירות שלא רואים בארץ הרבה. אני בטוח שאמשיך לרכוש מהם ולהמליץ בחום לחברים.
הגעתי אחרי המלצה של חבר שאמר לי שאולי הם לא הכי זולים שיש אבל במקצועיות ובשירות הם מספר אחד. קניתי מכשיר של סמסונג גלקסי S2 ולאחר זמן קצר היו לי בעיות קליטה, לא ידעתי אם הבעייה בטלפון או ברשת פלאפון, המעבדה ניסתה לפתור את התקלה פעמיים ללא הצלחה שלאחר מכן החליפו לי לפלאפון חדש ללא צורך בהתעקשויות/ויכוחים מיותרים שאין לי ספק שהיו קורים במקומות אחרים ! (לא כל מקום היה מקבל מכשיר משומש ונותן במקומו מכשיר חדש שיש ספק האם הבעייה ברשת או במכשיר עצמו) הטלפון עכשיו עובד מצויין, אבל אין ספק שהשירות קנה אותי, ברצוני לציין את מור ויונתן שטיפלו בי באדיבות ובשירותיות. ממליץ בחום ! איתי.
אחרי חיפושים רבים, הגעתי דרך המלצה מחבר לחנות. השירות היה מעבר למצופה, הצפתי אותם בשאלות על המכשיר, מקוריות, אחריות וכד' ולכל שאלה הייתה גם סבלנות וגם תשובה מקצועית. לבסוף, כשהחלטתי לרכוש, הם סייעו לי לבצע העברה של כל אנשי הקשר, לחבר את המכשיר לרשת ולחבילת גלישה, להסביר לי עליו, ובעצם, לעזור לי לעשות נחיתה רכה בעולם הסמראטפונים. אחלה שירות! ממליץ בחום!
הגעתי על מנת לרכוש מכשיר סלולארי קיבלתי יחס חם ומפנק, הסבר אישי ליוי צמוד, ולרגע כשהיתה בעיה במכשיר, וזה יכול לקרות.. אביגל ורון אזולאי טיפלו בי במסירות, וגרמו לי לצאת מהחנות מחוייך ומרוצה. *חויית קניה נעימה ביותר ממולץ!
לפני כחודש רכשתי את המכשיר בחנות. התקשרתי לפני כן לברר אם הוא נמצא במלאי ואז ניגשתי לחנות עצמה. לכל אורך תהליך הקנייה השירות שניתן לי היה מקצועי ואדיב. גם מבחינת ההסברים על המכשיר וגם באופן בו הם ניתנו, בסבלנות וביעילות. כמו כן המכשיר עצמו נמכר לי כשהוא חדש לגמרי באריזתו המקורית, עם כרטיס הזיכרון שבא איתו (8GB). אומנם GoMobile לא היו הכי זולים, אך השירות, המקצועיות ואמינות היו שווים את תוספת המחיר.
הגעתי עצמאית ע"מ לתקן מסך שבור בטלפון נייד נקסוס 1. בוצעה אבחנה זריזה של מסך שבור + LCD שבור עלות התיקוןהיתה 650 ש"ח עם הנחה סמלית לסטודנט. מחיר סביר ביותר. מור מאחורי הדלפק התייחסה באדיבות רבה. הטכנאי צחי חזן ביצע את התיקון מיד. לאחר שעה הוחזר לי המכשיר. כה לחי לצוות גו-מובייל.
עליי לציין לשבח את גומובייל. את השירות שלהם צריך ללמד בבתי ספר לשירות לקוחות. אבקש לציין בפרט את נציגת השירות שלהם בשם נופר שמתייחסת אל כל לקוח כאל לקוח VIP ואת המוכרים האדיבים והסבלניים בגו מובייל. הוכחתם שמשתלם לשלם מעט יותר עבור שירות ואיכות ברמה הגבוהה ביותר.
רציתי לקנות מספר מכשירי אייפון 4, התקשרתי לחנות ונעניתי ע"י טל שטיפל בהזמנה בצורה הטובה ביותר. הבטיחו אספקה תוך 7 ימי עסקים ובפועל סיפקו את המכשירים תוך יומיים. בקיצור חויית קניה מעולה. תודה רבה לטל על שירות אדיב, יעיל ומהיר.
שירות מעולה: אדיב, ללא פשרות ומיידי. צוות מדליק בחנות בחרוץ 1, פינת השלושה (ליד היכל נוקיה) ת"א - רעות ושי. נדיר במחוזותינו.
חברה מקצועיים ואדיבים, תענוג לקנות שם. אם אתה מוודא שהמחיר הוגן בזאפ אז אין חנות טובה יותר בארץ, המוכר שם ישב בסבלנות והרכיב לי את מגן המסך והיה סבלני ואיכפתי ולא עשה את זה כדי לאת ידי חובה. לפעמים יקרנים ולכן חובה לבדוק אותם, חוץ מזה הכל טוב.
לפני שהגעתי לחנות שאלתי אם עושים טרייד אין אז אמרו לי שכן שאלתי על המכשיר וגם קיבלתי תשובה חיובית לכן הגעתי לחנות וקיבלתי את השירות והמכירה מאנשים מקצועיים שהסבירו לי הכל על המכשיר עשיתי שם טרייד אין וממליץ בחום להיות כל אחד לקוח שלה הנציגים הם בני ועדי אני מודה לכם מאוד ומקווה שפעם הבאה אני אבוא שוב ותהיו בעמדות שלכם שם תודה רבה על היחס הטוב והשרות.
