‎רוקי ספורט‎ ‏(Rocky-Sport)

רכשתי את המסלול ריצה לפני שבוע.ביצעתי הזמנה טלפונית עם בחור בשם שלומי שסייע לי מאוד בייעוץ לרכישת המוצר הוא הבטיח לי שהמוצר יגיע אלי עד שבוע מיום הרכישה,וישתדל להקדים .המוצר הגיע פחות מ3 ימים מהזמן שציינו.השירות היה אדיב ומקצועי.המוצר עצמו מעולה ואיכותי!! אני ממליץ על המוצר והשירות של שלומי היה מעבר לכל ענה לכל השאלות וגם הסביר לי מה ההבדלים באמת שלא נתקלתי בסוכן מכירות מקצועי ואדיב רק בזכות השרות שלו אני ממליץ לכולם לרכוש מרוקי ספורט גם אני מתכון ולחזור לקנו שוב עוד מוצרים שרות מעולה...

רכשתי מכשיר מסוג samsung galaxy s3 דרך רוקי ספורט קניתי בשביל לחסוך כסף ובסוף אכלתי אותה ביג טיים ! העוגמת הנפש הריצות והאובדן זמן יקר שלי היה מבוזבז ברמה שלא יתואר אני מזהיר מרכישה דרך רוקי ספורט! ושילמתי בערך 3000 ש"ח בפריסה של 24 תשלומים. כבר לאחר מספר חודשים הייתה לי בעיה בעקבות גרסה שהייתה ישנה , ניגשתי לרוקי ספורט ונאמר לי על ידי אודי שהפעם הוא יעדכן לי גרסה אבל זאת הפעם האחרונה , לאחר עדכון הגרסה החלו בעיות של תקיעת המכשיר , הבאתי את המכשיר ל"תיקון " אצל אודי מאחר ועדיין במסגרת אחריות היצרן ( בקושי 4 חודשים עברו ) והוחזר "תקין" לקחתי הביתה ושוב התקלה של מכשיר קפוא חזרה, שוב חזרתי , שוב "תוקן" שוב תקלה חזרה שוב חזרתי , בשלב הזה כבר נשלחתי באופן אישי על ידי אודי לחנות שממנו הוא רכש אותה בתל אביב ואמר שהוא היבואן ושזה משהוא שאני צריך לבוא בתענות אליו , מפה לשם השארתי את המכשיר אצל היבואן שבוע וחצי בדרום תל אביב עד ש"תוקן" עוד במקום שקיבלתי את המכשיר התברר שלא תוקן ולא נעלים ונתקע לי במקום , ביקש עוד כמה ימים לבדוק לעומק ואז לאחר שבוע נוסף נאמר לי שהוא יכול לתקן אבל זאת תהיה השתתפות עצמית של 1400 ש"ח! אמרתי שזה לא מקובל עלי וחזרתי לאודי בדרישה שהמכשיר מתוקן במסגרת האחריות וזה לא יתכן שרכשתי מכשיר תקול ! בשלב הזה הוא הציע לי לשלם 100 שח ולעשות ביטוח דרך חברת קופל ואז להגיש את המכשיר לבדיקה לאחר מספר ימים וכך עשיתי הגשתי את המכשיר ורק אחרי תקשיבו טוב ! חודשיים ! כן כן חודשיים קיבלתי את המכשיר חזרה אחרי בעיות רבות גם דרך חברת קופל וגם כאן נדרשתי לשלם על בורד חדש השתתפות עצמית של 720 ש"ח בקיצור , כול זה בשביל לחסוך כמה שקלים תעשו לעצמכם טובה ואל תקצרו דרך ותרכשו אך ורק מרשתות מורשות כמו סמסונג היבואן של סאני או חברות הסלולאר שם בחוץ רק ידפקו אותכם .

נתקלתי בבעיה בטלפון שקניתי בהמלצתו החמה, הגעתי אליו וניסיתי להסביר שאנשים לא מכירים את הטלפון הזה, ולכן אני נאלצת לפנות אליו , הוא הסתכל עלי בזילזול ובלעג משפיל, את? מורה? איך יתכן שלא תביני .......לא הייתי נעלבת לו אמר לי רק זה לא עניני, קחי לך מורה. אך צורת הדיבור , הזילזול,ההתנשאות. גמו לי שלא להתקרב לשם, למרות שהייתי צריכה מכשיר ספורט שרציתי לרכוש, אדם כזה לא צריך לשרת קהל

בפרסום בזאפ היה רשום 116 ש"ח כאשר המשלוח חינם. גם באתר של הספק. בטופס ההזמנה, עלות המשלוח היתה 15 ש"ח. ביקשתי שיצרו קשר. אמרו לי שמשלוח עולה 15 ש"ח. שאלתי למה ? כתוב משלח חינם. ענו שמשלוח חינם, הכוונה לאיסוף עצמי. אז אמרתי אני מבין שאני שולח את עצמי אליכם וחזרה הביתה ... פגיעה באינטליגנציה.

בצעתי את ההזמנה מול עובד החנות בשם שלומי ngrch. השירות שלו היה מקצועי ביותר, אדיב ואכפתי. בצע עבורי בדיקות רבות הן לגבי המוצר והן לגבי שינויים והתקנה. שוחחנו מספר פעמים כולל במועדים שאינם בשעות העבודה כשהוא מתקשר אלי לברר האם הכל טופל כראוי.

רכשתי את המוצר לפני שבוע.ביצעתי הזמנה טלפונית עם בחור בשם שלומי שסייע לי מאוד בייעוץ לרכישת מוצרים נילווים וחשובים לבריכה.שילמתי תוספת מחיר למשלוח מהיר ואכן המוצר הגיע בזמן שציינו.השירות היה אדיב ומקצועי.המוצר עצמו מעולה ואיכותי!! אם היה לי מקום גדול יותר הייתי רוכש בריכה גדולה יותר!! חוויה מדהימה לילדים (ואפילו למבוגרים :-) מומלץ מאוד לשים מתחת לבריכה משטח דק ורך כדוגמת פלציב לתחושה הרבה יותר טובה כשנמצאים בתוך הבריכה. בנוסף, הייתי ממליץ ליבואן להשקיע קצת ולהוציא חוברת התקנה בעברית במיוחד לתפעול משאבת החול. שורה תחתונה, הייתי חוזר בכיף לקנות שוב "מרוקי ספורט".

לפני כשבוע קניתי בריכת intex . אני רוצה להגיד שהשירות היה מעולה! הייתי בלחץ של זמן על הגעת הבריכה, טלפנתי אל שירות הלקוחות, שם הגעתי לאדם בשם שלומי, הוא היה מאוד נחמד וסבלני... ולאחר מאמצים הוא הצליח להוציא את הבריכה תוך יום לבית שלי! המוצר באיכות טובה, ובינתיים אין לי עליה שום תלונות... בקיצור שירות מעולה, ואיכות של מוצרים טובה מאוד.! ממליץ בחום לקנות מרוקי ספורט

המכשיר הגיע אלי עם שליח במהירות הבזק, יומיים - שלושה. ההרכבה כעשרים דקות, בדיוק לפי ההוראות. לבריאות. יומיים אחרי שהזמנתי -כבר התחלתי להתאמן

הזמנתי שולחן ביליארד דרך האתר בקלות רבה בכללית אנשים דאגו במיוחד לנוחותי למרות המרחק המשמעותי הם ספקו את המוצר בתוך טווח הזמן המוקצב ,יש לציין שהמחיר והשרות שקבלתי היו מעולים. ----------- מהירות משלוח: הגיע בזמן שירות לקוחות: מצויין(במיוחד) אני מתנצל על הטעות ,פשוט הייתה אי הבנה משוועת

לאחר קנייה מצוינת של עמוד מתח, עשיתי טעות ובמקרה קניתי משקולות Bowflex 552 בחנות אחרת (באמת שלא שמתי לב..) לאחר שנתגלתה תקלה, התקשרתי ישירות דווקא לרוקי, והם עזרו לי לשלוח את המוצר ואף לקבלו חזרה מיוזמתם האישית, למרות שאת המוצר הזה לא קניתי מהם. לא אציין את שמה של החנות הבעייתית, מפאת הגינות, אבל היא זכתה לביקורת שלי בזאפ גם כן. על כל פנים, השירות מדהים, ואהוד והצוות עובדים בשקיפות בידיעה מוחלטת שזה אחד המדדים היותר חשובים בעסק - מה שקורה לאחר הקנייה. יישר כח.

ההזמנה דרך האתר נוחה, השרות היה אדיב ומהיר. בפניה טלפונית קיבלתי תשובה עניינית. נשלחה קבלה מיד עם אישור ההזמנה וההספקה היתה הרבה לפני הזמן הרשום באתר.

הזמנתי באינטרנט וקבלתי משוב במהירות על כל פעולה שבוצעה. האספקה היתה מהירה והמוביל אדיב וחביב. חוץ מהמוביל לא היה צורך בקשר ישיר עם עובדי החנות מכיוון שהכל בוצע ביעילות ובמהירות.

השירות היה מקצועי אדיב ומהיר,היתה לי התלבטות לפני הקניה באיזה מוצר לבחור והאם המוצר יתאים לי,כמו כן קיבלתי הסבר מפורט על הרכבתו והתאמתו לצרייך המוצר הגיע בזמן,תודה

שירות מקצועי אדיב ומהימן חווית קניה מדהימה ומושלמת אקנה שוב בחנות זאת ואני ממליצה בחום לכולם לקנות שם המוצר הגיע בתוך יומיים ארוז ומסודר

חווית קנייה טובה מאוד,שירות הלקוחות היה אדיב מאוד ומקצועי,המשלוח הגיע במהירות שיא,ארוז היטב,מומלץ מאוד, בהחלט הייתי קונה מהם שוב, מה גם שהם מקבלים paypal

הזמנתי את המכשיר ביום שישי שירות לקוחות טיפל בי באדיבות ובמקצועיות ואמר לי שעד יום שלישי המכשיר אצלי וכך היה המכשיר הגיע בשלימות חדש ואני ממליץ באמת על החנות

יום לאחר שהזמנתי את המכשיר יצרו איתי קשר לגבי משלוח, השירות היה אדיב מאוד ומהיר מאוד! קנייה שווה ומומלצת ביותר!

מוצר איכותי במחיר טוב אשר הגיע תוך 3 ימים כולל התקנה מקצועית, חוויה מוצלחת ואין ספק שאחזור לקנות בחנות הזו.

שלחתי בקשה בבוקר לפני פתיחת חנות במייל. קיבלתי תשובה מאוד מהיר. המוצר מאוד קשה להשיג בארץ והיה להם במלאי. הם השארו את החנות פתוח עוד קצת זמן כי אחרתי קצת ורכשתי באותו יום. קיבלתי שרות נעים ומהר. הייתי חוזר!

אחרי חודש שימוש אחרי קניה נתקעתי בבעיה בשמיעה בטלפון. בהתחלה שמעתי רעשים בזמן שיחה ואחרי כמה ימים לא שמעתי צד שני בזמן שיחה.

החלטתי לקנות אופני כושר חדש בדיוק כמו אותו דגם שכבר היה לי אבל היה ישן. המכשיר שהגיע לא עבד כמו שהתפרסמו באתר והיה מאד יותר גרוע מהמכשיר הישן. כשהייתי בקשר אתם הם לא היו מעונינים לעזור לי בכלל.

ראיתי את המחיר כאן בזאפ והתקשרתי לחנות. הסבירו לי באדיפות ובנועם את כל מה שרציתי לדעת. השעון שרציתי לא היה במלאי, ולמרות זאת הבטיחו לי שתוך ימים ספורים הוא יהיה אצלי. להפתעתי, תוך יומיים קיבלתי אותו. שירות מעולה, מחיר מצוין ובסה"כ חווית קנייה מהטובות שהיו לי בארץ.

עשיתי הזמנה למכשיר באתר, והיא בוטלה אוטומטית. למחרת התקשרתי ונאמר לי שיש לחנות בעיה למשוך תשלומים מפייפאל, ושילמתי טלפונית, אחרי שהזהירו אותי בכמה בעיות שיש לדגם והציעו לי לרכוש דגם מתקדם יותר, הסכמתי - כזה עם אחריות של שנתיים בארץ ועברית מהאריזה. כעבור שבוע המכשיר הגיע - סה"כ שירות הלקוחות טוב, זמן ההגעה מצוין, והחנות מומלצת.

ביצעתי הזמנה דרך האתר. המוצר עצמו הגיע מהר אך לפי התיאור באתר הבנתי כי יהיו לו תכונות אחרות (מצב ישיבה). התקשרתי לשירות הלקוחות וביקשתי להחליף את במוצר במוצר אחר. בתגובה הנציגה ביקשה ממני דמי ביטול בסך 25%, אמרה שאין מה לעשות ושזה אשמתי ובסוף ניתקה לי השיחה בפרצוף. שלחתי מייל תלונה דרך האתר שלהם ובתגובה חזרו אלי במייל ואמרו לי כי ביום שישי אין להם שירות לקוחות, למרות שכתוב באתר שיש ולמרות שהנציגה שוחחה איתי 20 דקות ושהם מוכנים כי אני אחזיר את המוצר בעבור דמי הביטול הקבועים בחוק ושאם אני רוצה שאני אצור איתם קשר שוב. שום התנצלות על התנהגות הנציגה, שום מענה לבקשתי הראשונית להחליף במוצר אחר.אפילו לא טרחו לחזור אלי בעצמם בטלפון. בשירות אדיש כזה עוד לא נתקלתי ולחשוב שהייתי מוכן להוסיף כסף עבור מוצר אחר... המשלוח מהיר והמחירים זולים אבל השירות לקוחות תת רמה ועדיף להוסיף עוד כמה שקלים למקרה שתרצו להחליף מוצר או שתהיה תקלה. לחנות יש נטייה לכתוב בתגובה לתלונות כי הלקוח הזוי אז הנה אני מצהיר מראש כי הדבר היחיד שהזוי פה זה שירות הלקוחות.