‎דיל אונליין‎ ‏(DealOnline) - עמוד 25

השירות היה יוצא מגדר הרגיל, זמן הספקה מהיר, הנציג הטלפוני אפילו הציע לי הצעה אטרקטיבית לשדרוג המדיח לדגם טוב יותר, והמוצר הגיע תוך ימים ספורים.

מאד נחמדים. התקשרו לאחר הרכישה כדי לוודא שזה אכן המוצר שאני מעוניין בו, והציעו מוצרים אחרים באותו המחיר שחשבו שאולי לא שמתי לב אליהם. שירות יוצא מן הכלל. תענוג לעבוד מולם. גם לאחר הרכישה וקבלת המוצר הם התקשרו כדי לוודא שהכל הגיע ושהכל בסדר. תודה רבה על השירות.

שירות מהיר ואדיב, המכונה הגיעה באותו היום! מרוצה מאוד מהיחס החם והמכווין לפרטי פרטים. תודה

היי, ברצוני לשבח את צחי מדיל אונליין קיבלתי שירות מצויין בקנית טלויזיה 75" לאחר שחיפשתי דגם ספציפי קיבלתי מחיר זול ממחיר השוק והטלויזיה הגיע בזמן!!!!! חשוב לציין שקיבלתי מענה טלפוני מצחי והסבר מפורט על המוצר עם הרבה סובלנות!

רכשתי שואב אבק ג'ייסון v10 עם כל החלקים הנילווים. שואב אבק הכי יעיל ונוח שהיה לי אי פעם. מחיר פצצה, משלוח חינם. שרות מעולה . המכשיר הגיע חדש באריזה לביתי והשליח אף טרח להסביר לי על השימוש במכשיר. בסהכ חווית קניה נעימה ותחושה של חברה אמינה שעומדת הסטנדרט שרות גבוה. תודה

שירות אמין ומסור, היתה לי בעיה עם הבנה במחיר וקבלתי הסבר מקובל תוך ירידה לפרטים.

חווית השירות הייתה גרועה במיוחד: החל בשתי שיחות טלפון המוכר אשר מנסה לשכנע אותי לקנות מעצרו שונה מזה שהזמנתי. ולבסוף כאשר הבעתי חוסר עניין לשנות את הזמנתי המקורית, הועברו פרטי הקשר שלי למוביל (בצורה שגויה, השארתי טלפון שונה לתיאום מועד ההגעה). מכאן והלאה המצב התדרדר, המוביל התקשר להגיד שיגיע ביום העסקים הבא , ללא פירוט שעה, וללא מתן טלפון לבירור. אחרי שנשאר מישהו בבית כל היום , אף אחד לא הגיע. הסיפור חזר על עצמו עוד יומיים נוספים, וכל הזמן הזה אין זכר של תקשורת מהחנות, על אף שהשארנו פניה אצל שירות הלקוחות שלהם. לבסוף כאשר ביום השלישי הגיע המוביל , הוא דרש כסף נוסף על פינוי מכונת הכביסה הישנה (בניגוד לחוק). הישמרו מלהזמין בחנות זו!!!

תשפטו אתם ביצעתי הזמנה של מכונת כביסה של בוש סדרה 8 (הסדרה הכי גבוהה) באתר של החנות, למחרת ביום ראשון התקשר בחור בשם צחי, לצורך סגירת הזמנה העברתי פרטי אשראי. כל ההתנהלות שלי מאותו רגע עם צחי. עוד באותה שיחה צחי הסביר לי שלמכונה שהזמנתי יכולות להיות בעיות עם כרטיס אלקטרוני והציע לי מכונה, לדבריו יותר טובה, אך גם יותר יקרה, במאות שקלים. עד כאן אולי אפילו לגיטימי...בסוף אמרתי לו שאני עדין רוצה את המכונה שהזמנתי מהתחלה. אחרי כמה ימים התקשרתי לוודא אם המכונה במלאי...וכאן התחילו סיפורים...(פה כבר הבנתי שאת המכונה אני לא אקבל) באתר רשום שזמן האספקה עד 7 ימי עסקים..התחלתי לספור ימים..התקשרתי אחרי 7 ימי אספקה וביטלתי את ההזמנה. סיפרתי את זה מאוד יבש.. דרשתי מצחי שישלח לי ביטול הזמנה בכתב..התחיל למרוח אותי..אמרתי שאני מקליט את כל השיחות וגם את הנוכחית...פה הבחור התהפך 180 מעלות.. החוויה הכי מגעילה שהיתה לי ברכישה אינטרנטית..וזאת לא הראשונה.. חבל שזאפ נותנים במה לחנויות שהנציגים שלהם חושבים שהם יכולים לזלזל בלקוחות שלהם. בשורה התחתונה, אולי כתבתי פה תגובה שלילית וזה יפגע בחנות, אבל אני אחרי שבועיים עדיין בלי מכונת כביסה, הכביסה מצטברת וכנראה שלא צריך להסביר כמה זה מרתיח, ומכל הסיפור גם יצאתי המפסיד אחרי שרציתי מכונה טובה שמוכרים במחיר זול. ראו הוזהרתם !

שרות מהיר ומקצועי! צוות מסור. ממליצה בחום! הזמנו בלנדר של Nutri Ninja. מחיר מעולה וקיבלנו את הדגם החדש בצבע מיוחד ללא תוספת תשלום.

ערכתי השוואת מחירים לגבי מגהץ טפאל 5245, והם נמצאו החנות הזולה ביותר. ביצעתי הזמנה והם חזרו אלי לתיאום פרטים נוספים. חווית קנייה מעולה, השירות מעולה, אדיב ומצוין. המגהץ הגיע תוך מס' ימים על ידי שליח עד לבית. אני ממליץ בחום על קניה מ"דיל אונליין", אנשים טובים, אחראיים ואדיבים. תודה לכם תמשיכו כך!

הזמנתי TV . תוך שעה התקשרו אלי וסיפרו על המוצר עצמו ועל אופציות נוספות לפני. למחרת קיבלתי TV הביתה עם שליח. שרות מצוין. ממליץ בחום

שירות מסור ומקצועי. קניה עם גב. סדרו לי הובלה מיוחדת בערב ופתרון למוצר שהוזמן ולא היה במלאי.

רכשתי מדיח כלים, הבחור מהחנות דאג שהמוצר יגיע במהירה, ובנוסף דאג להזמין התקנה בהקדם. שירות אדיב, מקצועי ומהיר... ממליץ.

שירות טוב לא נמדד רק כשהכל כשורה, אלא כשדברים משתבשים. רכשתי מכונת כביסה שאמורה להיות מסופקת עד 7 ימי עסקים. התקשרתי לחנות כדי לבקש להקדים את המשלוח (בכל זאת, לא נעים להתקע בלי מכונת כביסה). קובי מהחנות אמר שיעשה כל מאמץ לסייע, גם מול המתקין, כדי לוודא שההתקנה תתקיים במינימום זמן. לאחר יממה קובי יצר קשר, עדכן אותי שהמכונה שרכשתי לא תהיה במלאי כמתוכנן, מה שיעכב את זמן ההספקה. לאחר שהתנצל ארוכה, ביקש להציע לי שדרוג למכונת כביסה מדגם אחד גבוה יותר (של אותה החברה ובאותו משקל), בתוספת מחיר מאוד מאוד קטנה (פחות מ100 שקלים) ובהספקה מיידית. המכונה הגיעה לפתח ביתי יום למחרת, על ידי יניב, שגם עליו יש לי רק מילים טובות להגיד. בשעה 21:00 הגיע יניב, הכניס את מכונת הכביסה למקום ופינה את הישנה תוך הקפדה על ניקיון, שמירה על הבית מנזקים ובלי שום נסיון לסחוט טיפ ("רק כוס קפה לדרך ושיהיה סופ"ש נהדר! תתחדשו!"). זו בוודאי לא תהיה הפעם האחרונה שארכוש בחנות הזו. תודה על שירות מעולה!

פשוט אין לי מילים!!! שירות VIP כזה כבר הרבה זמן לא קיבלתי. קודם כל, צחי הבעלים, מלך! דאג שאקבל את המוצר כבר למחרת בבוקר כי הייתי לחוצה עם הייבוש של הכביסה... התקשר, תיאם ודאג עד לרגע שהמוצר התקבל! מחיר מעולה ומוצר מעולה. והמוביל יניב, אין דברים כאלה! הגיע בזמן, הביא את המייבש עד לחדר הכביסה והסביר לי כל מה שצריך. הכל בנועם ובמקצועיות. חווית קניה כזו טובה כבר הרבה זמן לא הייתה לי.

רכשתי מדיח כלים מחנות זאת, כאשר האספקה המהירה היתה קריטית עבורי. בשיחת הטלפון הבטיח המוכר כי המדיח המבוקש במלאי, והתחייב על זמן יעד לאספקה והתקנה (זאת למרות שהתקנה מתבצעת ע"י ספק שירות חיצוני). במהלך שיחת הטלפון אף חיפש עבורי מידות מדוייקות באתר החברה ע"מ לוודא שהמדיח יתאים בגודלו לנישה המבוקשת, והתעקש לסייע ולחפש את המידע. לבסוף, המדיח הגיע במועד המובטח, והותקן עד למועד היעד המובטח. השירות והיחס מהחנות מעולה!

הגענו לדיל אונליין לאחר סקר מחירים לגבי שואב אבק דיסון v10 אנימל. בעצת החנות הרחבנו את האחריות בתשלום נוסף. קיבלנו את המוצר עוד באותו הערב (רמת השרון) והשליח הסביר על חלקי השואב והתפעול. למחרת התקשרו לשאול לגבי חווית הקנייה ומידת שביעות הרצון שלנו. אנחנו מאד מרוצים מהמחיר ומהשירות ונשתדל לרכוש להבא בדיל אונליין.

שירות אדיב, מקצועי, אמין ומהיר. קיבלתי ייעוץ וטיפול מסור, אני ממליץ בחום! - - - -

בתאריך 27.03.19 רכשתי דרך האתר של בית העסק טלוויזיה מסוג LG 55UK6100Y 4K ‏55 אספקה הובטחה תוך 7 ימי עסקים. בזמן הזה לא סופק המוצר ונציג בית העסק לא יצר כלל קשר. רק ב-7 באפריל נוצר מיוזמתי קשר עם איש בשם צחי שהודיע לי שאין במלאי טלוויזיה מה שהזמנתי. כצפוי הוצע לי מיד (כמובן כשירות) לקבל מוצר חלופי Samsung ומאחר והייתי לחוץ (טעות שלי כמובן) הסכמתי להחלפה. בתאריך 11.04.19 סופקה טלוויזיה Samsung 55NU7093 אך התברר מיד שאיכותה נמוכה מאוד. דרשתי מבית העסק דרך דוא"ל להחזיר את המוצר לפי חוק עד 14 ימים מקבלת המוצר אך עד עכשיו לא ענו לי. לא ענו לא לדוא"ל ולא לטלפון. ואפילו חשבונית מס לא קבלתי, רק קבלה. לסיכום לפי "חוויית הקניה" שלי מדובר בנוכלות של ממש, מכירת מוצר שלא במלאי ואז נסיון לדחוף מוצר חלופי ומסתבר שאיכותו נמוכה ולבסוף ניתוק קשר. הייתי ממליץ להתרחק מעסק זה.

התקשרתי לחנות לברר על מדיח מספר פרטים לפני ביצוע הזמנה. קיבלתי הסבר על דגם שחשבתי שאותו כדי להזמין והשווה לדגמים שונים ויבואנים שונים. קיבלתי שירות מעולה, במקום 7 ימים שחנות מפרסמת, הספקה הייתה תוך יומיים, ביום השלישי מדיח כבר היה מחובר אצלי בבית. קיבלתי הסבר מלא מה צריך להכין להתקנת המדיח ומוביל גם בדק ליתר ביטחון שהכול בסדר לפי בקשתו של מוכר מהחנות (לצערי ברח לי שם של בחור הנחמד). מדיח הפעלתי בינתיים רק פעם אחד. עובד טוב. שקט מאוד. כפי שמוכר הבטיח, אני ניגשתי כמה פעמים לבדוק האם הוא עובד - כול כך שקט. יש את כול אופציות שרציתי. אני מאוד מרוצה. תודה רבה על שירות מעולה!

קנינו מייבש כביסה של aeg חווית הקנייה הייתה נהדרת, שירות אדיב וסבלני באופן יוצא דופן ֿ, עמידה בזמנים. מילה טובה לצחי ויניב על הסבלנות והמקצועיות. מומלץ בחום איתמר

צחי מדיל אונליין התקשר- היה סופר נחמד ודאג שזהו הדגם שאני אכן רוצה והסביר לי על כל הדגמים. הוא רצה שאצא מרוצה. בנוסף, המוביל שלו- יניב היה סופר סופר סבלני וביום של ההובלה לא הייתי בבית הוא דאג לבוא לאיפה שאני נמצאת וערך לי הסבר מלא על המכשיר ותפעול שלו. יניב היה סבלני ביותר. מאוד מרוצה

פשוט חוויית קניה!! שירות מעולה, יחסי אנוש מעולים, ומקצועיות מעולה. רכשתי דרך צחי מדיל לין מכונת כביסה, ומעבר למוצר שקניתי קיבלתי שירות מקצועי ואדיב ברמות שלא פוגשים כל יום. קיבלתי מצחי הכוונה ומציאת המוצר הכי מתאים עבורי תוך אדיבות ומקצועית. עד הרגע האחרון הוא לא הרפה ונתן הסברים מפורטים וברורים על הכל. גם המוביל השאיר אותנו עם התחושה שהוא עושה את העבודה שלו מכל הלב, ונתן שירות אדיב ומקצועי. יישר כח גדול לנותני שרות כאלה!

לפני מספר ימים רכשנו מייבש כביסה AEG. כאשר פירקנו את הקרטון לפני יומיים הסתבר שהמייבש נפגע בדרך אלינו והתקרה שלו שבורה. למחרת בבוקר התקשרתי לצחי לספר את שקרה. צחי הודיע מיד וללא היסוס שהמייבש יוחלף באחר בהקדם האפשרי. באותו יום בשעות אחה"צ התקשר והודיע שמארגן הובלה בערב להחלפת המוצר. ואכן כמובטח ההחלפה בוצעה והמייבש החדש הותקן עוד באותו היום. למחרת התקשרו שוב מהחנות לבדוק האם ההחלפה בוצעה כמתוכנן. סה"כ פתרון התקלה ארך יום אחד! איכות השירות נבחנת יותר מהכל במקרים של תקלות. דיל אונליין עמדה בהצלחה במבחן הזה. כל הכבוד!

לאחר בירור אצל ספקים נוספים, שוחחתי עם קובי וצחי מדיל אונליין. קיבלתי יעוץ אמין ואובייקטיבי עם הרבה סבלנות והסברים, על פי תחושתי. בתום שיקול נוסף בחרתי המוצר. לאחר מספר דקות שבו אלי מהחנות והציעו להקדים המשלוח. הגיע בזמן שנקבע. השירות היה מקצועי ומאוד מזמין. יישר כוח.