Azrieli

אני בהלם מהשרות האיטי וחוסר האפשרות לדבר עם נציג. מצטערת שרכשתי אצלכם. יום שישי אין עם מי לדבר? מתי תרצו שנדבר בזמן העבודה?

לאחר שהחלטתי להחזיר את המוצר שרכשתי עזרה לי נציגה מאוד אדיבה בשם ליאור שעזרה לי בהכל בהמון סבלנות. ממש כיף לקבל שירות כזה.

קניתי מתקן סל לילד ליום הולדת 7 . לא שמתי לב למועד האספקה בשלב הרכישה אלא רק לאחר מכן . מסתבר שזה אמור להגיע עד שבוע לאחר היום הולדת . שלחתי מייל לשירות הלקוחות של עזריאלי . ראש צוות בשם אליאור ענה לי וציין שיעשה מאמצים להקדים את המשלוח . יום למחרת השיחה הגיע המשלוח !!!

אליאור הנציג שירות, נתן לי שירות פשוט מצויין מהרגע שהוא לקח את הנושא לטיפולו, היה צורך בלבצע החזקה וזיכוי ל2 ספקים שונים והוא עשה את זה במהירות ויעילות ומעל הכל שירותיות! כל הכבוד לו!

קיבלתי שרות מנציגה בשם צליל שרות מדהים שרותי וסובלני הסברה ברורה וטיפול מהיר בבעיה נציגה אחת מ1000000

שירות מעולה ומהיר, לכל מייל שכתבתי חזר מיידית לפעמים תוך דקות, וליווה אותי לאורך כל התקופה עד שהעניין נפתר (קיבלתי משלוח שונה ממה שהזמנתי) מהשירות שלו אני מאוד מרוצה.

אליאור טיפל בפנייה שלי בצורה מהירה ועניינית. היה קשוב וענה לי במהירות על כל המילים. עזר לי מאוד באדיבות ועם רצון טוב. היה מאוד נעים ואיכפתי. תודה רבה

ביצעתי הזמנה בקלות דרך האתר, קיבלתי את המוצר לא לוקר שביקשתי שאקבל אבל העברתי את הנתון הזה. פתחת את המצלמה ונוכחתי לגלות שהמצלמה שקיבלתי זאת לא המצלמה שהזמנתי הוזמנה מצלמה שבנראות ובמפרט שלה היא אחרת. שירת אותי בשירות לקוחות נציג בשם -אליאור מקסים מממממש שעזר לי עד לרגע שבו אקבל זיכוי ואחזר כספי

בעל החנות, אוהד,היה מאד נחמד, עזר לי מאד. הכסא שקניתי לא התאים למה שהייתי צריכה ונאלצתי להחזיר. בעל החנות עזר לי בבחירת כסא אחר מתאים יותר. נאלצתי לרכוש כסא חדש ולבקש זיכוי מעזריאלי. ליאור מעזריאלי זיכה אותי תוך חצי שעה משליחת המייל שלי. זה היה מפתיע ונחמד לראות שזה עבר מהר, ללא קשיים.

שירות טוב ומהיר. אני חושבת שאקנה שוב במועד מאוחר יותר. היתה לי בעיה ופניתי לשירות. נעניתי עוד באותו יום. תודה

הזמנתי בושם ולאחר שבועיים שלא קיבלתי אותו יצרתי קשר עם שירות לקוחות. ענתה בחורה מקסימה בשם ליאור, אשר הסבירה לי בסבלנות שמדובר בעיכוב בגלל ספירת המלאי של סוף השנה ושאצור איתה קשר אם תוך מספר ימים הנושא לא יפתר. בלי להמתין למחרת קיבלתי מייל שהיא תלווה אותי וממתינה למייל האישור שלי שקיבלתי את המשלוח. אני חושבת שאתר עזריאלי מאוד בר מזל שהוא מעסיק עובדת בעלת תודעת שירות כה גבוהה - לולא ליאור כבר מזמן הייתי מבקשת החזר על הרכישה ומסיימת את ההתקשרות עימם. מאחלת לעזריאלי שליאור תמשיך לעשות עבודה כל-כך טובה בלהילחם על כל לקוח!!!

ניסית לרכוש לרכוש כרטיס דיגיטאלי בצעתי בטעות קנייה לכרטיס רגיל מיד הצוות הציע לעזור בקשתי לבטל עסקה אישרו וביצעו החזר במידי

קיבלתי מאורית שירות לקוחות מהיר, יעיל ואדיב, היא פתרה את הבעיה במהירות ולשביעות רצוני. תודה.

השירות היה מהיר מאד ויעיל. קבלתי רק חלק מהמוצרים שקניתי ולאחר פנייתי המוצרים החסרים נשלחו לי מיידית.

אליאור היה סופר מקצועי, אדיב, מהיר ונתן מענה ברור וסבלני. תודה רבה לך :) :)

תודה רבה לשירות הנפלא של רבקה שירות לקוחות אתר עזריאלי קום יעילות רבה מענה מהיר ביותר ! תודה רבה !

חווית הקניה לא הייתה מהמשובחות כיוון שחברת השילוח איבדה את המוצר ולקח חודש וחצי לשליחתו מחדש. אולם עלי לציין לשבח את ליאור משירות הלקוחות אשר טיפלה בי במסירות ובאדיקות עד שקיבלתי את המוצר שקניתי, ולא ויתרה גם כאשר אני כבר אמרתי נואש, כל הכבוד לה.

מספר ימים לאחר ביצוע הזמנה, גיליתי טעות בדגם המוצר. פניתי לשרות הלקוחות בבקשה לבטל את העיסקה, וקיבלתי שרות מצוין, אדיב ואיכפתי מליאור, שטיפלה בעניין באופן אדיב מקצועי ויעיל. תענוג! תודה ליאור!

תודה לליאור שעזרה לטפל בבעיה בהזמנה שהזמנתי מאתר תוך שנייה סידרה לי את הבעיה תודה רבה אין עלייך בעולם נשמה

שירות מעולה של אבישג ..ופתרון אופן משלוח ל 2 מוצרים מאותו ספק הנושא נפתר לשביעות רצוני המלאה !

הבושם הגיע שבור ואליאור משירות הלקוחות סייע בטיפול ומשלוח מחודש. השירות היה אדיב, מהיר ומקצועי.

רכשתי מוצר והתחרטתי, עוד באותו היום קיבלתי חשבונית זיכוי על הסכום במהירות וביעילות תוך הסבר מפורט על לוחות הזמנים להחזר כספי.

שלחו לי בטעות מוצר לא נכון וליאור מהשירות לקוחות טיפלה בהזמנה במסירות ובמקצועיות! קיבלתי את ההזמנה הנכונה תוך זמן קצר. שירות מושלם!!

הזמנתי כמות גדולה של מוצרי הייגניה (במחיר 450 ש"ח בערך) באתר היה כתוב משלוח תוך 4 ימי עסקים עבר כבר קרוב לחודש והמשלוח לא הגיע פניתי אליהם במייל מספר פעמים כל פעם הם השיבו בתירוץ אחר. אך למעשה עבר כמעט חודש וכבר אף אחד בחברה לא עונה למיילים ומשלוח לא הגיע,

קניתי מתנע לרכב. זמן המשלוח היה רחוק מדי בשבילי ולכן פניתי לשירות הלקוחות באמצעות הצ'ט. בשתי שיחות שונות שוחחתי עם נציגות השירות רומי ועם אבישג. השירות שלהן היה יעיל, מחוייך ונעים.