במילה אחת-ביזיון!! ראו הוזהרתם!!
גם אני כמוכם הגעתי לחנות באור יהודה, אחרי שקראתי המלצות בזאפ. אבל לצערי הרב , נפלתי לתרגיל מלוכלך ושפל של הצוות. ב 2/8 התקשרתי לחנות לרכוש איפון 7 32 gb בעסקה טלפונית. המחיר באתר עמד על 1999 שקלים. ענה לי גלעד החביב,שהגדיל לעשות והסביר לי באדיבות רבה שהמחיר הזה הינו ליבוא פרללי. שזה אומר קופסה פתוחה, מטען לא מקורי ואחריות חלקית. נתן לי טיפים והסביר שזו בעצם הסיבה למחירים נמוכים בחנויות אחרות. והציע למכור לי חלופה שהיא מכשיר בקופסא ,מטען מקורי ואחריות מורחבת ב 2,200. כמובן שבעבור 200 שקלים תוספת העדפתי את הסגור. אחרי כמה שיחות ודיונים על הצבע ולפני סגירת העסקה, התקשר אליי גלעד החביב ועדכן אותי שהצבע שבחרתי לא קיים. בחרתי צבע אחר. ואז עדכן אותי גלעד שמגיע לי 50 שקלים זיכוי לרכישה בחנות והציע מגן מסך וכדו'. בחרתי מגן מסך שעולה 80 אך בגלל הזיכוי עלה לי 30. העסקה בוצעה וחיובה סהכ 2230 שקלים. והנה מגיע שיא הסיפור כמעט. גלעד החביב הציע לי באדיבותו הרבה, לפתוח את הקופסה החדשה ולהדביק לי את מגן המסך יפה ללא בועות. כמובן שהסכמתי.ולרגע לא העלתי על דעתי או פקפקתי באמון החנות,אחרי שיחה ככ נעימה ושירותית. אחותי שגרה ביהוד אספה את הטלפון עבורי ביום שלמחרת, ואישרתי לה כמובן שזה בסדר שהקופסא פתוחה כי אחרי הכל הדביקו לי מגן מסך . הטלפון הגיע אלינו ביום שישי בערב. והבת שלי די מהר הבחינה שהקופסא נראית ישנה(מעבר לכך שהיתה פתוחה) מדבקה ישנה שלא הוסרה,שריטות כאלה ואחרןת על התמונה של האיפון, בקיצור זו לא קופסא חדשה שרק נפתחה.מבט מהיר על הטלפון וניתן לראות מדבקה שמודבקת בצורה חובבנית עם המון בועות ולא כפי שהובטח!! נסיון מהיר להטעין את הטלפון. ואופס הטלפון לא מגיב כשהוא מחובר למטען. התבוננות מהירה על המטען מגלה לנו שאין סימן זיהוי של אפל. וקריאה מהירה בגוגל גורמת לנו להבין שהמטען לא מקורי. כמו כן מסך הטלפון הרגיש כלא מקורי, המגע שלו לא עבד כמו שצריך והצבעים היו שונים למה שאנחנו מכירים מאיפון. אך את זה לא יכולה להוכיח.מזועזעת מעצם המעשה התקשרתי לחנות ביום ראשון בבוקר, ענה לי מולי שלצערי או לשמחתי אפילו לא התווכח איתי. וטען שקרתה "טעות אנוש". מכיוון שהיו לו לקוחות בחנות. הוא חזר אליי כשהלכו. וניסה למכור לי את הטעות אנוש , ולהציע הצעות מגוונות תוך כדי שהוא טוען שאני מגזימה ולא הוגנת בגלל התגובה שלי..לצערי הרב האמון שלי נפגע. לא יכולתי לקבל שום הצעה שלכאורה נראתה משתלמת וכדאית מבחינה כספית,אך שקט נפשי ואמון לא קונים בכסף..נאלצתי ליסוע היום לחנות ולהחזיר את הטלפון ולקבל החזר כספי. מעשה מיותר ומטופש שחנות שמכבדת את עצמה לא צריכה לעשות. למרות כל הנסיונות לשכנע אותי שמדובר בטעות אנוש שיכולה לקרות.לא הצלחתי להשתכנע...
תגובת החנות
מיה היקרה שלום
תודה רבה על תגובתך. שמחנו לתת לך שירות לשביעות רצונך!
לצערנו הרב ביקשנו לתקן את התקלה לגבי המטען ולשלוח לך מטען מקורי אחר עם שליח,
אך את בחרת לבטל את העסקה וקיבלת את מלוא הסכום במיידית. החזון העסקי שלנו הוא לשמח
לקוחות ולשרתם לשביעות רצונם.
אנו נשמח לעמוד לרשותך לכל בקשה או עניין
המשך יום מוצלח