אדיבות, נכונות לסייע, מציאת פתרונות, יעילות, גמישות וכיבוד רצון הלקוח בכל מקרה ובכל מצב, נכונות להחליף מוצר שאינו עונה לדרישות הלקוח על אף שהמוצר סופק ע"פ הזמנת הלקוח ובהתאם לרצונו.
דורון היה מאד נחמד וכשהבין שיש לי בעיה של זמן אספקה הוא מיד דאג שהמוצר יגיע אליי ביום שישי, פחות מ 24 שעות. אי אפשר לבקש יותר - תודה
המדיח הגיע עם מכה ומיד החליפו לי את המוצר לשביעות רצוני טוב לדעת שיש מי שדואג לך בעיקר משום שהטכנאים שניופן שלחה לא עזרו
את המייבש הזה קניתי תחילה מחנות אחרת באינטרנט שטירטרה אותי לא פחות מ 13 יום ובסוף ביטלתי. ואז הזמנתי מהחנות הזאת, התקשרתי לחנות לוודא זמן אספקה, המוכר היה אדיב והתחייב לזמן האספקה שלהם. המוצר הגיע הרבה לפני מה שהם מתחייבים - המוצר הגיע תוך יומיים חדש לגמרי ועובד נפלא. זה שרות שצריך לקבל מכל חנות.
רכשתי ב Ezone מכונת כביסה של Crown. הגעתי לאתר שלהם במקרה - בחנתי חוויות של גולשים אחרים וראיתי שאין תגובות שליליות על החנות, אז התקשרתי. שירות לקוחות מהיר, אדיב וסובלני. קיבלתי הצעה זולה מבין כל החנויות על הדגם הספציפי, ולבקשתי המוכר נתן עוד הנחה נוספת בשביל לסגור את העסקה. המשלוח הגיע יומיים אחרי ביצוע ההזמנה, בתאום מראש ובשעה שהובטחה. נציג החברה יצר קשר, וכן קיבלתי הודעת סמס עם תאריך ושעת האספקה) מאוד מרוצה וממליץ בחום! אלי
התקשרתי ערב חג, ענו בשמחה ובאדיבות, נתנו חוות דעת מקצועית בטלפון לאחר שלשה ימים המייבש הגיע עד הבית במצב מצוין וחדש
הזמנתי ביום ראשון 06.04.2014 ובמקביל התקשרתי על מנת לנסות להקדים את ההזמנה, נותן השירות היה בחור נחמד להפליא בשם דורון שסיפק לי שירות נהדר ואף הקדים לי את האספקה ליום למחרת ההזמנה (אמתול), דבר זה עזר לי מאוד כי, כפי שציינתי בפני דורון, הייתי חייב את התנור לקראת פסח. כרגע האירוע מאחרי לאחר האספקה שהגיעה בדיק בזמן וההתקנה שגם היא הגיעה בדיוק בזמן (שוב, הזמנתי ב- 06.04 ויומיים לאחר מכן אנחנו אופים בתנור!). בכל מקרה וכפי שכתבתי קודם, אני רוצה לציין לטובה גדולה מאוד את נותן השירות דורון שעזר לי מאוד ואף ביצע פולו אפ במייל לאחר האספקה וההתקנה על מנת לוודא שהכל בא על מקומו בשלום, אני מאוד מרוצה ואך ורק בגלל השירות יוצא הדופן אמליץ לחברי לרכוש, בעת הצורך, בחנות זה בעתיד. תודה וחג שמח
רכשתי מקפיא במהירות המקפיא הגיע בזמן השירות מצויין עליי לציין שגם שירות הלקוחות מעולה עוד לא נתקלתי בחברה שעונים לטלפון כל כך מהר בדרך כלל בחנויות אחרות המכירות עונים תוך שניה ואילו שירות הלקוחות לוקח להם נצח אבל בחברה זו אחרי צלצול אחד כבר יש מענה אדיב ומקצועי ממליצה מאוד לרכוש בחברת E-Zone גם מחירים טובים גם שרות אדיב כל הכבוד.
שבוע לפני פסח ומכונת הכביסה מתה!!! נכנסים לזאפ בהיסטריה בכדי להבין אם בכלל יש אפשרות להשיג מכונת כביסה לפני החג. מוצאים את אי זון ברשת ואומרים להם שיש פער מחיר של 150 ש"ח מהמכונה שהם מציעים לעומת המתחרים, הם מייד משווים במחיר. השירות אדיב, הבחור מעבר לקו נחמד, צוחק ואפילו אומר לי שהמכונה תגיע עד חמישה ימים לבית. כמובן שלא האמנתי, הרי אנחנו בארץ ישראל לא?? יום למחרת התקשרו כבר מההובלה ויומיים לאחר מכן, המכונה הייתה אצלי בבית. ולמרות שאני גרה בקומה שלישית ואמרו שעד קומה שלישית אני לא משלמת תוספת, הכנתי כסף אקסטרה, הרי אנחנו בישראל לא??? אממההה... המוביל לא ניסה לעשות קונצים ולא ניסה לגבות ולא ניסה לרמות ולהגיד, שהוא לא קשור לחברה ושהוא מוביל חיצוני. מפתיע???? מאוד!!! כשהתקשרתי לשירות לקוחות באותו היום לברר איך מזמינים טכנאי להתקנה ענו לי אפילו בשעה שבע בערב ונתנו לי את מספר הטלפון של ניופאן. הבחור כהרגלו למרות שזהו סוף יום עבודה מתיש היה נחמד מאוד, צוחק ונינוח. חברים, אני לא כותבת תגובות לשום מקום - אבל פה הייתי חייבת!!! שירות מצויין, עמידה בלוח זמנים וחברה ישרה ואמינה שזה אחד הדברים הכי חשובים. אין לי ספק שבפעם הבאה אקנה רק דרך החברה הזו..... בברכת פסח שמח וכשר
עינב נהדרת מילה זאת מילה,לאחר שחששתי לקנות באינטרנט קבלו אתר שניתן לסמוך עליו לא מחייבים את הכרטיס לפני שהמוצר מגיע,גם 100 שח חיסכון על מזגן זה כדאי מומלץ בחום.
רכשתי כיריים דרך האינטרנט וקיבלתי מיד אישור לגבי ההזמנה הכיריים הגיעו תוך שלושה ימים (זמן הספקה רשום חמישה ימים)לשביעות רצוני המלאה מומלץ
הנציגה בחנות היתה מאוד נחמדה ונתנה טיפים מועילים. המוצר הגיע בזמן כמובטח. התקשרו לאחר מכן לוודא שהמוצר הגיע ושהכל בסדר. סהכ נראה שהם בדרך הנכונה.
התנור הגיע אפילו לפני הזמן שהובטח, חדש, באריזה המקורית וללא פגמים. על סמך נסיון זה אמשיך לקנות מוצרים נוספים באתר זה.
המוצר הגיע לביתי (חשוב להדגיש מעבר לקו הירוק) שבוע לאחר הרכישה והטכנאי שהתקין את המכונת כביסה הגיע יום לאחר הגעת המכונה עצמה. מחיר הנמוך ביותר שמצאתי שלא כולל משלוח של המוצר ליישוב שמעבר לקו הירוק. שירות מהיר ובמחיר מצויין!
הקניה הכי נכונה מהירה ומקצועית שקיבלתי עד היום, תודה! הטכאי הגיע בזמן קיבלתי הדרכה, המוצר מעולה! בהחלט אבצע קניות בעתיד שוב תודה!
