
שירות גרוע מאוד. רכשתי מהם את המוצר לפני יותר משבועיים. המוצר הגיע באיחור, והגיע לא אל כתובתי. נאמר לי שעל אחריותי לאסוף את המוצר מאותו מקום שאליו הוא הגיע, וביקשתי לבטל את הרכישה. עברו מעל שבועיים ועדיין לא ביטלו את הרכישה ברמת חיוב האשראי ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. הם פשוט לא סיפקו את המוצר וגם לא השיבו את הכסף. פשוט בושה. לא ארכוש מהם יותר בחיים.
הלקוחה הזמינה את המוצר דרך האתר במשלוח עד 7 ימי עסקים לנקודת איסוף הקרובה לביתה. בשל חג הפסח, המוצר הגיע ביום השישי לנקודת האיסוף, כך שלא חרגנו מזמן האספקה. משום כך הלקוחה ביקשה לבטל את העסקה ולא רצתה לאסוף את המוצר מנקודת האיסוף. ביקשנו להחזיר את המוצר אלינו וזיכינו את הלקוחה באמצעי התשלום באופן מידי. אנו עושים הכל על מנת לעמוד במחוייבותינו. חשמל נטו תמשיך להעמיד בראש סדר עדיפויותיה את שרות הלקוחות.























