
עברו שלושה שבועות מאז שרכשתי שואב אבק רובורוק דרכם. המכשיר הגיע ללא משטח הניקוי הכחול שלו בתחתית. כלומר - לא ניתן להשתמש בו. התקשרתי ביום חמישי לפני שבועיים, הבטיחו שיחזרו אליי למחרת על מנת לסגור יום משלוח. אף אחד כמובן לא חזר אליי. ביום ראשון התקשרתי, מענה הודעות, אף אחד לא חוזר. למחרת התקשרתי שוב, ענה לי אדם אחר שלא ידע על מה אני מדבר, הבטיח לבדוק ולחזור, חלפו מאז מספר ימים נוסף, אני הוא זה שעושה פולו-אפ באופן קבוע ועדיין אין תשובות. אתמול הם אמרו שאני אצטרך לקפוץ לחנות כלשהי לאסוף את זה משם כי הם לא עושים משלוח הביתה על חלק שהם לא סיפקו ושילמתי עליו. כמובן שגם לזה אין עדיין תאריך או זמן מתי זה יגיע לחנות על מנת שאוכל לאסוף.
היי הלקוח ביצע הזמנה בתאריך ה23/3/23 המוצר סופק ב30/3/23 לאחר 5 ימי עסקים בין ה1/3/23ל 3/3/23 הלקוח חייג למחלקת שירות לקוחות בטענה שחסר חלק במוצר (משטח ניגוב) ישירות פנינו ליבואן על מנת לספק את החלק החסר שככל הנראה הלקוח לא שם לב אליו ונזרק יחד עם אריזת המוצר היבואן מודן ללא שום התנגדות הודיע למחלקת שירות שלנו לשלוח את הלקוח לאסוף את החלק מאחת מנקודות השירות הקרובות לבית הלקוח ללא עלות כמובן עקב חג הפסח התעכב האיסוף בתאריך ב17/3/23 הלקוח אסף את החלק מציין שללקוח יש את הנייד האישי של מנהל האתר וקיבל את השירות הכי אישי כלל מענה בערב החג























