הקפה טוב אך רמת השירות מתחת לכל ביקורת. הזמנו באינטרנט קפה טחון למקינטה והוא הגיע במשלוח לא טחון. כשפנינו לשירות אמרו לנו ״סליחה על הטעות מוזמנים להגיע לסניף בכפר סבא כדי לטחון״ וגם זה אחרי תגובה ראשונית של ״נבדוק ונחזור אליכם״. מה יש לבדוק? עשיתם טעות, שלחו הזמנה חדשה נכונה. גם כשביקשנו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר לא היו מוכנים. רק אחרי לא מעט עצבים והסברים שזה בניגוד לחוק, היו מוכנים או לזכות או לתת פיצוי במידה ונגיע לסניף. הפיצוי שהובטח הוא רבע קילו קפה או שתי כוסות לבחירה ואמרו להגיע לסניף בין תשע בבוקר לשבע בערב (שעות הפתיחה שמופיעות באתר). למחרת הגעתי לסניף ב09:25 לגלות שהוא סגור. בפניה לשירות אמרו לי ״מה לא התקשרת לבדוק אם הסניף פתוח קודם? היו צריכים להגיד לך להתקשר כדי לבדוק״. תוך כדי השיחה הגיע עובד לפתוח את הסניף (כבר באיחור של יותר מחצי שעה משעת הפתיחה) ופתח ללא הסבר או התנצלות. גם כהשהסברתי שהבטיחו לי פיצוי קפה או כוסות התשובה הייתה ״אין לי כוסות״. לסיכום קפה טוב שירות גרוע ואי לקיחת אחריות.
