TMS - עמוד 25

קודם כל, ברצוני לציין לטובה את מהירות המשלוח - המוצר היה אצלי יומיים לאחר ההזמנה, כאשר דגש על זה, שההזמנה בוצעה ביום רביעי, והמשלוח הגיע ביום שישי! בנוסף, החברה שם נחמדים, חוזרים אלייך בשיחות (חזרו אליי פעמיים, אחרי שהיו צריכים לברר משהו, ואפילו באותו היום!), וסבלניים - הצקתי להם מספר פעמים עם שאלות טכניות על המוצר,והם עמדו בזה בהצלחה. רק משהו קטן לטעון שיפור - למרות שהזמנתי מספר מוצרים ספציפיים, שלא נפוצים במיוחד (רכיבי קירור מים - משאבה, 2 רדיאטורים ולוח קירור למעבד), אף אחד מהחברה בחנות לא בדיוק ידע לעומק מה הוא מוכר בדיוק, והם נאלצו לבדוק מספר פעמים ולחזור אליי עם תשובות - אז חברה, תעשו קצת שיעורי בית על הסחורה שאתם מספקים. (:

בצעתי הזמנה של לוח האם וכרטיס מסך אך לאחר מס' ימים התקשרו והודיעו שאיו באפשרותם לספק את לוח האם , אלא רק את כרטיס המסך.

בנוסף ללוח אם, קניתי תרמופסטה להדבקת מאוורר למעבד. עד כאן הכל הלך חלק. אחר כך קניתי מאוורר ב"למיר" והתברר שהוא כולל את פס ההדבקה כך שאין צורך בתרמופסטה. ניסיתי להחזירה לוולקום, אך שם בתוקף סירבו לקבל אותה בתענה שבתעודת אחריות שלהם כתוב על כל המוצרים ש"אין החזרות של סחורות לאחר רכישתן וקבלתן". סעיף זה מתנגד לחוק, אך מה שחשוב לא פחות זה התנהגותם הגסה של הבעלים. עם אתם לא רוצים להתקע עם פריטים מיותרים, ,תחפסו חנות אחרת.

התקשרתי לבדוק אם יש כרטיס אחר במלאי, קיבלתי ייעוץ אדיב, סבלני, הנציג בדק לי מפרט של כמה כרטיסים והיה כנה לגבי הזמינות שלהם. ביצעתי רכישה טלפונית, ולא שלחו אותי לאתר כדי להזמין משם, מה שהיה נוח ויעיל. הבטיחו לי שהכרטיס יגיע עד יום שני, והכרטיס הגיע ביום שישי בבוקר. כמו שעון. חווית קניה נעימה ושירותית

המוצר הגיע בזמן, באריזה מקורית, סגורה. אופן ההזמנה היה פשוט וקיבלתי עידכונים קבועים על מצב ההזמנה, דרך האימייל. בסה"כ מרוצה מהקניה ולא אחשוש לרכוש פעם נוספת מחנות זו.

ההזמנה הייתה פשוטה ונוחה. שירות לקוחות היה טובה. המשלוח היה מהיר כמובטח. האריזה הייתה טובה ומקצועית.