קניתי אצל בחור בשם שגיא והשירות שלו היה מעל ומעבר ,הסבר מפורט ,אדיבות, עזרה, סבלנות,ידע ובקיצור בחור זהב. חנות מומלצת ביותר. אין מידע על שירות תיקונים שלהם - מקווה שלא אצטרך !!!
הגעתי לחנות בסינימה סיטי ראשל"צ, בילדי טהרן 3. מיד התפנה אלי נציג בשם מיתר ועזר לי למצוא כיסוי לטלפון שלי, שגם אותו רכשתי באותו הסניף. בחנות היה מבחר גדול של כיסויים איכותיים, ומיתר נתן לי גם הסבר רחב על השימוש במכשיר שלי ומגוון טיפים עשיר. נהניתי מאד מחוויית הרכישה בחנות הזו!
לאחר התלבטויות לא קטנות החלטתי לקנות את המכשיר בחנות גו-מובייל ואיתו את המגן מסך זכוכית. גשהגעתי לביתי ראיתי שבזמן שאני מתעסק עם המכשיר בסידור אנשי הקשר והאפליקציות הבחנתי לכך שהמכשיר מאבד מהרגישות במסך והוא לא מגיב טוב. חזרתי לחנות והמוכר רז הסיר את מגן המסך וחשבנו שזו הבעיה... לאחר החלפת 3 מגני מסך ראינו שהפלאפון פשוט לא אוהב את מגן הזכוכית והחלטנו לשנות סוג מגן. עכשיו המכיר עובד מצויין וחשוב לציין שעל החלפת המגנים כמובן שלא שילמתי מחיר נוסף. בסה"כ השירות היה אדיב ומפרגן העובדים מקצועיים וחווית שירות טובה.
אחלה מוכרים שירות מצוין עם הרבה הסברים ומחירים נוחים לכל כיס מדביקים מגן זכוכית בצורה טובה ואחלה חבילות עיסקיות תודה רבה לכל הצוות הנהדר במיוחד לעידן
שירות אדיב , מביני עניין , מחירים טובים , בסה״כ מומלץ מאוד ! חנייה באיזור (כחול לבן) , מבחר אדיר של פלאפונים ושל אקססוריז תודה רבה לאריאל שעזר רבות , היה שירותי ומעל הכל מקצועי.
ממליץ בחום, שרות ללא תחרות לתת אחריות זו לא חכמה, שרות נמדד כשבאמת זקוקים לו ובמבחן התוצאה הם פשוט מנצחים (מניסיון כמובן). בנוסף לשרות הטוב, מעבדה מקצועית באמת עם שרות אמיתי. צוות עובדים שרותי ומקצועי.
קניתי את הטאבלת לפני כחודש, בחנות שליד הבורסה .השירות היה אדיב וענייני. כאשר הגעתי הביתה שמתי לב שחסר חלק, מיד שלחתי מייל לחברה עם עותק לחנות לשמחתי תוך שעתיים קיבלתי תשובה באמייל למרות שהיה כבר עשר בלילה ולמחרת התקשר אלכס טסלר מהחנות לוודא שהכול בסדר. במוצר מגיב מצויין ואני מאוד מרוצה מהקניה..
שירות אדיב ומקצועי עי אריאל וכל הצוות קניתי את המכשיר הכי טוב ובמחיר הכי טוב אני רוצה לציין לשבח את הבקיאות והסבלנות להסביר על תפעול המכשיר תודה לכם על השירות קניתי בגומובייל לפני ואין ספק שאחזור לקנות בעתיד.
נכנסציי לגו מובייל בגלל בעייה טכנית מסויימת, ואלן עזר לי באדיבות ובמקצועיות ופתר לי את הבעייה במקום. בנוסף התעניינתי בתושבת לרכב והוא הציע לי את המוצר הכי מתאים שהיה גם במחיר סביר. מעריכה את הסבלנות, המקצועיות, היעילות , בהחלט ממליצה להיות לקוח של גו מובייל. אני אחזור בשמחה גם להבא :) טל
אמנם חיכיתי מעט זמן אך המוכרים בחנות קיבלו אותי ביחס חם, עזרו לי בכל שאלה והיו נחמדים וסימפטיים מאוד בלי קשר. אחזור לקנות שם ללא ספק.
שירות מצוין עזרו לי במה שחיפשתי. המוצר טוב מאוד במכיר הוגן. שווה לשלם עוד קצת ולקבל משהו בטוח. אחזור לקניות הבאות . .
תיקנתי את המכשיר במקום אחר לפני כמה חודשים ולאחר תיקנו לאחר חודש התקלקל שוב המכשיר וביקשו מממני שוב כסף על התיקון. כשעגתי לחנות בסינמה סיטי רז הסביר לי מה התקלה ותיקן את המכשיר במהירות ויעילות רבה. וגם המחיר היה זול. רז הסביר לי שיש אחריות על התיקון ושאני תמיד מוזמן לחזור בנוגע לשאלות. בקיצור: .אנשי מקצוע יעילים ואדיבים שירות מעולה ומהיר. תודה רבה
קניתי מגן לנוט3 השרות אדיב אחלה חברה לאחר שהבחור בחנות התקין לי את מגן המסך ראיתי שריטה קטנה בצד המוכר ראה את השריטה ובלי בקשטי החליף מיד את מגן המסך ועוד ביקש סליחה על הזמן הארוך בקיצור שרות מצוין מצוין מצוין
אחרי בירורים והשוואות מחירים באינטרנט, החלטתי לקנות בגו מובייל בסינמה סיטי. קיבלתי שירות על ידי עידו שסגר לי את כל הפינות שצריך בשביל שאצא מרוצה. השירות מצויין. החנות נוחה ונעימה ואנשי הצוות אדיבים מאוד. פשוט תענוג.
הגעתי לסניף בראשון לציון, בחנות היו שלושה עובדים: אלן רז ושגיא. סיפרתי להם שמסך האייפון שלי לא מגיב למגע, תחילה ניסו לתקן לי את הבעיה במקום. הייתי מאוד מופתע כי בדרך כלל אנשי המכירות ממהרים לחייב את הלקוח, אבל רק כשהבינו כי אין ברירה הכניסו לי את המכשיר לתיקון מעבדה על מנת לקבל דעה מקצועית ומעמיקה יותר. אלן התקשר אלי תוך זמן קצר כדי לעדכן אותי בדו"ח המעבדה, מאוד אהבתי את העובדה שהתייעצו איתי לפני כל מהלך בכדי למנוע אי נעימות ללקוח. המעבדה תיקנה לי את מכשיר הטלפון ורז התקשר אליי ואמר לי שהמכשיר חזר מהתיקון ומחכה לי בסניף. כשהגעתי לחנות היו לא מעט אנשים, שגיא זיהה אותי ונתן לי את המכשיר מבלי להמתין יותר מידי. לסיכום: השירות ברמה מאוד גבוהה! גם בתחום המכירות וגם בתחום המעבדה, שכן, אני לקוח מזה זמן רב.
איןןןןן איןןןן על היחס והשירות שלכם <3 אלופים.. זה המכשיר השני שאנחנו קונים אצלכם, ונמשיך לשלוח קונים וחברים אפילו רק בשביל תיקון המכשיר. רז אין על הסבלנות שלך בעולם שאפוווווו
חיפשתי מעבדה באזור של העבודה שלי הגעתי לחנות בסינמה סיטי ראשון לציון כדי לתקן מסך שבור, קיבלתי שרות מהיר ומצוין. תודה לרז על השרות, יצאתי מרוצה וכמובן שאני אחזור שוב.
ברצוני לשבח את הצוות של ראשון לציון על השרות המהיר והאדיב שקיבלתי. תודה רבה לרז ושגיא. שני חברה שמכירים את המכשירים שהם מוכרים ויודעים מה הם מוכרים. מי שמחפש חנות מכירה את המוצרים שלה זאת בדיוק החנות הזאת. ממליץ בחום לגשת לסניף בראשון אחלה של שרות והדרכה.
קניתי מכשיר חדש, קיבלתי שרות מעולה מבחור בשם רז, דאג להעביר לעדכן כל מה שצריך היה ועוד... כל הכבוד, מומלץ
מחירים ללא תחרות והשירות האדיב מההתחלה ועד הסוף. אריאל נתן שירות מקצועי ומעולה, יצאתי מרוצה מאוד ממליץ בחום להגיע לקנות מהם. תודה לאריאל ולגומובייל תל אביב
חייב לציין תחילה שהייתי רוצה לשנות את הציון לציון טוב יותר, מאחר ובהתחלה היה לי קושי מסויים שמנהל הרשת שמח לעזור לי עם הבעיה. הקניה היתה מצויינת, והמוכרים אדיבים מאוד. לצערי היתה לי תקלה בטלפון מעט אחרי הקניה שלא היתה מכוסה באחריות. תחילה מעט התקשתי למצוא פיתרון עם המעבדה, בהינתן שמנהל המעבדה באותו הזמן לא היה זמין. לכן יש את הציון הזה בזאפ (שלצערי אני לא יכול לשנות בגלל מגבלות של זאפ עצמם). לשמחתי הרבה, שי (מנהל הרשת) חזר אלי עם הבעיה שלי ועזר לי מאוד להתמודד איתה בצורה מעולה. אז אני שמח להגיד שנכון לעכשיו, אני מרוצה מהטיפול של שי שהיה אדיב מאוד, ואם היום היתי יכול לשנות את הציון לחנות הוא היה גבוהה יותר. וכן הייתי חוזר אל החנות הזאת (ברמת גן, שאני ממש נהנתי מעזרת המוכרים והמקצועיות שלהם).
לאחרונה גיליתי שהאחראיות לא כוללת מסך, גם אם הבעיה היא בגלל איכות הרכבה לא טובה או בלאי המכשיר. יש לי בעיה במסך, הופיעו בו פסים צהובים. הלכתי למעבדה, שם נאמר לי שכל מה שקשור למסך לא באחראיות!!! לא מבין אז למה צריך אחראיות כשרוב המכשיר זה המסך. שורה תחתונה - לא כדאי לעשות אחראיות שנתיים ולשלם כסף מיותר. השרות היה מעולה, יחס חם ומקצועי (יוסי משרות הלקוחות עזר בנדיבות ומהירות). המשלוח היה מהיר. יש מקום לשיפור באתר האינטרנט - לא מציג אפשרויות, כגון: צבע המכשיר, לא ניתן לראות סטטוס ההזמנה, אין אינדקציה אם ההזמנה בוצעה בהצלחה (שליחת הודעת דוא"ל או סמס) המקום מומלץ מאוד.
על אף הגישה האישית הנעימה ,אנשי הקשר אותם אמורים להעביר תמורת תשלום לא הועברו כראוי, לא ניתן הסבר על הפעלת המכשיר ,חיבורו לדואר האלקטרוני לא בוצע כמובטח . בגלל התקלות נאלצתי למחרת הקניה להגיע שנית לסניף (מרחק נסיעה של 30 קמ), שם נמחק כל מה שהוזן ובוצע, וגם בנסיון השני לא הצליחו אנשי החנות לבצע. לבסוף משהתעקשתי עשו זאת ידנית כל שם בנפרד, עם יותר סבלנות מהיום הקודם. זהו שרות שעבורו החברה גובה תשלום. איש המחשבים שלי השלים את מה שלא הצליחו לבצע בחנות והשלים לי את החיבורים והפעלת המכשיר. אולי מדובר בתקלה בסניף זה בלבד. חבל.
שלום רב, ראשית, אנו מצרים על כך שהתקבל רושם שכזה על רכישה באחד מסניפינו ונעשה הכל על מנת ללמוד מכך ולשפר את חווית הקנייה והשירות לכלל לקוחות הרשת. לגופו של עניין, מבירור מעמיק בנושא התבררו הנתונים הבאים: הלקוח ביקש שנעביר את אנשי הקשר ממכשירו הקודם למכשירו החדש ואכן כך בוצע. הלקוח ביקש שנבצע את הגדרת תיבות המייל במכשיר ואכן תיבת ה-gmail הוגדרה כראוי. הלקוח ביקש שנגדיר גם את תיבת ה-Echange של החברה שבה הוא עובד אך הדבר לא התאפשר מכיוון שלא היו בידיו את הגדרות השרת הנחוצות לביצוע הפעולה. לאחר שאיש המחשוב של הלקוח הגדיר את תיבת ה-Echange, הופיעו אנשי הקשר פעמיים (פעם אחת כתוצאה מהעברת אנשי הקשר בחנות ופעם שנייה כתוצאה מהסנכרון עם ה-Echange). יש לציין שאנשי השירות בסניף התריעו בפני הלקוח על כך שזו תהיה התוצאה והמליצו לסנכרן את אנשי קשר עם תיבת ה-Echange בלבד על מנת למנוע כפילות באנשי הקשר, אך הלקוח עמד על כך שתבוצע הפעולה שגרמה לכפילות. למחרת חזר הלקוח לסניף על מנת למחוק את אנשי הקשר הכפולים ונציג החנות מחק כל איש קשר בנפרד בצורה ידנית (פעולה שלוקחת זמן רב) במסירות וסבלנות רבה. בנוסף, נבקש להבהיר שכל הפעולות הנ"ל בוצעו ללא עלות כלל וניתנות כשירות חינם לכלל לקוחות הרשת (ולא כפי שצוין בחוות הדעת). רשת גומובייל תמשיך להשקיע מאמצים ומשאבים רבים על מנת שנוכל להמשיך ולהוביל את מהפיכת השירות ולשמש דוגמה לצרכנות נבונה והוגנת. בברכה, הנהלת גומובייל
אלכס, מסניף ר"ג, היה מאוד יעיל ומקצועי. תיקתק עניינים כך שבתוך כ-15 דק' כבר הכל הסתיים. גיליתי מאוחר בלילה שהמכשיר לא קורא את הסים שלי ואני בטוחה שמחר אלכס ימצא הפתרון!
אחלה שירות ויחס תודה ענקית לאלכס טסלר על האדיבות והמקצועיות ללא ספק את המכשיר הבא אני אקנה פה ממליץ בחום על המקום
