GoMobile - עמוד 242

ברצוני לשתף אתכם בחווית שרות לא נעימה שעברתי אני ואימי בחנות הסינמה סיטי בראשל"צ. אימי אישה מבוגרת רכשה מכשיר סמארטפון גלקסי 2 ביום ו' לפני כשבועיים. המוכרים היו נחמדים לאורך הקנייה והתקנת המכשיר. המכשיר הוכנס לקופסה ואני ואימי עזבנו את המקום. כאשר הגענו הבייתה התגלה לנו שיש סדק בגב המכשיר. אימי כמובן מיהרה להתקשר לחנות ומכיוון שכבר סגרו (יום ו') חזרנו לחנות ביום ראשון לאחר יומיים על מנת או להחליף . ציפינו לשירות טוב לאחר חוות דעת טובות על החנות באינטרנט. אולם להפתעתנו קיבלנו יחס רע ומזלזל מהם. אימי נפגעה מאוד כאשר נרמז לנו שאנחנו לא דוברי אמת ופשוט לא האמינו לנו. לאחר "בדיקה" שארכה שעה תמימה !!! בה חיכינו בחנות נאמר לנו שהם מאמינים למוכר שטען כי המכשיר היה תקין. ושלחו אותנו לדרכנו . כל ניסיונות שכנוע מצידנו לא הועילו כלל. עזבנו בתחושה מרה מאוד. פנייה לשירות לקוחות במייל וגם הטלפון לא הועילה כלל , וגם לאחר שבועיים ממשיכים להתעלם מאיתנו ללא מענה. אכזבה אכזבה אכזבה מהחנות ומרמת שירות הלקוחות !!! לא אקנה יותר שם בחיים ולא ממליץ לאף אחד לקנות שם. חביבים אליך עד שקורה תקלה ואז מתעלמים ממך. אנחנו אנשים מבוגרים ולא ילדים שנעשה צחוק ובושה מעצמנו בטענות שווא ! פשוט בושה !!! היזהרו !!!

המכשיר נרכש בסניף ראשל"צ 5.2.14 ולאחר מספר ימים התגלתה בו תקלה של קליטה. המכשיר נמסר למעבדה וחזר לאחר שבוע. המכשיר חזר לא טעון, כך שנאלצתי להמתין עד שיטעינו אותו, כדי שאוכל לבדוק אותו. הצוות בחנות לא ידע מה נעשה במכשיר ולאחר שהתעקשתי לקבל תשובה, נאמר לי " בעיה אפליקטיבית, נעשה שידרוג". לאחר בדיקה ראיתי שלא השתנה כלום. המכשיר נשלך עוד הפעם למעבדה ולא חזר עד היום 6.3.14, יותר מחודש. לרשת "גו מובייל" אין שירות לקוחות, האנשים בסניפים יודעים רק למכור. כאשר יש בעיה, פשוט מתעלמים ממך. ביקשתי מספר פעמים להחליף את המכשיר אך לא קיבלתי תשובה וכאשר התקשרתי נאמר לי שהמכשיר נשלח למעבדה של ירוקום. הדבר נודע לי במקרה בגלל שהתקשרתי וכל ההסברים שלי על זה שהמכשיר לאחר ארבע ימי שימוש ושנמצא חודש בתיקון, אמור להיות מוחלף אוטומטית, לא זכו לשום התייחסות. תחשבו לפני שאתם קונים בGo Mobile על תסתכלו רק על מחיר.

ביצעתי את ההזמנה דרך אתר האינטרנט. משירות לקוחות יצרו איתי קשר מיד ואמרו לי שתוך יומיים יגיע משלוח של הטלפון המבוקש. אחרי יומיים יצרו איתי קשר כמובטח וביצעתי את ההזמנה בטלפון. תוך 3 שעות הגיע אליי שליח עם הטלפון.

הגעתי לחנות בעקבות ביקורות באינטרנט , קיבלו את פניי נציגים בשם אלן ושגיא שהציגו בפניי את המכשיר והסבירו לי את כל הנושאים הטכנולוגים בתפעולו. אני שבע רצון והייתי חוזר וקונה בחנות. ממליץ בחום.

היום רכשתי את הטבלט נקסוס 10 מגומובייל בנסיוני הרב ברכישת והפעלת מכשירים גאדג'טים וסמארטפונים הפעם נתקלתי לראשונה בשירות אדיב ומהיר מעל המצופה ובמקצועיות רבה מצד המוכר אריאל. תענוג להמצא בסביבה אוהדת בלי להתחשב ב"נדנוד של הלקוח". אני ממליץ לכל רוכש של המכשור הנ"ל לבוא במגע עם הרשת ולהווכח בנכונות דברי. ד"ר חיים אלפנדרי.

שירות אדיב ומקצועי עי יוסי וכל הצוות , קניתי את המכשירים הכי טובים ובמחיר הכי טוב תודה לכם על השירות , אין ספק שאחזור לקנות בעתיד שוב תודה.

נכנסתי לחנות בסינמה סיטי במטרה למצוא טאבלט קטן וטוב, שגיא עזר לי לבחור. שירות מעולה, שגיא מוכר ענק , שיחק אותה עזר לי מאוד. מאוד מרוצה.

חיפשתי חנות שמוכרת את המוצר הזה באחריות יבואן רשמי ומצאתי בזאפ את גו מובייל. הגעתי לחנות בראשן ובחור בשם רז עזר לי ללמוד את המצלמה מ-א' עד ת'. פשוט תענוג של שרות. ממליץ בחום על גו מובייל בכל נושא שקשור לסמרטפונים. בטוח שאני אחזור אליה לרכוש מוצרים נוספים.

חבר שלי המליץ לי על החנות. הוא אמר לי שהוא קנה בגו מובייל כבר כמה מכשירים והוא מאוד היה מרוצה המשרות והיחס החם והמקצועי. הגעתי לחנות בראשון לציון להבין על מה הוא דיבר ובאמת לא התאכזבתי מהשרות והיחס החם שקיבלתי שם. תודה רבה לרז שנתן לי את כל המידע הנחוץ שהייתי צריכה לדעת לפני שרכשתי ושגם עזר לי עם ההפעלה הראשונית. ממליצה בחום!

המשלוח הגיע באיחור. אחד המוצרים לא היה את הדגם שהזמנתי. דברתי עם כמה אנשים בחברה ולא טיפלו כפי שהבטיחו. שלחתי את המוצר חזרה והייתי צריך להתקשר שלוש פעמים עד שביצעו את הזיכוי שכל פעם אמרו שיתנו.

ביקרתי בחנות בשעות הערב המאוחרות המוכרים היו סבלניים אף על פי שהחנות היה מלאה , תודה ליונתן מגומובייל על העזרה והקשר האישי , ויפה שבתפקיד שאתה נמצא אתה שומר על קשר עם לקוחות ועונה במהירות.

הגעתי לחנות בעקבות המלצות בזאפ ואני לא מצטער לרגע !! הרושם החיובי החל מיד עם היכנסי לחנות, לשגיא המוכר שליווה אותי, קיימת סבלנות עד אין קץ. לא פגשתי דבר כזה ! מסביר באדיבות וסבלנות, כל בקשה או שאלה שלי נענו בצורה הכי אדיבה, מקצועית ואמינה שניתן לתאר. התרשמתי מצוות רציני, אחראי, שמבין שאין מדובר במכירה או לקוח "חד פעמי". המוצר נרכש היום, אני בטוח שהשירות האיכותי והאחריות למוצר תימשך גם אם חס וחלילה אצטרך להשתמש בה... מומלץ בחום. בטוח שאחזור לחנות שוב, ואף אמליץ לחברים.

הגעתי לחנות על מנת לתקן את מסך הפלאפון שלי, למרות התור היחסית ארוך שהיה השירות היה אדיב מאוד והתיקון עצמו היה מהיר מאוד ולכן המקום זיכה את עצמו שאני אכתוב שורות אלו. המשיכו כך!

הגעתי במוצאי שבת נחושה לקנות מכשיר אך לא ידעתי איזה! אבל... עידן נחלץ לעזרתי ונתן לי שירות VIP יוצא מין הכלל!!! הייתה לי חווית קניות כייפית ואף על פי שזה מוצש הרגשתי כאילו אני היחידה בחנות! בעזרת רז ואלמוג הגעתי למכשיר המתאים לי והתחדשתי! תודהְ!!

קניתי אצל בחור בשם שגיא והשירות שלו היה מעל ומעבר ,הסבר מפורט ,אדיבות, עזרה, סבלנות,ידע ובקיצור בחור זהב. חנות מומלצת ביותר. אין מידע על שירות תיקונים שלהם - מקווה שלא אצטרך !!!

הגעתי לחנות בסינימה סיטי ראשל"צ, בילדי טהרן 3. מיד התפנה אלי נציג בשם מיתר ועזר לי למצוא כיסוי לטלפון שלי, שגם אותו רכשתי באותו הסניף. בחנות היה מבחר גדול של כיסויים איכותיים, ומיתר נתן לי גם הסבר רחב על השימוש במכשיר שלי ומגוון טיפים עשיר. נהניתי מאד מחוויית הרכישה בחנות הזו!

לאחר התלבטויות לא קטנות החלטתי לקנות את המכשיר בחנות גו-מובייל ואיתו את המגן מסך זכוכית. גשהגעתי לביתי ראיתי שבזמן שאני מתעסק עם המכשיר בסידור אנשי הקשר והאפליקציות הבחנתי לכך שהמכשיר מאבד מהרגישות במסך והוא לא מגיב טוב. חזרתי לחנות והמוכר רז הסיר את מגן המסך וחשבנו שזו הבעיה... לאחר החלפת 3 מגני מסך ראינו שהפלאפון פשוט לא אוהב את מגן הזכוכית והחלטנו לשנות סוג מגן. עכשיו המכיר עובד מצויין וחשוב לציין שעל החלפת המגנים כמובן שלא שילמתי מחיר נוסף. בסה"כ השירות היה אדיב ומפרגן העובדים מקצועיים וחווית שירות טובה.

אחלה מוכרים שירות מצוין עם הרבה הסברים ומחירים נוחים לכל כיס מדביקים מגן זכוכית בצורה טובה ואחלה חבילות עיסקיות תודה רבה לכל הצוות הנהדר במיוחד לעידן

שירות אדיב , מביני עניין , מחירים טובים , בסה״כ מומלץ מאוד ! חנייה באיזור (כחול לבן) , מבחר אדיר של פלאפונים ושל אקססוריז תודה רבה לאריאל שעזר רבות , היה שירותי ומעל הכל מקצועי.

ממליץ בחום, שרות ללא תחרות לתת אחריות זו לא חכמה, שרות נמדד כשבאמת זקוקים לו ובמבחן התוצאה הם פשוט מנצחים (מניסיון כמובן). בנוסף לשרות הטוב, מעבדה מקצועית באמת עם שרות אמיתי. צוות עובדים שרותי ומקצועי.

קניתי את הטאבלת לפני כחודש, בחנות שליד הבורסה .השירות היה אדיב וענייני. כאשר הגעתי הביתה שמתי לב שחסר חלק, מיד שלחתי מייל לחברה עם עותק לחנות לשמחתי תוך שעתיים קיבלתי תשובה באמייל למרות שהיה כבר עשר בלילה ולמחרת התקשר אלכס טסלר מהחנות לוודא שהכול בסדר. במוצר מגיב מצויין ואני מאוד מרוצה מהקניה..

שירות אדיב ומקצועי עי אריאל וכל הצוות קניתי את המכשיר הכי טוב ובמחיר הכי טוב אני רוצה לציין לשבח את הבקיאות והסבלנות להסביר על תפעול המכשיר תודה לכם על השירות קניתי בגומובייל לפני ואין ספק שאחזור לקנות בעתיד.

נכנסציי לגו מובייל בגלל בעייה טכנית מסויימת, ואלן עזר לי באדיבות ובמקצועיות ופתר לי את הבעייה במקום. בנוסף התעניינתי בתושבת לרכב והוא הציע לי את המוצר הכי מתאים שהיה גם במחיר סביר. מעריכה את הסבלנות, המקצועיות, היעילות , בהחלט ממליצה להיות לקוח של גו מובייל. אני אחזור בשמחה גם להבא :) טל

אמנם חיכיתי מעט זמן אך המוכרים בחנות קיבלו אותי ביחס חם, עזרו לי בכל שאלה והיו נחמדים וסימפטיים מאוד בלי קשר. אחזור לקנות שם ללא ספק.