קניתי טלפון samsung galaxy note 3 בסניף של ראשון לציון. המון תודות ללירן שעזר בקנייה ונתן שרות מעולה. לא מצטער לרגע שהגעתי מרחוק כדי לרכוש את המכשיר. תודה רבה ולהתראות בקנייה הבאה.
נכנסתי לגו מובייל סניף ירושלים ופניתי לבחור בשם בוריס הוא היה מאוד אדיב ומקצועי בהסבר!!! אני רוצה מאוד להודות לו אישית בגלל שאני מאוד מרוצה מהטלפון והשירות שקיבלתי ממנו היה השירות הכי טוב שקיבלתי מאיש מכירות בחיי!!!
שרות מצויין הסבר טוב על המוצר יחס אדיב רצינות לעזור ולתת מעל המצופה אווירה טובה הכל מעולה עד שזה מגיע לתיקונים ואחריות על המוצר שנרכש קניתי מכשיר lg g2 ואחרי 3 חודשים נהיה בעיה במסך שנקראת צריבת מסך (משאיר סימניםעל המסך של אצבעות ועוד) שלא הגיוני שבנאדם יוכל ליצור את הבעיה בעצמו והם לא היו צוכנים לקחת את האלריות עליהם ובגלל זה נדרשתי לשלם על מסך חדש 700 שקל בקיצור לא קונה מהם יותר...
החנות יפה השירות מעולה חווית קנייה כיפיית ונוחה. מוכר נחמד ומסביר פניםץ הייתי בא לקנות פה שוב . . . . . . . .
הגעתי לאסוף מכשיר ביום ראשון לאחר שהזמינו לי אותו לחנות במיוחד ביחס אישי אכפתי ורציני. הגעתי וקיבלתי יחס מקצועי ונעים מבוריס, שהסביר לי על המכשיר, התקין לי את הדברים הנחוצים, ועזר לי להעביר את אנשי הקשר. זה יחס ראוי לציון וכך גם אמרתי לבוריס, זה לא מובן מאליו, רב המקומות רק רוצים למכור וכאן הרגשתי שאכפת לכם מהלקוח ושמגיע לו היחס הטוב והמקצועי ביותר. תודה רבה לכם. ותודה לבוריס!
הגעתי למקום לאחר המלצה, היחס והשירות במקום הוא: מקצועי, אמין, אדיב סובלני ואכפתי. הצוות מעולה בפרט המנהל, באמת שקיבלתי ייחס מעולה ושירות מהתחלה ועד הסוף. התרשמות כללית טובה מאוד, בהחלט אחזור למקום ואמליץ עליו.
הזמנתי דרך האתר טלפון סלולרי LG G2 16GB, שילמתי וקיבלתי אישור מיידי על ההזמנה, כאשר ההזמנה הייתה אמורה לצאת תוך 7 ימי עסקים. לאחר שלושה ימים התקשרתי למוקד לברר האם הכל בסדר עם ההזמנה, נענתי ממש מיד (כל הכבוד!), אך קיבלתי תשובה שהמוצר אינו במלאי וכי הם התכוונו להתקשר אלי להודיע על כך והוצא לי מכשיר מדגם 32GB אשר הוא מעט יותר יקר, אך ככל הנראה משתלם בסופו של דבר. כפיצוי על שרק עתה נודע לי הדבר, קיבלתי הנחה של 20 ש"ח למשלוח עם שליח (במקום משלוח בדואר), כך שבפועל אקבל את המוצר מהר יותר. שינוי ההזמנה בוצע במהירות, וללא צורך בהזנת פרטי תשלום מחדש, השליח אכן הגיע כבר למחרת בבוקר עם המוצר (ממש מהר, כל הכבוד!) המבוקש. הטוב: מהירות מענה במוקד, אדיבות המוקדן, קלות שינוי ההזמנה, מהירות משלוח. הרע: באתר החברה מופיע בגדול סמל כי יש על המוצר "אחריות יבואן מורשה" בשיחה התברר לי כי המושג אינו זהה ל"אחריות יבואן רשמי" (אשר שאר החנויות גובות על כך 200 ש"ח), להדיוט כמוני שאינו מבין בדקויות ההגדרה, קל להתבלבל בנקודה זו ולחשוב כי אני מקבל כאן אחריות יקרה יותר (מבלי להיכנס לנקודה, האם אחריות יבואן רשמי טובה יותר) במחיר זול, כדאי לציין זאת במפורש. בנוסף המכשיר הגיע ללא מדריך למשתמש, שכמובן מאוד חשוב לשימוש תקין בטלפון (הורדתי את המדריך מהאינטרנט, אבל חבל שאני צריך לחפש אותו). נקודה נוספת, המכשיר הגיע ללא עברית בתפריטים, אלא רק במקלדת. באופן אישי זה לא כל כך מפריע לי כי אני שולט בשפה האנגלית, אך אני משער שעבור אחרים היה מדובר ב"אסון של ממש", וחבל שלא הופיע על כך שום דבר בדף המוצר באתר. קצת הפריע לי הנקודה שלא הוצג באתר מיד שהמוצר אינו במלאי, שכן לאחר ההזמנה, שיקול הדעת נוטה יותר לכיוון החנות, מה שאם הייתי יודע זאת קודם הייתי קונה בחנות אחרת שיש להם במלאי את המכשיר שרציתי מלכתחילה. לסיכום, חנות טובה עם מחירים טובים ושירות לקוחות מאיר פנים, אך צריכים לשים לב בעת ההזמנה לכל הפרטים הקטנים ולא להניח שום דבר כ"מובן מאילו". בשל כך אני מוריד טיפה הדירוג של "נוחות ביצוע ההזמנה" למרות האתר הנוח.
מחיר סביר, צוות נחמד ברגע הקנייה, לאחר שהיתה בעיה במכשיר הצוות התנער מאחריות ושלח אותי ליבואן שזה החזיר אותי לחנות. לאחר שיחות עם מספר נציגי החנות הבנתי ששרות אני לא אקבל מחנות זו. עדיף לשלם עוד קצת ולקנות בחנות שנותנת שירות
התקשרתי לחנות לברר על איזה מכשיר עומר דיבר איתי הוא הציע לי לשמור את המכשיר הגעתי לחנות עומר ושמואל מנהל החנות נתנו לי שירות פצצה שאין דברים כאלה
הזמנתי לסניף בירושלים 2 מכשירים סוני אקספריה Z1 קומפקט הגיע לפני הצפוי. השירות שקיבלתי מבוריס ומשמואל היה השירות הכי טוב שקיבלתי בחיי מאיש מכירות, קיבלתי הסבר מפורט ונקודתי. ממליץ מאוד לקנות בגו מובייל סניף ירושלים אחזור בכייף לקנות פה שוב!!!! ותודה אישית לבוריס!!!
רציתי להודות מקרב לב לבוריס מחנות GOMOBILE. הרבה שנים לא חוויתי בשום חנות בישראל: נימוס, אדיבות, מענה על כל שאלה שהייתה לי ועזרה רבה בתפעול המכשיר. בכבוד רב, איל ולטר
ניסיתי תחילה לקנות נוט 3 בסניף תל אביב אולם למזלי נאמר לי שבקנייה במקום יותר יקר ממחיר האתר. לא קניתי והמרתי על הזמנה בסניף סינמה סיטי את גלקסי מגה "6.3 שהתברר כרכישה הכי טובה מבחינתי כמובן, הטלפון הוזמן גם ללא כל התחייבות והתגלה כטלפון ענק מעולה וביצועים יותר טובים מנוט 3 למרות פחיתות נתונים כביכול זיכרון ומעבד. הצוות בסניף סינמה סיטי ראשון מעולה ואדיב, ותודה לגל שהזמין לי ללא התחייבות את המכשיר הטוב ביותר של גלקסי ומוזר שבכלל לא קונים אותו בארץ למרות שיותר זול מנוט 3.
שירות הכי טוב שאני קיבלתי בחיים- מהיר,אדיב ומיקצעי-פשות אין מילים! ו אני רוצה לקנות בחנות הזה גם בעתיד! ממליץ מאוד!
חיפשתי חנות מובייל כדי לקנות מכשיר לאבא שלי ואיך שגיליתי שנפתחה חנות של גו מובייל בירושלים מייד פניתי אליהם ללא היסוס. השירות כהרגלו מצויין, אדיב ומקצועי עם כל הסבלנות שבעולם ומבלי לתת לאף לקוח להרגיש מקופח ושהוא ממתין יותר מידי זמן. שמחתי לבוא ולצאת עם מוצר חדש. חשוב לי לציין במיוחד את שירותו של הנציג בוריס שהקדיש לנו מזמנו וממיומנותו.
השרות אדיב מקצועי ואפקטיבי. התברר שלא היתה עברית במכשיר. כנראה נימחקה כשנעשה עדכון גירסה. ניסו לסדר טלפונית עי משלוח קובץ בדואל. כשלא צלח שלחו לי מיד למחרת עם שליח קובץ על סידי ובאדיבות רבה של עמית מהחנות הותקן הקובץ בקלות והמכשיר ניפלא!!!
הלכתי במטרה לקנות את הטלפון, וניתקלתי בארבעה מוכרים אדיבים, סבלניים בצורה בלתי רגילה, מקצועיים ונחמדים. לא יכלתי לבקש יותר מיזה. שאלתי אותם המון שאלות, ועל כל שאלה קיבלתי תשובה מפורטת, עניינית ובלי מקום לתהיות.
הגעתי לסניף בירושלים, שם קיבלתי שירות יוצא דופן מבוריס, שהפגין ידע מקצועי ונכונות לסייע במציאת הדגם המתאים ביותר לצרכים שלי. מנהל הסניף שמואל, הצטרף גם הוא לסייע והשלים את חווית השירות והקניה. החלטתי לרכוש גם מספר אביזרים נלווים למכשיר וגם עבורם קיבלתי סקירה והמלצות שסייעו לי מאוד. זאת הפעם הראשונה שאני קונה בחנות הזאת ואחרי השירות שקיבלתי מבוריס ושמואל, אין לי ספק שאחזור לקנות בגומובייל.
בוריס,מוכר אדיב ומקצועי טיפל בי במהירות ויעילות.המחיר הכי טוב שיש למכשיר בשוק.הגעתי לאסוף את המכשיר,קיבלתי הדרכה על תפעולו ואף בוצעה עבורי עדכון תוכנה והעברת התוכן מהמכשיר הקודם.
לפני חודשיים עשינו סבב חנויות להתעניין במספר דגמים והקנייה נדחתה מסיבות שונות. אך כבר אז הרגשנו שירות מיוחד מסוג שונה ולא מצוי שנתן לנו המוכר בוריס, סבלנות ואדיבות שקשה למצוא במחוזותינו (הגם שידע שאנו רק בשלב ההתעניינות ) וכבר אז החלטנו שזה המקום שבו נרצה לקנות. אתמול לכבוד יום הולדתה של אשתי החלטנו לקנות את המכשיר שכה רצתה ומיד יצאנו לחנות של בוריס. בוריס כהרגלו לא הכזיב ונתן שירות חמישה כוכבים ויותר ועזר לנו גם בדברים שאין מחובתו לעזור והכל בחיוך ולב שופע. שמתי לב שכך היחס שלו לכל מי שנכנס לחנות. אין מילים... בצאתנו מהחנות אמרתי לאשתי שאמנם בחנות אחרת יכולנו לקבל אותו מכשיר בצבע זהב ללא תוספת מחיר, אבל כאן קיבלנו לב זהב. ממליץ לכולם. יצחק ותהילה ירושלים
הגעתי לחנות ועזר לי בוריס, בחור מאוד רציני ומקסים, נתן לי שירות אדיב ומקצועי, סייע לי בחיתוך סים הדבקת מגן מסך העברת אנשי קשר סנכרון פלאפון והורדת קבצים. כיף מאוד לבצע רכישה בצורה כזאת עם תחושת ביטחון. :)
השירות שניתן היה מהיר ואדיב, הנציג היה סבלני ועוזר במיוחד,ענה לכל השאלות והסביר הרבה מעבר למה שנשאל על מנת לשדרג את חווית הקניה ,לא אהסס לקנות שוב בחנות בעת הצורך.
נכנסתי לסניף גו מובייל סינמה ירושלים בהמלצת המוכר ששמו בוריס קניתי מכשיר g2 קיבלתי הסבר מפורט לגבי המכשיר כל ההגדרות הוגדרו בשבילי!!! הבחור היה מאוד אמין סובלני ומאוד מקצועי!!! מומלץ מאוד לקנות בגו מובייל ירושלים שירות אדיב ואנשים מקצועיים.
בתאריך 19/5 נכנסתי לסניף גו מובייל בסינמה סיטי ראשון לציון. שם פגשתי את הנציג ים ארטיום ורז. וקיבלתי ממנו את השרות מצוין. מקצועי אדיב. עוד לא פגשתי איש מכירות כזה. תוודה רבה וממליץ בחום.
מעולם לא הייתי כל כך מאוכזבת מקנייה. ממליצה מאוד להימנע מלקנות אצלם. הזמנתי את המכשיר יחד עם מגן מסך shatter-proof מונע שברים ומגן ToikoX-guard וביקשתי שיורכבו עוד לפני המשלוח כדי שיורכבו היטב, בנוסף נאמר לי שהעלות בהנחה בגלל שהיא יחד עם הזמנת מכשיר. עוד לא עבר חודש מרגע הרכישה ולפתע גיליתי שמסך המגע תקול (היו סימנים קלים שגיליתי אח"כ כאילו קיבל מכה קטנה בלי ששמתי לב) בטלפון עם החנות אמרו לי להביא את המכשיר אליהם, כשהבאתי אמרו שיעלה לתקן 900 ש"ח! שהתיקון לא באחריות. הם מסירים אחריות מהמגנים שקניתי מכיוון שלא מונעים הרס של המכשיר במקרה של מכה. אז להגנתי אני רוצה לומר מספר דברים: 1. בזמן הרכישה נאמר לי שהמגנים טובים ושרכישה יותר יקרה של מגנים שווה את המחיר- אז השקעתי יותר במגנים למכשיר על פי ההמלצות. 2. המכשיר היה שמור ומוגן, לא יתכן שקיבל מכה רצינית שתצדיק כזה נזק (היה לי אותו מכשיר שנגנב לי- שרד פגיעות קשות יותר ללא פגע כלל!) 3. בכל מקום מוסמך אחר שבו בדקתי את עלות התיקון להחלפת מסך עם אחריות יצרן- נאמר לי כי המחיר 750 (כאמור- לא 900!) 4. בהתחשב בכל ההשקעה במחירים ועסקה של תשלום אחד מול החנות, באמת חשבתי שיינתן שירות קצת יותר הוגן. 5. המגן שקיבלתי למסך, לא היה רציני כשהובטח לי, היה כמו כל מגן פשוט שמתקבל עם המכשיר, דק ומתקלף. בעלות של 59 שח ציפיתי לקבל מגן זכוכית חזק למסך (כך גם נאמר לי בטלפון מול הנציג שביצע את ההזמנה). לידיעתכם כעת רכשתי מגן זכוכית רציני ב40 שח. העיקר הסברתם על ההנחה שמתבצעת עקב רכישת המכשיר. מעולם לא הייתי כה מאוכזבת מרכישה ומחנות. יש המון מקומות אחרים לקנות בהם, ובגלל ההמלצות בחרתי לקנות אצלכם, טעות שעלתה לי ביוקר! תלמדי מטעויותי ואל תרכשו אצלם. רומיתי, נגנבתי. גועל נפש.
שלום רב, ראשית, נבקש להביע את צערנו הכנה על התוצאה הלא נעימה במקרה זה. אין אנו מקלים ראש בשום מקרה שבו לקוח מביע את אי שביעות רצונו מחוויית השירות או הרכישה. אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת למניעת הישנות מקרים כגון אלה, ומגלים גמישות והבנה מול הלקוח על מנת שנוכל להגיע לפתרון שיהיה מקובל על הלקוח ולשביעות רצונו. לצערנו, במקרה זה הפער היה גדול מכדי לגשר ולהגיע לפתרון שיהיה מוסכם על שני הצדדים. נבקש להתייחס לגוף המקרה: הלקוחה פנתה אלינו כחודש לאחר הרכישה בטענה שמסך המגע אינו מתפקד כראוי והופנתה לאחד ממרכזי השירות, שם התגלה שצג המכשיר שבור בצורה משמעותית ובולטת (על כך כמובן אין מחלוקת). הלקוחה דרשה את החלפת המסך או המכשיר ללא עלות בטענה שרכשה מגן מסך המיועד למנוע שברים במסך. למען הסר ספק, נבקש לציין כאן שאיננו מכירים מוצר (כיסוי,מגן מסך וכו') המונע כל אפשרות של שברים במסך וכמובן שלא ניתנה התחייבות או הרושם שמגן מסך מכל סוג שהוא ימנע לחלוטין אפשרויות של שברים כגון אלה. עם זאת, קיימים מוצרי הגנה איכותיים המצמצמים באופן משמעותי את האפשרות לשברים במסך המוצעים בהנחה במסגרת רכישת מכשיר סלולרי, זאת מתוך רצון לצמצם מקרים כגון אלה, הפוגמים בחווית הרכישה והשירות. יש לציין שכל יצרני המכשירים ויצרני המגנים למיניהם אינם נותנים אחריות בגין נזקים בגוף מכשיר, זאת מתוך ההבנה שאין באפשרותם למנוע לחלוטין נזקים אלה. במקרים אלה, אנו מגלים כמובן אמפתיה והתחשבות ומציעים פתרונות להפחתת עלות התיקון, על מנת לצמצם את הקושי הכלכלי הכרוך בתיקונים מעין זה. לעניין מחיר המסך, המחיר עבור החלפת מסך זה הנו 749 ש"ח וזאת בעבור מסך מקורי וחדש לחלוטין! המחיר הנו אחיד בכל מרכזי השירות של הרשת ולפי מיטב ידיעתנו, הוא מהנמוכים ביותר בשוק. לאור כך, אנו מתקשים להבין למה מצוין מחיר גבוה יותר בחוות הדעת הנ"ל. נבקש להביע שוב את צערנו בפני הלקוחה ונעשה כל שביכולתנו על מנת למנוע מקרים כגון אלה בעתיד. בברכה, הנהלת רשת גומובייל
