‎רוקי ספורט‎ ‏(Rocky-Sport)

קניה נוחה, פידבק לאורך כל הדרך, כולל על משלוח ווידוא שהכל הגיע בזמן. נציג בשם שלומי היה עם יד על הדופק וזמין ברמת הדקה מרגע ההזמנה ועד קבלתה.

חזרו אליי לגבי המשלוח כבר ביום לאחר הקנייה, הבטיחו שהמוצר יגיע תוך 7 ימי עסקים. המוצר הגיע אפילו לפני זה - תוך 4 ימי עסקים. סך הכל שירות מעולה - מומלץ. י

הכל מהשנייה הראשונה של ההזמנה תוקתק כמו שצריך. השליח הפתיע כבר אחרי יום אחד! ממש שירות מעולה ואקנה פה שוב. בברכה, אסף לירן

איש המכירות שלומי נתן שרות אדיב ומסור- (התקשר לבדוק האם המוצר הגיע) , המשלוח היה מהיר והגיע לאחר יום. ממליץ בחום על מוצר זה!

את השעון הזמנתי בשעות הצהריים ביום ראשון (10/11). הסברתי לאיש המכירות ששוחחתי איתו (שלומי מערבי) את הדחיפות שבמשלוח. שלומי מסר לי שהאריזה תו ויין הדחופה למשלוח וכי ״ השעון יגיע בימים הקרובים״ ואכן הוא הגיע אתמול (12/11). תודה רבה על המשלוח המהיר והשירות היוצא מגדר הרגיל.

מכשיר מסוג Samsung Galaxy S3 I9300 נרכש בחנות זאת בתאריך 30/11/12. נמצא דרך אתר זאפ, המחיר היה רשום בקירוב 2600 עבור חנות זאת, זול לאותה תקופה. לאחר הגעה לחנות התגלה שהמכשיר "האחרון שנשאר" הוא בצבע כחול וזה מחייב תוספת של 100 שח וגרסת אנדרואיד מותקנת היא 4.1 וזה עוד 100 שח. בכל זאת רכשתי את המכשיר עבור 2850 שח . לאחר 10 חודשים המכשיר נכבה בלי סיבה ולא נדלק יותר. הגעתי לחנות בניסיון לממש אחריות. עובד החנות לקח מכשיר לבדיקה קצרה ואמר שמדובר בתקלה של רכיב זיכרון פנימי ושבעיה הזאת מוכרת ולא ניתנת לתיקון ברמת רכיב אלה צריך להחליף את הלוח אם. העובד ציין שכדי לתקן את זה אני חייב לשלם 700 שח ואם יחליט לחכות עם זה אז לאחר תום תקופת אחריות מחיר תיקון יעלה ל900 שח. ניסיתי לערער על כך שזה בתקופת אחריות ואין סיבה שאני אשלם על התיקון. התשובה הייתה שתקלה זאת לא נכללת באחריות כי היא נובעת משימוש הלא נאות של משתמש במכשיר (כמו הפלתו או פגיעה של מים). ראוי לציין שהמכשיר מעולם לא נפל והיה עטוף במגן עבה במיוחד עשוי מגומי, מכשיר גם לא מראה שום סימן נזק ונראה כמו חדש. לא בוצע לא שום הגדרות של ROOT או צריבות כלשהם, הגרסה נשארה כמו שהייתה. באינטרנט מצאתי הרבה כתבות לגבי מוות פתאומי של גלקסי בגלל רכיב זכרון. בחלק מהמקרים, לקוחות קיבלו מכשיר חדש ובחלק היה מקרה דומה לשלי ואז לקוחות הגישו כתב תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, ובתהליכים ארוכים כן הצליחו להוכיח שלא גרמו נזק למכשיר. יצאתי מאוכזב מכל הסיפור הזה כי רכשתי מכשיר ב 2800 שח בהרגשה ששילמתי יותר ממה שצריך (תוספת של 200 על המקום), המכשיר עבד רק 10 חודשים למרות שנחשב לאחד הטובים ועכשיו אני תקוע עם בלטה שאין לי מה לעשות איתה כי תקלה לא נכללת באחריות . השאלה העיקרית היא "למה בעצם נועד האחריות אז?". כל דבר שיכול להתקלקל בטלפון אפשר ליחס לשימוש לא נאות. בשורה תחתונה, אני אכלתי אותה כי כנראה רק משפט יכול לעזור להחליט במרה זה. לא כדאי ללכת על מכיר הזול ולקנות בחניות שרואים שזה לא העסק העיקרי שלהם (חנות הייתה מלאה בציוד ספורט) כי בסוף משלמים ביוקר.

מענה טלפוני מהיר שירות אדיב מאוד מצד נציג השירות שלומי(כן ירבו) תוך שימת דגש ויצירת קשר טלפוני בנוגע להגעת המוצרים לאתר הלקוח המוצרים הגיעו תוך יום מביצוע ההזמנה ובנוסף המוצר הנוסף שהיה חלק מההזמנה ולא הגיע עקב צורך הזמנתו מהספק, נשלח במשלוח אקספרס(ע"י חברת שליחויות חיצונית על חשבון החברה) מיד לאחר מכן. חווית השירות הייתה נעימה ביותר והמוצרים הגיעו בזמן. אין ספק שאחזור לקנות בחנות זו.

שרות אמין ואדיב מהיר ומקצועי רוצה לציין לשבח את העובד שלומי שנתן תחושה טובה מקצועית החנות והאתר נוחים לשימוש הלקוחות אחלה חנות

ביצעתי את הרכישה בחנות. על מנת להתאים לי רצועה לסמארטפון הם אפשרו לי לבדוק שתי רצועות עוד בחנות. כמו-כן הם ציינו שאתקשר במידה ויהיו לי בעיות בבית. בסה"כ אני מאוד מרוצה משיראות כזה וארכוש שם שוב בעתיד.

הגיע בזמן, הגיע עובד, ידעו לענות על השאלות ששאלתי. לא נזקקתי עד כה לשירות, אך חוויית הקנייה שלי טובה מאד ואשוב לקנות אצלם.

לצערי קיבלתי מוצר משומש ולא תקין. אומנם השרות היה אדיב ומנומס אבל הם סרבו לקחת אחריות על המכשיר הלא תקין. החזרתי את המוצר בצער רב ואף שילמתי על דמי המשלוח מעל 100 ש"ח המיטה הייתה בדיוק מה שחיפשתי הגיעה מהר אבל משומשת ולא תקינה חבל מאוד שהם לא לקחו אחריות על המוצר הלא תקין. אני אישית לא אמציץ לחבר לקנות מחנות זו

אחלה של שרות הספה הגיע בזמן גם בתקופת החגים שזו תקופה עמוסה אחלה של שרות נציג שרות שלומי לא עזב אותי לרגע מההזמנה עד לקבלת המוצר ואפילו צ'יפר אותי בהנחה ומתנה 4 צלחות 5 קילו תבקשו רק את שלומי באמת שהנציג הכי טוב שנתקלתי בו עד היום

הגעתי לחנות ענו על כול שאלה בלי ללחוץ עליך לקנות הציעו דברים שאני צריך ולא סתם כדי למכור אחלה אנשים שנתנו תחושה נעימה

השירות הכי טוב שנתקלתי עד היום בארץ, המוצר הגיע בפחות מ-24 שעות ונציגי החנות התקשרו לברר שאכן המוצר הגיע בשלום. אין ספק שאני אחזור לרכוש מהם מוצרים בעתיד.

כאשר הגעתי לחנות לשם רכישת אופני כושר, קיבלתי יחס חם, אדיב ומקצועי מהעובד שלומי ומהעובדת לאה. הם היו כל כך נחמדים וידעו להתאים לי את המוצר עפ"י דרישותיי וצרכי, היו סבלניים כלפיי וענו על כל השאלות ששאלתי אותם באופן מקצועי. היה לי כל כך נעים וכיף לקנות אצלם ואין לי ספק שאם בעתיד ארצה לרכוש מכשיר כושר נוסף, אחזור לקנות רק אצלם וגם אמליץ עליהם לחברים ומכרים.

לפני כשבועיים רכשתי ציוד משקולות באמצעות האתר, לאחר ביצוע ההזמנה יצר איתי קשר שלומי ועזר לי מאוד בבחירת המוצרים המתאימים ובעזרתו שיניתי ואף הוספתי מוצרים נוספים להזמנה כפי שהציע. שלומי עשה מאמץ גדול לשלוח את המוצרים הכי מהר שניתן ובאמת תוך יומיים המוצרים כבר היו אצלי! המוצרים באיכות מעולה בדיוק כמו שמפורסם ובמחיר הכי זול שניתן למצוא. בהחלט ממליץ על קניה בחנות זו אחלה שירות לקוחות מעל ומעבר למצופה עם יחס אישי לכל קונה ואחלה מוצרים!!

איך אומרים, באתי בגלל המחיר נשארתי בגלל השירות... רציתי לקנות ספת כושר נכנסתי לזאפ וראיתי שברוקי המחיר הכי זול אבל בלי לרדת באיכות אז התקשרתי אליהם וענה לי לטלפון שלומי, בחור תותח שמיד עזר לי בכל מה שהייתי צריך, בסופו של דבר שלומי עזר לי לרכוש גם מכשיר מתח עם מקבילים ואפילו סידר לי שהמשלוח יגיע ביום למחרת. אין ספק שארכוש שם בעתיד ואמליץ אליהם לכל מי שאני מכיר שצריך משהו. אין מה להגיד פשוט חנות חזקה עם צוות מנצח שעובד בשביל שתהיה מרוצה

הזמנתי את האופניים מהאתר בחמישי בערב, למחרת (יום שישי) התקשרתי לחנות, ושאלתי מתי אני אמור לקבל אותם. אמרו לי שהמשלוח לוקח עד 7 ימי עסקים. לאחר כחצי שעה חזרה אליי אישה מאוד נחמדה שאמרה שהיא הצליחה לארגן לי משלוח להיום!! קיבלתי את האופניים כ-12 שעות לאחר ההזמנה, והבנאדם שבא להרכיב לי אותם היה כל כך מקצועי ונחמד! ללא ספק, השירות והמחיר הכי טובים ברשת!!

אני חייב לציין לשבח את החנות בכל פרמטר אפשרי, החל מהאתר המושקע ואיכות המוצר שקבלתי. ובעיקר את שרות הלקוחות התומך והמלווה מווידוא ההזמנה האינטרנטית בשיחת טלפון ובעידכונים שוטפים לגבי מצב ההזמנה והשליחות המהירה. הזמנתי ביום ראשון האחרון והמוצר הגיע היום(שלישי) תוך פחות מ 48 שעות! הכל תודות לשלומי שהפך את הקנייה לקלה ומהנה!

שרות אדיב ויעיל, קשר אישי וישיר עם הלקוח, מחיר סביר והוגן, חווית קנייה קלה ונעימה. המוצר מקל מאוד על פעולות הניקיון הקרקעית בבריכות שחייה קטנות

ראשית, אני רוצה לציין שהשירות יוצא מן הכלל (דבר נדיר היום), באמת כל הכבוד.. דבר שני, הזמנתי את המשקולות ביום ראשון, ביום רביעי בבוקר הן הגיעו עם השליח עד הבית (למרות שנאמר לי שזמן ההספקה הוא שבעה ימים, הביאו את המוצר תוך שלושה!). ודבר אחרון, אם אתם עושים הזמנה, דברו עם שלומי, הוא יעזור לכם במה שתצטרכו! שוב המון תודה!

רכשתי באמצעות האינטרנט. ההזמנה טופלה במהירות ואף הוצע לי על ידי המוכר להגיע ולקחת את המוצר מהמלאי הקיים בחנות במקום להמתין שבועיים לאספקה.

הזמנתי מהאתר מתקן מתח, תוך חצי שעה התקשר אליי בחור בשם שלומי והסביר על המוצר. כשהוא הבין שאני צריך את המוצר בדחיפות הוא הוציא לי אותו במיוחד עם שליח וקיבלתי את המוצר תוך יומיים במקום שבעה ימים! לאחר שהמוצר הגיע ראיתי שהוא אינו תואם למה שאני צריך ויצרתי קשר עם שלומי, החזרתי את המוצר לחנות והוא הוציא לי מיד משהו חלופי שהתאים לציפיותי וזיכה על הפרש התשלום. חווית שירות נדירה שקשה למצוא באר.

אני מאוד מרוצה מה השירות ! מחירים זולים. הוזמן ב 17.7.13 בצהרים ונאמר לי עד 7 ימי עסקים המוצר אצלי. המוצר הגיעה אחרי יום אחד! בבוקר ארוז טוב בדיוק כמו בתמונה! זה שירות! ממליצה בחום

קניתי בחנות לפני כשלושה שבועות מגלשת מים לבריכה לאחר כ 3 שבועות ניהיה קרע בחיבורים של המגלשה לאחר שהיתקשרתי לחנות ביקשו שהגיע עם המגלשה לחנות וכעבור שעתיים היא הוחלפה לחדשה מזמן לא ראיתי כזה שירות שפו לחנות