‎דיל אונליין‎ ‏(DealOnline) - עמוד 24

הזמנתי תנור בנוי באתר, נזכרו ליצור אתי קשר לעדכן שאין את המוצר במלאי אחרי שחרגו מזמן האספקה המקורי (7 ימי עסקים) ושיוכלו לספק את המוצר רק בעוד שלושה שבועות. ניסו לדחוף לי תנורים אחרים במקום במחיר "מיוחד", בדיקה קצרה הראתה שהמחיר ה"מיוחד" הוא אפילו לא המחיר הזול ביותר בזאפ. אמינות 0, תודעת שרות 0.

אחלה שירות. המוצר שהזמנתי היה חסר במלאי. בגלל שהבעיה נתגלתה אחרי הרבה זמן יחסית, הציעו לי דגם משודרג בהנחה משמעותית. הכל בוצע בנועם ובתודעת שירות גבוהה מאוד. כל הכבוד לצחי!

שלחתי בקשה לחנות לחזור אליי, חזרו אליי עם מידע שהיה חסר לי ואף יותר, אספקה מהירה עם השליח יניב שהיה נעים ולא עזב אותי והראה לי כי המוצר שלם ועובד.ישר כח.

שירות לקוחות מעולה שעוד לא יצא לי להיתקל בו, אני לא אחד שכותב ביקורות אבל הפעם הייתי חייב להביע את הערכתי הרבה. הזמנתי טלוויזיה של סמסונג, הייתה בעיה אצל היבואן, בעיה שלא קשורה לחנות בכלל אבל בכל זאת הם לקחו אחריות ואף שדרגו אותי לטלוויזיה טובה יותר במחיר מיוחד ובנוסף הובילו לי את זה בדיוק בזמנים שנוחים לי והכל רק כדי שאצא מרוצה. אני חייב לציין - כל זאת נעשה ברוח נעימה וללא כל ויכוח כלל, ללא כל טענה מהצד שלי, הכל מיוזמתם האישית כי הם באמת דואגים שהלקוחות שלהם יצאו מרוצים. הזמנתי מספר מוצרי חשמל ממספר חנויות שונות ועכשיו אני מצטער על כך שלא הזמנתי הכל ישירות מהם, בטוח זה מה שאעשה בעתיד. ממליץ בחום!!!

חנות לא אמינה לאחר הרכישה אין עם מי לדבר האחריות היא לא באמת אחריות לכלום. קניתי מייבש בחודש ינואר השנה ואפילו שידרגתי לאחד יקר יותר לאחר שהתקשר אליי הנציג והמצליץ על הדגם הספציפי הזה. מהתחלה הוא עבד לא טוב ופעל שעות בלי לייבש לבסוף הצלחתי לתפוס את החנות לאחר מאמצים רבים ואכן גם הגיע טכנאי שהה אצלי בבית במשך 3 דקות ומסר לי שהתקלה סודרה בדקתי את המייבש והוא אכן עבד למשך חודש וכעת הוא שוב לא עובד רק שהפעם אני לא מצליח לתפוס אף אחד וכנראה מחכים שתעבור השנה "אחריות" שאני אתקע עם גוש מתכת בבית בקיצור לא להתקרב

הזמנתי מהחנות תנור ווירפול, קיבלתי תנור מעולה. השירות לקוחות היה נהדר, החליפו לי דגם שלא היה במלאי בדגם אחר שהתאים לי והגיע תוך יומיים.

במקור הזמנתי טלויזיה של LG עם אספקה של 7 ימי עסקים אבל המוצר לא הגיע. התקשרתי לבטל, אבל התברר שזו לא הייתה אשמת החנות (מגיעה מספק חיצוני) ובשביל לפצות אותי הם שלחו עוד באותו יום טלויזיה של סמסונג שעולה הרבה יותר בהנחה משמעותית, כולל מתקן תליה. מאוד התרשמתי.

שירות מעולה. מחירים נמוכים. ממליצה בחום על החנות. תודה רבה ליניב . עובד מספר 1

החבר'ה בדיל אונליין יודעים מה זה שרות לקוחות!!! אמנם קיבלתי דגם שונה ממה שרכשתי ולא הודיעו לי על כך אבל לאחר שפניתי אליהם קיבלתי הסבר ממצה מדוע סופק לי הדגם האחר. בנוסף הם חזרו אליי לאחר בדיקה נוספת והסכימו לזכות אותי על הפרש חלקי בגין פער מחירים מול חנויות אחריות. הרגשתי שהם עושים הכל על מנת שהלקוח יהיה מרוצה מהקנייה ומהשרות ממליץ לרכוש אצלם אם אתם מחפשים ראש שקט ושרות טוב.

קניתי מכונת כביסה של בוש והיא עובדת מצויין. ראוי לציין זה שהיחס שקיבלתי מהחברה היה מדהים. עובדי החברה היו זמינים ודאגו לי לאורך כל התהליך, מרגע ההזמנה ועד לרגע שבו המכונה עבדה אצלי בבית. ממליצה בחום

התנור שקנינו לא היה במלאי של היבואן, אז במקום הציעו לנו תנור ברמה יותר גבוהה במחיר מיוחד במקום, התנור הגיחע תוך 3 ימים, כולם היו מאד נחמדים.

רכשתי מדיח כלים. קיבלתי שרות מקצועי ואדיב מאוד.טיפול אישי .דאגו להובלה מהירה(תוך יום אחד) והתקנה.

רכשתי מכונת כביסה- אחריי יומיים אמרו שאין אותה במלאי (ועד היום אני רואה שהם ממשיכים לפרסם את אותה מכונה, למרות שאין אותה במלאי!) הם לא עונים בוטסאפ או דואל וצריך ליצור איתם רק קשר טלפוני שזה לא נוח לי אישית הציעו לי במקום מכונה יותר יקרה ב50 אחוז אבל אחרי כמה בקשות ביטלו את הבקשה והיו בסדר

ביצעתי הזמנה של מכונת כביסה BOSCH במודעה אומנם רשום רק 3 תשלומים ללא ריבית אך בהזמנה עצמה ניתן לבחור 12 תשלומים ללא ריבית. אחר כך משום מה לא יצרו קשר כמה ימים אז אני יזמתי קשר ואמרו לי שלא ניתן לעשות 12 תשלומים אז הסכמתי ל-3 תשלומים אולם בפועל לא בוצע חיוב. רק אחרי עוד כמה ימים התקשרו לסגור פרטי הזמנה ובוצע חיוב ומשם הכל רץ מהר ותוך יומיים הגיעה ההובלה והפינוי אולם זה היה 12 ימים (9 ימי עסקים) אחרי ההזמנה באתר וגם ההגעה של הטכנאי המתקין הייתה רק 4 ימים נוספים אחר כך (בגלל סופ"ש באמצע). מזל שהמכונה הישנה עוד עבדה לנו עד ההובלה (עם מיסבים שחוקים ומרעישה בטירוף) אחרת היה קטסטרופה... בגלל העיקוב המוזר בביצוע ההזמנה בפועל יניב נתן לנו שדרוג לאחריות ושירות ב-BSH במקום בי.שלום ופריסת תשלומים נוחה ובאמת דאג שהמכונה תגיע תוך יומיים מביצוע החיוב של האשראי. וגם וידא שהגיע הטכנאי להתקין.

חווית קניה נוראית. הזמנתי מייבש כביסה, התחייבו לספק לאחר 7 ימי עסקים. עברו כשבועיים והם נזכרו להתקשר ולהגיד שהמוצא לא במלאי. במקום להציע פיצוי הולך הציעו לי לשדרג למוצר יקר יותר, או להמתין למוצר 3 שבועות נוספים או לשלם 100 שקל בעבור הביטול. אני קונה און-ליין במשך שנים ומעולם לא נתקלתי בשירות כזה גרוע. לא לקנות מהם כלום.

רכשתי תנור של חברת BOSCH מכיוון שלא היה במלאי צוות החנות התקשר אליי ודאג לטפל בי ושאצא מרוצה המליצו לי על תנור אחד שיהיה אפילו יותר טוב ועם תוספת כספית ממש קטנה התנור החדש הגיע תוך יומיים תודה

רכשנו טלוויזיה דרך האתר, מסיבות של הספק היתה בעיה של מסירת הטלוויזיה. צחי מ-dealonline פתר את הבעיה בצורה הכי הוגנת שניתן. קיבלנו מכשיר חלופי, בהמלצת צחי שסופק ביום בו דיברנו. המוביל יניב היה מקסים!!! הלואי וירבו כמוהו

קניתי בסוף מאי 2019 , המוצר סופק תוך יום , תקלת צג - לא הצלחתי לתפוס את שירות מ. ברוכים , ודיל אונליין ישר עזרו לי וגם התקשרו כעבור מספר ימים לוודא שמ. ברוכים מטפלים בי . אכן חווית שירות ייחודית !

שרכשתי מכונת כביסה שקיבלתי שירות סופר אדיב, מקצועי, אמין וזמין בחלק מהתהליך חשבתי לעצמי ש"זה טוב מידי מכדי להיות אמיתי, בטח יש קאטצ'" הופתעתי לגלות שזה אמיתי. פה, בישראל...!! תודה אישית לצחי וליניב על הדאגה והמסירות. אין כמוכם!!!!

המוצר שהזמנתי (מייבש כביסה) לא היה במלאי. הוצע לי מוצר חלופי שהגיע בשיא המהירות. מס׳ חודשים לאחר הרכישה צוות החנות היה זמין ונתן יחס אישי לרבות הדרכה על תפעול המכשיר ותפעול תקלות. מומלץ!

קנינו מכונת כביסה של AEG - ] ‏‪. המכונה הגיע מהר והמוביל היה אדיב מאד ועזר להניח אותה במקום במדויק שבקשנו, למרות שלא היה קל כל כך להניח אותה.

שרות מעולה ואדיב. לא ניסה למכור דווקא מוצר יקר אלא מוצר שהתאים לי. קניתי טלוויזיה ושואב והם סופקו עד הבית הרבה יותר מהר ממה שהובטח. גם שאלות ששאלתי לאחר האספקה נענו מיד ובסבלנות.

שירות ויחס מדהים והוגן של צחי. דאג שנקבל הטלוויזיה עוד באותו יום ממש. מומלצים בהחלט.

צחי וקובי נתנו לי שירות מדהים! היה ספק לגבי המעבר של המייבש בדלת. הם שלחו את המוביל עם המייבש כדי שיבחן אם ניתן להעביר אותו במעבר הצר. הם הבטיחו שייחייבו אותי רק במידה ויצליחו להעביר אותו. המובילים היו נחמדים מאוד, הצליחו להעביר את המייבש ונתנו הסבר מפורט על המכשיר. חווית קניה מהנה! מומלץ מאוד! חד משמעית ארכוש מהם בעתיד פעם נוספת.