רכשתי פח אלקטרוני שהגיע עם שריטה קטנה.. מיד יצרתי קשר ונציגה בשם צליל טיפלה בי... פשוט חוויה, תוך דקות פח חדש היה בדרך אליי ותוך 24 שעות הגיע והוחלף.. הלוואי על כולם שרות כזה.. תודה לך צליל
היתה לי טעות ברכישה..ובזכות שירות הלקוחות המהיר ( הנציג אליאור) הכל תוקן.. תודה רבה רבה!
פניתי בעקבות מוצר שקניתי ושאלתי שאלה אורית משירותלקוחות היתה אדיבה במייל והסבירה לי מפורט וגם דאגה לבדוק אצל הספק וכמובן שחזרה עם תשובות. תודה לאורית יישר כח. ענת לוי
מעולה. היה חסר. חבילה במשלוח, טל השיבה להודעתי במהירות, דאגה למענה מהיר וכבר למחרת הגיע המשלוח החסר. תודה רבה
רציתי מזוודה בצבע כחול, לאחר ההזמנה (הזמנה מספר 5741025) גיליתי בטעות כי הזמנתי צבע כסוף במקום כחול. פניתי לשירות לקוחות וקיבלתי מענה מהיר מאליאור שענה לי באופן מפורט וסבלני ודאג לי שצבע המזוודה שונה לכחול בהקדם האפשרי.
רכשתי פח אלקטרוני והוא הגיע ללא המכסה. השירות שקיבלתי מאליאור נציג האתר היה מעולה! הוא יצר קשר עם החנות ממנה הגיע המוצר ודאג שאקבל כל מה שצריך עד לשביעות רצוני המלאה. תודה לאליאור - אין עליך !
רכשתי מחשב שולחני, הגיע המחשב שנראה שונה מהתמונה באתר ואז עלה החשד לבדוק ואכן הגיע דגם נחות יותר בהרבה, אחרי יצירת קשר הם האשימו את הספק, הספק התקשר ותיאם החלפה ואמר שזה בתום לב ולא בכוונה ואז הגיע המחשב השני שנראה דיי דומה למחשב באתר. אחרי שהגיע אלינו טכנאי מחשבים להתקין אופיס ואת כל התוכנות גילינו ששוב המפרט אינו דומה למה שרכשנו ואותו מפרט מופיע בפחות כמה מאות שקלים באתר. זה אומר שאנו לא יכולים להחזיר את המוצר כי כבר הוצאנו עליו סכום כסף להתקנת תוכנות ורישיונות. ביקשנו לקבל את ההפרש בין 2 המוצרים ואולי איזושהו פיצוי על כל הזמן שבעצם לא היה לנו מחשב והטרטור עם האימיילים מול השרות ועל זה שבסוף אנו משתמשים במוצר נחות ממה שהזמנו. לא אישרו אפילו זיכוי עבור המוצר, הם מוכנים להחליך ולתת 100 שקל זיכוי לרכישה. פשוט שרות ביזיוני וכמובן אותה נציגה באימיילים צריך להזכיר לה שוב ושוב על מה מדובר למרות שהאימיילים מולה. ממליץ להתרחק מהחנות הזו, לעולם לא אזמין מהם כלום וגם לא לרכוש שום מוצר מדיסקל שהם נותני השרות שעשו את כל הטעויות
הזמנתי משלוח תאריך הזמנה: 18/01/2022. עדיין לא קיבלתי. ביקשתי לבדוק מה הסטטוס נאמר לי שיגיע עד ה27 - בפועל זה לא קורה ולא חזרו אלי עם מענה - רק אחרי שאני פניתי לבדוק סטטוס אמרו לי שיהיה איחוזר ללא שום צפי הסטטוס לא נארז עדיין. התשובה שקיבלתי מהנציגה - אבישג "אני אומרת לך מעכשיו שצפוי עיכוב שההזמנה טרם נארזה , מעוניין לבטל ? " שוב שרות גרוע ביותר אני מאוכזב ולא אקנה שם יותר .
הזמנתי בושם. אחרי שבועיים כתבתי שעוד ןלא קיבלתי את ההזמנה ותוך זמן קצר מאד קיבלתי מייל מאורית שכתבה לי שהיא תברר ותודיע לי. ואכן היא המשיכה לעדכן אותי לגבי המועד שהחבילה תגיע והיום היא הודיעה לי שאגש לאסוף החבילה. השרות והטיפול שלה היו מעולים. תודה. חנוך לביא, חזקיהו המלך 11, ירושלים
אחד המקומות הראשונים שאני נכנס כדי להשוות מחירים זה באתר עזריאלי.קום. המבחר גדול, מחירים נוחים ביותר וגם שירות הלקוחות מצויין. (לפחות תודה לאורית שסייעה ☺️)
הייתי צריכה להחליף מעיל של טומי. ועל אף שלחנות אין מדיניות החלפות, נתנו לי פתרון נהדר. שוחחתי עם בחורה מקסימה בשם קלרה, נתנה לי שירות מצויין, וטיפלה בי במסירות רבה.
שירות מצוין ואדיב הסברים מלאים מה לעשות ואיך לעשות עד ההחזרה של המוצרים שנרכשו וקבלת הזיכוי.
The delivery took 14 days and I had to continuosly contact your customer service to get an update.
ההזמנה הועברה לתחקור, תודה.
קניתי מעזריאלי מספר פריטים בשנים האחרונות, אבל זו פעם ראשונה שאני צריך שירות מהם , ולשמחתי זה היה שירות מצויין. קניתי דרכם נעליים , שהגיעו במידה שהזמנתי, אבל הן לא היו טובות, אז הייתי צריך להחזיר אותן דיברתי עם נציגה מדהימה בשם צליל, אירגנה לי איסוף יום למחרת (שליח הגיע עד אלי הביתה ואסף אותן) כעבור כמה ימים קיבלתי חשבונית זיכוי ואז כל הכסף חזרה בחשבון. השירות הזה בהחלט עשה לי חשק לקנות מהם עוד ועוד, אין צורך יותר לחשוש מכל מיני חנויות אינטרנטיות מפוקפקות
רכשתי ארונית שירות ולקראת סיום ההרכבה היה חלק פגום פניתי לשירות לקוחות ונציגה בשם עופרה עזרה לי באופן מדהים ועקבי .. תודה
קניתי מספר בגדים והמידות התבררו כלא נכנות. יעל משירות לקוחות סייעה לי לקבל החזר כספי במהירות וביעילות. תודה רבה.
לא התקרב! קיבלתי מוצר פגום. פניתי לשירות לקוחות שלהם. אחרי שבוע נמסל לי, שאלי לפנות לספק. ממליץ להתרחק!
ההזמנה הועברה לתחקור, תודה.
שרות מושלם בזכות אבישג יחס חם אין עליה מושלמת דאגה לי בכל מה שההיתי צריכה
רכשתי מחשב נייד(הסוג שמור במערכת), לקח למעלה מ 10 ימים, בסוף הגיע... אבל תקול ! ! ניסיתם להתקשר לשרות של עזריאלי.קום ? או לספק ? אל תנסו אין טלפון...כי כנראה חושבים שם שלתת מענה אנושי זה לא חשוב... למזלי הרב ענתה לי בצא'ט נציגת שרות בשם צליל, טיפלה בי במסירות, עדכנה, דאגה ובסוף לאחר מספר ימי טיפול הביאה לפיתרון . בתחילת התהליך אמרתי שלעולם לא אקנה יותר בעזריאלי.קום, למזלם (ולמזלי) יש להם את צליל.
ביטלתי עסקה וקיבלתי טיפול מהיר וזיכוי בלי שום בעיות וטל משרות לקוחות הייתה מעולה ומועילה בברכה צורי ארביב
רכשתי כמה מוצרים מהאתר, לא הייתי מרוצה מהטיטולים של פמפרס ויצרתי קשר עם שירות לקוחות ענתה לי מיד אבישג ונתנה לי שירות מצויין!! ענתה תשובות מקצועיות, המענה היה מהיר מאוד והטיפול נעים. אבישג גרמה לי להרגיש שיש מישהו שנמצא פה בשביל לעזור לי ועל כן אני מודה לה מאוד. ללא ספק עם חוויה של שירות כזה אחזור ואעשה הזמנות נוספות. כן ירבו כמוה תודה רבה רבה :)
שלום רב, היו לי כמה שאלות בקשר להזמנה שביצעתי שלחתי פניה ובאותו היום היא טופלה במהירות ומקצועיות תודה רבה לאורית, המשך יום טוב
הזמנתי רדיאטור לפני למעלה משבועיים וחצי רדיאטור לבן שלי שישמש אותו בימי החורף. התחייבו שיגיע מקסימום עד ה-12 לינואר. לא הגיע. אף אחד לא עונה להודעות שאני משאירה. שירות גרוע ואתר לא אמין
עשיתי הזמנת משלוח של מגבונים והיו לי כמה בעיות מול המשלוח, פניתי למוקד שירות לקוחות קיבלתי שירות מקצועי, חם וסבלני מאוד מנציגה בשם יעל!! המון תודה לך על השירות האמין
מסרט הנציגה הייתה שירותית מאד טיפלה בפניה במהרה ובמקצועיות הוחלפה לי הנעל הפגומה בטווח קצר של ימים מהפניה
