‎ענק החשמל‎ ‏(AnakElectric)

בוריס איש המכירות, עבר איתי על כל הדגמים האפשריים. הסביר לי מה הם ההבדלים, מה היתרון / חסרון של דגם מול דגם לפי הצרכים האישיים שלנו. תודה רבה

הזמנתי שני מוצרי חשמל למטבח. נציג החברה, בוריס, התקשר אלי באותו יום והתנצל שאחד המוצרים לא קיים במלאי ומיד הציע מוצר חלופי בתוספת מזערית. בבדיקה שערכתי, אין לי ספק שהמוצר טוב יותר מהראשון. מועד האספקה שהובטח היה ל - 7 ימי עבודה, אך להפתעתי כבר למחרת התקשרו אלי לשאול אם ניתן לספק בו ביום. על המוצר הראשון הובטחה מתנה (סט סירים לאינדוקציה) ולמרות שלמוצר החלופי לא הייתה מתנה כזו, הובטח לי על ידי המוכר שעקב המחסור בדגם, בכל זאת יזכו אותי במתנה. בקיצור - חוויית קניה מצויינת.

בוריס עזר לי המון, אדיב, סבלני, שירות מצויין ואספקה מהירה :) כל הכבוד, כן ירבו.

בוריס - נתן שרות מצויין! תודה רבה ! זריז, אמין, חויית קניה מושלמת והרגשה טובה שדואגים לנו לטוב ביותר לצרכים שלנו

שירות אמין ומקצועי, חסכתי 400₪ בזכות יעוץ נהדר של ענק החשמל, טיפול מהיר בהזמנה, יחס אנושי

קיבלתי שירות מעל ומעבר. בוריס הפגין מקצועיות ובקיאות רבה, סיפק הסבר איכותי מאד. היה אכפתי, סבלני ומאד אדיב כלפי. ממליצה בחום.

רכשתי כיריים מהחברה מדגם ספציפים. לאחר שוידאתי שבטוח יש את הדגם הזה ו-100% הם הולכים לשלוח לי אותו ושלא יהיו בעיות, הם הבטיחו שיש להם את הדגם ושאין כל בעיה. תיאמו איתי הובלה ליום אחד, חיכיתי בבית במיוחד ולאחר מכן שלא הגיעו בטווח השעות התקשרתי למוביל והוא אמר שהוא בכלל לא מגיע. יום לאחר מכן, תיאמו איתי שוב, התקשרתי למוביל והוא אמר שבכלל אין לו את המוצר הזה. לאחר מסכת שכנועים מהחברה לרכוש מוצר אחר, ביקשתי את כספי בחזרה. ביקשתי זיכוי בתאריך 12.9.2019 וחודש וחצי לאחר מכן לא קיבלתי את התשלום חזרה. מסתבר שבכלל התשלום עבר על שם חברת טורנדו והייתי צריך להתקשר למחלקת הנהלת חשבונות עשרות פעמים כדי לקבל זיכוי ולהיפטר מהפלונטר הזה. נגרמה לי עוגמת נפש רבה ובזבזתי שעות רבות בגלל השירות הגרוע שלהם, לא אקנה שם בחיים ולא ממליץ לאף אחד לקנות שם.

בוריס המוכרן היה פשןט נהדר. אדיב מקצועי שמח ליזור ולענות על כל שאלה ששאלתי. יישר כח.תודה

רכשתי תנור בנוי של חברת AEG (פירוליטי) דרך האתר של "ענק החשמל". התלבטתי בין כמה אתרים, אך לבסוף החלטתי לרכוש דרכם, כי על כל ביקורת/חוות דעת בזאפ הם ענו ונתנו תשובות לכל לקוח שלא היה מרוצה או בא עם שאלות. חווית הזמנה פשוטה למדי, אין צורך להירשם וכו... אחרי ההזמנה התקשר אליי בוריס בכדי לוודא את ההזמנה ועל הדרך אחרי הסבר קטן הציע לשדרג אותו דגם עם תוספות בתשלום נוסף(אגב באתר חסרים פרטים על השידרוג - פחות קריטי בשבילי, אבל יהיה נחמד אם כל הפרטים על המוצר יהיו באתר). להפתעתי, בחול המועד של סוכות התנור הגיע תוך יומיים. התקנתי אותו בעצמי ללא בעיות, בינתיים עובד כמו שצריך ! מקווה שכך ימשיך. סה"כ מאוד מרוצה מהשירות, מהמוצר ומהזמנים שעמדו בהם. תודה וחג שמח !

באמצע החג מכונת הכביסה שבקה, פניתי לחנויות שהסבירו שאין סיכוי שאקבל מכונה השבוע אלא רק לאחר החג ואח"כ יש להמתין לטכנאי. לא ויתרתי, חיפשתי בזאפ ואכן מצאתי מכונה כביסה במחיר מדהים ואספקה עוד באותו יום. מכיוון שלא האמנתי שמקבלת חדש ולא מתצוגה במחיר ובזמינות הזו, החלטתי לנסוע לחנות. יש לציין, כי בדרך התקשרתי מספר פעמים כדי לברר איך להגיע ותמיד נעניתי באדיבות וסבלנות. מצאתי חנות ענקית, עם מבחר ענק, ואנשי שירות מדהימים. קיבלתי שירות מהיר ואיכותי ממאיר שעזר לי בכל התהליך וגם לאחריו. ללא ספק, רמת שירות גבוהה ביותר שלא ניתקלתי בה בעבר ...ובטח גם לא איתקל. תודה רבה למאיר !!! אין ספק כי ארכוש שם גם את המוצרים הבאים.

אחלה שירות, כבר פעם שנייה שאני קונה מענק החשמל ואני רואה את עצמי קונה שוב

רכשתי מדיח כלים. המוצר סופק במיידית. בגלל החגית הייתה בעיה להשיג ולתאם התקנה. פניתי שוב לחנות, העובד במשם יובל שלקח על עצמו את הטיפול בבעיה ותוך מספר דקות חזרו אליי ותיאמו התקנה במועד שרציתי. היה ליובל חשוב גם שאחזור אליו לעדכן שהכל בסדר, מרשים מאוד... בסך הכל החווית קניה חיובית.

התקשרתי. נעניתי מיד. אמרתי מה מחפש הועמדו בפני שתי אופציות בטווח המחיר. בחרתי אחת וסגרתי עסקה בתוך 3 דקות בנעימות ויעילות. המשלוח הגיע כמצופה כפי שהובטח.

המוכר בוריס היה ממש נחמד ומקצועי , ידע לענות על כל שאלה , תודה רבה

שרות מהיר ויעיל. ההזמנה בוצעה בזמן קצר ביותר ובמחיר טוב. הזול ביותר מבין כל הסוכנים שדיברתי אתם

השארתי הודעה מקוונת ב"ענק החשמל" אחרי שיטוט והשוואה בזאפ. בוריס ,נציג המכירות ,הסביר פנים,היה נעים וענה על כל השאלות ובנוסף,קבלתי מחיר מצוין!

ביצעתי רכישה של אינדוקציה לבית חדש...הכול היה יפה בדיבור של החנות נחמדים וחייכנים למחרת התקשרו אליי שהמכשיר יגיע לאותו היום בין השעות 14:00 עד 18:00 ופה התחיל הבלאגן. יש לציין כי הדירה עדיין לא מוכנה לכן ישבתי בבית ריק לחכות לשליח מהשעה שנקבעה. בשעה ארבע לערך התקשרתי אליו הוא אמר לי שהוא עדיין בחדרה ויגיע לקראת שש ועשרים משהו כזה. על 20 דק׳ לא אעשה מלחמה אבל לאחר שיחה שלי אליו בשעה 18:00 לראות אם הוא קרוב התחיל הבלאגן. הבן אדם לא זמין בכלל לטלפון. חבר שלי מתקשר אליו מהטלפון שלו ואותו שליח כניראה משעמום בכביש מתחיל לעשות משחק של אין לי מושג על מה אתה מדבר אני לא שליח....המומה מתקשרת אליו, פתאום זמין, ומדבר בצורה הכי לא שירותית שראיתי בחיי!!!! לא רוצה לענות מתי יגיע שמהצהריים אני מחכה רק לו בתקווה שבכלל יגיע! צועק עלינו משחק אותה לא שומע...מנתק! לאחר שיחה שלי לחנות היו קשובים הביאו לי את האחראי שלו ודיברתי איתו. כן התאכזבתי מהחנות שאפילו לא התקשרו אחרי לראות אם הכול הסתדר ולא טיפלו בנושא מהצד שלהם. האינדוקציה הגיעה אליי בסוף בשעה שמונה בערב!!!! ממליצה פשוט לקחת את המכשירים מהחנות עצמה כדי לחסוך עצבים בלאגן

הזמנתי מכונת כביסה מילה ,מדיח כלים סימנס וכיריים גז סחמנס. האתר נוח והמחירים אטרקטיבים. השירות מצויין. התקשרו לעדכן שיש מוצרים דומים חדשים יותר וזולים יותר.

הזמנתי מקפיא ליבהר טלפונית. איש השרות שלי הי-ה בוריס. הוא הבטיח לחזור אלי טלפונית מייד אחרי שיבדוק אם יש במלאי, (הערכתי את כנותו שלא סתם אמר "יש", כדי לא להפסיד לקוחה.) הוא חזר אלי טלפונית והודיע לי שאין במלאי. כמובן שהכנות הזו גרמה לי להזמין דווקא משם. לאחר ההזמנה, בוריס טרח להסביר לי כיצד לשמור על ניקיון המקפיא מבלי להזיק לו. תודה רבה בוריס על השרות האמין והטוב. הלנה.

אני בהחלט ממליצה בחום על אנטון הוא נתן לי שירות מצוין עם הרבה חיוך וסבלנות

רכשתי בענק החשמל מדיח סימנס. אני מנוסה מאד בקניות אונליין אך זו היתה הרכישה הראשונה שלי בחנות זו. חווית השירות היתה מדהימה. תוך דקות מהרכישה קיבלתי במייל סיכום עיסקה. כעבור מספר שעות התקשר בחור נחמד ומקצועי בשם בוריס על מנת לוודא שאכן הזמנתי את המדיח הרצוי (חצי אינטגרלי). הוא סיפק הסברים נוספים על תהליך הקניה והאספקה. תודה בוריס. למחרת המכשיר סופק לביתי. סיכום: חווית קניה מצויינת. מודל לחקוי.

מתחת לכל ביקורת. הזמנתי דרך האתר ביום שלישי בערב. לאחר יומיים שליח התקשר ואמר לי לחכות בבית ביום חמישי בשעות 11:00-14:00 עם התראה של חצי שעה. לאחר שלא הגיע ובירורים רבים, הסתבר שהמכונה לא במלאי. לאחר שיחה עם החברה אמרו שבשבוע שלאחר מכן נתאם לשעות הערב מכיוון שאני אדם עובד, וכפיצוי על כך שהבריזו לי. לאחר שיחה בבוקר יום שני תואם משלוח לשעה 7 בערב. כשהתקשרתי לשליח לוודא הגעה, אמר שהוא כבר לא עובד. כשהתקשרתי לחברה, ניסו להמשיך לסבן אותי. היו שלל תירוצים. מה שמרגיז זה שבחור שדיברתי איתו כל פעם אמר "שיחזור אליי" עוד כמה דקות. כנמאס, והתקשרתי לבקש את הכסף, מי שענה אמר ש"הוא כבר לא נמצא" ו"רק מחר בבוקר יכולים להחזיר לך את הכסף". הכסף שלי אצלם, מינוס 6 שעות עבודה כי חיכיתי להם. מרגיש מרומה ומבוזה. אציין שלכל אורך הדרך ענו בנחמדות ובנועם - לא עוזר שזה שקרים ומריחות. מעניין מה תהיה התגובה שלהם פה (כפי שאני רואה שהם הגיבו לעוד דירוגים נמוכים).

שירות מועלה ומקצועי. איש המכירות בוריס התקשר אלי לעדכן שיש דגם יותר חדש במחיר דומה . ממש הגדלת רוש ושירות טוב