קניתי את המוצר באינטרנט ללא אינטראקציה טלפונית. עם השלמת ההזמנה נשלח לי מייל אישור מיידי. כעבור מספר שעות התקשרו בטלפון לוודא שקבלתי אישור, לתאם משלוח ופרטים - שיחה מנומסת ונעימה. משלוח הגיע במועד - תוך 2 י"ע. שאלות נוספות באי-מייל נענו במהירות וביעילות. התרשמתי לחיוב מליאור. חווית קנייה אמיתית. תמשיכו כך. מיכאל
נתתי הצעת מחיר למוצר ביום 5.4.10 בשעות אחה"צ (מדובר על חג שני של פסח כך שזה היה כמו שבת). למחרת בבוקר 6.4.10 יצר איתי קשר בחור נחמד בשם אסף, וידא את פרטיי ואמר שמיד יעבירם לספק. ביום 8.4.10 בשעה 11 בבוקר בערך המוצר כבר הובא אלי על ידי שליח של FEDEX. מזמן לא נתקלתי בשירות כל כך מהיר. אין ספק שאחזור לקנות שם שוב ככל שהמחיר יתאים.
המצלמה אומנם הגיעה בזמן אבל למרות שהיה כתוב במפורש (וידאנו את זה כמה פעמים כמה אנשים) שהמצלמה מגיעה עם כרטיס זיכרון mmc/sd ועם סוללות, לא היה לא כרטיס זיכרון ולא סוללות כשהתקשרנו לשרות לקוחות אמרו לנו שיבדקו את העניין ויחזרו אלינו... כמובן שלא חזרו, התקשרנו שוב ואמרו שזה טעות שלנו ולא מגיע לנו כלום! היה טעות לקנות שם בייחוד שיש הרבה חנויות טובות אחרות!
ביצעתי הזמנה באתר של החברה, בהתחלה הכל נראה קל וברור. לאחר יומיים התקשרתי לבקש שישלחו לי חשבונית מס על עסק (אין באתר אופציה להזמין חשבונית מס על עסק, רק על שם המזמין). קיבלתי את החשבונית לפני המסך, החשבונית הייתה רשומה על השם הלא נכון, התקשרתי שוב כדי שישלחו חשבונית נכונה. קיבלתי את המסך לאחר שבוע, נכנסתי לאתר חברת האשראי לראות אם לקחו את הכסף שמגיע להם, לתדהמתי חייבו אותי פעמיים על אותו מסך. לאחר שירות טלפוני גרוע ביותר!!! ביקשתי לדבר עם מנהלת, היא מצידה אמרה "אנחנו ממש מתנצלים, אבל אין מקום לפיצוי" שורה תחתונה, אל תזמינו מאתר החברה כי קל ופשוט זה לא, שירות מתחת לכל ביקורת.
אחרי השיחה הראשונה שלי אם "טרקלין חשמל" הבנתי דבר חשוב אחד: "בטרקלין יש על מי לסמוך!". לא נתנו לי תשובות שירותיות ריקות, אלא העבירו דיווח מהימן על מצב המלאי. (בחנויות אחרות אמרו לי 'תזמין קודם -ויהיה בסדר...' אפילו שהמוצר שהזמנתי בכלל לא היה אצל היבואן.)השירות המקצועי והאדיב, ביחד עם מחיר טוב בהחלט עשו את הקנייה האחרונה שלי למהנה ביותר. לאחר ביצוע ההזמנה עידכנו אותי בטלפון על מצב המשלוח. המשלוח הגיע בזמן וללא כל בעיות. הצוות של "טרקלין חשמל" האינטרנטי עושים עבודה נהדרת ואני בהחלט מחכה לקניה הבאה שלי שם.
לאחר שהזמנתי את התנור באינטרנט באתר של טרקלין למחרת התקשרה אלי נציגה של החנות להשלמת פרטים להפתעתי תוך יומיים המוצר הגיע אלי ארוז באריזתו המקורית... שרות כזה מהיר ויעיל לא היה לי מזמן אני מודה מאד לחנות באתר
הזמנה טופלה מייד ביום העסקים הראשון לאחר ביצועה. שירות אישי וראש גדול על-ידי מיכל שטרחה אישית לעקוב אחר כל שלב ושלב בהזמנה, מתיאום המשלוח ועד תיאום ההתקנה. התרשמותי הכללית היא שמדובר בעסק אינטרנטי מוצלח מכל הבחינות ולכן ממליץ בחום.
הזמנתי את המצלמה ב- 1.12 תוך הבטחה לאספקת המוצר בתוך 14 ימי עבודה. נאמר לי שהמצלמה על המטוס ויזרזו את הגעתה אלי. כעבור חודש ימים צלצלו להודיע שהמצלמה תגיע בעוד שבועיים לפחות ולא ניתן להתחייב על מועד אספקה. כנראה שטעיתי כשהסכמתי לשלם על מוצר של יבואן מקורי (במקרה הזה יורוקום). עדיף היה להזמין מיבואן מקבילי או דרך איביי. החנות מאשימה את יורוקום שמאשימים את החנות וחוזר חלילה. מוכרים בזאפ מוצרים שאין להם בארץ, כנראה שמפריחים בלוני ניסוי לבחינת השוק.
הגשתי הצעה במכירה אישית.למחרת התקשרה אלי מיכל ממחלקת מכירות.מיכל אימתה פרטים,ביצעה עבורי הזמנה ודאגה לתאם עבורי מועד אספקה והתקנה מול הספק.תוך פחות משבוע קיבלתי את הטלויזיה וכבר למחרת התקינו לי אותה.במשך כל התהליך מיכל דאגה לעדכן אותי ולוודא שהכל מתבצע כשורה.זהו שירות לקוחות במיטבו.אני בטוח שאמשיך לקנות באתר.תודה לטרקלין חשמל,לניופאן הספק ותודה מיוחדת למיכל.
חיפשנו מסך LCD חדש לסלון, כאשר ידענו כבר על מסך שאנחנו רוצים הגענו לזאפ-מרוב חנויות לא ידענו במה לבחור,או היכן לרכוש,תמיד יש חשש. בסופו של דבר למרות שלא ידענו מזו מכירה אישית,לקחנו את המסך במחיר אפילו יותר טוב מהמחיר שקבלנו בוועד עובדים אצלי בעבודה. מרוצים ושמחים-הכי חשוב שהמסך הגיע מהר,שעתיים סערך אחרי ההזמנה כבר תיאמו איתנו הכל,שירות מצוין ומסודר.
קיבלתי פנייה מטרקלין חשמל בפורום אינרנטי, למרות היותי סקפטי, בזכות המחיר והשירות שניתן לי על ידי אמיר וליאור הזמנתי את המוצר טלפונית, תוך שבוע מיום ההזמנה הטלוויזיה על הקיר. שירות אדיב ויש למי לפנות. להזמנה הבאה שלי כבר יש כתובת בטוחה! המון תודה לכולם!
הזמנתי מעצב שיער מתנה לקרובת משפחה, המוצר הגיע ארוז היטב ובמהירות עם שליח. מכל האתרים,היה נראה לי הכי כדאי להזמין דרך טרקלין חשמל מצטרף לממליצים המרוצים! תודה
קבלתי מחיר מצוין בשירות לקוחות הטלפוני של האתר,ההזמנה היתה קלה ביותר הייתי איתם בטלפון בדיוק 5דקות. הקוצץ הגיע אליי הביתה תוך 3 ימים ממש שירות VIP תודה רבה למיכל משירות הלקוחות על הטיפול המהיר
ראיתי שהמחיר באתר היה טוב, ביצעתי הזמנה באתר,שירות הלקוחות חזר אליי תוך פחות משעה, המערכת היתה אצלי תוך יומיים! תודה!
חיפשנו מחשב נייד שיענה לדרישותינו, קבלנו מחיר מצוין דרך האתר של טרקלין חשמל, שאלנו אם אפשר לאסוף מאחד סניפי הרשת,נאמר לנו שניתן לאסוף מסניף קריית מוצקין שם יושב משרד האינטרנט קבלנו גם תיק נשיאה מתנה תודה רבה על השירות והמחיר!
רכשתי מחשב דרך האתר במחיר מצוין, קבלתי גם מדפסת של CANON מתנה מה שהכי חשוב פה לדעתי שאם יש בעיה אז יש כתובת לפניות-בכל הארץ זה הפלוס הכי גדול מרוצה ושמח !
אספתי את המוצר בעצמי ואחר שבדקתי אותו גילתי מוצר איכותי . מחברה איכותית . ואך אפשר שלא להגיד מחנות מעולה טרקלין חשמל....
קיבלתי את המוצר באיחור וזאת רק לאחר סדרת טלפונים איתם. בהפעלה הראשונה של מכונת הכביסה מסתבר שהיא לא פועלת טוב. שלחו לי טכנאים שיבדקו וינסו לתקנה, רק לאחר הביקור השלישי הסכימו להחליף אותה, אך לא היה להם אותו דגם. ע"מ לא להמשיך את הסבל הזה, הסכמתי שישלחו לי מכונת כביסה של BEKO במקום ה-LG שהזמנתי במקור. סה"כ הייתי כ-45 יום ללא מכונת כביסה מיום ההזמנה ועד לסיום הסיפור.
