‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 24

אתמול - 12.10.2010 אחה"צ בטלפון עם איש המכירות אבי, הזמנתי שני מקררים בצבע נירוסטה (לשתי כתובות שונות של שני ילדי). 1. המחיר שאבי הצליח לאשר לי הוא הנמוך ביותר מכל האתרים, ועל כך - כל הכבוד. 2. למרות שידוע לי שצבע נירוסטה איננו נמצא לרוב במלאי תחת היד, ביקשתי שאחר מהמקררים יגיע תוך 3 ימים (למרות שכתוב 7 ימי עבודה) ולהפתעתי כבר היום - אחרי פחות מיממה - המקרר הגיע. זה שרות מהיר ומקצועי שלא ראיתי אפילו בחנויות רגילות, ועל כך - כל הכבוד. 3. השרות היה מעולה, מהיר, מקצועי, קיבלתי הסבר מדויק על תכונות המקרר וההתרשמות היא שיש עם מי לדבר!!

טלוויזיה איכותית. LG מוכרת לי כמסכי מחשב טובים ולכן העדפתי לרשום את חוות הדעת כבר באותו יום ללא שהות כי אני יודע מה קיבלתי. יש לציין לחיוב כי השירות היה מעולה. רכשתי בסביבות השעה 13:00. הטלוויזיה הגיעה באותו יום בשעה 15:00!!! מחיר מדהים למסך מסוג זה. אבי ולירון ענו באדיבות בטלפון ונתנו סקירה טובה של המוצרים בהשוואה לבירורים מול מחסני חשמל וחנויות אחרות בהוד השרון. נשמעו בטלפון מאוד מקצועיים. הפנו אותי למסך הזה בתקציב שרציתי. לחנות אכן יש מחירים זולים בשוק. שתי נקודות אשר לא העניקו ציון מצויין: לא ניתן לבקר בחנות/מחסן בפ"ת כדי להתרשם. הטלוויזיה הגיעה בצורה משונה. הקלקר העליון אשר מגן על המסך בתוך האריזה, היה קרוע וחצוי לשניים.

תיקון חוו"ד 266530391S אבקש לתקן את חוות הדעת ששלחתי. האתר ועובדיו טובים, היו איתי לכל אורך הדרך. אולם המשלוח מחברת קרדןפשוט סיוט!! בהזמנה ציינתי וכן בשיחה עם נציג האתר (אבי) על כי המשלוח מיועד לבית אימי ולכן כתובת המשלוח שונה משלי. למרות זאת לאחר המתנה ביום שישי בין 11:00 - 14:00 חברת המשלוחים של קרדן לא הגיעו למקום נכון... ביום א' הודיעו על כי לא יוכלו להגיע שוב וכי המשלוח יגיע ביום ב' (היום) בין 10:00-12:00. למרות הסבר על כי אין זמני פנוי ועלי להגיע במיוחד לבית אימי ע"מ לקבל את המוצר, לא יצרו קשר כלל!!! בסוף לאחר תיאום ליום שלישי בין השעות 11:00 ל 13:00 הגיע המשלוח! כמובן שלא "שכחו" לבקש טיפ??! בכל מקרה אני ממליץ על האתר עצמו אולם לא על חברת ההובלות של קרדן. בברכת הצלחה

הזמנתי את הטלוייזיה מהאתר לאחר ששם מצאתי את המחיר הזול ביותר,כמובן שחששתי בהתחלה כי אני לא מכירה את החנות הזו ןגם כי המחיר הנמוך נראה לי חשוד.. אבל לשמחתי התבדתי!!. ישר לאחר הרכישה הרימו אלי טלפון תאמו יום הגעה ( יומיים לאחר שהזמנתי הטלוויזיה הגיעה!!) . הגיע מוביל מקסים בשם צחי שנתן שירות אדיב וטוב. בקיצור - אין מה לחפש בחברות אחרות זה המקום לרכישת מוצרי חשמל מבחינת מחיר ושרות מצויין!!!

קיבלתי מנציגי החנות יעוץ מעולה, קיבלתי המלצות על טלוויזיה איכותית עם מחיר סביר ותנאי תשלום טובים על גודל מומלץ ועוד. שלחו לי טכנאי עבור הרכבה על הכיר (הטכנאי הגיעה למחרת הביתה...) במילה אחד : 10X

השירות ברמה גבוהה עזרו לי כי לא לגמרי הייתי בטוח איזה דגם יתאים לי - הנציג היה מאוד אינפורמטיבי המשלוח היה המהיר ביותר שאפשר לדרוש הם אולי חדשים בZAP אבל הם לא חדשים בתחום שירות לקוחות שהיה מקצועי ואמין

מעולם לא קניתי באמצעות האינטרנט כי נולדתיב1944.נכנסתי בחצות יום רביעי לאתרי חשמל.המחיר כאן מצא חן בעיניי, השארתי פרטים. בבוקר השכם חזר אליי אבי, הייתי עסוק-חזר שוב, הסביר לי שעה ארוכה מה עליי לחפש, לפי התרשמות צרכיי. קניתי חרד ונפחד - האם כספי לא הונח על קרן הצבי? שיתפתי אותי בחרדותיי. הבטיח שיעשה ככל שבידו כדי שהקנייה תגיע לפני שבת. הבלתי ייאמן קרה - באותו יום, יום חמישי אחה"צ, טילפנו מהחנות וביקשו להגיע עם המכונה, וכך היה - הייאמן? את כל מוצרי החשמל לביתי:מקרר, מיקרו, קולט, תנור, כיריים ושלו טלוויזיות - הכול אקנה אצלו.

עליי לציין כי ההזמנתה באינטרנט נעשתה באמצע הלילה והשיחה מנציג החברה התקבלה מיד בבוקר. הזמנתי תחילה טלוויזיה מיצרן אחר [פנסוניק] אך נציג שירות הלקוחות בשם אבי הסביר לי והתעקש שאחליף לדגם אחר, לאחר בירור ברשת גיליתי שאכן הדגם שהוצע לי אכן הרבה יותר טוב, מבחינה טכנית ומבחינת האחריות. הדגם שהציע היה יקר יותר ואבי סידר לי מחיר שלא מצאתי בשום מקום אחר ברשת. אבי היה יותר מנחמד וסבלני והסביר לי כמה פעמים. נאלצתי להוסיף כ300 שקלים בלבד[!!] גולת הכותרת היא שבאותו היום כבר ראיתי את החדשות בטלוויזיה החדשה! השליח שהביא את הטלויזיה היה גם הוא נחמד והביא לי את המוצר למקום העבודה משום שהתעכבתי ולא הצלחתי להגיע בזמן הביתה. שורה תחתונה- אני אף פעם לא מגיב ולא ממליץ אבל הפעם באת שהייתי חייב! כאחד שעובד במתן שירות, עליי לציין כי השירות היה מעבר למה שציפיתי, היה מפתיע, ומשמח לקבל שירות כזה נהדר. מהיום אין מצב שאני לא קונה שם.

אתר חדש, שירות אדיב, דיברתי איתם בטלפון... ותוך שעתיים קיבלתי את המוצר במחיר נמוך ממה שמציעים אתרים אחרים היתחייבות להגעה בזמן.

למרות שקצת דאגתי מהקניה באינטרנט החלטתי להזמין בגלל המחיר הזול (הבדל של מעל 200 ש"ח מהחנות שהייתי בה) התקשרו אלי מההובלות עוד באותו היום של ההזמנה והמוצר הגיע כעבור יומיים אני מרוצה תודה רבה!