‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

לקוח וותיק שלהם אך בפעמיים האחרונות קבלתי מוצרים תקולים. מחשב אסוס UX463F נאסף אחרי יומיים על ידי אסוס וקבלתי חדש אחרי שבוע. קורה. לפני 10 ימים קניתי סמסונג S20 ULTRA הטלפון תקול. היה עושה ריסטארט כמה פעמים ביום. דברתי עם היבואן הרישמי - סאני. הוא נאסף אחרי שבוע ואז כלום. אז באמת יכול להיות שזה המזל שלי, אבל בכל זאת אני כותב כאן. אולי יש מישהו נוסף שזה קרה לו.

רכשתי כונן קשיח. הגיע תוך ימים ספורים. כשרציתי לשאול משהו הופניתי למוקד הוואצפ שלהם והם ענו מהר ובמקצועיות.

שירות לקוחות מעולה. רכשתי מקלדת של ראפו. המשלוח הגיע באותו יום, אבל עם חיבור המקלדת התגלתה תקלה כלשהי. פניתי לשירות הלקוחות למחרת, ותוך מספר שעות הגיע שליח עם מוצר חדש ותקין. סחתין על השירות המדהים.

הזמנתי טלפון מסך מגן וכיסוי בערב שילמתי 60 ש"ח למשלוח מהיר וקיבלתי כבר בבוקר . קיבלתי מגן מסך נשבר אך אחרי הפניה שלי דרך ווטסאפ חזרו אליי והחזירו לי כסף למגן מסך.

הגונים, זמינים להודעות ולבקשות ומגיבים מהר בעמוד הפייסבוק. משלוח מהיר ומעולה(אפילו בימים אלו). תמשיכו את העבודה הטובה :)

שירות מהיר ויעיל, משלוח מהיר עד הבית. שירות הלקוחות עזר לזרז את המשלוח בימי סגר הקורונה

פעם שלישית שאני קונה מחשב מאייבורי ותמיד מרוצה! קיבלתי שירות מקצועי ואידב מאלעד בן יהודה שענה לי על כל שאלה בוואטסאפ\מייל\טלפון ועזר לי להרכיב מחשב שמתאים לדרישות שלי. תודה!

החבילה שהזמנתי מאייבורי לפני שבועיים אמורה הייתה (לפי 7 ימי עסקים) להגיע ביום שני האחרון (ה-27.04.20). ביום חמישי שעבר (ה-23.04.20) שליח של "בר הפצה" יצר איתי קשר ב20:00 ללא התראה מוקדמת וביקש למסור את החבילה, אך לא הייתי בבית. ביום ראשון (ה-26.04.20) יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של אייבורי, שלחו אותי ל"בר הפצה". לאחר שיצרתי איתם קשר הם הבטיחו לי שהחבילה תגיע ביום שלישי האחרון (ה-28.04.20) או בחמישי (ה28.04.20) לכל המאוחר. החבילה לא הגיעה. יצרתי קשר מוקדם יותר באותו בוקר עם "בר הפצה" בפעם השנייה. המתנתי יום שלם כדי ש"יבדקו עם הגורמים הרלוונטיים" בנוגע לחבילה (תוך כדי שאני מנסה שוב ושוב לברר מדוע כ"כ קשה להבין איפה נמצאת החבילה ומתי היא תגיע), ורק בערב, שנייה לפני שהם סגרו את המענה של שירות הלקוחות, קיבלתי תשובה שהיא כנראה תגיע בתחילת השבוע. (שבוע איחור). יש לציין שפניתי גם לאייבורי מוקדם יותר באותו יום ונעניתי ב"תעודכן בהקדם", מה שלא קרה. שירות לא מקצועי ומזלזל מצד אייבורי ומצד חברת השליחויות "בר הפצה" (חוות הדעת נמסרה גם להם).

בחירת המוצרים באתר קלה וידידותית למשתמש, תהליך ההזמנה קל ומהיר. הזמנתי משלוח מהיר של 6 שעות, ואחרי 6 שעות המוצר היה אצלי בבית. קניתי מאייבורי מספר מוצרים בעבר, והם תמיד סופקו כמובטח ובאיכות מעולה.

ברצוני לשבח את אבירם מאייבורי חדרה. על השירות מכל הלב,על המקצועיות,הסבלנות ,האיכפתיות .על כל העזרה ותשומת הלב עד הפרטים הקטנים. אבירם מסור ואיכפתי ונותן שירות מכל הלב.תודה אבירם על הכל!!!

ברצוני לשבח את יורם מסניף מודיעין שעזר לי למצוא פתרון בחיבור טלפון סלולרי למסך באמצעות מתאם type c to hdmi.

שירות מדהים וחם. קיבלו אותי רבע שעה לפני סגירה עד שהייתי מרוצה. סניף ישפרו סנטר מודיעין.

היגעתי לסניף גני תקווה, כי ראיתי שהם מוכרים קפסולות למכונת קפה,נספרסו הנציג היה מאוד סבלני והיסביר לי מה הבדל בין הקפסולות. עזר לי לבחור קפסולות שהיתאימו לי. אני מאוד מרוצה מהקנייה ויחזור לרכוש .

אני ואישתי רכשנו מאייבורי בקניון ברוטשילד מטהר אוויר קיבלנו עזרה מצוות מקצועי והסבר מפורט על המוצר , כלל העובדים בסניף מקצועיים ובעלי ידע

הגעתי לאחר המלצות ממכרים . קיבל אותי נציג בשם אריק אכן שירות מעולה ומסביר פנים. אז שמגיע מגיע, קצר וקולע כמו שאני אוהב. תודה רבה

רציתי להגיד תודה לעובדים בסניף נוף הגליל. קיבלתי פלאפון חדש במתנה והגעתי כדי לקנות אביזרים בשבילו. עובד בשם דימה מכר לי מגן מסך וגם הדביק אותו במקצועיות , בנוסף לכך גם המליץ על מטען טוב ואיכותי שמתאים למכשיר . כל זה עשה עם חיוך והרבה סובלנות. מקום מצוין לקנות בו. ממליצה לכולם.

שירות מעולה! חיפשתי כרטיס זכרון בסניף חדרה למצלמת דרך והמוכרים ישר ידעו מה לתת לי ועזרו לי לשים אותו במצלמה. בוודאי שאחזור שוב

קניתי אצל ניר מהחנות בדיזינגוף סנטר אביזר לטלפון שלי. חייב לציין שמדובר באיש שירות ברמה הכי גבוהה שיש, לא משנה מה קונה אצלו, תמיד נכון לעזור מכל הלב, אחלה שירות ואחלה רשת!!!

חייבת לפרגן לבחור אורי שחר מאייבורי קרית אונו הבחור יודע לתת שירות להיות ערני לתור ותקתקן בצורה לא רגילה אלזור לסניף בזכותו אני מנהלת שירות לקוחות בלאומי והייתי שמחה לעובד כזה יישר כח!

התעניינתי במכשיר A70 של חברת סמסונג. הגעתי לחנות סניף רחובות מקום נקי ואסתטי. המנהל אלנתן זוהר ייעץ לי ונתן לי את הידע הנחוץ עבורי לפני הרכישה עם יחס אישי ונעים. המחיר היה נוח . המוצר היה זמין במלאי. הכי חשוב יש אחריות והבחורים שעובדים שם מקצוענים... אני מרוצה מאוד מהמכשיר עובד מהיר אחלה זיכרון וקיבולת הסוללה מצוינת , ממשק נוח , לא ראיתי שום חסרון למעט שהמכשיר לא עמיד למים. בס"ה מחיר נוח וסביר ושירות אדיב. ממליץ בחום רב.

אני עובד עם אייבורי כבר שנים ארוכות. השירות תמיד מעולה. יש אחריות מלאה על המוצרים והמחשבים. היחס ללקוחות כשיש תקלות (ותמיד יש) הוא רציני והם באמת מסייעים.

הגעתי לסניף חדרה,אבירם טיפל בי ,עזר לי למצוא את האוזניות כולל מתאם במחיר שרציתי, ממש מרוצה מהמוצר שהומלץ,אחזור תמיד לסניף בחדרה שרות מעולה.

צריך לפרגן ולהגיד מילים חמות לאייבורי בסניף כרמיאל ! מנהל הסניף אסף והמוכר שנתן שירות דניאל היו מקצועיים ונתנו לי שירות באווירה טובה ואדיבה ! הסבירו כל מה שהייתי צריך ועשו מעל ומעבר שאצא מרוצה . חוויה שאעביר לכל החברים והמשפחה כדי שיבואו לקנות חנות שכיף לבוא אליה

השירות היה אדיב מאוד ומקצועי מאוד במחירים הוגנים. מנהל סניף שיודע לספק את רצון הלקוח.

תודה רבה,צוות מבין עניין הציעו לי מסך גיימינג טוב במחיר טוב. אני יחזור לקנות שם