המחירים סבבה והמשלוח היה מהיר, פה זה נגמר, הזמנתי מהאתר, מיהרו להסביר לי שחסרים כמה דברים, בינהם מתקן גירוד.
החלפתי לאחד פי 2 במחיר (ובדיעבד גם בגודל, שלח לי רק תמונה בלי מימדים), אחרי כמה שעות הגיע השליח, בלי כפפות, בלי מסיכה ואף עבר את מפתן הדלת, מסוכן מאוד בזמנים עם הקורונה.
השליח לא ביקש חתימה, לא עבר איתי על הדברים כמו שצריך ובסוף היה חסר הממתקים של החתול שלי, הביאו לי במקום איזה חטיף שכוח אל שהחתול שלי לא מסכים אפילו לשחק עם החטיף, עזבו לאכול.
אז עכשיו, יומיים אחרי הם מסבירים לי שהחטיפים לא במלאי אפילו, אחרי שנציג באותו יום בטלפון אמר שאקבל השלמה ופיתוח, קיבלתי במקום זה יריקה בפנים, כשגיליתי שהמתקן גירוד שהחתול לא מתקרב אליו, אני צריך אישית ליסוע לסניף, במקום שיקחו את זה כשעושים השלמה לאמפולות שחסר לי בהזמנה.
עלאק אומר בטלפון "הכל טוב".
אם הכל היה הולך כמו שצריך, אחלה חנות, קיבלתי קצת אוכל רטוב במתנה ואף משחק שהחתול שלי מאוד נהנה ממנו, אבל לצערי, שירות הלקוחות מוכיח שחווית הקנייה בחנות הזאת גרועה.
תגובת החנות
שלום רב
משמח לשמוע שהמחירים " סבבה " והמשלוח היה מהיר .
עקב "שגרת הקורונה " נוצרו לנו כמה בעיות לוגיסטיות ואנו מצרים על כך !
גיא הזמין מתקן גירוד לחתול והמתקן היה חסר במלאי .שאלנו אם הוא רוצה לבטל או לקנות מתקן אחר , החליט שרוצה מתקן גירוד אחר לאחר כמובן שראה אותו ואישר .
לאחר יומיים שהמתקן בשימוש ואצל גיא בבית ,גיא החליט שהוא לא מעוניין במתקן ושנבוא לאסוף אותו. באנו לקראתו והגענו לאסוף את המתקן ולזכות את גיא בהחזר כספי ללא דמי עלות משלוח או דמי ביטול .
בשגרת הקורונה הנחנו את השליחים לעטות מסיכה וכפפות בכל משלוח ולזרוק בעת סיום השימוש , במידה ואחד השליחים לא פעל כך אנחנו רואים זאת בחומרה רבה ונטפל בזה .
מקווים שהכל הסתדר לטובה ובכל בעיה נוספת ניתן לפנות אלינו בטלפון 1-800-22-99-66
בברכה
שחר מצוות ALL4PET