a.s.elba
25.01.2016
מצאתי את הדגם דרך זאפ. התקשרתי. בחנות הציעו לי שדרוגים שבדיעבד נראים לי מאוד מאוד טובים. המחשב הגיע צ'יק-צ'ק.
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.pc365.co.il
בעלים:
שניידר פתרונות מחשוב בע״מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
האלוף יעקב פרי 1, רחובות
דוא"ל:
Yehuda
23.01.2016
אחרי בדיקה החלטתי להזמין את המחשב מהם בגלל המחיר והגיוון בדגמים. הזמנתי בקלות דרך הטלפון את המחשב ולהפתעתי המחשב הגיע כבר למחרת עם שליח עד הבית. ממליץ לקנות מהם.
חוות הדעת עזרה לכם?
Dugi Merav Daiagi
11.01.2016
איתרתי דרך האינטרנט אבל את הקנייה ביצעתי פיזית בחנות ברחובות. אנשי המכירות היו חסרי סבלנות לשאלותי התמימות עד שהערתי בפניהם על כך ואז מוכר צעיר יותר טיפל בי. רכשתי מחשב לנובו יוגה 500 כהמלצתו, בסכום של כמעט 4000 ש"ח הכולל הרחבת אחריות. ביקשתי לודא שבמיקרה והמוצר שיתקבל לידי יהיה פגום יטופל הנושא מול החברה להחליפו. אמרו לי שכן. המוצר שקיבלתי אכן היה פגום, נתקע רבות, מאוורר מרעיש מאד וכולי, אבל לקח 2-3 שבועות לגלות כל זאת. החנות הסירה מעצמה כל אחריות לעזור לי מול החברה. המחשב כבר יצא וחזר מהמעבדה מספר פעמים, פעם אחת פורמט, פעם שנייה הוחלף הארדדיסק, הוחלף מסך... בקיצור, עוגמת נפש אחת גדולה, משניידר ומהמוצר.
תגובת החנות
ראשית נציין כי חוות הדעת נכתבה ע"י קרובת משפחה של הלקוח ולא ע"י הלקוח שביצע את הרכישה. המחשב נרכש בחנות בתאריך 30/08/15 בתוספת הרחבת אחריות לשלוש שנים איסוף והחזרה ע"י מעבדות CPM (נותן השירות המורשה של Lenovo בישראל למחשבי IdeaPad). מעניין שבחרה לדרג את מהירות משלוח ב"איחור רב" כאשר המחשב נרכש בחנות וסופק באופן מיידי. במקרה של פגם החלפת מחשב ע"י החנות מתבצעת בטווח של עד 14 יום מתאריך הרכישה, לאחר אימות התקלה ע"י נציג החנות או נותן השירות המורשה מטעם היצרן. בכל תקלה או בעיה בתקופת האחריות על הלקוח לפנות לנותן השירות המורשה ע"י היצרן. אנו כמובן יותר ממוכנים לסייע בכל מקרה בו יש בעיה מול המעבדה או נותן השירות. במידה ולטענת הלקוחה קיימת בעיה בשירות הניתן ע"י חברת לנובו או נותן השירות מטעמה נשמח לעזור ללקוח, מבדיקה שערכנו אין כל פניה לחברת שניידר בנושא. חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומאות חוות הדעת באתר זאפ.
חוות הדעת עזרה לכם?
Shl
10.01.2016
חוויה מאוד מאוד מאוד לא נעימה. כששאלתי מיד לאחר הקניה אם ניתן יהיה להחליף את המוצר או להחזירו מכיוון שזו מתנה, נשאלתי באגרסיביות למה בכלל שארצה להחזיר את זה ושאני לא חייבת לקנות פה, והם לא חייבים לי כלום. אמרו לי מצידם שאני לא אקנה פה ושהם בשמחה יפנו אותי למתחרים שלהם. מיד ביטלתי את הקניה עוד לפני שיצאתי מהחנות.
תגובת החנות
הלקוחה הגיעה לחנות וביקשה לרכוש סט מקלדת ועכבר אלחוטי כמתנה לאדם אחר אך ציינה זאת רק לאחר שפתחה את המוצר בחנות. לאחר מכן שאלה מה מדיניות החזרת המוצרים (בחנות מוצג שלט באופן בולט) ואם ניתן להחזיר מוצר אחרי שנפתח ובוצע בו שימוש. הנציג הסביר ללקוח את מדיניות להחזרת מוצר שנרכש בחנות בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לאחר הדברים אף הוצע ללקוחה לקבל מוצר נוסף חדש כדי שתוכל לקבל מוצר סגור (וזאת לאחר שכבר פתחה מוצר אחר). הלקוחה לא אהבה את תשובת הנציג והתנהגה בצורה מאוד לא נעימה והחלה לצעוק ולקלל. לסיכום, גם לנו הייתה חוויה מאוד לא נעימה עם הלקוחה הנ"ל.
חוות הדעת עזרה לכם?
Maor Karisi
01.01.2016
הזמנתי בערב שישי, בראשון בבוקר התקשרו לוודא הזמנה, בשני בבוקר כבר המדפסת אצלי עם שליח! שירות מדהים שלא נדבר שהמחיר הכי זול ברשת.
חוות הדעת עזרה לכם?
יבגני
31.12.2015
אתמול הזמנתי מדפסת באתר החנות, והיום בבוקר היא כבר סופקו אליי. קודם לכן התקשרו אליי מהחנות והציעו להחליף את הדגם בדגם משוכלל יותר ללא העלאת המחיר.
חוות הדעת עזרה לכם?
NonStop
22.12.2015
הגעתי לחנות לפני מספר ימים, כדי לשלם על המוצר שאותו רכשתי (תחנת עבודה של חברת DELL) והשירות שקיבלתי מעל המצופה מכל חברת מחשבים, ישבו איתי במשך 35 דקות והראו לי שיש את כל הפרמטרים שהזמנתי. בעבר, רכשתי משניידר מחשב של חברת DELL למטרת אינטרנט, ולא התאכזבתי מהמלצותיו, גם הפעם אחרי יעוץ והתלבטות הקשבתי לו, והצעותיו התקבלו בברכה, לא התאכזבתי, ממליץ בחום !
חוות הדעת עזרה לכם?
אסף
21.12.2015
שרות מדהים ולעניין. שפה ברורה והוגנת. הזמנתי בחנות ברחובות בשעה 12:00 וקיבלתי את המוצר היום בבוקר 10:00 במושב בערבה. פחות מ-24 שעות והמוצר ביד. שירות אמין ויעיל. ולוואי כל הסוחרים כמו שניידר.
חוות הדעת עזרה לכם?
הראל
16.12.2015
ביצעתי הזמנה של מסך DELL דרך האינטרנט. החברה ששולחת את המסך היא לא שניידר, אלא CDATA, וכמובן ששניידר מתנערים מאחריות ומפנים אותי אליהם כשיש בעיה עם המשלוח (לא ניתן לתאם חלון זמנים לקבלה). חברת CDATA מפנה אותי בחזרה לשניידר, בטענה שההזמנה לא בוצעה דרכם והם רק הספק. רק אחרי כמה נסיונות להשיג את המוקד הטלפוני של שניידר, הבנתי שלעולם לא עונים ב-"שירות לקוחות" אלא רק ב-"מכירות", הם נזכרו לציין שהם עובדים עם חברת שליחויות שבאופן מוצהר לא מתאמת חלון זמנים. מאחר ואני לא יכול לקבל את המוצר דרכה מאחר ואני בעבודה רוב היום, נאלצתי לבטל את העסקה ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח (!) על ההזמנה שהם לא יכלו לספק. בקיצור - לא להתקרב, אלא אם כן אתם מוכנים לשבת ימים שלמים בבית ולהמתין לשליח שלא מודיע שהוא מגיע, ואי אפשר לקבוע איתו כלום.
תגובת החנות
הלקוח ביצע הזמנה למסך שנשלח אליו באמצעות UPS לכתובת שביקש. השליח הגיע לכתובת והלקוח לא היה בכתובת וביקש שישאיר את החבילה ליד הדלת, הוסבר ללקוח שהבקשה שלו בלתי אפשרית מסיבות ברורות מאוד. הוצעה ללקוח האפשרות להחליף את הכתובת המשלוח ללא עלות והלקוח סירב. הלקוח דרש לדעת שעת הגעה מדוייקת של השליח, הוסבר ללקוח שאין לנו אפשרות לדעת זאת ושהוא יכול לברר מול UPS טווח יותר מדיוק. זמן האספקה של UPS הינו בין השעות 09:00-17:00 עם התראה מראש לפני הגעה של השליח, במידה והמשלוח לא סופק יעשו עוד 2 ניסיונות הפצה. לגבי טענות הלקוח שלא חזרו אליו משירות הלקוחות – לעיתים יש עומס ולא ניתן לתת מענה לכל לקוח באופן מיידי. אנו חוזרים לכל לקוח ולכל פניה בהקדם האפשרי ובד"כ תוך זמן קצר מאוד. ההזמנה בוטלה לבקשת הלקוח ובהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנו מספקים אלפי משלוחים מידי חודש בהצלחה רבה ובמהירות שיא, אך חשוב לציין כי על מנת לפתור בעיה צריך גם שיתוף הפעולה מצד הלקוח. חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומאות חוות הדעת באתר זאפ.
חוות הדעת עזרה לכם?
Lior
10.12.2015
הזמנתי עכבר ומקלדת אל חוטיים של Microsoft wireless 3000. המשלוח הגיע, אך העבר הגיע פגום- כפתור הכיבוי שלו לא עובד. כאשר התקשרתי לחנות דחו אותי כל הזמן ואמרו שהבחור מהמעבדה לא הגיע- כל פעם הוסיפו עוד שעה ועוד שעה, כאשר סוף סוף האיש מהמעבדה ענה לי הוא אמר שאי אפשר לעשות עם זה כלום ושאם אני רוצה אני צריך להגיע עם הכל גם מקלדת גם עכבר וגם הUSB של זה כדי שיבדקו את זה, הבעיה שהמעבדה נמצאת ברחובות ואני גר בבאר שבע - אין לי איך להגיע, על זה הם אמרו שאין מה לעשות. הצעתי לשלוח רק את העכבר בדואר או דרך חבר אך הם לא הסכימו. לאחר מכן ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות וביקשו ממני להשאיר פרטים כדי שיחזרו אלי- מה שלא קרה לעולם. שירות זוועה, למרות שהמחיר נמוך זה לא שווה את ה15 שקל שחסכתי.
תגובת החנות
הלקוח פנה אלינו בנוגע לתקלה בכפתור הדלקה/כיבוי בעכבר שרכש כחלק מסט אלחוטי של מיקרוסופט. בוודאי שלא ניתן לתקן את המוצר מרחוק באמצעות הטלפון וללקוח הוסבר כי יצטרך לשלוח (בכל דרך שייבחר) את הסט לבדיקה. הלקוח התעקש שרוצה לשלוח את העכבר בלבד, הוסבר ללקוח שזה לא אפשרי היות ומדובר בסט יש לשלוח את כל הסט. הוסבר ללקוח במידה והמוצר יימצא תקול אז המוצר יוחלף לחדש. חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
חוות הדעת עזרה לכם?
mitchmy
08.12.2015
בעבר הזמתי בעבר מחשב נייד ומוצרים אחרים מהאתר שלכם. אז השירות היה מעולה ושילוח על ידי דואר שליחים מהר. הפעם היה סיפור אחר לגמרי!! אחרי כמה ימים הודיעו לי שהם כבר לא מוכנים לשלוח לשילה ולא מוכנים לשלוח בדואר או בחברה שלחוחים שמגיעם ליהודה ושומרון!! אביבה ניסע לעזור אבל בחור אחר שדיברתי איתו היה ממש לא סמפתי. בסופו של עניין הבן שלי אסף את המחשב ברחובות והביא לי אותו. שירות לקוחות רק לאלו הגרים בין חדרה לגדרה!!!
תגובת החנות
אנו מודים ללקוח על חוות דעתו. לצערנו, חברת UPS אינה מבצעת הפצה ליישוב שבו מתגורר הלקוח והעניין אינו תלוי בחברת שניידר, הנושא הוסבר ללקוח. כמובן שהוצעה ללקוח אפשרות לשנות את כתובת המשלוח או להגיע לאסוף את המוצרים, הלקוח בחר לאסוף את המוצרים. אנו מספקים מידי חודש אלפי חבילות בכל חלקי הארץ בכפוף לתנאים של חברות המשלוחים המובילות - UPS, FedEX וכו' מתוך שאיפה להעניק שירות מהיר ויעיל ביותר ללקוחותינו בחרנו לסיים את ההתקשרות עם חברת דואר ישראל עקב השירות הלקוי שזו מעניקה לאחרונה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Yael
06.12.2015
הזמנתי את המחשב ביום ראשון אחה"צ, וביום שלישי בערב כבר קיבלתי את המחשב. שירות מהיר.
חוות הדעת עזרה לכם?
Matan
02.12.2015
מספר 1 , מהתחלה ועד הסוף , באתי ביקשתי ולקחתי את המוצר, הכל עם שירות קליל ונוח וממש היו נחמדים אלי וגם אחרי זה שהיו לי תקלות בהפעלה הסבירו לי בטלפון בסבלנות ואפילו שלחו נציג אלי הביתה לעזור לי בהפעלה. אין עליכם. תמיד אקנה ממכם !
חוות הדעת עזרה לכם?
מיכה
25.11.2015
רציתי להודות לכם על השירות המהיר שנתתם לי, 100 מתוך 100 עבור השירות והרישום .100 מתוך 100 על המשלוח המהיר שאני מבין נבע מהבקשה שלי לזרז את המשלוח על כך אני מודה לכם הלוואי שיהיו עוד נותני שירות מעולים כמוכם
חוות הדעת עזרה לכם?
roi
24.11.2015
במילה אחת: פנטסטי ביצעתי הזמנה דרך המחשב בלילה, חזרו אלי למחרת לאישור, וקיבלתי את המחשב עם שליח כעבור 24 שעות. דיברתי עם רון שהיה קשוב, סבלני ומקצועי. ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
נתן
23.11.2015
שרות סופר מקצועי, מאד אדיב, האתר ידידותי פשוט לתפעול והנציגים מאד יעילים. והמשלוח מהיום למחר.
חוות הדעת עזרה לכם?
yaniv
21.11.2015
הזמנתי מסך של LG למחרת יצרו איתי קשר משירות לקוחות ותאמו משלוח למקום העבודה שלי, תוך יומיים קיבלתי את המסך, אני מרוצה מהשירות ומהמוצר
חוות הדעת עזרה לכם?
מ
21.11.2015
שירות לקוחות מצוין, ניתנה עזרה טלפונית אשר סייעה לי מאוד. משלוח מהיר ביותר- מעל ומעבר למצופה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Adi
06.11.2015
משלוח הגיע מהר מאוד (העסקה התבצעה ביום חמישי ב22:00, המחשב הגיע ביום ראשון), שניידר היו איתי בקשר טלפוני לאורך כל העסקה לוודא כי אכן קיבלתי את המחשב והכל התבצע כההלכה. הזמנה מדוייקת ללא כל תקלות, שירות לקוחות באמת באמת מרשים, מענה מהיר, ללא המתנה או בירוקרטיה שמעבירה אותך ממחלקה למחלקה. זאת פעם ראשונה שאני קונה מהאינטרנט מוצר ונהנת מכזה שירות ואיכות מצויינים. באמת שאני ממליצה בחום !
חוות הדעת עזרה לכם?
ASUS
05.11.2015
שרות מקצועי ומעולה , מחירים נוחים , עדיבות והתחשבות , עמידה בלוח זמנים לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות ואני מקווה שזה גם לא פעם הארונה
חוות הדעת עזרה לכם?
miron
04.11.2015
הכל היה בסדר גמור. שרות אדיב, הקפידו על התקשרות לצורך משלוח חשבונית כשהיתה תקלה עם הכתובת ושלחו שוב
חוות הדעת עזרה לכם?
Elad
04.11.2015
מהיר, תמציתי, הנחה קטנה בשביל ההרגשה הטובה. בקיצור מבסוט עליהם כבר בפעם השנייה. אחרי הרבה אכזבות מספקים אחרים...
חוות הדעת עזרה לכם?
ארטיום
01.11.2015
חויית קנייה נהדרת! פעם שנייה שאני רוכש מחשב נייד מאתר שניידר PC365. בשתי הפעמים המוצר הגיע בזמן (תוך 3 ימי עסקים) עם שליחת עד הדלת ללא תוספת תשלום. המחשב בדיוק כפי שמתואר באתר עם מפרט מדויק. חשבונית הקנייה מגיעה תוך יום לאחר קבלת המחשב כPDF במייל עם אפשרות לשם נפרד מהמזמין (למי שחשוב) לו... ברוב המוחלט של הדגמים האתר זול מרוב המתחרים. כך שמחיר נמוך לא מהווה ירידה שאיכות השירות! כל הכבוד. תודה רבה על חווית קנייה נכונה וטובה
חוות הדעת עזרה לכם?
Moran
01.11.2015
שירות מעולה ומהיר ! קיבלתי את המחשב עם חברת UPS תוך יומיים ! בקיצור שירות מצויין ואני ממליץ על החנות כחנות אמינה בהחלט
חוות הדעת עזרה לכם?
Gera
01.11.2015
שרות מצויין, אדיבים. למחרת כבר קיבלתי את המדפסת. כמו שצריך !!!!! ממש מומלץ. מדפסת נהדרת. ניתן להתחבר מכל מחשב נייד וסלולרי. קנייה מאוד משתלמת.
חוות הדעת עזרה לכם?