Daniel R
16.02.2020
מעולה , מהיר ומדוייק בטוח אזמין מכאן שוב. לא היה מסובך פשוט לכול אחד. תודה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.imatrix.co.il
בעלים:
מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
דרך רמתיים 92, הוד השרון
דוא"ל:
Eliran
13.02.2020
גל עזר לנו מאוד בבחירת המוצר המתאים, המוצר עצמו עובד מצוין, אפילו צירפו מתאם שלא היה כלול במוצר, מומלצים מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
imanissa3
08.02.2020
הזמתי מתאם חשמל לפני שבועיים , טרם קיבלתי את המוצר!! נסיתי לצור קשר עם שירות לקוחות זמן המתה ארוך שלחתי הודעות ווטסאפ אף אחד התייחס.. שירות גרוע ביותר, שילמתי לא קיבלתי את המוצר ואין עם מי לדבר !
תגובת החנות
הלקוחה ביצעה הזמנה ביום שיש 24/1. ההזמנה שלה הגיעה לנקודת האיסוף שהלקוחה בחרה כבר ב 28/1 (יום שלישי). הבעיה היא שהלקוחה רשמה מספר טלפון שגוי (7 בסוף במקום 8) ולכן לא קיבלה את ההודעה שההזמנה ממתינה לה בנקודת האיסוף. אנחנו קיבלנו פניה לגבי ההזמנה הזו אבל לא הצלחנו להשיג את הלקוןחה כי כאמור מספר הטלפון שלה היה שגוי. הלקוחה יכולה להשיג אותנו במגוון דרכים (פניה דרך האתר,פניה דרך ה צ'אט - זה ONLINE 24 שעות ביממה, פניה דרך אימייך, דרך הטלפון ועוד). אלפי לקוחותינו יכולים להעיד שאנו תמיד מגיבים מהר ועוזרים ככל יכולתנו בכל ענין. אנחנו דאגנו לעדכן את חברת המשלוחים לגבי הטלפון השגוי שרשמה הלקוחה והלקוחה מודעת לכך שהיא יכול הלהגיע לאסוף את ההזמנה מהנקודה שבחרה. חבל שהלקוחה בוחרת לרשום חוות דעת שלילית כאשר כל העיכוב נובע מטעות במספר הטלפון שהיא רשמה. העיכוב בהעברת המידע על המשלוח ללקוחה לא היה עקב מחדל שלנו או בשליטתנו.
חוות הדעת עזרה לכם?
דרור
07.02.2020
מחיר הכי נמוך שמצאתי ברשת. שילוח מהיר תוך יומיים היה אצלי. המכשירים שידרגו את חווית הגלישה בבית:)
חוות הדעת עזרה לכם?
mosheshish
07.02.2020
ההזמנה בוצע באתר בצורה נוחה וברורה חנות עם פתרונות מעולים הזמנתי ציוד מחשב הגיע ציוד באיכות מעולה ארוז בצורה מקצועית אני נהנה מאוד מאוד מהמוצרים
חוות הדעת עזרה לכם?
כללי
04.02.2020
ההזמנה היגעה ממש מהר, המוצר לשביעות רצוני המלאה. מס הזמנה 11420. כל הכבוד על השרות.
חוות הדעת עזרה לכם?
עומר
01.02.2020
קל מאוד לבצע את ההזמנה באמצעות האתר. המוצר הגיע מהר מאוד ולסביעות רצוני המלאה. מוצר טוב מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
eva2abi
19.01.2020
מענה טלפוני ענייני, ענו על השאלות שלנו במקצועיות. משלוח הגיע תוך יומיים. מחירים טובים. חנות מומלצת!
חוות הדעת עזרה לכם?
shalev.zvi
18.01.2020
כל תהליך ההזמנה, כולל ברור טלפוני לפני ביצוע ההזמנה, היה יעיל. המתאמים שהזמנתי הגיעו תוך 3 ימים.
חוות הדעת עזרה לכם?
flors.em
09.01.2020
פעם ראשונה שאני מזמינה מכם. החבילה הגיעה תוך יומיים, השלטים עובדים פיקס. אני מאד מרוצה. תודה רבה!
חוות הדעת עזרה לכם?
Joseph
08.01.2020
שלמתי 39 ש"ח עבור משלוח המוגדר באופן הבא: "ע"י שליח עד הבית 1-3 ימי עסקים". המוצר הגיע אחרי 6 ימי עסקים. כמו כן השליח לא הסכים לעלות במעלית ודרש ממני (בן 80) שארד לקבל את המוצר בכניסה לבניין.
תגובת החנות
הלקוח ביצע הזמנה ב28/12 בשעה עשר בלילה. ב 29/12 הזמנתו טופלה ונשלחה. שליח היה בדרך ללקוח כבר ב30/12 (תוך יום אחד) אך הלקוח שלח SMS שהוא מבקש לדחות את המסירה (זה מתועד). ולכן המסירה התעכבה. צר לנו על כך שהשליח לא הסכים להביא את זה לדירתו של הלקוח וביקש מהלקוח לרדת - זה לא בסדר וחוסר שביעות רצונו של הלקוח מכך מוצדק בהחלט. הגשנו על זה תלונה לחברת המשלוחים. באופן כללי אנו עושים מאמצים רבים לגבי כל הזמנה והזמנה על מנת שתגענה במהירות ללקוחות. מעל 90 אחוז מהזמנות מסופקות תוך יום עסקים אחד.
חוות הדעת עזרה לכם?
מקסים
05.01.2020
תהליך ההזמנה באתר היה מהיר ונוח, המוכר מציע מגון אופציות משלוח נוחות והמשלוח של BoxIt שבו בחרתי הגיע בתוך ימיים.
חוות הדעת עזרה לכם?
אהוד
03.01.2020
הזמנתי דיו למדפסת ביום חמישי בבוקר, לאחר פחות מ24 שעות החבילה כבר המתינה לי בתיבות BoxIt ע"פ בחירתי. בחבילה היו הפריטים שהזמנתי. לאורך כל זמן זה לא בוצעה כל התקשרות עם החנות, הכל בוצע דרך האתר. חווית קנייה נפלאה ומהירה, בדומה לקיים בארה"ב. תודה רבה ואין ספק שאקנה שם שוב, גם מוצרים אחרים!
חוות הדעת עזרה לכם?
פיני
01.01.2020
קיבלתי את המקלדת בתוך יומיים.מעולה.מקלדת שנייה שהזמנתי.גם בראשונה הגיע תוך יומיים. התקשרתי לברר משהו על המקלדת ונענתי באדיבות רבה ומקצועיות.
חוות הדעת עזרה לכם?
רונה
29.12.2019
התקשרתי להתיעץ והמוכר (דותן ככל הזכור לי) היה מאד סבלני, בעל ידע רב במכשירים השונים ובהבדלים ביניהם ולא לחץ עלי לקנות שום דבר או ניסה "לדחוף" משהו קניתי משהו די יקר אז אני לא יודעת איך המחירים שם ביחס למקומות אחרים מיד אחרי הקניה הגיע פירוט ההזמנה באי מייל ולמרות שלא היו חייבים עשו מאמץ שיגיע באותו יום (גם השליחה היתה יעילה ומצויינת) תודה!
חוות הדעת עזרה לכם?
shachmat
28.12.2019
מאוד מרוצה מהשירות, מהמחיר והמבחר שבחנות. זכיתי לקבל התייחסות גם במייל וגם טלפונית במהירות. תשובות מקצועיות ויחס אישי. גם כשרציתי להחליף פריט שהזמנתי בטעות. ישר הציעו לי מוצר חילופי ללא סיבוכים. מומלץ מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
rini
19.12.2019
קניתי מדפסת שחור לבן של קנון, הגיעה מהר, המחיר זול, השירות מצוין. ממליץ על החנות
חוות הדעת עזרה לכם?
Alisa
18.12.2019
שירות מעולה. משלוח מהיר מאוד . שלחו מוצר מבית עסק באותו יום לחהרת שליחים.בתוך יומיים מוצר היה אצלי
חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
18.12.2019
מדהים המוצר שרציתי הגיע מהר שירות מצויין ומדהים אחזור בכייף שוב לקנות באתר שלכם תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
דימה
17.12.2019
ממש בקצרה : החברה שרותיים מאוד ומקסימים. התרשרו ע"מ להציע לי משלוח מהיר יותר בחינם וגם המחיר משתלם מאוד!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
בלה
05.12.2019
הזמנתי טונר למדפסת. השירות היה מעולה ומהיר. קיבלתי אותו אחרי 4 ימים. עובד מעולה. תודה רבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Itay
05.12.2019
שירות מהיר ונוח עם האופציה לקבל את המוצר בboxit , אומנם צבע שונה אבל לטענתם התקשרו לשאול... לא שזכור לי אבל סה"כ מתאם...
חוות הדעת עזרה לכם?
HassiD
04.12.2019
צוות נהדר ואדיב. שקלתי לבטל הזמנה שחשבתי שהמוצר לא מתאים למה שרציתי, ויצרתי איתם קשר במייל, והם ענו במייל ממש מהר, ואף טרחו להתקשר, מקרה שלא ראיתי אותו... הסבירו יפה ובנימוס, הציעו חלופות, ובסוף הכל הסתדר יש על מי לסמוך!
חוות הדעת עזרה לכם?
Oren
28.11.2019
הזמנתי מתאם תקע אמריקאי לחיבור ישראלי . הזמנתי דרך אפשרות שליח עד הבית . תוך יומיםם השליח הגיע . וגם שלחו sms לפני שהוא מגיע . בסך הכל חנות די מקצועית . כן אזמין משם בעתיד אם אצטרך .
חוות הדעת עזרה לכם?
izakkor
27.11.2019
תהליך ההזמנה קל וברור, מחיר המוצר שחיפשתי היה סביר ביותר. ההפתעה הגדולה הייתה שהמוצר הגיע אלי הביתה תוך יום אחד.
חוות הדעת עזרה לכם?