GoMobile - עמוד 237

שירות כזה יש רק בחול. שירות מיקצועי ואדיב(נציג בשם יוסי. המשלוח הגיע אלי עוד באותו יום למשרד אחריות של הרשת בארץ . לפעמים גם לEBAY יש אלטרנטיבות!

שירות נפלא. המוצר לא היה זמין בחנות. הוזמן והגיע מאוד מהר, קיבלתי טלפון שהודיע שהמכשיר הוזמן ויגיע תוך כמה שעות. ממש ממליץ!

באתר הם מפרסמים שיש להם במלאי ביצעתי הזמנה בפועל לאחר שקניתי הוסבר לי שאין במלאי, והם יזמינו מספק בחו"ל, הסכמתי להמתין תוך שיחה עם נציג שהוסבר לו שחשוב לי מאוד הדגם הספציפי הזה מפני שהוא תומך ב2 כרטיסי סים, הוא הצדיק אותי ואמר שזה הדגם היחיד שאיכותי עם 2 כרטיסי סים. לאחר שבוע התקשרו להודיע לי שהגיע דגם דומה שיש בו רק סים אחד...שבוע אני מחכה לשמוע שהביאו לי טלפון אחר ולא כמו שהזמנתי..בנוסף...חלק מההזמנה אין להם במלאי ולא יהיה כמו מגן אחורי לטלפון ומגן מסך לאותו דגם...בקיצור משכו אותי שבוע סתם

רציתי להזמין פלייסטיישן 4 , הגעתי לחנות באינטרנט ומיד הורשמתי ממוניטין החנות ומהמחיר הזול ולכן התקשרתי למרכז ההזמנות וקיבלתי שירות אדיב מנציג נחמד בשם גיל אשר המליץ לי על המוצר וציין שמקבלים איתו גם שנתיים אחריות מהיבואן הרשמי ולא מדובר בייבוא מקביל אספתי את המוצר מסניף הבורסה ונהנתי מאוד מתהליך הרכישה , מומלץ בחום . בברכה , אריאל

רכשתי חמישה מכשירי אייפד מיני 16. קיבלתי מחיר ללא תחרות. המכשירים הגיעו אלי תוך מספר שעות!!!! קיבלתי שירות מדהים!! לאורך כל הדרך היה לי מענה מהיר ואישי והרגשתי שהכסף שלי במקום הנכון. מכשיר אייפד אחד הגיע ללא מטען, התקשרתי וויום למחרת(הייתי בטוחה שמשום שזה כבר לא רכישה אלא טיפול, יקח להם מספר ימים להגיע כמו שאר המקומות..) המטען הגיע!!! שירות מדהים מדהים מדהים.

שרות מעולה אדיבות במיוחד של הנציג גיל והמחירים הטובים אמינות חשוב מכל וממליץ על החנות ובכל סניף שהתקשרתי בארץ המענה היה מכל הלב רכשתי עןד מכשיר הזמנה מס 1245481 Huawei Mate 9 64GB טיפל בי הבחור טל במסירות ושרות מכל הלב דאג שאקבל את המכשיר בהקדם כל הכבוד כאלו נציגים שכיף לחזור לקנות שוב,

בתאריך 07/09/2014 פרסמתי חוות דעת על חברת גומובייל,שבה טענתי כי היא סירבה לקבל לתיקון מכשיר שרכשתי אצלה, בעקבות ברור שערכתי גם חברת גומובייל אני חוזר בי מהאמור בחות דעתי הזו. ענייני עמם טופל כראוי והסתיים לשביעות רצון כולם

הזמנתי טאבלט+ נרתיק מתאים. שילמתי עבור משלוח ע"י שליח. המוצר הוזמן טלפונית והגיע בזמן. כאשר נתקבל ,הבחנתי בפגם משמעותי בנרתיק. צלצלתי לחנות וביקשתי שישלחו לי מוצר תקין. נמסר לי כי עלי להגיע לחנות או לשלוח להם את המוצר הפגום בדואר. ביקשתי ששליח (עבורו שילמתי) יגיע ויחליף לי את המוצר והם סרבו. כך לא מתנהגת חנות שמכבדת את עצמה. השליח מגיע לעירי (כפר סבא) כל יום והייתי מצפה שבאחד הימים שהוא מגיע ממילא (לא במיוחד) יחליף לי את המוצר הפגום. תיקון לחויית הקנייה היום 16.9 התקשר אלי יונתן ,מנהל המכירות של GOMOBILE הוא התנצל על ההתנהלות של איש המכירות הראל , והודיע לי שמחר יגיע אלי שליח כדי להביא לי נרתיק חדש ללא צורך להחזיר לו את הפגום. אני חושב שזו דוגמא להתנהלות מכובדת של החנות ולכן אני מבקש להוסיף את המשך השתלשלות העניינים .

ניגשת לחנות בראשל'צ ושאלתי על האקספריה Z2 של סוני נאמר לי שיש אחד אחרון שאלתי מי נותן אחריות למכשיר אמר המוכר ''היבואן'' קניתי. התקלות התחילו מיד מסך סופר רגיש שמחייג, מנתק, שולח הודעות ונכנס לאפליקציות והכל כשהוא בכיס המכנסיים. מכסה פתח טעינה שנפתח מעצמו ולפעמים מתנתק ונופל, התחממות ועוד תקלות. פניתי ליבואן הרשמי ואז הסתבר לי ש''היבואן'' שאליו התכוון המוכר הוא גו מובייל בעצמם שעושים יבוא מקביל ולא היבואן הרשמי כמו שגרמו לי לחשוב. הלכתי לחנות והסברתי מה התקלות וביקשתי שהטכנאי ידבר איתי לפני שהוא נוגע במכשיר, לאחר יומיים התקשרו להגיד שהמכשיר חזר מתיקון בלי שטכנאי דיבר איתי ולא נמצאה תקלה ביקשתי שיחזירו את המכשיר למעבדה ושטכנאי יצור איתי קשר, לא יצר אז התקשרתי בעצמי הטכנאי אמר אין כל תקלה במכשיר אבל ביצענו עדכון גירסה והמכשיר יגיע לחנות תוך יום, היום ניהיה כמעט שבוע. כרגע המכשיר אצלי התקלות קיימות ואני תקוע עם מכשיר סוג ב' ושירות לקוחות שבעצם לא קיים. המלצה שלי שימרו מרחק!

הזמנתי את הכבל דרך האינטרנט. התקשר אליי נציג נחמד ושמו גיל. שמח לעזור לי בכל מה שהייתי צריכה. עשיתי שליחות דחופה. תוך 3 שעות הכבל אצלי. כייף שיש גו מובייל. אשמח לקנות אצלכם שוב.

כשבועיים לאחר ההזמנה המטען של המכשיר הפסיק לעבוד. בפנייה לשירות הלקוחות הסכימו להחליף את המוצר בהגעה לסניף או במשלוח בדואר, וזאת אעפ"י שאת המוצר המקורי קיבלתי עם שליח, בתשלום כמובן (ברכישות קודמות אונליין לא חויבתי על שליח מעולם, והמשלוח תמיד הגיע מהר יותר). שירות לקוחות כזה הינו לוקה בחסר. כשם שהשליח שלכם עולה כסף, גם אני שילמתי על המוצר שלי כסף. לא ייתכן ששילמתי שליח על מוצר פגום ואילו לצורך החלפתו לא מוכנים להוציא שליח.

מערכת הזמנות שאינה מתפקדת כלפי הלקוח. לא מתקבלת הודעה במייל על ההזמנה, מערכת המעקב אחר הזמנות אינה פועלת (ניסיתי בשני הדפדפנים המובילים). הדבר היחיד שפועל במרכז ההזמנות הוא המענה הטלפוני האדיב שמספר סיפורים על ההזמנה וזמן האספקה. סופו של דבר: הטלפון לא סופק, לא היה חיוב, בזבוז זמן מוחלט. כשאין אמון במערכת ההזמנות גם אין אמון בתמיכה שלאחר הרכישה. מומלץ להימנע.

אחרי כ 3 חודשים הטלפון נשלח לתיקון.....חודש לא חוזרים אלי... אחרי שחוזרים שוכחים לדתק חלק מהתקלות....ומוחקים כל תגובה שלי מהפייסבוק שלהם!!! בושה...פשוט לא לקנות שם!!!!

בסניף ירושלים אנשים נחמדים, אבל שרות גרוע. מקצוענות קרובה לאפס. 3(!) פעמים ניסו לעשות הזמנה ובסוף שלחו הזמנה לא נכונה. הזמנה כוללת כל הפרטים של כרטיס אשרי (לא מוגן). חודש ימים חיכיתי לביצוע הזמנה. לא עונים לטלפונים ולא חוזרים ללקוח. גם חברה ראשית לא מגיבה לתלונות. לא יודעים לסנכרן מספרים ב-GOOGLE. ואפילו הדביקו מגן מסך עם בועות. מומלץ לא להתקרב לחנות שנמצה במקום כל-כך אטרקטיבי: CINEMA CITY

הזמנתי מהחברה טלפון בהמלצת זאפ שבה מצויין שזמן המשלוח הוא 7 ימי עבודה, שזה הטווח זמן המקסימלי כדי לקבל את המלצת זאפ לחנות. לאחר יום התקשרו אליי ונאמר לי שרק לאחר 10 ימים המוצר יגיע לחברה ואז יקח עוד זמן רב כדי שהטלפון יגיע אליי. בחוצפתם גם הציעו לי להוסיף כסף למשלוח יקר יותר "שיקצר את ההמתנה". כמובן שבעת ההזמנה לא צויין באתר שזמן ההמתנה ממושך יותר או שהמכשיר לא במלאי.

חנות מצוינת ומומלצת. הטאבלט הגיע לפני הזמן המיועד למשלוח (!), ולאחר שהגיע, באתי לסניף בסינמה סיטי ירושלים כדי לקחת אותו. המוכר שם (בוריס) קיבל אותי באופן אדיב ומקצועי: ענה כל השאלות בסבלנות, הדביק את מדבקת ההגנה למסך והתקין את האנדרואיד עם כל ההגדרות. אני מרוצה מהקניה, ונקווה שלא יהיו תקלות במכשיר :)

אחי קנה את הפלאפון בחנות, המחיר לא היה זול, אבל הוא העדיף לקנות ברשת כי הוא חשב שיש יותר על מי לסמוך. התברר שהוא טעה. מכיוון שהוא חייל קרבי הוא לא לקח איתו את הפלאפון לצבא. אחרי שלושה שבועות, הרמקול והאוזנייה הפסיקו לעבוד (תכל'ס הוא השתמש בפלאפון בערך 3 ימים). בחנות שלחו את הפלאפון למעבדה במקום להביא לו מכשיר חדש במקום. כשהוא חזר מעזה אחרי חודשיים, אמרו לו שמדובר ב"שבר פנימי" ואין אפשרות לתקן. אם הוא רוצה הוא יכול לקנות חדש והם מוכנים לעשות לו הנחה!! אגב, הפלאפון לא נפל ולא חטף מכה בזמן שהוא היה ברשותו. פשוט גועל נפש. לא ממליץ לאף אחד לקנות שם. עדכון: מכיוון שנתקלנו אך ורק באטימות ואיומים מצד החנות, החלטנו לשלוח בעצמנו את הטלפון למעבדת היבואן הרשמי. לאחר בדיקה אצלם במעבדה קיבלנו תשובה שלוח האם של הטלפון פגום (כלומר לא נשבר על ידינו, אלא הגיע פגום מראש) ומכיוון שאחריות היצרן נועדה בדיוק למקרים שכאלו, לוח האם הוחלף על ידם בחינם! כלומר, בניגוד לדברי החנות, המכשיר כן הגיע פגום! יותר מזה, גם אם המכשיר כן היה נשבר על ידינו, מסתבר שניתן להחליף לוח אם ואין שום צורך לקנות מכשיר חדש!! ודבר זה מצביע על שקר חמור נוסף של החנות בתגובתה, בקשר למצבו של הטלפון שלדבריהם הגיע "שבור בצורה משמעותית ונכרת לכל הדעות". המכשיר הגיע כחדש! וכמו שניתן להניח, היצרן לא היה מתקן אותו בחינם אם המצב היה שונה. עדכנתי את התגובה על מנת שתדעו עם מי יש לכם עסק.... ממליץ לקנות במקום אחר. חבל על הזמן והכסף שלכם.

שירות מעולה ברמה הכי גבוהה שיש פעם שנייה שאני רוכש כאן עומר ושמואל מוכרים ברמה גבוהה באמת שווה לקנות אין מתחרים בשום מקום

ב 12/8/14 רכשתי Galazy Note 3 N9005 מהסניף בראשל"צ, הסוכן שגיא היה אדיב ומקצועי!! אני בהחלט אחזור לרכוש מוצרים נוספים ואמליץ לחבריי.. :)

אחלה של שירות. אני מרוצה מאוד. עשיתי הזמנה מהטלפון והיא הלכה חלק ובקלילות. מוכרים חמודים, הרבה סבלנות, שמחים לעזור...:) תודה רבה לבוריס ושמואל! ^_^

נכנסתי לסניף בסינמה בראשון. רכשתי טלפון במחיר הוגן מאוד, השירות מדהים. נפתרו בעיותיי בדקה - ממליץ לכולם בחום. תבואו ותהנו. תודה תודה תודה