מפרסם ב-zap מאז 2004

GoMobile - עמוד 236

מכשירים סלולרים וציוד נלווה (9 סניפים)

4.86 / 5 ממוצע מבוסס על 543 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: סי טי איי גומובייל בע"מ
נמצאו 6466 חוות דעת גולשים על רשת GoMobile
Maor
Maor
24.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי s5

אנשי שירות מצוינים מקדישים את כל תשומת הלב ללקוח.... מרוצה מאוד אחזור לקנות שוב בחנות בסינימה סיטי ירושלים שירות קל ואמין תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
Zahi
Zahi
24.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי נקסוס 5

שירות אדיב ומקצועי מאוד. לקח קצת זמן עד שהמוצר הגיע למלאי אבל ברגע שהגיע, הגעתי לחנות וקיבלתי שירות מעולה. ממליץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
Adva
Adva
24.07.2014
מוצר שנרכש: מכשיר סלולרי G2

פעם שנייה שאני רוכשת בחנות. השירות היה מצוין מקצועי ואדיב כרגיל. תודות לצחי איליה ממליצה עליהם בחום! מאוד נהנתי מחווית הקניה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Limor
Limor
21.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי galaxy s4 mini i9192

המוכרים מאוד נחמדים ואדיבים, עוזרים בנושאים הטכניים והכספיים שירות קל ומהיר קניתי טלפון גלאקסי 4 מיני, המוכרים העבירו לי את אנשי הקשר והורידו לי במחיר של אביזרים נוספים. תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Oranit
Oranit
21.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי 9515

שירות מעולה, מוכרים אדיבים ומקצועיים. קנינו פה כבר 3 מכשירים. גם לאחר הקניה כשתעוררו בעיות הבחורים עזרו ופתרו בעיות. אורנית גולדברג

חוות הדעת עזרה לכם?
משה
משה
21.07.2014
מוצר שנרכש: טאבלט tab pro 8.4

שרות מצוין, מקצועיות, ידע ורצון טוב. בוריס אמין ומקצועי. מומלץ להגיע לחנות של סינמה סיטי בירושלים. טאבלט עושה רושם מצוין נקווה שיגשים את הציפיות.

חוות הדעת עזרה לכם?
yotam
yotam
21.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G2 MINI

פנינו לקניית מכשיר סלולרי. נציג המכירות בוריס היה נחמד מקצועי וענייני. חשבנו על מכשיר מסוים אך לאחר שלא היה זמין מידית בחנות המליץ על מכשיר אחר שהייה יותר טוב. מאוד מומלץ! היינו קונים פה שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
amir
amir
21.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G2

בוריס הינו מוכר מקצועי ומיומן. מספק שירות ברמה גבוהה ויעילה. בוריס משדר הוגנות ויושרה. ממליץ בחום לבוא ולקבל כאן שירות בסניף של הסינמה סיטי בירושלים:) אמיר

חוות הדעת עזרה לכם?
Liron
Liron
12.07.2014
מוצר שנרכש: טבלט אייפון 17

רכשנו אייפון 17 אצל ניקול ב. היינו זמן מה בחנות כי לקח לילדה המון זמן להחליט איזה אייפון היא רוצה. ניקול הייתה סובלנית ועזרה לנו לקבל החלטה!! אחלה שירות, סובלנות ( כשאנחנו כבר הרגשנו לא נעים) בהחלט אחזור אליכם לקניות נוספות.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ofir
Ofir
10.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי 821

החבר'ה בסניף אדיבים, מקצועיים ועם הרבה סבלנות טיפלו יפה במכשיר וערכו בו את כל הפעולות בנעימות רבה חוויית קניה נעימה תודה אישית לבוריס.

חוות הדעת עזרה לכם?
אהרלה
אהרלה
10.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G3

נכנסתי לחנות גו מובייל סניף ירושלים פגש אותי מוכרן בשם בוריס. חייכן אדיב ובחור מקצועי ביותר. נתן לי שירות 10 ,ממליץ לכולם להגיע לסינמה ירושלים לבוריס.

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאת
ליאת
09.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי סמסונג s3mini

אחת מחוויות הקניה הטובות ביותר שלי. ביצעתי הזמנה באתר, אחד המוצרים לא היה במלאי, דיבר איתי מוכר מקסים, יוסי, ששטח לפני בסבלנות אין קץ אפשרויות נוספות, כשהוא מציע גם מכשירים זולים יותר מזה שבחרתי רק כדי לקלוע לטעמי, וממש לא מנסה לדחוף לי מוצרים שאני לא צריכה.לאורך כל השיחה הרגשתי מקצועיות רבה, ידע רב בפרטים הטכניים של המכשירים ורצון רב לעזור באמת ולא רק לצאת לידי חובה. התלהבתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Mark
Mark
09.07.2014
מוצר שנרכש: Galaxy Note 3 N9005

קיבלתי שירות אדיב ומהיר לגבי המכשיר. שירות נהדר, מהיר ויעיל. מאוד מאוד מאוד מאוד מאוד מרוצה מהרכישה וגם מהמכשיר עצמו.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yonatan
Yonatan
08.07.2014
מוצר שנרכש: מצלמת Go pro Black edition hero 3+

בוריס היה נחמד מאוד, אכפתי, קשוב לרצון שלנו. נהננו מאוד מהיחס הקשוב והמקצועי. בוריס גילה ידע רב והתמצא בכל הקשור למוצרים שקנינו. יצאנו עם חוויה טובה ובטוח שנחזור שנית.

חוות הדעת עזרה לכם?
Uzi
Uzi
08.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G3

רכשתי מכשיר G3 בסינימה סיטי ירושלים קיבל אותי בחנות בוריס אדם מקצועי שנתן לי הסבר מקיף עזר בהתקנה ועדכון התוכנה. הפגין סבלנות רבה תודה רבה.

חוות הדעת עזרה לכם?
mobc
mobc
08.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי nexus 5

בוריס מאוד נחמד ונותן שירות ללקוח עד לפרט הקטן ביותר, הרבה אדיבות ומקצועיות. למרות הלחץ בחנות העניק שרות אישי לכל לקוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yonatan
Yonatan
07.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G2

דבר ראשון המהירות של המשלוח זוועה,דבר שני אין תיאום בכלל,דבר שלישי המכשיר שקיבלתי ללא עברית(רק עם אפליקציה),הטלפון לבן, המטען שחור,והכבל USB לבן. אין מדבקת הולוגרמה על הקופסה שזה אומר משהו,ולא מוכנים לעזור בשירות הטלפוני לסדר את אומרים שככה זה בא ואין מה לעשות. בקיצור חנות שלא כדאי לקנות בה לא משנה התגובות האחרות החוויה שלי הייתה חרא.

חוות הדעת עזרה לכם?
Boaz
Boaz
06.07.2014
מוצר שנרכש: מגן מסך טאבלט 10

שירות מצויין! קיבלתי שירות מצוין בטלפון וחיפשו עבורי את המכשיר שרציתי במספר סניפים. בחנות.קיבלתי הסבר על המוצר ועזרה בהפעלה ראשונית והגדרות בסיסיות.

חוות הדעת עזרה לכם?
אוהד דוד
אוהד דוד
06.07.2014
מוצר שנרכש: סמארטפון g2

הגעתי לחנות בסינמה סיטי בירושלים . ביררתי על סמארטפון lg g 2 הציגו לי אותו הדליקו ראיתי שהכל בסדר .. לא עבר זמן וכבר ביצענו את תהליך הקניה .. צוות לעניין ! מקווה שנחזור רק למקרים טובים..

חוות הדעת עזרה לכם?
דניאל
דניאל
04.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי s5

רכשתי את המכשיר בסניף סינמה סיטי ירושלים. השירות של הנציג עומר היה נהדר הסביר לי היטב על המכשיר ועזר לי בהתקנה הראשונית. המחיר מצוין ביחס לשאר המקומות בהם בדקתי. ארכוש מהם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
חני
חני
03.07.2014
מוצר שנרכש: זרוע לרכב IGRIP

חייבת לציין השירות מדהים ואמין ולציין את המוכרים האדיבים והסבלנים בדגש על סשה וארטיום אתם בהחלט בדרך הנכונה נתראה בקניה הבאה

חוות הדעת עזרה לכם?
ziv
ziv
02.07.2014
מוצר שנרכש: מכשיר סלולרי גלקסי אס 4 מיני

שלום רב , בתאריך 12.02.2014 קנינו אני ואשתי פלאפון מסוג סמסונג גלקסי מיני 4 דגם 9195 בחנות גו-מובייל בע"מ סניף סינמה סיטי ראשון לציון. המכשיר סופק עם מטען המורכב מספק מתח בצבע שחור וכבל טעינה בצבע לבן.על אף שלפי הערכה המקורית המטען צריך להיות בצבע אחיד. למרות ששאלנו את העובד, הוא אמר לנו כי זה תקין וכי אין מה לדאוג. לאחר 4 חודשים, בתאריך 22.06.2014, נכבה הפלאפון , לא הגיב לשום מטען ולא נדלק יותר. הגענו לחנות, ופתחנו קריאת שירות. לאחר זמן מה בחנות וניסיונות הדלקה, הוחלט ע"י עובדי החנות לשלוח את המכשיר למעבדה. נאמר לנו כי יחזרו אלינו תוך 5 ימי עסקים. רק ביום ג', תאריך 01.07.2014 ,לאחר שהתקשרתי למעבדה, נאמר לי כי נפגם "רכיב הטעינה" במכשיר וכי הוא עולה 570 ש"ח לפני מע"מ. הנציג ברוב חוצפתו אמר לי שלא שווה לתקן. דרשתי ממנו שיחזיר את המכשיר לחנות על מנת שאאסוף אותו משם. טענתינו היא שגם אם רכיב כזה נפגם במכשיר, אז לא הגיוני שזה יקרה לאחר 4 חודשי שימוש. לפי דעתינו, אם באמת הוא נפגם ולא היה פגום מלכתחילה , אזי זה קרה בגלל המטען הלא מקורי! היום בתאריך 02.07.2014 , יום ד' , לקחנו את המכשיר מהחנות. המכשיר מן הסתם לא נדלק ולא עובד. למרות שביקשתי המכשיר לא הגיע עם הצעת מחיר וטופס יציאה מהמעבדה. נאמר לי מהחנות כי הטופס יגיע תוך 3 ימי עסקים. למרבה הפתעתי ,שפתחתי את המכשיר בבית, גיליתי כי המדבקה עם המס' הסידורי מגורדת (ניסו להוריד אותה) והתאריך ע"ג הסוללה 11.10.2013 (כנראה שהוחלפה במעבדה). אני מחכה לתגובה מהחנות ולפיצוי הולם! לא הייתי ממליץ לקנות מחנות זו.

תגובת החנות

שלום רב, ראשית, נבקש להביע את צערנו על תוצאותיו של המקרה הנ"ל ונעשה ככל שביכולתנו על מנת להגיע לפתרון שיהיה מוסכם על שני הצדדים. נבקש להציג את העובדות לאשורן: 1. בעניין המטען, המטען שסופק הנו מטען מקורי מתוצרת סמסונג הפועל במתח של 1 אמפר ומאושר ע"י מכון התקנים הישראלי והאירופאי, מטען זה הנו היחידי המיועד לשימוש עבור המכשיר הנ"ל ואסמכתאות לכך ניתן לקבל באתר היצרן (סמסונג), על מנת להסיר ספק נדגיש, זהו המטען היחיד המסופק עם המכשיר הנ"ל ע"י סמסונג. 2. בעניין התיקון, המכשיר המדובר הגיע למעבדתנו לאחר שניזוק באופן משמעותי ובמצב בו המכשיר אינו נדלק או מגיב כלל. לאחר בדיקה ראשונית, הועבר המכשיר למעבדה להמשך טיפול. צוות המעבדה השקיע מאמצים רבים על מנת לנסות להגיע לפתרון שאינו מצריך השתתפות כספית מצד הלקוח מתוך ידיעה שמצב זה לא יתקבל בהבנה. לאחר שמוצו כל האפשרויות, יידעו את הלקוח בהשלכות הכלכליות של התיקון. למען ההגינות נבקש להדגיש, נציג המעבדה אכן יידע את הלקוח בעלות התיקון (570 ש"ח) אך בה בעת הציע ללקוח מחיר נמוך משמעותית זאת מתוך גילוי אמפתיה והבנה למצבו. (אנו מקווים ומאמינים שפרט חשוב זה נשמט מחוות הדעת מתוך אי הבנה ולא מתוך כוונה לגדיל את חומרת המקרה) בנוסף, הוצע ללקוח לקבל חוות דעת נוספת ממעבדה מורשית והובטח לו שבמידה וייקבעו שהנזק הנ"ל מכוסה במסגרת אחריות היצרן, יוחלף המכשיר באופן מידי. 3. בעניין כדאות התיקון, אין זה מתפקידנו לקבוע את כדאות או אי כדאיות התיקון, אנו מאמינים שכל לקוח יכול לבצע את שיקוליו הכלכליים בצורה מושכלת ואין אנו נוהגים לחוות את דעתנו בנושא אלא אם כן נשאלנו ע"י הלקוח, במקרה זה לא נשאלנו בנשא ולכן לא ענינו. אם היינו נדרשים לחוות את דעתנו בנושא, כמובן שהיינו ממליצים לתקן, הרי עלות התיקון (לאחר ההנחה שהוצעה)עומדת על כרבע מעלות המכשיר. 4. בעניין המדבקה, לעתים תכופות מאד, יש להסיר מעט חלק ממדבקת ה-IMEI על מנת לאפשר את פתיחת המכשיר לצורך תיקון או החלפת רכיב, כך בוצע גם במקרה זה. בעניין הסוללה, התאריך המופיע על גבי הסוללה הנו תאריך הייצור ולא תאריך תוקף. עם כל זאת, אנו מקבלים ביקורת זו בהבנה ואין אנו שופטים אדם בשעת כעסו. צוות שירות הלקוחות הונחה ליצור קשר עם הלקוח בשנית על מנת לנסות ולהגיע לפשרה שתהיה מקובלת על שני הצדדים ולשביעות רצון הלקוח. בברכה, הנהלת גומובייל

חוות הדעת עזרה לכם?
רון
רון
02.07.2014
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G2 mini

המוכר בוריס היה מאוד סבלני כשהתלבתטי בין G2 ל G2 מיני. לאחר שהחלטתי, הוא העביר את אנשי הקשרמהאייפון וביצע הפעלה ראשונית לדוגמה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Zipi
Zipi
02.07.2014
מוצר שנרכש: טאבלט T520

קיבלתי שרות מצויין. הצוות מאד מקצועי נותן הסבר ופותר כל בעיה . כל בקשה קיבלה מענה. גם שרות לאורך זמן מצויין וכולל אפשרות ביטוח לסלולרים. גם המחירים סבירים. . מומלץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
Efi
Efi
01.07.2014
מוצר שנרכש: מכשיר סלולרי G3

שרות מעולה. אנשים מקצועיים ביותר ומביני עיניין. יצאתי בהרגשה טובה מאד מהחנות תודה רבה על השרות אני ישמח לבוא ולרכוש שוב בחנות

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון