GoMobile - עמוד 235

אני חייל בן 20.. בתאריך 15/10/14 רכשתי מכשיר lg3 בחנות שלהם שקניון שער הצפון, עם הערכה קיבלתי מטען של סמסונג טענו שאין במלאי מטענים מקוריים של lg אבל זה אותו דבר מסתבר שבדיעבד זאת הייתה טעות גדולה להסכים לדבר הזה מכיוון שלאחר חודשיים אני קם בוקר אחד לבוקר סיוט שבו הפלאפון נמצא שרוף בתוך המטען לא היה רחוק והיה קורה אסון בחדר. נסעתי מבוהל לחברה וביקשתי פלאפון חדש או החזר כספי כי אני לא מוכן לקבל פלאפון מתוקן אחרי שהוא נשרף ככה ולא אקח את הסיכון על החיים שלי שאתעורר לעוד בוקר והפעם באמת יקרה אסון. היה שם מוכר שטען שהוא חייב לשלוח את הפלאפון למעבדה במרכז והם יחליטו אם לפצות אותי או לא, הסכמתי ואמרתי לו שיוסיף שאני לא מוכן שיתקנו את הפלאפון וככה גם היה רשום בטופס קריאת שירות שהלקוח לא מעוניין בתיקון. לאחר שבועיים אני מקבל שיחת טלפון בו מודיעים לי שהפלאפון חזר מתיקון ואני מדגיש מתיקון אחרי ביקשתי במפורש לא לתקן רק שיחליטו אם מפצים אותי או לא. הלכתי לחנות ונדהמתי גלות שבאמת תיקנו את הפלאפון למרות הכל ועוד איזה תיקון צבעו לי את הפנאל בצבע לבן כאילו להסתיר את השחור של השריפה. עמדתי על שלי שאני לא מוכן לקבל את הפלאפון ככה נתנו לאמא שלי לדבר עם צביקה שכביכול הוא מנהל הרשת והוא פשוט התייחס בזלזול ועוד דרש ממני לעשות ביטוח דרכם כדי לקבל פלאפון חדש שהפלאפון עדיין נמצא באחריות. אני פותח עכשיו נגדם בהליכים משפטיים... אל תקנו בגו מובייל שווה להשקיע כמה שקלים יותר בחנות בעלת שם ובעלת יחס ושירות לקוחות אמין ומקצועי!!!

לפני שבועיים רכשתי מכשיר מדגם HTC בחנות בבורסה ברמת גן. פשוט כיף להיכנס לחנות הזו. העובדים לידור ורן אדיבים מקצועיים ויעילים. הדגם של המכשיר שרכשתי מאוד חדיש בארץ ולמרות זאת הם התאימו לי כיסויים ומגן זכוכית שיתאים לטלפון בדיוק. העברת הזכרונות וחיתוך הסים היה מהיר ויעיל... ובקיצור, חווית קנייה משובחת ללא ספק שאחזור לשם שוב וגם אמליץ. תודה רבה !!!

מוכר נחמד - דאג לסדר לי הנחות וגם דאג למשלוח מהיר. המוצר הגיע עם כל הדברים כולל קבלה וגם הקופסאות ללא חוסרים

במאי 2014 מסרתי מכשיר Note 3 אותו קניתי כחצי שנה קודם ברשת גו מובייל (כולל ביטוח לשנתיים) עקב בעיות צריכת סוללה וטעינה. המכשיר הוחזר לי עם בעיות חדשות של סיבוב ו-GPS שלא עובדים (לטענתם עקב קורוזיה). מאז ועד דצמבר 2014 הייתי בניסיונות מולם לטפל בבעיות האלה כאשר הנציגים שלהם לא טרחו מעולם להתקשר אליי כדי להודיע לי מה קורה עם המכשיר למרות שהם התחייבו בכל פעם לחזור אליי תוך 24 או 48 שעות. כך טורטרתי במשך חודשים כשאני צריך להגיע פיזית יותר משש פעמים למעבדה בתל אביב כדי לקבל מענה, שבמהלכם אמרו לי שהמכשיר תוקן למרות שהוא לא והייתי צריך להחזיר את המכשיר למעבדה. מיותר לציין כמה שעות עבודה נגזלו מחיי סביב הסיפור הזה. בכל הפעמים שהייתי במעבדה, שמתי לב ללא מעט מקרים של לקוחות לא מרוצים מסביבי בגילאים שונים שממש מתעצבנים על השירות והיחס שהם קיבלו. רק לאחר שהגשתי תלונה במועצה הישראלית לצרכנות על שירות הלקוחות הגרוע שקיבלתי, צביקה מנהל הרשת התייחס למקרה שלי. אבל אפילו לאחר שקניתי מהם מכשיר חלופי תמורת השתתפות עצמית של 1200 ש"ח במסגרת הביטוח, הוא לא הסכים לבקשתי כפיצוי על עוגמת הנפש לבטל לי את המשך הביטוח על המכשיר עקב חוזה שחתמתי עליו במעמד הקנייה, ואני מחויב בעצם להמשיך לשלם בסה"כ כ 936 ש"ח על הביטוח. שורה תחתונה: אם אתם רוצים שירות טוב, מהיר ומשתלם - אל תקנו/תתקנו ברשת הזו ואל תעשו ביטוח בכל מקרה באף רשת, מכיוון שזה לא כלכלי. (עדיף לקנות מכשיר ביד 2 ממישהו או לשלם על תיקון ספציפי)

היתה חווית קניה מצוינת קיבלתי שירות מקצועי וטוב. כל דרישותי נענו ללא רטינה וללא שום בעיה. בהחלט אחזור לקנות בחנות זאת.

רכשתי סמארטפון בסניף בסינמה סיטי ראשל"צ, המוכר - בחור בשם שגיא היה אדיב, כנה, מקצוען וסייע בבחירת המוצר המתאים לדרישותי. חווית קנייה, אין ספק שאמליץ לחברים על החנות. חבל שמדיניות החנות הינה מחירים ללא הנחה וקניה בתשלומים הינה בתוספת ריבית.

ההזמנה והמשלוח טובים מאוד. השירות במעבדה מתחת לכל ביקורת. יש לי בעיה במכשיר, שה-GPS מתנתק. מסרתי אותו למעבדה. המכשיר הוחזק שם שבועיים, בסופו של דבר לא תקנו אותו, ופירמטו שלא לצורך. הם לא נותנים הערכת זמן לתיקון, וצריך לחכות המון זמן עד שהם עונים.

קיבלתי הסבר מפורט לגבי אופן התיקון ועלותו. תיקון IPAD AIR מקצועי, מדויק ומהיר. אמינות ציון 10. הרוויחו לקוח לכל החיים! תודה מיוחדת ליונתן על היחס האישי.

בתאריך 12.10.14 הזמנתי טלפון סלולרי מהחנות הזו. טלפון הגיע עם חיישני אור וקרבה בהיעתיים. בתאריך 5.12.2014 מסרתי לתיקון את הטלפון הנייד שלי Samsung galaxy 4 mini בסניף איקאה בקרית אתא. עד היום המכשיר לא תוקן ולא ידוע לי על הימצאו. וזה למרות שבהתאם לתקנות הגנת הצרכן אחריות ושירות לאחר מכירה תשס"ו-2006 מחייבות תיקון המכשיר במסגרת אחריות , התיקון אמור להתבצע תוך שבועיים לא כולל שבתות, מה שאומר שחברה עוברת על החוק בכך שלא מתקנת ולא מחזירה לי את הטלפון. אף אחד לא מגיב על הבקשות לחזור עליי ולהסביר מה קורה. שירות לקוחות של החברה גרוע מאוד! לא ממליצה לקנות ולהזמין את הטכניקה בחנות הזו.

הגעתי לחנות לאחר פרסום ב-ZAP המציג את המוצר עם שנתיים אחריות. ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי בערב. ביום ראשון יצרו איתי קשר מהחברה ואמרו שהמוצר אינו במלאי ואין צפי לקבלת מוצר חדש. במקום זאת, הציעו לי טלפון חלופי. לצערי לא היינו אמורים להגיע למצב שכזה משום שהמועדה באתר, כמו גם העובדה שהיא מופיעה ב-ZAP הייתה אמורה להימחק עד להודעה חדשה. והרי היום, יום שני והמועדה עדיין קיימת למרות שהמכשיר אינו בנמצא אצל החברה. מדובר בהטעיה, שהרי חברה שמכבדת את עצמה מעדכנת את האתר בסטאטוס מוצריה. חבל

קניית המכשיר בחנות הייתה קצרה ויעילה. הכל התחיל בשירות שנזקקנו לו לאחר מכן. להרגשתי קיבלנו שירות גרוע, כולל צעקות מאנשים שהציגו את עצמם כביכול כמנהלים ברשת. האשימו אותנו בגרימת התקלה לפני שהמכשיר בכלל נבדק במעבדה. אני אישית לא ממליץ על הרשת הזו ולא אקנה שם יותר לעולם.

נכנסתי לחנות גו מובייל שבסינמה סיטי בראשון לציון טופלתי על ידי צוות מקצועי מאוד שפתר לי בעיה במכשיר באדיבות וללא תשלום עזר לי למצוא נרתיק לפלאפון שמתאים לי בדיוק תודה רבה!

קניתי מכשיר סלולרי LG L70 בסניף GO MOBILE בסינמה סיטי ירושלים.. השירות היה מצויין!! המוכר הסביר לי על המכשיר, סידר לי כמה דברים נוספים והיה מאוד אדיב..

הקניה והטיפול התבצעו מול נציג שירות הלקוחות אראל, שהיה אדיב, ענייני ויעיל. לאחר שאספתי (לבקשתי) בעצמי את הטלפון מסניף ראשל"צ, הסתבר כי הדגם הנ"ל מגיע כברירת מחדל בצירוף כבל נתונים/טעינה בלבד. למרות זאת, כשהתקשרתי לאראל אל שירות הלקוחות בנושא זה הוא סיפק לי מידית ראש מטען חדש 2A ללא תשלום מסניף ראשל"צ. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה במקום, ושהירות הוא תמיד טוב ואדיב. יחד עם זאת כדאי שבשירות הלקוחות יעשו מאמץ לשפר את המענה בכתב לפניות הלקוחות, נראה שמי שמשיב על הפניות אינו אמון על השפה העברית ועל צורת הפניה לקהל הלקוחות, וחבל - כי הדבר מטעה ומותיר רושם רע כאשר בפועל מדובר בחנות טובה מאד.

פעם שנייה ששירות הלקוחות בגומובייל מפתיעים אותי לטובה. תודה רבה בוריס: 1. חתך את הסים - עובד מצויין. 2. הדביק מגן מסך בצורה מקצועית - אין בועות והיה ממורכז. 3. העביר אנשי קשר ועזר לסדר את מערכת ההפעלה.

חווית קנייה משובחת - שירות לקוחות מקצועי ועוזר, משלוח שמגיע בזמן ללא עיכובים ובעל יחד עם מחירים תחרותיים ביותר. ממליץ בחום!

רכשתי את המוצר בסניף בסינמה סיטי ראשל"צ, המוכר היה אדיב, כנה וסייע עם שאלות טכניות מבלי לבלבל את המוח. אחלה חווית קנייה, אין ספק שאמליץ לחברים על החנות.

הזמנתי וקיבלתי תוך 48 שע' לאילת למרות שהבטיחו תוך 7 ימים. הנציג היה שירותי ונחמד,יחס אישי המחיר מעולה-הכי זולים בארץ,גרה באילת והם יותר זולים מהמחירים באילת...

הזמנתי בסוף השבוע ולמחרת חזרו אלי ,קיבלתי את המוצר 3 ימים אח"כ ,סה"כ שירות טוב ואמין ,הזמנתי גם זכוכית מגן למסך שהגיעה כבר מודבקת וחסכה לי את התהליך. סה"כ המוצר אצלי כמה ימים ואני ממש מרוצה. שמעון.

שירות פצצה מוצרים אכותיים ממליץ מאדדדד אוזניות פצצה הכי שווה בירושלים 100% שירות זה הכי חשוב היתחשבות בלקוחות !!!!! תודה תודה תודה הרגשה ממויינת להיכנס לחנות

הזמנתי פלאפון LG G3 ביום שני האחרון וקיבלתי את המכשיר לאחר 4 שעות מרגע ההזמנה (בפועל אמרו שייקח יום- יומיים.. לשמחתי הם הקדימו!!), לאחר יממה חלה תקלה במכשיר.. התקשרתי למרכז ההזמנות וצוות גו מובייל האדיר הכולל את;צביקה, הראל, מיכאל, גיל ויוסי היו נכונים לעזור ותוך שעתיים הגיע שליח עם פלאפון חדש :) תודה תודה תודה! שירות אמין ואדיב :) בהחלט זו הקלה גדולה לדעת שבחרתי ברשת חנויות שלוקחת אחריות על מוצריה ולא מתנערת מאחריות ללקוח לאחר ביצוע הרכישה והתשלום. תענוג. שוב, תודה רבה!! אני מרוצה מהבחירה שלי לקנות את המכשיר מ- Gomobile

הזמנתי גופרו 3+ שחור, בהתחלה אמרו לי שקיים במלאי, אך כשסיימתי את ההזמנה ושילמתי, הודו שזה בכלל לא בארץ עדיין ויגיע רק לאחר כמה ימים.. בסופו של דבר הגיע בזמן יחסית סביר.. אבל המוצר שמכרו לי כנראה היה פגום (לדברם), והשלט שמגיע עם המצלמה חדל מלעבוד, נשלח לתיקון דרך האחריות, כעבור שבועיים צלצלתי לשאול מה קורה איתו, ונאמר לי שהוא תקין ועובד. חזרתי הביתה ואז גיליתי שלא תיקנו כלום, שלחתי אותו שוב, אך הפעם צלצלו להגיד לי שחדרו מים(???), אך למרות שהמוצר כמובן נגד מים, החברה סירבה לקחת אחריות, והמוצר עד היום לא עובד! אם אין אחריות בארץ, אין שום סיבה לקנות אצלם, עדיף לקנות בחול\ כל מקום אחר...