GoMobile - עמוד 234

הגעתי לחנות עקב המלצה של אחותי שקנתה שבוע קודם. את פניי קיבל נימרוד והצבתי בפניו את ההתלבטות שלי בין Xperia Z3 הגדול לקומפאקט. השירות שקיבלתי ממנו מעבר להסברים על המכשירים והקנייה היו מאוד ברורים ושקופים. -הגעתי פעם נוספת, ביום למחרת, כי הסתבכתי במשהו בהגדרות וקיבל אותי מאור שהסביר לי בנוחות ובבירור לאן אני צריך להיכנס כדי לעשות את מה שאני רוצה לשנות. וכן, כשרציתי לעשות 'טרייד-אין' על מכשיר ישן ללא שידרוג, קיבלתי מענה שקוף והוגן כלפי הקנייה שעשיתי. אני מאוד מרוצה וממליץ לקנות שם. השירות טוב ברמה גבוה מאוד, ומחירים הוגנים.

שלום רב, רכשתי את המכיר דרך קישור מאתר זאפ בינואר השנה. המכשיר עבד בסדר משך כחודש ולאחר מכן התחיל להתנתק מעצמו בשימוש באפליקציות ניווט ועוד כל מיני. פניתי אל החברה בטלפון ואמרו שנגיע לאחד הסניפים. הגענו וביקשו שנשאיר את המכשיר ויחזירו אותו תוך שבועיים! באתי להשאיר את הטלפון ואז אמרו שאין להם מכשיר חלופי ומכיוון שאני עם תינוקת לא חכולתי לוותר על המכשיר ונסעתי חזרה הביתה ללא שום תוצאות חוץ מתסכול. אז שלחתי מכתב לחברה בו אני מבקשת שיחליפו לי את המכשיר אבל לא קבלתי תשובה. לאחר מכן דברתי עם נציג בטלפון והוא אמר שיארגן שליח שיקח את הטלפון לתיקון ויביא איתו חלופי. למחרת לא קרה כלום. יום אחרי זה נציג אחר אמר בטלפון שמה שאמרו לי זה לא אפשרי. עברתי לדבר עם המנהל שאמר שאבצע שחזור למכשיר. גם לא עזר. והוא אמר שישלח שליח ושהמכשיר יתוקן בתוך יום אחד. שליח הגיע אבל ללא טלפון חלופי. אז עכשיו גם אין לי טלפון בכלל. למחרת לא חזרו אלי. יום אחרי זה לא ענו בטלפון והגענו לשישי. ביום ראשון לאחר נסיונות רבים להשיג את המנהל הוא אמר שהחליפו סוללה ושהכל בסדר ושהטלפון יגיע מחר. למחרת לא הגיע כלום ובערב טלפנו לתאם שליח ליום אחרי זה.. לאחר 7 ימים ללא טלפון קבלתי אותו חזרה ותוך מספר שעות הוא נדפק שוב. כמה תסכול! איזה באסה. כמה שעות אפשר להתעסק עם מוצר חדש וכל כך רגיל. כל מה שהחברה עושה זה לתת שירות אבל היא לא! כל הזמן צריך לרדוף אחריהם במקום שהם ינסו לשרת ולדאוג ללקוחות. אני ממש מיואשת.

קניתי לאשתי לפני כשנה וחצי LG G2 עם שנתיים אחריות. לאחר שנה וחצי התקלקל הטלפון. ניגשתי לחנות לקבלת השירות שם קיבל אותי מנהל המעבדה שעשה הכל כדי להוכיח לי שיש "נזק" והטיפול לא נכלל באחריות בסופו של דבר נאלצתי לשלם 750 שקל על לוח אם חדש. להשיג את המעבדה בטלפון במהלך השבוע שהוא היה בתיקון התבררה כמשימה בלתי אפשרית! כמעט אף פעם לא עונים לטלפונים. יש כמה צלצולים ואז מתנתקת השיחה בלי שום מענה אנושי או קולי להשארת הודעה. שלחתי אימייל לכתובת של המעבדה לא טרחו לחזור עם תשובה. בקיצור שירות לקוחות גרוע.

רכשתי בגו מובייל סניף קריית אתא את הטאבלט . הצוות היה מדהים !!!! בחורים מקסימים ואדיבים . שירות מעל למצופה . ממליצה בחום על הקניה בסניף זה . אמין ומהיר !!!

הגעתי לסניף בקניון איקאה בקרית אתא, את פניי קיבל נמרוד עם חיוך. לאחר שאמרתי לו שאני מתלבטת בין שני מכשירים הוא ישב איתי והסביר את ההבדלים בין המכשירים הסלולריים השונים עם המון סבלנות שלא מובנת מאליו וביחד בחרנו את המכשיר שהכי מתאים לי. שאפו לנמרוד ומאור שנתנו הרגשה טובה וחוויית קניה נדירה :)

its simply a shame. we bought 3 phones from them and they do not care about us . The phones had lots of problem and they never did anything about it !!! don't buy from here ! its a shame

סניף ראשון לציון. הצגנתי בקשה לרכישת טלפון סלולארי, קיבלתי הסברים מתאימים. הוספתי והותקנו אביזרים (כיסוי אחורי מגן מסך מזכוכית). המכשיר הופעל ואנשי קשר הועברו. 15 דקות גג ואני בחוץ עם מכשיר חדש (כולל שנתיים אחריות). הרבה תודה לאיליה.

רכשתי ביולי 2013 טלפון סלולרי מדגם סמסונג גלקסי 4. רכשתי בנוסף את שירות האחריות המורחבת, ללא התחייבות, בתשלום חודשי של 31 ש"ח. לא השתמשתי בשירות מעולם. בדצמבר 2014 ניסיתי לבטל את הביטוח בכל דרך אפשרית. החברה סירבה לבטלו או שאמרה שתבטל ולא ביטלה. לאחר אחת השיחות עם נציג שירות הוא שלח לי מכתב שכביכול השירות בוטל, אך בפועל הוא לא בוטל. התקשרתי שוב הגעתי לאותו נציג והוא אמר שאין מה לעשות והוא ינסה לבטל את זה שוב. היום אנחנו בחודש מרץ. זאת אומרת אני מנסה לבטל את השירות כבר במשך 4 חודשים ולא מצליח ועדיין משלם על זה. אני שום סיכוי שאחזור לעשות עסקים עם הרשת הנ"ל.

הגעתי לחנות. עובדים אדיבים. הכניסו מיד את מכשיר הטלפון שלי למעבדה לבדיקה תיקון תוך הבנת הבעיה על פרטיה. המכשיר יצא תוך 20-30 דק' מהתיקון כשהוא עובד בצורה תקינה. יש לציין כי הבעיה הייתה בכפתור הנעילה של המכשיר מה שגרם למכשיר להכבה ולהדלק מעצמו. בחנות לא ניסו להמציא בעיות גדולות יותר לשם הגדלת הרווה מהתיקון והחליפו את הכפתור. עלות השירות הייתה 200 ש"ח עבור הבדיקה וגם התיקון. אני מרוצה מאוד.

נכנסתי לרכוש טלפון זמני לאשתי ובחור אש בשם שלומי עשה מעל ומעבר פתח לי מכשירים שונים והסביר לי על כל אחד בסבלנות כמו כן דאג שהכל יעבוד בטלפון אני כעצמאי נדהמתי מהסבלנות שיש לו כי אני מזמן הייתי מעיף לעצמי כאפה כל הכבוד על השירות והמקצועיות!!

קניתי בסינמה סיטי בראשון לציון 3 מכשירים של LG G3, בחור בשם רז שירת אותנו בנאמנות ובאכפתיות, ענה לכל שאלה והיה הכי סבלני שאפשר להמון בקשות ושאלות של 3 אנשים שונים - כל הכבוד!

זוהי חוות דעת מעודכנת על אותה חשבונית, כי את הראשונה החיובית כביכול כתבתי בחנות לאחר הרכישה לאחר שהשתכנעתי שאקבל שירות ברגע שאזדקק לו. אז עכשיו הזדקקתי וקיבלתי כלום ושום דבר לכן אני רושמת תגובה מעודכנת שידעו הרוכשים הבאים. בקצרה, רכשתי מהם מכשיר במזומן ובקלות. הסוללה התקלקלה אחרי 7 חודשים וכשפניתי לחנות לטפל בבעיה לא קיבתי עזרה, אלא טרטור, הרבה דיבורים, וניסיונות להאשים את הוואטסאפ והפייסבוק שאוכלים את הסוללה. רק לחידוד הסוללה שלי בג'י 2 מחזיקה מינימום 18 שעות בשימוש כבד מאוד (וויז, תמונות, וואטסאפ, פייסבוק, גלישה) ופתאום היא פורקת אחרי 5 שעות. בחנות לא היה מוכנים לטפל לי בבעיה, היו חסרי סבלנות, ולא מימשו את הבטחת האחריות למרות המכשיר נבדק ע"י טכנאי שלהם ואותרה תקלה. פשוט שלחו אותי הביתה ובעצם הותירו לי ברירה של רכישת סוללה חדשה. לידיעת כל הרוכשים הבאים, אני לא קיבלתי דבר מעבר לתסכול במסגרת האחריות של גו מובייל ואני מתנצלת מהחברים שלי שהגיעו לחנות לרכוש בהמלצתי. טעיתי ואני מתקנת.

מאייפון למערכת הפעלה זרה לחלוטין שמסתבר שעובדת בקלות. מוכר מעולה שפתר כל בעיה בדרך. המכשיר נוח ומתאים. אחרי שש חנויות שבהן הרגשתי מרומה, מצאתי ששם יש יחס טוב ומחיר מצוין. תודה רבה.

רכשתי טאבלט נקסוס 9 בסניף קרית אתא עם איסוף עצמי פגשתי מוכרנים נחמדים מאד נימרוד החייכן אבישי ומאור המוצר נפתח לבקשתי ונבדק מול עיניי בכל מהלך הרכישה ראוי לציין שהסניף ברמה גבוה חשוב לציין שגם בסניפי י"ם וראשל"צ המענה טלפוני היה נעים ומקצועי ישר כח

ביצוע ההזמנה היה יעיל וטוב. הטלפון הגיע עם שליח למחרת. השירות לאחר גילוי ליקוי היה גרוע. דהיינו טובים במכירה - גרועים בשירות. בתפעול הטלפון החדש מצאתי באג בחיוג מספרים של 10 ספרות. פניתי לעזרה דרך האתר. למחרת התקשר צביקה, מנהל השירות שאל פרטים והזמין אותי לעידכון גירסה בסניף בראשון לציון. שם בוצע ניסוי לעדכון גירסה שלקח כשעתיים - ללא הצלחה. הופניתי למעבדה המרכזית בתל אביב. שם המתנתי שעה וחצי במהלכה בדקו טלפון מאותו דגם שפעל תקין. התבקשתי להשאיר את הטלפון לבדיקה לאחר יומיים נמסר לי שלא הצליח למצוא גירסה מתאימה. הבטיחו שבמסגרת השירות ישלחו את הטלפון עם שליח. למחרת הבטיחו שוב שהמכשיר ישלח ושוב ההבטחה לא בוצעה. נאלצתי לנסוע שוב למעבדה לקחת את הטלפון (שהיה פרוק לחלוטין). לאחר מספר ימים פגשתי מישהו שהדריך אותי לגבי עידכון גירסה והבעיה נפתרה - לא על ידי מעבדה שטוענת להיות מעבדת יבואן (מקביל).

לפני כשבוע פניתי לחנות גו מובייל בסינמה סיטי בראשון לציון. ניגש אליי בנדיבות נציג בשם רז- היה לי הצורך להעביר זכרונות ממכשיר אחד לשני כשיש לי בעיה במכשיר המקבל- בסבלנות אין סוף (באיזה שהוא שלב אני ויתרתי והוא לא) העביר את זכרונותי לנייד השני- הסביר לי שהבעיה הינה הבטריה. הפנה אותי למר יוסי המנהל הלוגיסטי של גו מובייל אל משרדיהם ושם קיבלתי יחס מדהים! תוך שלשה ימים קיבלתי את הבטריה! מומלץ! מומלץ! מומלץ! חברה מקסימה הרגשה של בית! תודה ליוסי ולכל הצוות! שאפו!! אין שום ספק שקניתם אותי!

חזרנו אל החנות אל החנות לאחר קניה קודמת מוצלחת של טלפון סלולרי. לא התאכזבנו בפעם השניה. שירות יוצא מן הכלל. שווה בדיקה.

>קניתי את הטלפון בחנות והשירות היה מצוין. בוריס ענה לי על כל השאלות, הסביר לי על המכשיר ושם בעצמו את מגן המסך שרכשתי. חוויית קניה מצוינת.

התקשרתי למרכז ההזמנות להזמין את הטאבלט. ענה לי בחור בשם אראל שבסבלנות ובמקצועיות ענה על כל השאלות שלי. הזמנתי דרכו את המוצר ונאמר לי שיגיע עד 3 ימים לביתי. בפועל המוצר הגיע תוך 24 שעות ללא תקלות.

בצעתי את הזמנה המקורית באמצע חודש דצמבר 2014. שבוע לאחר מכן, מאחר שאף אחד מהממוקדים לא היה מסוגל להבהיר לי מה סטטוס ההזמה ואם המוצר קיים בכלל במאלי, ביטלתי את ההזמנה ב-22 בדצמבר גם טלפונית וגם באמצעות מייל לשירות הלקוחות לכבותבת המיופיעה למעלה . אציין ששתי פניותיי לשירות הלקוחות בנידון נשארו ללא תגובה. המוצר סופק למרות זאת היום 29 בינואר כאשר כבר אין לי שום צורך בו כי כבר קניתי מזמן במקום אחר. על אף שהחיוב בוטל (כנראה) באון מיידי עם פנייתי למוקד היום , אין שום סיכוי שאני אקנה שוב בחנות הזאת.

מודעה לא רלוונטית הפנייה טופלה בידי החנות הוציאו לי שליח לעבודה שלקח את המכשיר למעבדה ותיקנו לי את המכשיר ללא עלות

אחרי שנים עם אייפון רכשתי לפני שבועיים את המכשיר HTC M8 בחנות Gomobile במתחם הבורסה ברמת גן. חווית הקנייה הפכה לנעימה יותר בזכות המוכרים בחנות לידור ורן אשר סיפקו שירות אמין, אדיב ומקצועי. אין ספק שאחזור לקנות בחנות זו ואף אמליץ לחבריי.

הגעתי לחנות בראשון בעקבות חברים שקנו מכשירים. קיבל את פניי נציג מאוד נחמד שלצערי אני לא זוכר את שמו אבל הוא היה עם זקן ארוך. הוא עזר לי בכל מה שקשור למצאת המכשיר שהכי יהיה לי מתאים. ממש תודה לאותו נציג מעריך מאוד את הסבלנות וההדרכה שקיבלתי מאותו נציג.