GoMobile - עמוד 234

הזמנתי מכשיר קינדל מהחנות ב10.10.2014. הם התקשרו די מהר כדי לומר לי שהמכשיר לא במלאי ושאמור להגיע אליי תוך 7 ימי עסקים. כעבור שבועיים וחצי, כאשר לא עודכנתי לגבי ההזמנה, והמכשיר עוד לא הגיע, שלחתי להם מייל ולא קיבלתי מענה. לאחר מכן התקשרתי אליהם ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי מהר. חזרו אליי רק כעבור יומיים , ב30.10.2014 , כדי לומר לי שלא ניתן להזמין את המכשיר. לא מספיק שעברו הרבה יותר מ7 ימי עסקים, בסוף גם איני מקבל את המוצר שרכשתי ושילמתי ? לעולם לא אקנה שם יותר. ממליץ גם לכם לא לקנות.

הגעתי לסניף יד אליהו ע"מ לרכוש כיסוי לאייפון שרכשתי , קיבלתי שירות מהיר ומעולה שאפילו רכשתי מגן מסך זכוכית , הנציג מקצועי ושירותי להפליא, ממליצה מאוד, בטוח שארכוש שוב בחנות זו

קניתי בסניף קריית אתא lg g3. שירות לקוחות מעולה. שתי מוכרים תותחים (חי ואבישי) שהסבירו כמו שצריך כל מה שהייתי צריך. פלאפון טיל ברמה הכי גבוהה שיש. תודה רבה לגו מובייל חנות מעולה ובמיוחד למוכריו התותחים. מישל

הגעתי לגו מובייל דרך אתר האינטרנט שלהם,עוד לפני שהגעתי לחנות התרשמתי מהאתר. באותו השבוע הלכתי לסניף שלהם בתל אביב,אחלה מקום עם אחלה שירות. עזרו לי לבחור מתנה לבן הזוג שלי ויצאתי מרוצה מאוד מהמחיר והשירות

הגעתי לסניף. שני הנציגים היו אדיבים ומקצועיים. נשאלתי מספר שאלות על מנת שיוכלו להתאים את המוצר הטוב ביותר עבורי. מחיר מעולה, שירות מעולה!

הזמנתי את המכשיר הסלולרי וואןפלוס וואן בהזמנה טלפונית ביום שני בצהריים כי רציתי לוודא שאני מקבל את הדגם השחור עם הגב המחוספס. ענה לי גיל תוך המתנה של אולי 7 שניות וביקש טלפון לחזרה כי הוא רוצה לוודא שיש את המכשיר שאני רוצה. לאחר 5 דקות גיל חזר אלי ואמר כי המכשיר נמצא והוא יגיע אלי. השלמנו את ההזמנה כשביקשתי מגיל שאת המגן מסך הם כבר ידביקו לי על המסך. למחרת בשעה 13:00 בצהריים התקשר אלי השליח לתיאום מסירת הטלפון. הטלפון הגיע בדגם ובצבע שביקשתי ומגן המסך היה מודבק בצורה מושלמת ואריזת המגן הייתה גם היא בשקית על מנת שאוכל להיות בטוח שהמגן הודבק. בקיצור שירות מהיר מקצועי ומעולה.

הגעתי לחנות בסינמה סיטי בראשון לציון, הטלפון שלי עשה בעיות לפני טיסה לחו"ל. קיבלתי עזרה ותשומת לב מהנציגים שם, ארטיום ומיתר, שהיו מאד סבלניים והציעו לי פתרונות מעולים לבעיות שהגעתי לטפל בהם, כמו מחסור בסוללה בזמן הטיול. בסך הכל היה שווה להגיע לחנות כי קיבלתי עזרה שלא הייתי מקבל במקומות אחרים, ויש לי עכשיו כתובת קבועה שאני יכול להגיע אליה ולדעת שאני אקבל שירות מקצועי וגם יחס טוב, ומחירים סבבה.

בהתחלה ביצעתי הזמנה של הטלפון הנייד באתר האינטרנט, כעבור יומיים חזר אליי נציג החברה והחל לרמות אותי שהפסיקו לייצר את הטלפון המבוקש. הכל כמובן במטרה למכור לי מכשיר יקר יותר. ביקשתי שישלח לי בכתב את מה שאמר לי והוא נענה לבקשתי. כעבור שעתיים חזר אליי נציג אחר שהסביר לי שהנציג הראשון חדש ואינו בקיא כל כך בעולם הסלולרי ולכן מעד בלשונו. בסופו של יום הוא נתן לי הנחה סמלית על המכשיר והמטען האל חוטי למכשיר. כאשר קיבלתי את המשלוח לביתי, ניסיתי להשתמש במטען האלחוטי אך הוא לא עבד. נכנסתי לאתר האינטרנט של החברה ומלאתי פניה, לאחר לחיצה על כפתור האישור קפץ חלון שמברך אותי על פנייתי ושיחזרו אליי כעבור מספר ימים. חלף חודש ולא חזרו אליי, החלטתי להיות רשמי יותר ושלחתי פקס לשירות הלקוחות וגם לחנות. גם לפניה זו הם לא חזרו. שלחתי פקס שלישי, בו נראה אם העלה חרס בידי.

ביצעתי הזמנה דרך אתר האינטרנט, תוך מספר שעות צלצל אליי נציג והבטיח שהמוצר יגיע תוך יומיים. לאחר שהמוצר לא הגיע, צלצלתי והסתבר שבכלל לא היה את המוצר במלאי. הנציג הבטיח שיגיע ביום ראשון ויישלח בשבוע הבא. השבוע שוב צלצלתי והסתבר שהגיע באיחור (לא יו דע אם נכון) והמשלוח יבוצע בשבוע הבא. אני עדיין ממתין. לכל אורך הדרך, אף אחד לא יצר איתי קשר להודיע שאין במלאי ו/או שהמשלוח יתעכב. כמן כן, למרות שיש באתר 'מעקב הזמנה', האפשרות לא פעילה. במידה והחנות רוצה 'להאשים' את החגים באיחורים, זה היה יכול להיות קביל במידה ולא הבטחתם תאריכים מסוימים ו/או דאגתם לעדכן את הלקוח לגבי האיחורים. עדכון: בינתיים המוצר הגיע. לבקשת החנות אני מוסיף שסך הכל המוצר הגיע תוך 7 ימי עבודה כמו שהם מתחייבים

קניתי בחברת גו מובייל טלפון במחיר רצפה לעומת אחרים עם אביזרים לפלאפון במחיר נמוך מאוד שירות מעולה כל דבר קטן הסבירו לי שנתיים אחריות מומלץ מאוד!!!

גו מובייל מכרו לי מכשיר LG G2 mini בצבע שונה מההזמנה, באיחור של המשלוח ומקולקל!!! כשפניתי אליהם הם אמרו שיש להם מוקד שירות אחד בלבד בתל אביב, מרחק של שעה וחצי נסיעה מהבית. הם כמובן לא היו מוכנים לשלוח שליח. בטלפון נאמר לי שאם אגיע בבוקר, המכשיר יתוקן עוד באותו היום. למרות שהבאתי את המכשיר ביום חמישי בבוקר והסברתי להם שהם מכרו לי מכשיר מקולקל ושאני זקוק לו לצורך נסיעה לחו"ל, עד יום רביעי שבוע אחר כך טרם תוקן המכשיר והיד עוד נטויה!!! בתור מכשיר חלופי היו מוכנים לתת רק טלפון נוקיה פשוט (לא טלפון חכם) שלא מאפשר את רוב הפונקציות הנדרשות היום מטלפון. היחס של אנשי השירות היה מזלזל ומעליב ובלי שום ניסיון אמיתי לסייע או לפצות. למרות שהם הבטיחו שהבעלים יתקשר אלינו בחזרה למחרת, עד היום לא התקשר אף אחד! גם מכרו מכשיר מקולקל בהרבה כסף, גם טרטרו אותי לתל אביב, גם לוקח להם יותר משבוע לתקן את המכשיר ובינתיים אף אחד לא מיידע אותי מה המצב. אני מאוד ממליץ לא להתקרב לגו מובייל. חברה שמסוגלת לתת יחס כזה למי שקנה ממנה טלפון חדש ויקר מבלי לקיחת כל אחריות ותוך מתן שירות מחפיר היא חברה מאוד מאוד בעייתית!

לפני כשבוע רכשתי בסניף ביד אליהו מכשיר סלולרי מסוג גלאקסי 5. הגעתי לסניף ואת פני קיבל אייל. השרות שקיבלתי ממנו כלל הסברים מלאים, והוא ענה לכל שאלותי בסבלנות ובאדיבות, למרות שקצת "חפרתי" לו. לאחר יומיים חזרתי לחנות לאחר שלא הצלחתי להשתמש במכשיר כ"נקודה חמה", וגם הפעם עזר לי מיכאל , עד לשביעות רצוני המלאה. אני חייב לציין את רמת השרות הגבוהה שקיבלתי מאייל וממיכאל, דבר שאינו מובן מאליו במחוזותינו. כל הכבוד .

לפני מספר חודשים רכשתי מכשיר נקסוס 5 טלפונית מהחברה. דאגתי לאמת עם הנציג שהמכשיר אכן תומך דור רביעי, פרט חשוב בפלאפון חדש. עם הפעלת דור 4 בארץ גיליתי שהמכשיר אכן תומך דור רביעי, אך בארה"ב ולא בתדרים של הארץ. לאחר שיחה עם מספר נציגים בחנות התברר לי שאכן היה עובד שם שלא היה מספיק בקיא בנתנונים הללו. אך כמובן שהם הם לא לקחו שום אחריות על העניין בטענה שאין להם דרך לדעת שאני דובר אמת, ואני השקעתי 2600 ש"ח במכשיר לא עדכני. גם ההתיחסות הטלפונית של הנציג לכל העניין היתה לא ראויה ומכבדת. בהחלט לא ממליץ, לא מקצועי בכלל מחנות שמתמחה בסלולר!!!

הטלפון נקנה בשיחה עם נציג החנות. לאחר הסבר קצר על מה אני הולך לקבל ומתי, כולל תוספות להזמנה הבסיסי הובטח כי הטלפון יגיע במהלך הימים הקרובים עם שליח שידע בין היתר לחתוך את כרטיס ה - SIM. השליח הגיע כעבור יום אבל ללא שום ידיעה בקשר לחיתוך ה - SIM. לאחר שהתקשרתי הבטיחו שיגיע מישהו אחר ויעשה זאת וזה אכן קרה. בערכה שקבלתי לא היה מטען מקורי אלא מטען חלופי מתוצרת סין. בשיחה עם הנציג הוסבר לי כי המטענים המקוריים נלקחים במכס ולכן לא ניתן לספק אבל קבלתי מטען מצויין. כל טענותיי כי זו סתם נסייון שלהם לחסוך עליי כמובן הופרכו ע"י סיפורים וגם קבלתי הצעה ללכת למכס ולבחון את אמינות הסיפור. בסופו של דבר כפיצוי בקשתי לקבל נרתיק למכשיר ולדברי הנציג נשלח באותו יום בדואר. היום, כעבור שבוע הנרתיק לא הגיע לידיי. בקיצור, חנות רגילה שמנסה כמו כולם לחסוך ולעקוץ איפה שניתן וצריך להיות זהירים.

רכשתי טאבלט של סמסונג. הנציג בטלפון (גיל אם אני לא טועה) היה נחמד מאוד. המוצר הגיע אליי למחרת עם שליח עד הבית. שירות מצויין.

שירות כזה יש רק בחול. שירות מיקצועי ואדיב(נציג בשם יוסי. המשלוח הגיע אלי עוד באותו יום למשרד אחריות של הרשת בארץ . לפעמים גם לEBAY יש אלטרנטיבות!

שירות נפלא. המוצר לא היה זמין בחנות. הוזמן והגיע מאוד מהר, קיבלתי טלפון שהודיע שהמכשיר הוזמן ויגיע תוך כמה שעות. ממש ממליץ!

באתר הם מפרסמים שיש להם במלאי ביצעתי הזמנה בפועל לאחר שקניתי הוסבר לי שאין במלאי, והם יזמינו מספק בחו"ל, הסכמתי להמתין תוך שיחה עם נציג שהוסבר לו שחשוב לי מאוד הדגם הספציפי הזה מפני שהוא תומך ב2 כרטיסי סים, הוא הצדיק אותי ואמר שזה הדגם היחיד שאיכותי עם 2 כרטיסי סים. לאחר שבוע התקשרו להודיע לי שהגיע דגם דומה שיש בו רק סים אחד...שבוע אני מחכה לשמוע שהביאו לי טלפון אחר ולא כמו שהזמנתי..בנוסף...חלק מההזמנה אין להם במלאי ולא יהיה כמו מגן אחורי לטלפון ומגן מסך לאותו דגם...בקיצור משכו אותי שבוע סתם

רציתי להזמין פלייסטיישן 4 , הגעתי לחנות באינטרנט ומיד הורשמתי ממוניטין החנות ומהמחיר הזול ולכן התקשרתי למרכז ההזמנות וקיבלתי שירות אדיב מנציג נחמד בשם גיל אשר המליץ לי על המוצר וציין שמקבלים איתו גם שנתיים אחריות מהיבואן הרשמי ולא מדובר בייבוא מקביל אספתי את המוצר מסניף הבורסה ונהנתי מאוד מתהליך הרכישה , מומלץ בחום . בברכה , אריאל

רכשתי חמישה מכשירי אייפד מיני 16. קיבלתי מחיר ללא תחרות. המכשירים הגיעו אלי תוך מספר שעות!!!! קיבלתי שירות מדהים!! לאורך כל הדרך היה לי מענה מהיר ואישי והרגשתי שהכסף שלי במקום הנכון. מכשיר אייפד אחד הגיע ללא מטען, התקשרתי וויום למחרת(הייתי בטוחה שמשום שזה כבר לא רכישה אלא טיפול, יקח להם מספר ימים להגיע כמו שאר המקומות..) המטען הגיע!!! שירות מדהים מדהים מדהים.

שרות מעולה אדיבות במיוחד של הנציג גיל והמחירים הטובים אמינות חשוב מכל וממליץ על החנות ובכל סניף שהתקשרתי בארץ המענה היה מכל הלב רכשתי עןד מכשיר הזמנה מס 1245481 Huawei Mate 9 64GB טיפל בי הבחור טל במסירות ושרות מכל הלב דאג שאקבל את המכשיר בהקדם כל הכבוד כאלו נציגים שכיף לחזור לקנות שוב,

בתאריך 07/09/2014 פרסמתי חוות דעת על חברת גומובייל,שבה טענתי כי היא סירבה לקבל לתיקון מכשיר שרכשתי אצלה, בעקבות ברור שערכתי גם חברת גומובייל אני חוזר בי מהאמור בחות דעתי הזו. ענייני עמם טופל כראוי והסתיים לשביעות רצון כולם

הזמנתי טאבלט+ נרתיק מתאים. שילמתי עבור משלוח ע"י שליח. המוצר הוזמן טלפונית והגיע בזמן. כאשר נתקבל ,הבחנתי בפגם משמעותי בנרתיק. צלצלתי לחנות וביקשתי שישלחו לי מוצר תקין. נמסר לי כי עלי להגיע לחנות או לשלוח להם את המוצר הפגום בדואר. ביקשתי ששליח (עבורו שילמתי) יגיע ויחליף לי את המוצר והם סרבו. כך לא מתנהגת חנות שמכבדת את עצמה. השליח מגיע לעירי (כפר סבא) כל יום והייתי מצפה שבאחד הימים שהוא מגיע ממילא (לא במיוחד) יחליף לי את המוצר הפגום. תיקון לחויית הקנייה היום 16.9 התקשר אלי יונתן ,מנהל המכירות של GOMOBILE הוא התנצל על ההתנהלות של איש המכירות הראל , והודיע לי שמחר יגיע אלי שליח כדי להביא לי נרתיק חדש ללא צורך להחזיר לו את הפגום. אני חושב שזו דוגמא להתנהלות מכובדת של החנות ולכן אני מבקש להוסיף את המשך השתלשלות העניינים .