קניתי את הגרסאת יבואן הרשמית,מעט יותר יקרה. בחנות טיפל בי במקצועיות רבה מוכר בשם אביב סגל שנתן שירות מעולה ויחס אישי. אחרי הסברים רבים ומפורטים על הטלפון והיתרונות והרחסרונות שבו החלטתי לקנות. קיבלתי טיפול מעולה! הסברים בטלפון עצמו, העברת תכנים וכו'. פעם שלישית שאני קונה בחנות הזאת ואמשיך גם בעתיד.
ביצעתי רכישה אצל מוכר בשם בוריס בסינמה סיטי ירושלים. מעוד נהנתי מהשירות היעיל ומקצועי . איש המכירות המליץ לי על המכשיר שענה על כל דרישותי. אני מאוד מרוצה בהחלט אחזור לקנות שוב.
אני רוצה לציין את שירות הלקוחות המצויין של החנות בירושלים למרות שזה היה סוף היום (10.30 בלילה) בסבלנות דוד ושמואל הסבירו ועזרו לי ולעוד לקוחות שהיו שם . התרשמתי ממקצועיות ואדיבות. חנות מצויינת.
הזמנתי דרך האינטרנט- בהזמנה הבטיחו לי אחריות לשנתיים ומטען מקורי במחיר מסויים ואז במקרה התקשרתי אחרי קרוב לשבוע לבדוק מה עם ההזמנה והבנתי שפתאום הם רשמו דגם אחר שהוא לא כולל האחריות לשנתיים. דרשתי לדעת מה העניין ומי שדיבר איתי אמר לי שהוא לא יודע מי הבחור שהזמין לי את זה שאחר כך הסתבר שזה הוא עצמו! אז הבחור שיקר לי גם בנוגע למכשיר וגם אחר בנוגע לכך שהוא אחראי לזה. הם חבורה של שקרנים ואין שום טעם לקנות מהם! עובדים על הלקוחות בעיניים. להתרחק מהחנו בכל מוצר שימכרו! שירות לקוחות מחריד.
הגעתי לסניף איקאה עם מכשיר ישן מאוד ותקציב מוגבל לקניית טלפון חדש. ניגש לעזור בחור בשם אלמוג, שאל בדיוק לאופן השימוש בטלפון ולתקציב, והציע אופציות בהתאם. ענה על כל השאלות בסבלנות, ולאחר שהתקבלה החלטה עזר בתפעול המכשיר החדש. עזר גם בהכוונה לקניית עזרים נוספים אבל לא נתן תחושה שהוא מנסה סתם "לדחוף" מוצרים שאין בהם צורך. הערה יחידה לשיפור: לעדכן מראש שהטיפול במכשיר החדש עלול לקחת זמן רב יחסית במקום לומר "עוד 10 דקות" כל פעם... בסך הכל, חוויה מצוינת ואחזור לחנות לעזרה נוספת במקרה הצורך.
התעניינתי במוצר שעון חכם 3 של סוני רציתי לרכוש אותו בגומובייל לאחר מכן התקשרתי לחנות ואמרו לי שאין אותו וצריך לעשות הזמנה מהספק נתתי להם את הפרטים שלי והכל אמרו לי שיהיו עמי בקשר ועד עכשיו לא עונים לי ומסננים אותי שהגעתי לחנות אמרו לי רק מחר נוכל להודיע לך מתי המוצר יגיע נתקשר אליך מחר ועד היום הם לא טרחו להתקשר ולהודיע לי מתי זה יגיע כל יום שאני מתקשר אליהם אומרים לי שניה אנחנו מתקשרים לספק נברר מה קורה מתי יגיע וחוזרים אלייך ובעצם הם אפילו לא טורחים לחזור אלייך ולהגיד לך מתי זה יגיע השירות הכי זבל שקיבלתי איי פעם זה אתם לא הייתי ממליץ לעשות ולקנות מהחנות הזאת בחיים אני לא יתקרב אליהים בחיים שלום ולא להתראות מה שנקרא
שלום רב, נבקש להבהיר: הלקוח הנכבד השאיר פרטים ליצירת קשר לרכישת המוצר הנ"ל. נציגנו יצרו קשר מספר פעמים לא מבוטל על מנת להודיע על חידוש המלאי, אך לא היה מענה. נבקש לציין שקיים מלאי לא מבוטל של מוצר זה הזמין לאספקה מידית. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
בדקתי מחירים בזאפ, המחיר בחנות היה בין הזולים בשוק אבל בגלל המרחק הלכתי לחנות בחיפה, באותו מחיר לא רצו להראות לי את המכשיר, המוכר לא היה נחמד וכשרציתי לשלם הוא אמר שלא מתפקידו להעביר מידע מהמכשיר השן לחדש. בזה אמרתי לו תודה ונסעתי לקניון הצפון -איאה לGO MOBILE. קניתי אותו מכשיר באותו מחיר עם שנתיים אחראיות במקום שנה, היעבירו לי את כל המידע החשוב מהנייד הישן, וגם קבלתי זיכוי על המכשיר הישן. יצאתי הביתה עם כל האפליקציות החשובות. שרות פשוט סופר. תודה לבחורים שעובדים בחנות, שם של אחד מהם סהר. ממליצה בחום,
הזמנתי מכשיר טלפון נייד דרך האתר ב27.07.15 ואחרי שעתים קיבלתי שיחה מהנציג שאישר את הזמנה ואפילו שכנע אותי לשנות שיטת משלוח לשליח תמורת תשלום. הנציג הודיע שהמכשיר לא נמצא במלאי והם מזמינים אותו מחו'ל. זמן הספקה הובטח 7-10 ימים (באתר היה רשום 7). חיכיתי יותר משבועיים והתקשרתי לבדוק. נאמר לי שצריך לחכות עוד כמה ימים כי משלוח מחו''ל מתעכב. ב20.08.15 התקשר נציג והודיע שהם לא מצליחים להשיג את המוצר אצל שום ספק בסין, רוסיה ואירופה. אני בטוח כי זה שקר – לפי בדיקה שלי המוצר נמצא במלאי בחנויות באירופה ורוסיה (לא בדקתי סין). שנית, לא יכול להיות שצריך כמעט 4 שבועות כדי לבצע בדיקת אפשרות להשיג מוצר. וגם לא מקובל שמשכרים ללקוח כשהוא מתקשר לבדוק את מצב ההזמנה. אמינות אפס לחנות זאת – לא לקנות. דרך אגב הם ממשיכים למכור מוצר זה http://www.gomobile.co.il/items/557757
שלום רב, ראשית, נבקש להביע את התנצלותנו בשנית על העיכוב הנ"ל ולהבטיח שאנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת למנוע עיכובים כגון אלה. עם זאת, בדגמים "נדירים" כגון אלה, עלולים לקרות מקרים (לעתים רחוקות) של מחסור עולמי-זמני, כפי שקרה במקרה זה. במקרים אלה, אנו משתדלים להציע דגם מתקדם יותר ויקר יותר ללא תוספת מחיר, ובכל מקרה, לעולם לא מבוצע חיוב עד לרגע שמתחדש המלאי, בהסכמת הלקוח, וכך גם נהגנו במקרה זה. נבקש לציין שהמלאי של מוצר זה התחדש והמוצר זמין לאספקה מידית. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
נתקעתי בלי טלפון סלולרי, הקודם התקלקל לי ונאלצתי לקנות חדש בעיתוי מהיר. אני לא נוהג לעשות כך דברים ולכן היה לי חשוב להגיע למקום ולהרגיש שאתה קונה במקום מסודר. ניגשתי לסניף בסינמה סיטי ראשון לציון שפתוח ביום שבת, הטלפון שרציתי לא היה במלאי. אציין שהמוכר שם היה אדיב ביותר. למחרת התקשרתי לחנות ברמת גן ונמסר לי שישנו מכשיר אחרון, ומעבר לכך המוכר ענה על שאלותיי בסבלנות ומקצועיות. הגעתי לחנות ורכשתי את המכשיר. גם ההרגשה בכניסה לחנות בבורסה ברמת גן, היא אוירה מקצועית ומרגיש בטוח לקנות שם, כאמור, לי זה דבר מאוד חשוב מחוויית הקנייה. רק דבר אחד שלא היה לרוחי הוא שהאריזה הייתה מכווצ'צ'ת והיה אבק על המדבקות של המכשיר בפנים, כאילו שפתחו אותו עשרות פעמים, למרות שהייתי מעדיף לקבל מכשיר מאריזה חדשה ולא פתוחה, החוויה בחנות גרמה לי להרגיש בטוח בקנייה (בהשוואה לחנות אחרת בה הייתי באותו היום והרגשתי פחות נוח לקנות שם) בסה"כ מרוצה מאוד!!
שרות מקצועי, יעיל, יחס אישי מצוין ובאוירה נעימה. ראוי לציון בוריס (ושאר העובדים) . מומלץ בחום רב
הגעתי לסניף קריית אתא שעובדים בו אנשים שאין להם מידע במערכות הפעלה סלולרחת בכלל .... חוייבתי לפני בדיקת המכשיר , אין עברית במכשיר בקשו שאני יחזור ביום אחר כדי לסדר את זה עד היום אין להם פתרון והם לא החזירו לי את הכסף .
שלום רב, כפי שהלקוח הנ"ל עודכן מראש, מכשיר זה מסופק כשהתפריטים הינם באנגלית, חשוב לציין שניתן לכתוב/לקרוא ולבצע כל פעולה בעברית. (הדבר אף מעודכן בדף המוצר). הלקוח ביקש מנציגי הסניף לנסות ולהשיג גרסת תוכנה הכוללת תפריטים בעברית, ואכן הבטיחו לנסות לעזור. למחרת, ביקש הלקוח להחזיר את המוצר, ונציגי החנות הסכימו לדרישתו זו והשיבו לו את כספו. לאור כל זאת, אנו רואים בחוות דעת זו ביטוי של חוסר הגינות ויושר כלפי נותני השירות, שעשו את המוטל עליהם, ואף מעבר לכך, זאת כדי לרצות את הלקוח ולשפר את חווית הרכישה. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
חווית קניה מדהימה, ממליץ בחום, צוות מקצוען, אדיב ומחירים ללא תחרות, תודה רבה ליוני המדהים, אישית מצאתי בית לקניית כל הגאדג'טים, המון תודות
היחס ללקוח בסניף איקאה מהטובים והאדיבים שקיבלנו. הצוות מקצועי ואדיב. קיבלנו שירות מעולה מאלמוג ותשומת לב מירבית למרות העומס ועל קניה קטנה יחסית.
חיפשתי טלפון חדש, ואחרי השוואת מחירים של כמה מכשירים ניגשתי לחנות להתרשם ולהתייעץ. שני המוכרים היו אדיבים מאוד, ענו בסבלנות ובכנות על כל שאלותיי, ובסופו של דבר עזרו לי לבחור את הטלפון הנכון ביותר עבורי. הלוואי שבכל מקום היה שירות כזה.
הייתה חוויה כפית של קניה ועם המון סבלנות והסברים מצד המוכר וצחוקים איתו... המכשיר מצויין עובד בלי בעיות ואני בסהכ מרוצה מאוד
צוות מוכרים מקצועי. שירות מצוין ויחס אדיב עם סבלנות רבה. ייעוץ מקצועי לגבי המוצר הנרכש בהתאם לצורכי הלקוח.
קניתי נייד HTC_E9 , ובלילה התחרטתי נותני השירות בחנות קיבלו את הנייד חזרה, אפילו שהקופסה הייתה פתוחה, החליפו למכשיר אחר וזיכו בהפרש. קיבלתי שירות אדיב ומקצועי.
בשלישי באוגוסט רכשתי מכשיר LG 3 Stylus אשר במתחם איקאה בכניסה לקריית אתא. נתקלתי בחוסר מקצוענות משבעה. ביקשתי להרכיב כרטיס הרחבה של 16GB. לקחת מעל שעה לנסות להרכיב את האביזר. לבסוף נאמר לי שזה לא ניתן. במהלך הרכישה עברתי משרות סלקום ל youphone לאחר חצי שעה לכבות להדליק את המכשיר והמכשיר לא עבר. למחרת צלצלתי לחנות, דיברתי עם עובד השם אלמוג והוא אמר לי פתח את המכשיר, כנראה שהסים לא יושב במקום. לא קיבלתי זאת ונסעתי לחנות. הוא פתח את המכשיר וכמובן שהסים לא ישב כראוי. בהמשך ביקשתי לקבל מגן למכשיר ונאמר לי שאין כרגע במלאי אך יביאו לי אותו. הייתי בקשר טלפוני עם מנהל החנות בשם טמיר והוא הבטיח שהפריט יגיע, עד היום לא קיבלתי שום התייחסות לבקשתי. אני מאד מאוכזב מאופן השרות שקיבלתי בחנות זו.
שלום רב, נבקש להצר על הרושם שנוצר במקרה זה ונבקש להבהיר: העיכוב המדובר נוצר עקב תקלת ניוד ברשת "youphone" שאינה תלויה ברשת GoMobile ובעובדיה. עם זאת, צוות החנות נזעק לעזרת הלקוח, יצר קשר עם צוות התמיכה של "youphone" ודאג לפתרון התקלה. נבקש להתנצל בשנית בפני הלקוח על אי הנוחות ולקוות לתקן את הרושם ברכישה הבאה. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
זו הרכישה השניה שלי בחנות . בפועל הייתה תקלה קלה במועד משלוח ההזמנה , אך כאשר דיברתי עם ליאור והסברתי לו שהמוצר חייב להגיע אלי עד לפגישה למחרת , ליאור פשוט נכנס לאוטו והביא לי את המוצר עד המשרד (שעה נסיעה). תקלות קורות לכולם , אבל לא רבים מתקנים אותן כל כך יפה! אני ממליץ
ד'ברתי אם יונתן ועשיתי הזמנה והכל היה זריז ומעולה.השרות היה מהיר ומקצועי.בק'צור הכל היה מעולה
רכשתי שני מכשירים לא תקינים המכשירים עברו מעבדה ועדיין נימצאו לא תקינים.המכשירים הוחזרו.הובטח לי ביכתב על ידי מיסמך חתום בידי מנהל סניף ראשלצ שהכסף יוחזר לי.הושב לי חלק מהכסף וסכום נוסף שמופיע וחתום במיסמך סך 300 ₪ נאמר לי שלא אקבל וזאת בגין קרטונים.כואב ועצוב מאוד שרשת שמכבדת את עצמה גוזלת מאנשים כסף ועוד בסכומים כאלו.התנהלות שערורתית ושירות לקוי.נעשה לי עוול ועוגמת נפש רבה.אגב הכסף הובטח לי ביכתב ללא שום תנאי על ידי מנהל סניף ראשון.למרות זאת מנהל הסניף הודיע לי שלא ישלם לי.אנקוט באמצעים מכוון שיש ברשותי את הניירת המאשרת את טענותיי.
מסרתי טלפון שלא עבד טוב לתיקון באחריות. ישנה עוד שנה לאחריות (סה"כ שנתיים). במשך שלושה שבועות לא יצרו איתי קשר ולו פעם אחת. אין תשובה בטלפון של החנות ושל המעבדה. הדרך היחידה ליצור קשר היא להגיע פיסית או דרך מוקד מכירות. הגעתי לחנות אחרי שבוע ונאמר שיכול להיות שצריך להחליף מסך, ממתינים לקבלת החלטה אם תחת אחריות או לא. לאחר שבוע התקשרתי למכירות, אמרו שהחליטו להחליף לוח אם תחת אחריות, ייקח עד עשרה ימים. לאחר כשבוע התקשרתי שוב (רק המכירות עונים) אמרו שיהיו מוכן למחרת ב-16:00. הגעתי יום למחרת לקראת 19:00 לחנות, לא ידעו על מה אני מדבר. הטלפון היה במעבדה עם סימון 'ליצור קשר לאישור החלפת מסך ללא אחריות'. המסך עצמו שלם, יש מכה קטנה בפינת המכשיר, לא ידעו כלום מעבר לזה, יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה, כאמור לא יצרו איתי קשר במהלך כל התקופה. שירות מתחמק, רשלני ולא מקצועי. לקחתי את הטלפון, אתקן לבד ולא אחזור לשם.
שלום רב, נבקש להבהיר את פרטי המקרה הנ"ל: לאחר כשנה של שימוש במכשיר הטלפון, הגיע אלינו המכשיר כאשר המסך ניזוק באופן ברור ומשמעותי. נזקים כגון אלה (שברים במסך וכו'), אינם מכוסים במסגרת אחריות היצרן (כמפורט בכתב האחריות), ותיקונם כרוך בהחלפת מסך בתשלום. לפיכך, עודכן הלקוח בממצאים ובעלויות הכרוכות בתיקון הנ"ל, ולבקשתו, הוחזר המכשיר ללא תיקון. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
הגעתי לסניף של הרשת בסינמה סיטי ירושלים רק בשביל להתעניין במכשיר חדש פגשתי בחור נעים מאוד בשם שמוליק הדר שנתן לי צומת לב מלאה ועדין הצליח לתמרן בין עוד לקוחות בחנות הוא הראה לי מספר מכשירים והיה קשוב לצרכים שלי בעיקר לא נתן לי את התחושה שהוא רוצה לדחוף לי מכשיר כמו כולם... המכשיר ניקנה לפני מספר שבועות ואני מאוד מרוצה מימנו
קניתי בחנות גו-מובייל ברמת גן טבלט נקסוס 10, והובאחה לי אחריות של 3 שנים. הטבלט התקלקל כעבור חצי שנה, לקחתי אותו לתיקון בחנות שהעבירו אותו למעבדה. המעבדה חזרו לי אליי אחרי כשלושה שבועות ואינספור טלפונים שלי ואמרו לי שאני אשם כי התקלקל רכיב פנימי במכשיר שאינו כלול באחריות ושישלחו את הטבלט לחו"ל, לא עזרו כל הטיעונים שלי שהתשתמשתי במוצר שימוש סביר ולא נגרם לו שום נזק חיצוני כלשהו. מאז עברה חצי שנה ולא שמעתי מהם, התעלמו ממכתב שרשמתי ונראה שאין סיכוי שאקבל את הטבלט שלי בחזרה. השירות ירוד מאוד ואינם מקיימים התחייבויות לאחריות. ממליץ בחום לא לקנות בחנות זו.
