GoMobile - עמוד 231

השירות היה מעולה , עוזר , תומך ומהיר. נהנתי לקנות בחנות ואני מאוד מרוצה מהמוצר עצמו. קנייה קלה ונוחה שלא קיבלתי בחנויות אחרות.

הזמנתי HTC 620 ב 25/5 למחרת התקשרו אלי שאין אותו במלאי וניסו למכור לי את ה 620G באותו מחיר למרות שהוא טלפון פחות טוב ובחול נמכר בפחות מה6220 לאחר שבוע ב 3/6 התקשרו להגיד לי שאין את ה 620 במלאי. ביטלתי את ההזמנה כמובן. חייב לציין שהתקשרו להתנצל על הטעויות שעשו והבטיחו לפצות אותי על עגמת הנפש.מקבל שנעשה ללא כוונה.קורה.אתן עוד צאנס לחנות בעתיד. מכיוון שכבר הזמנתי במקום אחר אז אמרתי תודה בינתיים.

קניתי את הטאבלט לאחר 3 שבועות לא ניתן היה להטעין יותר את המכשיר. ניסיתי ליצור קשר עם החנות. לא היה מענה. לאחר מספר ימים הצלחתי ליצור קשר רגעי עם החנות. נתנו תשובה לקונית וחסרת סבלנות וכשהתקשרתי שוב לאחר מספר דקות כדי לשאול שאלה נוספת כבר לא היה ניתן להשיג אותם. אל תתקרבו אל החנות וגם לא אל המכשיר!!!!

מכשיר מצוין הרבה יותר טוב מאייפון סוללה לא ברמה הגבוהה מחזיקה חצי יום קל לתפעול הרבה יותר נח מסמסונג בקיצור שווה את הכסף שלו

שירות מעולה עזרה בכל דבר לא מנסים לדחוף סתם מוצרים מגלים ידע רב ומאוד מקצועיים. ממש אהבתי ואחזור לקנות שם שוב בעתיד

שירות מצוין ברמה הגבוהה ביותר. גם יניב וגם מאור נהדרים, השקיעו בי המון זמן וקיבלתי את כל תשובת הלב שלהם. הייתה קניה כיפית.

הזמנתי באינטרנט, לא קבלתי שום אישור,מסמך על הקניה. כשהתקשרתי לשירות לקוחות, אישר את הקניה,ושוב לא שלח לי,אסמכתא או סמס, או מייל על הקניה. זוהי בעיה רצינית! המשלוח הגיע לאחר מספר ימים,באריזה מקורית ותקינה.

לאדם כמוני שלא מבין בטלפונים סלולריים המוכר היה מקצועי ביותר והתאים לי את המכשיר הטוב ביותר בשבילי, עם זאת המליץ לי על מגן אגרסיבי לנייד שמתאים בדיוק לצרכים שלי, ואחרי הכל במחיר מעולה!! בדקתי בהשוואת מחירים. חנות מומלצת ביותר גם למי שלא כזה מבין... אמינות אחריות ושירות שחסרים במדינתנו היקרה... יישר כח ותמשיכו בדרככם

הגעתי לחנות בתל אביב, כולם היו מאוד נחמדים שם, ולא הייתה שום בעיה. העובד הסביר לי על המכשיר באדיבות וענה על כל השאלות שלי בסבלנות ופירוט. יש לציין שהגעתי קרוב מאוד לשעת הסגירה והם נשארו שם הרבה אחרי (מעל שעה וחצי!!) בלי שום טענה כדי שחווית הקנייה תהיה הכי נעימה שאפשר. זאת לא הפעם הראשונה שאני רוכשת שם ולכן חשוב לי לכתוב פה ולשבח את הצוות הנפלא של החנות, שתמיד מקפיד להיות כן ואמיתי בקשר לאיכות המכשיר ולאיזה דגם עדיף בהתאם לצרכים של הלקוח, ולא מסתיר את העובדות כדי לבצע מכירה ממליצה בחום!!!!!!!

המכשיר נכנס לתיקון עקב בעיות קליטה ,במעמד המסירה נאמר לי ע"י מספר נציגים שהאחריות בתוקף לשנתיים ,ומועד התיקון הוא עד 14 ימי עסקים. הביקורת הנ"ל נכתבת אחרי כמעט 30 יום ממועד התיקון ,והמכשיר עדין לא אצלי ובנוסף החברה מתנערת מתוקף האחריות שלטענתה ירד לשנה (למרות שנאמר בפירוש ע"י מספר נציגים ממספר סניפים שזה לשנתיים). במהלך ימי התיקון אף אחד לא טרח להתקשר ולעדכן מה מצב המכשיר ,נאלצתי להתקשר יום אחרי יום על מנת לבדוק מה עם המכשיר ,כל זאת רק כדי לקבל עוד ועוד שקרים שהמכשיר "נמצא בבדיקות סופיות ואמור להשלח חזרה" על מנת שאוכל לאסוף אותו. ניסיתי לפנות למנהל במשך שבועיים -כמובן ללא הצלחה ,הנציגים פשוט משקרים בעין נחושה. המלצתי האישית והכנה ,לא להתקרב לחברה ובמידה ומישהו נתקל בבעיה דומה כמו שלי ,אל תהיו תמימים כמוני ותחכו חודש ימים ,תלכו ישר לתביעות קטנות ואל תבזבזו זמן יקר ועצבים על חווית שירות אומללה כמו בחברה.

טלפון סופק בסניף הירושלמי בנובמבר. 11. תהליך הרכיש - בחנות היה איטי. לאחר פחות משישה חודשים הטלפון פסק מלעון. בבדיקה ראשונית, נטן בחנו כי כראה מדובר בסוללה תחת האחריות (פחות מ- 6 חודשים). הטלפון הופקד לתיקון. בטלפונים בימים שלאחר מכן, נטען כי סוללה הוזמנה מחו"ל וכי הטלפון יוחזר לאחר 14 ימי עסקים (בבדיקה בחנויות אחרות התברר כי יש בארץ מלאי גדול של סוללות). לאחר חמישה שבועות שבהם החנות נמנעה מלהגיב לפניות, ביקשנו לקבל את הטלפון כפי שהוא. לאחר יומיים נוספים הטלפון הגיע בצירוף מכתב מהמעבדה לפיו "לוח האם בקצר כתוצאה משימוש לא סביר". הוצע לנו להחליף לוח אם בעלות 650 ש"ח או לבטח רטרואקטיבית. הטלפון נלקח על-ידינו למעבדה פרטית, שם בדק הטכנאי את לוח האם שנמצא תקין לחלוטין, וטיפל בסוללה הקיימת תוך פחות מחצי שעה ועבור סכום סמלי. מומלץ בחום להמנע מרכישה בחנות..

הזמנתי מכשיר דרך האתר (לא זוכר אם טלפונית או לא), סיכמתי על רכישת המכשיר החבילה הכוללת מגן טלפון של חברת nillkin. אחרי מספר ימים התקשר נציג ואמר לי שאין להם את המגן הפשוט וייתנו לי מגן מסוג nillkin בתוספת תשלום!! לא עזר הסברי שזה מה שהובטח מלכתחילה ואחרי התמקחות הסכמתי לשלם סכום חלקי. המכשיר הגיע במהירות סבירה למקום בו אני גר. לאחר חודש וחצי (המכשיר נקנה בתאריך 4.3.15 ונכנס למעבדה בתאריך 16.4.15) המכשיר הפסיק להטעין לי, והוכנס לתיקון במעבדה המרכזית בתל אביב. בשיחות שערכתי איתם כל כמה ימים נאמר לי שמחכים לרכיבים עמ"נ לסיים את התיקון. בתאריך 7/5 נמסר לי שאמור להגיע טכנאי חוקר שלהם והוא אמור לבדוק האם התקלה היא באחריות או לא ושיחזרו אלי היום (חמישי) או למחרת. לא חזרו אלי. ביום ראשון חזרתי אליהם, ואז נאמר לי שהתקלה אינה באחריות ושאני יכול לתקן את המכשיר בעלות של 900 ש"ח או לעשות אחריות בדיעבד של ואז זה יעלה לי פחות, (מיכאל לא ידע לומר לי כמה בדיוק), הוא אמר לי שיחזרו אלי באותו יום או יום למחרת (בשני). לצערי, שוב לא חזרו אלי. ביום רביעי דיברתי שוב עם נציג בשם שי חזר על דברי מיכאל ורק עדכן אותי שסירבתי לביטוח בדיעבד למרות שכלל לא נאמרו לי הפרטים של ההצעה. בכל אופן שי התחיל לטפל בי ברצינות, ואף מסר לי את הטלפון הנייד שלו, אם כי התקלה לא תוקנה. הוצע לי מכשיר חדש אחר ובתנאי שאעשה ביטוח מקיף על סך של 1176, מחיר שנשמע לי לא סביר. הוצעו לי הצעות נוספות שבכולן הייתי אמור לשלם כסף רב בשביל לתקן מכשיר חדש שכלל לא ברור מה גרם לתקלה. לצערי אני לא ממליץ על החנות, עם על בעיות טעינה אין אחריות, על מה יש? מדובר על מכשיר חדש ואיכותי (הייתי מבין אם למכשיר סיני זה היה קורה) שמאוד נשמרתי שלא ייפול (לצורך ההשוואה גלקסי S3 נפל לי בעבר עשרות פעמים כולל מרכב נוסע ולא היו בו כאלו תקלות) ומוזר שמכשיר כזה הולך אחרי חודש וחצי. כרגע גו מובייל הציעו לי ללכת למעבדה של סוני בנתניה כשי שאקבל חוות דעת שנייה (מיותר לציין כמה זמן וכסף זה שורף לי...)

רכשתי את המכשיר לאחר שראיתי כי ההבדל במחיר בין שילוח מחו"ל וקנייה בארץ הוא 200 ש"ח ולכן העדפתי לרכוש בחנות. מה שלצערי אני מגלה כבזבוז של 200 ש"ח. ההמתנה בחנות היתה ארוכה מאד בהשוואה לתור של כ-3 לקוחות. נציג המכירות ארתור היה נחמד (שזה הדבר החיובי היחידי שניתן לומר על החנות הזאת) . כבר מההתחלה המכשיר שלקחתי היה בעייתי (כפתורי הווליום בצד לא מגיבים) ולמזלי גיליתי זאת כ-10 דקות אחרי שיצאתי מהחנות, חזרתי והחליפו לי מה שאם הייתי מגיע יום למחרת כבר היו שולחים אותי למעבדה במקום להחליף אותו (לפי דברי המוכר). המכשיר מגיע בגרסת רום סינית והיה צריך להחליף את הגירסה לגירסה אירופאית מה שהצריך אותי לפנת למעבדות שכן בחנות לא ידעו שום דבר ולא היה ניתן לבצע שינויים. לבסוף עשיתי את זה לבד. אחרי כל זאת, התגלתה בכל זאת בעיה במכשיר והיה צריך לקחת אותו למעבדה בת"א. ומאז אני מחכה כבר יותר משבוע. מה גם שאין מענה טלפוני ולא ניתן להשיג אותם בקלות. עם שירות כזה הייתי מעדיף לחסוך את ה-200 ש"ח ולשלוח מכשיר תקול לחו"ל היה עולה לי פחות עצבים וכסף.

למדתי מראש על המוצר . הגעתי לחנות בקניון שער הצפון ליד איקאה בקרית אתא (לפי המלצת אתר זאפ), קיבלו אותי בחנות בסבר פנים יפות, מאור ויניב עובדי הסניף אדיבים ומקצוענים, אצלם גם רכשתי ציוד נילווה והכל במחירים ששווה....., בחנות מוכרים ציוד אחר וסלולרי ים וממש כדאי להיכנס להתרשם מהמבחר והשירות שבמקום. (אגב מחיר הטבלה אצלם הוא הזול מכל המקומות האחרים ).

שירות מעולה, קיבלתי שירות על ידי שגיא, שנתן את מלוא תשומת הלב, הסביר בסבלנות על המכשיר, עזר באתחול המכשיר והכנתו לעבודה, המקום עצמו נותן הרגשה של חום, והעוברים עסוקים בנתינה ללקוחות, קיבלתי שם שירות מעולה ויחס טוב, בגדול קניה מעולה, מומלץ בחום.

הגעתי לחנות עקב המלצה של אחותי שקנתה שבוע קודם. את פניי קיבל נימרוד והצבתי בפניו את ההתלבטות שלי בין Xperia Z3 הגדול לקומפאקט. השירות שקיבלתי ממנו מעבר להסברים על המכשירים והקנייה היו מאוד ברורים ושקופים. -הגעתי פעם נוספת, ביום למחרת, כי הסתבכתי במשהו בהגדרות וקיבל אותי מאור שהסביר לי בנוחות ובבירור לאן אני צריך להיכנס כדי לעשות את מה שאני רוצה לשנות. וכן, כשרציתי לעשות 'טרייד-אין' על מכשיר ישן ללא שידרוג, קיבלתי מענה שקוף והוגן כלפי הקנייה שעשיתי. אני מאוד מרוצה וממליץ לקנות שם. השירות טוב ברמה גבוה מאוד, ומחירים הוגנים.

שלום רב, רכשתי את המכיר דרך קישור מאתר זאפ בינואר השנה. המכשיר עבד בסדר משך כחודש ולאחר מכן התחיל להתנתק מעצמו בשימוש באפליקציות ניווט ועוד כל מיני. פניתי אל החברה בטלפון ואמרו שנגיע לאחד הסניפים. הגענו וביקשו שנשאיר את המכשיר ויחזירו אותו תוך שבועיים! באתי להשאיר את הטלפון ואז אמרו שאין להם מכשיר חלופי ומכיוון שאני עם תינוקת לא חכולתי לוותר על המכשיר ונסעתי חזרה הביתה ללא שום תוצאות חוץ מתסכול. אז שלחתי מכתב לחברה בו אני מבקשת שיחליפו לי את המכשיר אבל לא קבלתי תשובה. לאחר מכן דברתי עם נציג בטלפון והוא אמר שיארגן שליח שיקח את הטלפון לתיקון ויביא איתו חלופי. למחרת לא קרה כלום. יום אחרי זה נציג אחר אמר בטלפון שמה שאמרו לי זה לא אפשרי. עברתי לדבר עם המנהל שאמר שאבצע שחזור למכשיר. גם לא עזר. והוא אמר שישלח שליח ושהמכשיר יתוקן בתוך יום אחד. שליח הגיע אבל ללא טלפון חלופי. אז עכשיו גם אין לי טלפון בכלל. למחרת לא חזרו אלי. יום אחרי זה לא ענו בטלפון והגענו לשישי. ביום ראשון לאחר נסיונות רבים להשיג את המנהל הוא אמר שהחליפו סוללה ושהכל בסדר ושהטלפון יגיע מחר. למחרת לא הגיע כלום ובערב טלפנו לתאם שליח ליום אחרי זה.. לאחר 7 ימים ללא טלפון קבלתי אותו חזרה ותוך מספר שעות הוא נדפק שוב. כמה תסכול! איזה באסה. כמה שעות אפשר להתעסק עם מוצר חדש וכל כך רגיל. כל מה שהחברה עושה זה לתת שירות אבל היא לא! כל הזמן צריך לרדוף אחריהם במקום שהם ינסו לשרת ולדאוג ללקוחות. אני ממש מיואשת.

קניתי לאשתי לפני כשנה וחצי LG G2 עם שנתיים אחריות. לאחר שנה וחצי התקלקל הטלפון. ניגשתי לחנות לקבלת השירות שם קיבל אותי מנהל המעבדה שעשה הכל כדי להוכיח לי שיש "נזק" והטיפול לא נכלל באחריות בסופו של דבר נאלצתי לשלם 750 שקל על לוח אם חדש. להשיג את המעבדה בטלפון במהלך השבוע שהוא היה בתיקון התבררה כמשימה בלתי אפשרית! כמעט אף פעם לא עונים לטלפונים. יש כמה צלצולים ואז מתנתקת השיחה בלי שום מענה אנושי או קולי להשארת הודעה. שלחתי אימייל לכתובת של המעבדה לא טרחו לחזור עם תשובה. בקיצור שירות לקוחות גרוע.

רכשתי בגו מובייל סניף קריית אתא את הטאבלט . הצוות היה מדהים !!!! בחורים מקסימים ואדיבים . שירות מעל למצופה . ממליצה בחום על הקניה בסניף זה . אמין ומהיר !!!

הגעתי לסניף בקניון איקאה בקרית אתא, את פניי קיבל נמרוד עם חיוך. לאחר שאמרתי לו שאני מתלבטת בין שני מכשירים הוא ישב איתי והסביר את ההבדלים בין המכשירים הסלולריים השונים עם המון סבלנות שלא מובנת מאליו וביחד בחרנו את המכשיר שהכי מתאים לי. שאפו לנמרוד ומאור שנתנו הרגשה טובה וחוויית קניה נדירה :)

its simply a shame. we bought 3 phones from them and they do not care about us . The phones had lots of problem and they never did anything about it !!! don't buy from here ! its a shame

סניף ראשון לציון. הצגנתי בקשה לרכישת טלפון סלולארי, קיבלתי הסברים מתאימים. הוספתי והותקנו אביזרים (כיסוי אחורי מגן מסך מזכוכית). המכשיר הופעל ואנשי קשר הועברו. 15 דקות גג ואני בחוץ עם מכשיר חדש (כולל שנתיים אחריות). הרבה תודה לאיליה.

רכשתי ביולי 2013 טלפון סלולרי מדגם סמסונג גלקסי 4. רכשתי בנוסף את שירות האחריות המורחבת, ללא התחייבות, בתשלום חודשי של 31 ש"ח. לא השתמשתי בשירות מעולם. בדצמבר 2014 ניסיתי לבטל את הביטוח בכל דרך אפשרית. החברה סירבה לבטלו או שאמרה שתבטל ולא ביטלה. לאחר אחת השיחות עם נציג שירות הוא שלח לי מכתב שכביכול השירות בוטל, אך בפועל הוא לא בוטל. התקשרתי שוב הגעתי לאותו נציג והוא אמר שאין מה לעשות והוא ינסה לבטל את זה שוב. היום אנחנו בחודש מרץ. זאת אומרת אני מנסה לבטל את השירות כבר במשך 4 חודשים ולא מצליח ועדיין משלם על זה. אני שום סיכוי שאחזור לעשות עסקים עם הרשת הנ"ל.

הגעתי לחנות. עובדים אדיבים. הכניסו מיד את מכשיר הטלפון שלי למעבדה לבדיקה תיקון תוך הבנת הבעיה על פרטיה. המכשיר יצא תוך 20-30 דק' מהתיקון כשהוא עובד בצורה תקינה. יש לציין כי הבעיה הייתה בכפתור הנעילה של המכשיר מה שגרם למכשיר להכבה ולהדלק מעצמו. בחנות לא ניסו להמציא בעיות גדולות יותר לשם הגדלת הרווה מהתיקון והחליפו את הכפתור. עלות השירות הייתה 200 ש"ח עבור הבדיקה וגם התיקון. אני מרוצה מאוד.