GoMobile - עמוד 230

1. איכות המכשיר: המכשיר נרכש לקראת טיול בחו"ל. במהלך הטיול פעמיים נמחקו כל התמונות בלי שום הודעה על חוסר מקום בזיכרון או בעיה אחרת. חזרתי לארץ בלי אף תמונה מהטיול והזיכרון הפנימי של המכשיר ריק. ניגשתי לסניף עם המכשיר וכפתרון הבעיה עשו לי איפוס למכשיר. לא סמכתי יותר על מצב המכשיר ופתרתי את הבעיה בעצמי בעזרת גיבוי תמונות . זמן קצר אחרי זה התגלתה עוד בעיה: המכשיר לא קולט GPS באפליקציה של WAZE. פניתי שוב לסניף והמכשיר נשלח לתיקון במעבדה אך חזר משם אחרי שלוש שבועות עם אותה הבעיה ובנוסף ללא תמיכה בעברית. אחרי שסירבתי לקבל בחזרה את המכשיר לא תקין נאמר לי שלפי בדיקת טכנאי רשת GO MOBILE המכשיר תקין (!!!) אבל משאירים אותו עד להחלטת סמנכ"ל הרשת. 2. איכות השרות: - המכשיר היה בתיקון שלוש שבועות וחזר באותו המצב חוסר בעברית - החלטת סמנכ"ל נמשכה עוד שבועיים שבכל פעם שהתקשרתי לברר שמעתי שכבר היום הוא יחזור אלי עם תשובתו - התשובה שקיבלתי מהסמנכ"ל אחרי המתנה ארוכה הייתה שהמכשיר תקין ואין עליו החלפה או החזר. - דו"ח בדיקת המכשיר שהובטח לי לא קיבלתי עד היום. 3 . לסיכום: לא ממליצה לקנות ברשת Go Mobile : קניתי מכשיר עם שתי בעיות לפחות שכבר גיליתי עד עכשיו ולא קיבלתי שירות כמו שציפיתי. - התברר שהמכשיר שלי הוא מיבוא מקביל (מכשיר "מקבילי" לפי הסבר של מוכר הסניף), מה שלא הסבירו לי כשקניתי אותו - התברר שהאחראיות של הרשת לא מכסה את הבעיות שהתגלו במכשיר שלי ורשימת בעיות שבאחראיות לא קיבלתי למרות שביקשתי. נכון להיום אני בלי מכשיר תקין, בלי כסף ועם הרבה עוגמת נפש.

,uu; vjbu; b;btk usbhtk vhv nts tshc uhghk. do cwni vebhv udo qru; tjrh vebhv.

במכשיר הופיעו בעיות בתפקוד הGPS. מסרתי אותו לתיקון בסניף קרית אתא. המכשיר חזר כאשר תפקוד הGPS נשאר לקוי ולאחר תקופת שימוש נוספה תקלה וטאצ' המכשיר תפקד בצורה לקויה.החזרתי את המכשיר לתיקון.כעבור מספר ימים דיברתי עם המעבדה ונאמר לי שתיקון המסך אינו כלול במסגרת האחריות ועליי לשלם 750₪(כאשר מחיר תיקון מסך באתר גו מובייל הוא 699₪). ביקשתי לדבר עם דמות בכירה בחברה, נאמר לי שיחזרו אליי בתוך 24-48 שעות. כעבור חמישה ימים התקשר סמנכ"ל החברה. הוא הציע לתקן את המסך בעלות של 700₪. כעבור יומיים חזרתי עם תשובתי והיא תיקון הGPS בלבד. כעבור יומיים קיבלתי הודעה ובה המעבדה ממתינים לאישור הצעת המחיר שניתנה לי למרות שסירבתי לה. דיברתי עם המעבדה והסברתי כי כבר סירבתי להצעתם. הנציג התנצל ואמר שהמכשיר יגיע בעוד יומיים. כעבור יומיים התקשרתי לסניף, הנציג השיב כי הפלאפון טרם הגיע לסניף והבטיח שבעוד 3 ימים יגיע. שוב דיברתי עם הסניף ושוב המכשיר לא הגיע כפי שהבטיחו לי. למחרת המכשיר הגיע לסניף,הגעתי לאסוף אותו ולצערי המתנתי 40 דקות מחוץ לחנות עקב ישיבת צוות. מנהל הסניף מסר לי את המכשיר אך בהדליקו, לא השלים את תהליך ההפעלה ונשאר תקוע(לוגו של LG). תקלה זו מעולם לא הופיעה במכשירי. סמנכ"ל החברה נכח בחנות והיה עד למתרחש, החליט להחזיר שוב את המכשיר למעבדה והבטיח שיהיה מתוקן ויחזור יום עד יומיים לביתי עם שליח. אמר גם שנדבר בנוגע להצעת המחיר לגבי המסך. למחרת נתן הצעת מחיר על סך 480 ₪. הסכמתי והוא טען שעד מחר המכשיר יגיע לביתי בשליחות. למחרת לאחר שלא עדכן אותי דיברתי איתו והוא טען ששוב רק למחרת יימסר לי המכשיר. בערב שלח הודעה שהמכשיר יהיה מוכן בעוד 4 ימים. ביקשתי שיעדכן אותי מה ביצעו במכשיר,לא נעניתי. לאחר 4 ימים שוב שלח הודעה לאן ארצה שהמכשיר יגיע למחרת. למחרת המכשיר הגיע לסניף. מנהל הסניף טען שהחליפו מסך ורכיב GPS. בדיעבד התברר לי כי המסך שהוחלף הוא מסך משומש מפירוק ולא עודכנתי לגבי זה וכי בוצעו פעולות שונות לשם תיקון הGPS אך לא החלפת הרכיב. לסיכום התנהלות החברה מולי הייתה לקויה והתאכזבתי מהשירות שניתן לי.

tאלמוג מהסניף שליד איקאה עזר לנו בבחירת המכשיר, נתן לנו כמה עצות טובות ואף המשיך ללוות אותנו דרך הווטסאפ למחרת הקנייה. שירות מצוין, אדיב ומקצועי.

רכשתי טלפון galaxy 6 בסניף go mobile ברמת גן ואני ממליצה בחום על הרשת הזאת ועל הסניף בפרט. תומר ונתנאל שעובדים בסניף זה עזרו לי המון, ייעצו והכי חשוב היו סבלניים ואדיבים, ענו לכל שאלה במקצועיות ושירותיות גבוהה. שירות מקצועי עם יחס אישי,מהיר ואדיב שבאמת ראוי לשבח. אין ספק שאחזור לשם לרכוש עוד מוצרים בעתיד!!!

שמעתי על החנות דרך זאפ. מטעמי נוחות הגעתי לחנות הפיזית בסניף ירושלים. אומנם המחיר היה מעט יותר יקר ממה שמופיע באתר אבל הייתי חייבת את המענה האנושי... קיבל אותי נציג נחמד בשם שמוליק. הוא הראה לי את כל האפשרויות בטלפון, העביר לי נתונים, הרכיב לי מגן וכיסוי, נתן לי הדרכה קצרה לגבי הטלפון ומה לא! בחרתי דווקא אותם כי ראיתי באתר שיש להם שירותים תיקונים טוב(מה זה משנה שיש אחריות אם לא מטפלים במקום אמין...) בקיצור, ממש ממליצה ללכת לשם! כל הנציגים מקצועיים ואדיבים והמחירים הוגנים.

הגעתי לחנות בסניף סינמה סיטי ראשלצ, היה מעט עומס אך מיד התפנו לטפל בי. המוכר בשם רז היה סבלני, אדיב, מקצועי מאוד וישר! התלבטתי בין כמה מכשירים והוא הראה לי את כולם, השווה בינהם ונתן דעה אישית על כל אחד. המחירים מצויינים. מעבר לקנייה רז עזר לי לסדר את המכשיר מבחינת אנשי קשר, חיבור ליישומים חשובים וסנכרון עם כל מה שצריך והייתי רגיל אליו בטלפון הקודם. ללא ספק אחלה מקום לעשות בו את הקניות מהסוג הזה.

קניתי מכשיר מאוד מאוד טוב אלמוג מאיקאה המליץ לי לפי דרישות שלי גם קיבלתי הדרכה קצרה על הפעלת המכשיר נהנתי מאוד תודה רבה

חווית קניה בחנות בסניף איקאה בקרית אתא במכשיר שקניתי היתה תקלה חוזרת שגרמה למכשיר להכבות. בפעם הראשונה המכשיר נלקח לבדיקה ובפעם השניה המכשיר הוחלף. ראוי לציון תמיר מנהל החנות שטיפל בי במקצועיות. בחנות גם נותנים מענה לשאלות תפעול שונות - כל הכבוד

לאחר שהזמנתי במוצ"ש לפני שבועיים את המכשיר שרציתי, גלאקסי A7 A700F, ובחרתי במיוחד באפשרות של משלוח מהיר, ולא באמצעות דואר ישראל, המשלוח רק התעכב ולמרות שנאמר לי בהתחלה שהמכשיר יגיע ביום חמישי, לאחר בירור שני התברר שכנראה יגיע רק ביום שני של השבוע הבא, ואני הזמנתי במיוחד עם משלוח מהיר מאחר והייתי צריך את המכשיר לפני יום הגיוס שלי ( יום ראשון), בסופו של דבר הצלחתי לסדר עם נציג איסוף מהחנות בראשון לציון, אמנם ביטלו לי את דמי המשלוח המהיר של 60 שקל, אבל בכל זאת גבו 30 שקל על איסוף עצמי!! אבל זה היה רק תחילת הבעיות. לאחר שאחי אסף בשמי את המכשיר והוא הגיע אליי, התברר לי שלמרות ההזמנה המפורשת באתר של הדגם המסוים A700F, הגיע אליי הדגם A700YD, שהוא הדגם של הסים הכפול, ושמפרטו הפנימי שונה לחלוטין מהדגם שאני הזמנתי. אני לא יודע את מי להאשים בטעות הזו בחנות, אבל לאחר דיבור עם שני נציגים שהפגינו חוסר ידע מוחלט בנושא, רק הנציג השלישי הבחין בהבדל בין המכשירים, ובסופו של דבר ארגן איסוף עם שליח של המכשיר והחזרה של הכסף של ההזמנה שלי. הדבר הטוב היחיד לגבי גו מובייל היא ההגינות שלהם לאחר שעשו טעות, והבינו שעשו זאת ולכן השכילו לנסות לכפר עליה. אני לא אקנה בגו מובייל יותר, אבל אם אתם מתכוונים לעשות זאת, הייתי ממליץ להיות פיזית בחנות עצמה על מנת לוודא שמה שאתם מזמינים, זה מה שאתם מקבלים.

בתאריך 7/9/15 שמתי את הטלפון שלי בתיקון בחנות בסניף של קניון שער הצפון, עקב תקלה בסוללה וברמקול. בחנות אמרו לי שעד שבועיים הטלפון חוזר אלי! היום התאריך 22/09/15 והטלפון עדיין לא אצלי. מיום רביעי ה 16/09/15 אני מתקשר לחנות מחכה המון זמן בהמתנה כשתמיד אני הראשון בתור ולאחר מכן שעונים כל אחד שולח אותי להתקשר לשני כאשר לאף אחד אין תשובה מה קורה עם המכשיר שלי. ביום חמישי בתאריך 17/09/15 תרתרו אוי שוב בכמה מספרים ולבסוף אמרו לי להתקשר למעבדה ושם אמרו לי שהמכשיר שלי כבר סודר והוא יצא מהמעבדה כשעה לפני שהתקשרתי והוא אמור להגיע עד שעות הערב לסניף. כשהתקשרי לסניף הם ענו לי בשלילה, וכך גם ביום שישי. ביום שני בתאריך ה 21/09/15 התקשרתי שוב, ועדיין לא ידעו איפה נמצא המכשיר לי, ולאחר שאמרו לי שהם יבדקו את זה אישית במעבדה ואני יחזור אליהם כעבור עשר דקות ותיהיה להם תשובה, וכאשר חזרתי אליהם הם לא ידעו בכלל מה אני רוצה והתחילו לשאול אותי שוב ושוב מה קרה ומה אני רוצה. אחרי שהתחלתי להתעצבן הם לקחו את מספר הטלפון שלי ואמרו שעכשיו הם יבדקו את העניין ויחזרו אלי בהקדם האפשרי. ### אף אחד לא חזר אלי עד עכשיו ### השירות זוועה ואני לא ממליץ לאף אחד לקנות בחנות זו ובמיוחד בסניף הזה!

בשבוע שעבר קניתי כיסוי לטלפון g4 בסניף גומובייל בראשון. המוכר שהיה שם (מיתר) היה אדיב וסבלני והמליץ לי על כיסוי שהסביר שהוא איכותי שגם יגן טוב על הטלפון וגם יתאים לי באחיזה ביד. אני משתמשת בכיסוי הזה כבר כמה ימים ואכן נראה שההמלצה הייתה טובה.

באתי לקנות מכשיר שפורסם בעיתון ב- 950 לא היה להם במלאי, הסבירו לי שהמכשיר שבמבצע סיני לא נוח להשתמש כי הכל בסינית וחוץ מזה שיש לו הרבה תקלות, ולכן כדאי לקחת מכשיר שעולה עוד 150 ש"ח אבל הוא מעולה מתאים לשימוש וכדאי. לקחנו. הגענו הביתה, כמובן שהכל בסינית. ניסינו לסנכרן אותו עם חשבון הגוגל שלנו - לא מסתנכרן. בגלריית תמונות כבר יש תמונה שצולמה כשלושה שבועות קודם לכן, ז"א מכשיר משומש . חזרנו אליהם שיסנכרנו לנו כמו שהבטיחו, לא הצליחו, הסבירו שהבעיה בחשבון גוגל, שאין לנו אנשי קשר שהמכשיר מעולה, בהכל אנחנו וגוגל אשמים. הלכנו בכעס, לאחר כמה דקות התקשר מנהל החנות וביקש שנחזור וננסה להסתדר ואם לא הוא יחזיר את הכסף. חזרנו, הוא ניסה לסדר את המכשיר שוב ולא הצליח, ביקשנו שיחזיר את הכסף אז הוא הציע שיחליף לנו למכשיר אחר שמכר לנו htc, שיגיע למחרת בבוקר ב-9:00. הסכמנו. למחרת בבוקר לפני שיצאנו צילצלתי לודא שיש מכשיר, הודיע לי שהוא מצטער אבל שאני אבוא ב-20:00 בערב. צלצלתי ב 19:30 לודא, הודיע שבגלל הפקקים יגיע רק ב21:30. סיכמנו שאבוא למחרת ביום שישי בבוקר. גם למחרת זה לא הגיע. ביום ראשון הוא היה בחופש סגרנו שאבוא ביום שני ב-16:00 כשהגעתי הוא דרש שאוסיף 30 ש"ח למכשיר החדש, לא הסכמתי להוסיף כסף, אמרתי לו שיחזיר את הכסף כמו שהבטיח, אז הוא רצה שאשאיר אצלו את המכשיר והוא יעשה העברה בנקאית. כיוון ששקרו אותי מספיק לא הסכמתי לזה. בקיצוררררר: משקרים , מוכרים מכשירים משומשים - שומר נפשו ירחק!!!

הזמנתי שני מכשירים ניידים דרך מוקד ההזמנות. יונתן הנציג היה פשוט מקסים וליווה את ההזמנה שלי לכל אורכה, דרך תקלות נקודתיות שעליהן קיבלתי פיצוי נדיב מאוד ועזרה בשאלות מסוימות גם לאחר שההזמנה הגיעה אליי. חווית הקנייה הייתה נעימה מאוד ובהחלט אמליץ לחבריי לקנות שם ואחזור לשם בעתיד.

המוכר בוריס מאוד מקצועי וסבלני, נתן שרות מעולה ואדיב. נקודה קטנה המחיר בחנת שונה מבמכיר המופיע באינטרנט ( כדאי לשים לב)

באתי ביום שבת לסניף בראשל״צ והמוכר היה מאוד אדיב וקשוב. הוא הקשיב לכל מילה ועזר לי מאוד בקבלת החלטה. אני ממליץ בחום ללכת ולקנות שם.

הטאבלט הגיע ל צבע שונה מהזמנה דגם שונה מההזמנה עבד 24 שעות והתקלקל פניתי מספר פעמים להחלפתו לדגם שבהזמנה אבל הם פשוט לא עונים למייל . הטאבלט היה סגור במדבקת סמסונג בצד אחד ומדבקת גו מובייל בצד שני מעל מדבקת הסמסונג מה שאומר שהקרטון נפתח טרם הגיע אליי

הטיפול הטלפוני היה אחלה, הם אפילו אמרו שלא מבטיחים לעמוד בזמני המשלוח בגלל החג. לבסוף הגעתי לסניף בסינמה סיטי כדי לאסוף את המוצר. הצוות היה ממש בסדר, בסבלנות התקין עברית ואחריות. כל הכבוד.

שרות מצויין בסניף איקאה קרית אתא , מוכרים נחמדים סבלנים ומקצועיים שעוזרים מעל ומעבר בכל דבר קטן

חווית קנייה שירות אדיב במיוחד זול אמין ונציג מאוד שירותי נעים ומקצועי אשר המליץ בשקיפות על בחירת המכשיר הנכון לנו אז תודה רבה לרז

רכשתי את המוצר בחנות הממוקמת בקניון הצמוד לאיקאה (קרית אתא). קיבלתי שירות מצויין !!!! ההסבר על המכשיר היה מעולה!!! ממליץ בחום על החנות. ויודע שאגש לשם שוב אם אצטרך שירות דומה.

הגעתי ביום שישי בצהריים לפני סגירת החנות. יבגני המליץ לי על מכשירים שונים גם על זולים מזה שקניתי בסוף. הוא העביר ועדכן לי את המייל ואנשי הקשר והיה מאוד אדיב קשוב ונחמד. למרות שהחנות כבר נסגרה הוא לא התייאש למרות שהיתה בעיה בעדכון המייל, ועשה זאת בחיוך וסבלנות. כל הכבוד לייבגני, הוא באמת עשה עבודה מדהימה. שבוע אחכ הגעתי למקום שוב ומנחם עזר לי בעניין טכני ופתר לי את הבעיה במהירות ויעילות. ממליץ בחום על החנות ומשבח את הצוות המיומן והסבלני!